浙江浙政釘管理辦法總則目的與宗旨本管理辦法旨在規(guī)范浙江浙政釘?shù)氖褂茫岣哒?wù)工作效率，促進政務(wù)信息資源共享，推動數(shù)字化政務(wù)建設(shè)，實現(xiàn)政務(wù)工作的科學化、規(guī)范化、便捷化，更好地服務(wù)社會公眾，提升政府治理能力和水平。適用范圍本辦法適用于浙江省各級行政機關(guān)、事業(yè)單位及其工作人員在履行職責過程中使用浙政釘開展政務(wù)工作的相關(guān)活動?；驹瓌t1.合法合規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保浙政釘?shù)氖褂梅戏梢?guī)定，保障信息安全和用戶合法權(quán)益。2.高效便捷原則：充分發(fā)揮浙政釘?shù)募夹g(shù)優(yōu)勢，優(yōu)化政務(wù)流程，提高工作效率，為政務(wù)工作提供便捷的溝通協(xié)作和業(yè)務(wù)辦理平臺。3.信息安全原則：建立健全信息安全管理制度，加強對浙政釘系統(tǒng)的安全防護，防止信息泄露、篡改和丟失，確保政務(wù)信息安全。4.全員參與原則：鼓勵全體工作人員積極使用浙政釘，形成良好的政務(wù)工作信息化氛圍，共同推動政務(wù)工作的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。管理職責管理部門職責1.省級管理部門負責制定浙政釘全省統(tǒng)一的總體發(fā)展規(guī)劃、技術(shù)標準和管理制度。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全省浙政釘?shù)慕ㄔO(shè)、運行和維護，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠運行。負責與上級部門及相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)，推動浙政釘與其他政務(wù)系統(tǒng)的互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)共享。組織開展浙政釘使用情況的監(jiān)督檢查和評估考核，對違反規(guī)定的行為進行處理。2.市級管理部門貫徹落實省級管理部門制定的各項政策和制度，結(jié)合本地實際，制定具體的實施細則和工作方案。負責本地浙政釘?shù)耐茝V應(yīng)用和培訓指導，提高本地工作人員的使用水平。負責本地浙政釘系統(tǒng)的日常管理和維護，及時處理系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的問題。配合省級管理部門做好與其他地區(qū)的溝通協(xié)調(diào)工作，促進區(qū)域間政務(wù)工作的協(xié)同開展。3.縣級管理部門按照上級管理部門的要求，做好本地浙政釘?shù)耐茝V應(yīng)用和組織實施工作。負責本地工作人員的賬號管理和權(quán)限設(shè)置，確保賬號使用的規(guī)范和安全。加強對本地浙政釘使用情況的監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。收集本地工作人員對浙政釘使用的意見和建議，反饋給上級管理部門。使用部門職責1.負責本部門浙政釘?shù)娜粘Ｊ褂煤凸芾?，確保本部門工作人員規(guī)范、正確使用浙政釘開展政務(wù)工作。2.組織本部門工作人員參加浙政釘相關(guān)培訓，提高工作人員的業(yè)務(wù)能力和操作水平。3.配合管理部門做好浙政釘系統(tǒng)的安全防護工作，落實信息安全管理制度，防止信息泄露和濫用。4.及時反饋本部門在使用浙政釘過程中遇到的問題和困難，積極提出改進意見和建議。技術(shù)支持部門職責1.負責浙政釘系統(tǒng)的技術(shù)研發(fā)、升級和維護，確保系統(tǒng)的性能穩(wěn)定、功能完善。2.建立健全技術(shù)支持服務(wù)體系，及時響應(yīng)和處理用戶在使用過程中遇到的技術(shù)問題。3.加強對系統(tǒng)安全的技術(shù)防護，采取有效的安全措施，防止系統(tǒng)遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒感染等安全威脅。4.配合管理部門做好系統(tǒng)的測試、驗收和評估工作，為系統(tǒng)的優(yōu)化和改進提供技術(shù)支持。賬號管理賬號申請與開通1.新入職人員：由所在部門負責統(tǒng)一收集新入職人員的相關(guān)信息，按照規(guī)定格式填寫賬號申請表，提交至縣級管理部門。縣級管理部門審核通過后，為新入職人員開通浙政釘賬號，并分配初始密碼。新入職人員應(yīng)及時登錄系統(tǒng)，修改初始密碼。2.調(diào)入人員：調(diào)入人員所在部門應(yīng)及時向縣級管理部門提交賬號變更申請，注明調(diào)入人員的基本信息和原賬號情況?？h級管理部門核實后，辦理賬號遷移手續(xù)，確保調(diào)入人員能夠繼續(xù)正常使用浙政釘。3.臨時人員：因工作需要使用浙政釘?shù)呐R時人員，由使用部門向縣級管理部門提出申請，經(jīng)批準后，為其開通臨時賬號，并設(shè)定使用期限。臨時賬號使用期滿后，縣級管理部門應(yīng)及時予以注銷。賬號權(quán)限設(shè)置1.根據(jù)工作人員的崗位職責和工作需要，合理設(shè)置賬號權(quán)限。權(quán)限分為普通權(quán)限、高級權(quán)限和特殊權(quán)限。普通權(quán)限：具備基本的政務(wù)溝通、文件查閱、通知接收等功能。高級權(quán)限：在普通權(quán)限基礎(chǔ)上，增加文件審批、業(yè)務(wù)辦理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能。特殊權(quán)限：根據(jù)特定工作任務(wù)和安全要求，授予特定的系統(tǒng)操作權(quán)限，如系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)維護等。2.賬號權(quán)限的調(diào)整應(yīng)遵循嚴格的審批流程。由工作人員所在部門提出申請，說明權(quán)限調(diào)整的原因和必要性，經(jīng)部門負責人審核后，報縣級管理部門審批?？h級管理部門根據(jù)實際情況進行權(quán)限調(diào)整，并做好記錄。賬號安全管理1.工作人員應(yīng)妥善保管個人賬號和密碼，不得將賬號轉(zhuǎn)借他人使用。如發(fā)現(xiàn)賬號被盜用或存在安全風險，應(yīng)及時向所在部門報告，并配合管理部門進行處理。2.定期更換密碼，密碼應(yīng)包含字母、數(shù)字和特殊字符，長度不少于規(guī)定位數(shù)，以提高密碼的安全性。3.在使用公共設(shè)備登錄浙政釘時，應(yīng)注意清除登錄記錄，防止賬號信息泄露。4.管理部門應(yīng)加強對賬號的安全監(jiān)控，定期對賬號使用情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時采取措施，確保賬號安全。功能使用規(guī)范溝通協(xié)作功能1.即時通訊：使用浙政釘即時通訊功能進行政務(wù)溝通時，應(yīng)保持語言文明、規(guī)范，不得發(fā)送與政務(wù)工作無關(guān)的信息。嚴禁在即時通訊中傳播謠言、涉密信息、低俗內(nèi)容等。2.群組管理：創(chuàng)建政務(wù)群組應(yīng)明確群組主題和目的，確保群組內(nèi)成員與工作相關(guān)。群組管理員應(yīng)負責群組的日常管理，及時清理無關(guān)人員，維護群組秩序。發(fā)布群組消息應(yīng)簡潔明了，重點突出，避免冗長和無關(guān)的內(nèi)容。3.文件共享：在浙政釘上共享文件應(yīng)確保文件的合法性和安全性，不得共享涉密文件和未經(jīng)授權(quán)的文件。共享文件時應(yīng)注明文件的名稱、內(nèi)容簡介、上傳時間等信息，方便其他人員查閱和使用。業(yè)務(wù)辦理功能1.業(yè)務(wù)流程：按照規(guī)定的業(yè)務(wù)流程在浙政釘上辦理政務(wù)業(yè)務(wù)，不得擅自簡化或跳過必要的環(huán)節(jié)。在辦理業(yè)務(wù)過程中，應(yīng)認真填寫相關(guān)信息，確保信息的真實、準確、完整。2.審批環(huán)節(jié)：審批人員應(yīng)嚴格按照審批標準和流程進行審批，不得拖延審批時間或違規(guī)審批。對于不符合要求的業(yè)務(wù)申請，應(yīng)及時說明理由，并退回申請。3.電子簽名：在使用電子簽名功能時，應(yīng)確保電子簽名的真實性和有效性。電子簽名應(yīng)符合國家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標準的要求，具備可追溯性和不可抵賴性。數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析功能1.數(shù)據(jù)填報：按照規(guī)定的格式和要求在浙政釘上填報業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準確性和及時性。數(shù)據(jù)填報人員應(yīng)認真核對數(shù)據(jù)，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤和漏報現(xiàn)象。2.數(shù)據(jù)分析：利用浙政釘?shù)臄?shù)據(jù)統(tǒng)計與分析功能，對政務(wù)工作數(shù)據(jù)進行深入分析，為決策提供數(shù)據(jù)支持。分析結(jié)果應(yīng)客觀、準確，能夠反映政務(wù)工作的實際情況和存在的問題。3.數(shù)據(jù)安全：加強對政務(wù)數(shù)據(jù)的安全管理，防止數(shù)據(jù)泄露和濫用。數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析結(jié)果應(yīng)嚴格按照規(guī)定的權(quán)限進行查看和使用，不得隨意傳播和共享。信息安全管理安全制度建設(shè)1.建立健全浙政釘信息安全管理制度，明確信息安全責任，規(guī)范信息安全操作流程。2.制定信息安全應(yīng)急預案，定期組織演練，提高應(yīng)對信息安全突發(fā)事件的能力。3.加強對信息安全制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，對違反制度的行為進行嚴肅處理。安全技術(shù)措施1.采用先進的安全技術(shù)手段，如防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、加密技術(shù)等，保障浙政釘系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全。2.定期對浙政釘系統(tǒng)進行安全評估和漏洞掃描，及時發(fā)現(xiàn)和修復安全隱患。3.加強對系統(tǒng)訪問的控制，設(shè)置嚴格的用戶認證和授權(quán)機制，防止非法訪問。數(shù)據(jù)安全管理1.對政務(wù)數(shù)據(jù)進行分類分級管理，根據(jù)數(shù)據(jù)的敏感程度和重要性，采取不同的安全保護措施。2.加強對數(shù)據(jù)存儲、傳輸和處理過程的安全監(jiān)控，確保數(shù)據(jù)不被泄露、篡改和丟失。3.定期對政務(wù)數(shù)據(jù)進行備份，備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全可靠的介質(zhì)上，并異地存放，防止數(shù)據(jù)丟失。用戶安全意識培訓1.定期組織工作人員參加信息安全培訓，提高工作人員的信息安全意識和操作技能。2.培訓內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)安全知識、數(shù)據(jù)保護意識、密碼安全管理等方面，使工作人員了解信息安全的重要性，掌握基本的安全防范措施。3.通過案例分析、模擬演練等方式，增強工作人員應(yīng)對信息安全事件的實際能力。培訓與考核培訓計劃1.省級管理部門制定全省浙政釘培訓總體規(guī)劃，明確培訓目標、內(nèi)容、方式和時間安排。2.市級管理部門根據(jù)省級培訓規(guī)劃，結(jié)合本地實際情況，制定具體的培訓計劃，并組織實施。3.縣級管理部門負責組織本地工作人員參加培訓，確保培訓計劃的落實。培訓內(nèi)容1.浙政釘系統(tǒng)的基本功能介紹，包括即時通訊、文件共享、業(yè)務(wù)辦理等功能的操作方法。2.政務(wù)工作流程與浙政釘系統(tǒng)的結(jié)合應(yīng)用，使工作人員了解如何利用浙政釘提高工作效率。3.信息安全知識培訓，包括賬號安全、數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全等方面的內(nèi)容，增強工作人員的信息安全意識。4.根據(jù)不同崗位的需求，開展針對性的業(yè)務(wù)培訓，如審批流程培訓、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析培訓等。培訓方式1.線上培訓：通過浙政釘在線學習平臺、視頻教程等方式，為工作人員提供隨時隨地的培訓服務(wù)。線上培訓應(yīng)設(shè)置互動環(huán)節(jié)，方便工作人員提問和交流。2.線下培訓：組織集中培訓、專題講座等線下培訓活動，邀請專家和技術(shù)人員進行現(xiàn)場授課和指導。線下培訓應(yīng)注重實踐操作，讓工作人員在實際操作中掌握浙政釘?shù)氖褂眉记伞?.以老帶新：鼓勵經(jīng)驗豐富的工作人員幫助新入職人員熟悉浙政釘?shù)氖褂?，通過一對一的指導和交流，提高新入職人員的使用水平?？己嗽u估1.建立浙政釘使用考核評估機制，對工作人員的使用情況進行定期考核。考核內(nèi)容包括賬號使用規(guī)范、功能使用熟練程度、業(yè)務(wù)辦理效率等方面。2.考核方式可采用在線測試、實際操作評估、工作業(yè)績考核等多種形式相結(jié)合。3.對考核優(yōu)秀的工作人員進行表彰和獎勵，對考核不達標或違反使用規(guī)定的工作人員進行督促整改或相應(yīng)的處罰。監(jiān)督與檢查監(jiān)督檢查機制1.建立省、市、縣三級浙政釘使用監(jiān)督檢查機制，定期對浙政釘?shù)氖褂们闆r進行檢查。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括賬號管理、功能使用規(guī)范、信息安全管理、培訓與考核等方面的執(zhí)行情況。3.采用定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式，確保監(jiān)督檢查工作的全面性和有效性。問題整改1.對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時下達整改通知書，要求責任部門限期整改。2.責任部門應(yīng)認真分析問題產(chǎn)生的原因，制定切實可行的整改措施，并將整改情況及時反饋給管理部門。3.管理部門對整改情況進行跟蹤檢查，確保問題得到徹底解決。對整改不力的部門，進行嚴肅問責。