廣發(fā)銀行營(yíng)銷崗面試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.廣發(fā)銀行成立于哪一年？

A.1988年

B.1992年

C.1995年

D.2000年

答案：A

2.廣發(fā)銀行的全稱是什么？

A.廣東發(fā)展銀行

B.廣州發(fā)展銀行

C.廣東發(fā)展商業(yè)銀行

D.廣州發(fā)展商業(yè)銀行

答案：A

3.廣發(fā)銀行的總部設(shè)在哪個(gè)中國(guó)城市？

A.北京

B.上海

C.廣州

D.深圳

答案：C

4.以下哪個(gè)不是廣發(fā)銀行的主要業(yè)務(wù)？

A.存款業(yè)務(wù)

B.貸款業(yè)務(wù)

C.外匯業(yè)務(wù)

D.航空服務(wù)

答案：D

5.廣發(fā)銀行的信用卡品牌是什么？

A.廣發(fā)卡

B.發(fā)展卡

C.廣東卡

D.廣州卡

答案：A

6.廣發(fā)銀行的官方網(wǎng)站域名是什么？

A.

B.

C.

D.

答案：C

7.廣發(fā)銀行的核心價(jià)值觀是什么？

A.誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、共贏

B.誠(chéng)信、服務(wù)、創(chuàng)新、共贏

C.誠(chéng)信、責(zé)任、服務(wù)、共贏

D.誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、服務(wù)

答案：A

8.廣發(fā)銀行的口號(hào)是什么？

A.您的財(cái)富，我們的責(zé)任

B.您的財(cái)富，我們的追求

C.您的財(cái)富，我們的目標(biāo)

D.您的財(cái)富，我們的承諾

答案：A

9.廣發(fā)銀行的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)包括以下哪些？

A.個(gè)人存款、個(gè)人貸款、個(gè)人理財(cái)

B.企業(yè)存款、企業(yè)貸款、企業(yè)理財(cái)

C.個(gè)人存款、企業(yè)貸款、個(gè)人理財(cái)

D.個(gè)人貸款、企業(yè)存款、個(gè)人理財(cái)

答案：A

10.廣發(fā)銀行的企業(yè)使命是什么？

A.服務(wù)社會(huì)，創(chuàng)造價(jià)值

B.服務(wù)客戶，創(chuàng)造價(jià)值

C.服務(wù)社會(huì)，創(chuàng)造財(cái)富

D.服務(wù)客戶，創(chuàng)造財(cái)富

答案：B

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.廣發(fā)銀行提供的個(gè)人銀行服務(wù)包括以下哪些？

A.個(gè)人存款

B.個(gè)人貸款

C.個(gè)人理財(cái)

D.企業(yè)貸款

答案：ABC

2.廣發(fā)銀行的企業(yè)理念包括以下哪些？

A.客戶至上

B.員工為本

C.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

D.創(chuàng)新發(fā)展

答案：ABCD

3.廣發(fā)銀行的社會(huì)責(zé)任包括以下哪些？

A.支持教育

B.環(huán)境保護(hù)

C.扶貧濟(jì)困

D.社區(qū)服務(wù)

答案：ABCD

4.廣發(fā)銀行的業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括以下哪些？

A.零售銀行業(yè)務(wù)

B.公司銀行業(yè)務(wù)

C.投資銀行業(yè)務(wù)

D.資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)

答案：ABCD

5.廣發(fā)銀行的企業(yè)文化包括以下哪些？

A.誠(chéng)信

B.責(zé)任

C.創(chuàng)新

D.共贏

答案：ABCD

6.廣發(fā)銀行的營(yíng)銷策略包括以下哪些？

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.客戶關(guān)系管理

C.品牌建設(shè)

D.市場(chǎng)拓展

答案：ABCD

7.廣發(fā)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理包括以下哪些？

A.信用風(fēng)險(xiǎn)管理

B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理

C.操作風(fēng)險(xiǎn)管理

D.法律風(fēng)險(xiǎn)管理

答案：ABCD

8.廣發(fā)銀行的內(nèi)部控制包括以下哪些？

A.合規(guī)管理

B.內(nèi)部審計(jì)

C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

D.員工培訓(xùn)

答案：ABCD

9.廣發(fā)銀行的客戶服務(wù)包括以下哪些？

A.客戶咨詢

B.客戶投訴

C.客戶回訪

D.客戶維護(hù)

答案：ABCD

10.廣發(fā)銀行的金融產(chǎn)品包括以下哪些？

A.信用卡

B.理財(cái)產(chǎn)品

C.電子銀行

D.保險(xiǎn)產(chǎn)品

答案：ABCD

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.廣發(fā)銀行是中國(guó)第一家股份制商業(yè)銀行。（對(duì)/錯(cuò)）

答案：對(duì)

2.廣發(fā)銀行的注冊(cè)資本為100億元人民幣。（對(duì)/錯(cuò)）

答案：錯(cuò)

3.廣發(fā)銀行是中國(guó)國(guó)內(nèi)第一家發(fā)行信用卡的銀行。（對(duì)/錯(cuò)）

答案：對(duì)

4.廣發(fā)銀行的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)不包括個(gè)人貸款。（對(duì)/錯(cuò)）

答案：錯(cuò)

5.廣發(fā)銀行的企業(yè)使命是“服務(wù)客戶，創(chuàng)造價(jià)值”。（對(duì)/錯(cuò)）

答案：對(duì)

6.廣發(fā)銀行的核心價(jià)值觀不包括“共贏”。（對(duì)/錯(cuò)）

答案：錯(cuò)

7.廣發(fā)銀行的官方網(wǎng)站域名是。（對(duì)/錯(cuò)）

答案：對(duì)

8.廣發(fā)銀行的口號(hào)是“您的財(cái)富，我們的責(zé)任”。（對(duì)/錯(cuò)）

答案：對(duì)

9.廣發(fā)銀行的業(yè)務(wù)領(lǐng)域不包括資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)。（對(duì)/錯(cuò)）

答案：錯(cuò)

10.廣發(fā)銀行的企業(yè)文化不包括“責(zé)任”。（對(duì)/錯(cuò)）

答案：錯(cuò)

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述廣發(fā)銀行的發(fā)展歷程。

答案：廣發(fā)銀行成立于1988年，是中國(guó)國(guó)內(nèi)第一家發(fā)行信用卡的股份制商業(yè)銀行。自成立以來(lái)，廣發(fā)銀行不斷發(fā)展壯大，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涵蓋零售銀行、公司銀行、投資銀行和資產(chǎn)管理等多個(gè)方面。

2.描述廣發(fā)銀行的企業(yè)文化。

答案：廣發(fā)銀行的企業(yè)文化以“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、共贏”為核心，強(qiáng)調(diào)以客戶為中心，以員工為本，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)新發(fā)展，追求與客戶、員工、社會(huì)共贏。

3.廣發(fā)銀行如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理？

答案：廣發(fā)銀行通過(guò)建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，包括信用風(fēng)險(xiǎn)管理、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理、操作風(fēng)險(xiǎn)管理和法律風(fēng)險(xiǎn)管理等方面，以確保銀行業(yè)務(wù)的穩(wěn)健運(yùn)行。

4.廣發(fā)銀行如何提升客戶服務(wù)質(zhì)量？

答案：廣發(fā)銀行通過(guò)提供全方位的客戶服務(wù)，包括客戶咨詢、客戶投訴處理、客戶回訪和客戶維護(hù)等，不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶滿意度。

五、討論題（每題5分，共4題）

1.討論廣發(fā)銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中面