ORT測試管理辦法一、總則（一）目的本管理辦法旨在規(guī)范ORT（OnlineReliabilityTest，在線可靠性測試）測試活動，確保產(chǎn)品在實際使用環(huán)境中的可靠性和穩(wěn)定性，提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶需求，降低產(chǎn)品售后故障率，維護公司品牌形象和市場競爭力。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部所有涉及ORT測試的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量控制等環(huán)節(jié)，包括但不限于硬件產(chǎn)品、軟件產(chǎn)品及其組合產(chǎn)品。（三）引用文件1.《質(zhì)量管理體系要求》（GB/T19001）2.《可靠性增長大綱制定要求》（GJB1407）3.《電子產(chǎn)品環(huán)境應(yīng)力篩選方法》（GJB1032）4.其他相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司內(nèi)部規(guī)定（四）術(shù)語和定義1.ORT測試：指在產(chǎn)品實際使用環(huán)境或模擬實際使用環(huán)境下，對產(chǎn)品進行長時間連續(xù)運行測試，以評估產(chǎn)品可靠性的一種測試方法。2.可靠性：產(chǎn)品在規(guī)定條件和規(guī)定時間內(nèi)，完成規(guī)定功能的能力。3.故障：產(chǎn)品不能執(zhí)行規(guī)定功能的事件或狀態(tài)。4.失效：產(chǎn)品發(fā)生故障且在規(guī)定條件下不能恢復(fù)到正常工作狀態(tài)的情況。二、職責(zé)分工（一）研發(fā)部門1.根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計要求和市場需求，制定ORT測試方案，并確保測試方案涵蓋產(chǎn)品關(guān)鍵功能和性能指標(biāo)。2.負(fù)責(zé)提供ORT測試所需的測試設(shè)備、測試軟件及相關(guān)技術(shù)支持。3.分析ORT測試結(jié)果，對產(chǎn)品設(shè)計進行優(yōu)化和改進，以提高產(chǎn)品可靠性。（二）生產(chǎn)部門1.按照研發(fā)部門制定的ORT測試方案，組織實施產(chǎn)品的ORT測試工作。2.確保測試環(huán)境符合要求，測試設(shè)備正常運行，測試人員嚴(yán)格按照操作規(guī)程進行測試。3.記錄ORT測試過程中的各項數(shù)據(jù)和結(jié)果，及時反饋測試中發(fā)現(xiàn)的問題。（三）質(zhì)量控制部門1.制定ORT測試的質(zhì)量控制計劃，對測試過程和測試結(jié)果進行監(jiān)督和檢查。2.負(fù)責(zé)對ORT測試不合格產(chǎn)品進行判定，并組織相關(guān)部門進行原因分析和整改措施制定。3.定期對ORT測試數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，評估產(chǎn)品可靠性水平，向管理層匯報ORT測試整體情況。（四）采購部門1.采購ORT測試所需的設(shè)備、儀器、耗材等物資，確保采購物資的質(zhì)量和性能符合測試要求。2.與供應(yīng)商保持良好溝通，及時解決采購過程中出現(xiàn)的問題，保證測試工作的順利進行。（五）管理層1.審批ORT測試管理辦法和年度ORT測試計劃，確保測試工作符合公司戰(zhàn)略和質(zhì)量目標(biāo)。2.協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，為ORT測試工作提供必要的資源支持。3.根據(jù)ORT測試結(jié)果，做出產(chǎn)品改進、生產(chǎn)決策等相關(guān)重要決定。三、ORT測試計劃（一）年度計劃制定1.每年年底，質(zhì)量控制部門應(yīng)根據(jù)公司產(chǎn)品研發(fā)計劃、生產(chǎn)計劃以及市場反饋情況，制定下一年度的ORT測試計劃草案。2.草案內(nèi)容應(yīng)包括測試產(chǎn)品清單、測試時間安排、測試設(shè)備需求、測試人員安排等。3.將年度計劃草案提交給管理層審批，經(jīng)批準(zhǔn)后的年度計劃作為公司下一年度ORT測試工作的指導(dǎo)文件。（二）月度計劃調(diào)整1.每月初，各部門應(yīng)根據(jù)實際工作進展情況，對年度ORT測試計劃進行評估。2.若因產(chǎn)品設(shè)計變更、生產(chǎn)進度調(diào)整等原因需要對年度計劃進行調(diào)整，相關(guān)部門應(yīng)填寫《ORT測試計劃調(diào)整申請表》，詳細說明調(diào)整原因、調(diào)整內(nèi)容及預(yù)計影響。3.將調(diào)整申請表提交給質(zhì)量控制部門審核，審核通過后報管理層批準(zhǔn)。質(zhì)量控制部門負(fù)責(zé)更新ORT測試計劃，并及時通知相關(guān)部門。四、ORT測試準(zhǔn)備（一）測試環(huán)境搭建1.根據(jù)產(chǎn)品實際使用環(huán)境或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，搭建ORT測試環(huán)境。測試環(huán)境應(yīng)具備模擬產(chǎn)品正常運行所需的溫度、濕度、電壓、振動等條件。2.測試環(huán)境搭建完成后，使用專業(yè)的環(huán)境檢測設(shè)備對環(huán)境參數(shù)進行檢測，確保環(huán)境參數(shù)符合測試要求，并記錄檢測結(jié)果。3.定期對測試環(huán)境進行維護和校準(zhǔn)，確保測試環(huán)境的穩(wěn)定性和準(zhǔn)確性。（二）測試設(shè)備準(zhǔn)備1.研發(fā)部門根據(jù)ORT測試方案，確定所需的測試設(shè)備清單，并提交給采購部門進行采購。2.采購部門應(yīng)確保采購的測試設(shè)備符合測試要求，并具備有效的計量校準(zhǔn)證書。3.測試設(shè)備到貨后，由質(zhì)量控制部門組織相關(guān)人員進行驗收。驗收內(nèi)容包括設(shè)備外觀、性能指標(biāo)、操作手冊等。驗收合格后，設(shè)備方可投入使用。4.建立測試設(shè)備臺賬，記錄設(shè)備名稱、型號、購置時間、使用部門、維護記錄等信息。定期對測試設(shè)備進行維護、保養(yǎng)和校準(zhǔn)，確保設(shè)備正常運行。（三）測試軟件準(zhǔn)備1.研發(fā)部門負(fù)責(zé)提供ORT測試所需的測試軟件，并確保軟件功能完整、運行穩(wěn)定。2.對測試軟件進行版本管理，記錄軟件版本號、發(fā)布時間、功能變更等信息。每次軟件更新后，應(yīng)進行必要的測試，確保軟件更新不會影響ORT測試結(jié)果。3.在測試前，對測試軟件進行初始化設(shè)置，確保軟件參數(shù)與測試方案一致。（四）測試人員培訓(xùn)1.質(zhì)量控制部門根據(jù)ORT測試計劃和測試方案，組織相關(guān)測試人員進行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括測試目的、測試流程、測試方法、測試設(shè)備操作、數(shù)據(jù)記錄與分析等。2.培訓(xùn)結(jié)束后，對測試人員進行考核，考核合格后方可參與ORT測試工作。3.定期對測試人員進行技能提升培訓(xùn)，使其掌握最新的測試技術(shù)和方法，提高測試工作質(zhì)量。五、ORT測試實施（一）測試流程1.生產(chǎn)部門按照ORT測試計劃，將待測試產(chǎn)品放置于測試環(huán)境中，連接好測試設(shè)備和測試軟件。2.啟動測試設(shè)備和測試軟件，按照測試方案設(shè)定的測試參數(shù)和測試時間進行測試。3.在測試過程中，測試人員應(yīng)密切關(guān)注測試設(shè)備運行狀態(tài)和產(chǎn)品運行情況，及時記錄測試數(shù)據(jù)和產(chǎn)品出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象。4.測試結(jié)束后，關(guān)閉測試設(shè)備和測試軟件，將測試數(shù)據(jù)導(dǎo)出并進行整理。（二）數(shù)據(jù)記錄與管理1.測試人員應(yīng)使用統(tǒng)一的記錄表格，詳細記錄ORT測試過程中的各項數(shù)據(jù)，包括測試時間、測試環(huán)境參數(shù)、產(chǎn)品運行狀態(tài)、測試數(shù)據(jù)等。2.對記錄的數(shù)據(jù)進行分類整理，建立ORT測試數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫應(yīng)包括產(chǎn)品型號、測試批次、測試結(jié)果等信息，以便于查詢和分析。3.定期對ORT測試數(shù)據(jù)進行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。數(shù)據(jù)備份應(yīng)采用多種存儲介質(zhì)，并分別存儲在不同的地理位置。（三）測試過程監(jiān)控1.質(zhì)量控制部門安排專人對ORT測試過程進行監(jiān)控，確保測試過程符合測試方案和相關(guān)操作規(guī)程。2.監(jiān)控人員應(yīng)定期檢查測試環(huán)境參數(shù)、測試設(shè)備運行狀態(tài)、測試人員操作情況等，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)人員進行處理。3.對于測試過程中出現(xiàn)的重大異常情況，監(jiān)控人員應(yīng)立即停止測試，并組織相關(guān)部門進行分析和處理。六、ORT測試結(jié)果評估（一）合格判定標(biāo)準(zhǔn)1.根據(jù)產(chǎn)品的設(shè)計要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定ORT測試合格判定標(biāo)準(zhǔn)。合格判定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確產(chǎn)品在測試過程中的各項性能指標(biāo)要求、故障允許范圍等。2.對于不同類型的產(chǎn)品，應(yīng)分別制定相應(yīng)的合格判定標(biāo)準(zhǔn)。例如，對于電子產(chǎn)品，可根據(jù)其工作溫度范圍、電壓穩(wěn)定性、故障率等指標(biāo)來判定是否合格。（二）結(jié)果分析方法1.采用統(tǒng)計分析方法對ORT測試結(jié)果進行分析，如計算產(chǎn)品的平均無故障工作時間（MTBF）、故障率、失效率等指標(biāo)。2.通過繪制可靠性增長曲線、故障分布直方圖等圖表，直觀地展示產(chǎn)品可靠性變化趨勢和故障分布情況。3.運用失效模式與效應(yīng)分析（FMEA）等方法，對產(chǎn)品出現(xiàn)的故障進行深入分析，找出故障原因和薄弱環(huán)節(jié)。（三）報告編制與審批1.質(zhì)量控制部門根據(jù)ORT測試結(jié)果分析情況，編制ORT測試報告。測試報告應(yīng)包括測試產(chǎn)品信息、測試過程概述、測試結(jié)果、結(jié)果分析、結(jié)論與建議等內(nèi)容。2.將ORT測試報告提交給管理層審批。管理層根據(jù)測試報告結(jié)果，做出產(chǎn)品改進、生產(chǎn)決策等相關(guān)決定。3.根據(jù)管理層審批意見，質(zhì)量控制部門負(fù)責(zé)將ORT測試報告分發(fā)給相關(guān)部門，作為產(chǎn)品改進和質(zhì)量控制的依據(jù)。七、ORT測試問題處理（一）問題識別與分類1.在ORT測試過程中，測試人員應(yīng)及時識別產(chǎn)品出現(xiàn)的問題，并按照問題的嚴(yán)重程度、影響范圍等進行分類。2.問題分類可分為嚴(yán)重問題、一般問題和輕微問題。嚴(yán)重問題指直接影響產(chǎn)品功能和性能，導(dǎo)致產(chǎn)品無法正常使用的問題；一般問題指對產(chǎn)品功能和性能有一定影響，但不影響產(chǎn)品基本使用的問題；輕微問題指對產(chǎn)品外觀或非關(guān)鍵性能有輕微影響的問題。（二）原因分析與整改措施制定1.對于ORT測試中出現(xiàn)的問題，由質(zhì)量控制部門組織研發(fā)、生產(chǎn)等相關(guān)部門進行原因分析。原因分析應(yīng)采用科學(xué)的方法，如魚骨圖、5Why分析法等，找出問題產(chǎn)生的根本原因。2.根據(jù)原因分析結(jié)果，制定相應(yīng)的整改措施。整改措施應(yīng)明確責(zé)任部門、責(zé)任人、整改時間和整改目標(biāo)，確保問題得到有效解決。3.整改措施制定完成后，提交給管理層審批。審批通過后的整改措施由責(zé)任部門負(fù)責(zé)組織實施。（三）整改效果驗證1.整改措施實施完成后，由質(zhì)量控制部門組織對整改效果進行驗證。驗證方式可采用再次進行ORT測試、對整改后的產(chǎn)品進行抽樣檢測等。2.若整改效果符合要求，則將整改情況記錄在ORT測試問題處理臺賬中，并關(guān)閉該問題；若整改效果不符合要求，則應(yīng)重新分析原因，制定整改措施，直至問題得到徹底解決。八、ORT測試文檔管理（一）文檔分類與歸檔1.ORT測試文檔主要包括測試計劃、測試方案、測試報告、測試數(shù)據(jù)記錄、問題處理記錄等。2.對ORT測試文檔進行分類管理，建立專門的文檔文件夾，按照文檔類型和時間順序進行歸檔。每個文檔應(yīng)標(biāo)注清晰的文件名和日期，便于查詢和使用。（二）文檔保存期限1.根據(jù)公司檔案管理規(guī)定，確定ORT測試文檔的保存期限。一般情況下，ORT測試文檔應(yīng)保存至產(chǎn)品停止生產(chǎn)后[X]年。2.在保存期限內(nèi)，確保文檔的完整性和可讀性。定期對文檔進行檢查和維護，防止文檔損壞或丟失。（三）文檔查閱與借閱1.公司內(nèi)部人員因工作需要查閱ORT測試文檔時，應(yīng)填寫《ORT測試文檔查閱申請表》，注明查閱目的、查閱內(nèi)容等信息，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后，到文檔管理部門查閱。2.如需借閱ORT測試文檔，借閱人應(yīng)填寫《ORT測試文檔借閱申請表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和文檔管理部門負(fù)責(zé)人審批后，辦理借閱手續(xù)。借閱期限一般不超過[X]個工作日，借閱人應(yīng)按