無(wú)人管理院落管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)對(duì)無(wú)人管理院落的有效管理，維護(hù)院落的安全、整潔與有序，保障居民的正常生活環(huán)境，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織所管轄的無(wú)人管理院落，包括但不限于老舊小區(qū)內(nèi)閑置的獨(dú)立院落、長(zhǎng)期無(wú)人居住的獨(dú)棟房屋所屬院落等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)，確保管理行為合法合規(guī)。2.安全第一原則把保障人員生命財(cái)產(chǎn)安全放在首位，采取有效措施預(yù)防各類(lèi)安全事故發(fā)生。3.合理規(guī)劃原則根據(jù)院落實(shí)際情況，進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃與管理，提高資源利用效率。4.公眾參與原則鼓勵(lì)院落周邊居民及相關(guān)利益方參與管理，共同維護(hù)良好環(huán)境。二、管理職責(zé)（一）管理部門(mén)職責(zé)1.公司/組織管理部門(mén)負(fù)責(zé)制定無(wú)人管理院落的整體管理策略與規(guī)劃。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)對(duì)無(wú)人管理院落的管理工作。監(jiān)督檢查管理措施的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的問(wèn)題。負(fù)責(zé)與政府相關(guān)部門(mén)、社區(qū)等溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取政策支持與資源保障。2.安全管理部門(mén)制定并實(shí)施無(wú)人管理院落的安全管理制度，包括門(mén)禁管理、巡邏制度等。定期對(duì)院落進(jìn)行安全檢查，排查安全隱患，如消防設(shè)施檢查、電氣安全檢查等。負(fù)責(zé)處理院落內(nèi)的安全突發(fā)事件，制定應(yīng)急預(yù)案并組織演練。對(duì)院落周邊的治安情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)的協(xié)作，維護(hù)院落及周邊安全。3.環(huán)境衛(wèi)生管理部門(mén)負(fù)責(zé)無(wú)人管理院落的日常環(huán)境衛(wèi)生清掃與保潔工作，包括道路清掃、垃圾清運(yùn)等。定期對(duì)院落內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行消毒殺菌，預(yù)防疾病傳播。檢查和維護(hù)院落內(nèi)的環(huán)衛(wèi)設(shè)施，確保其正常使用。監(jiān)督居民及其他使用人員的環(huán)境衛(wèi)生行為，倡導(dǎo)文明衛(wèi)生習(xí)慣。4.設(shè)施維護(hù)管理部門(mén)負(fù)責(zé)無(wú)人管理院落內(nèi)各類(lèi)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)與管理，如房屋修繕、水電設(shè)施維護(hù)、排水系統(tǒng)疏通等。制定設(shè)施維護(hù)計(jì)劃，定期對(duì)設(shè)施進(jìn)行巡查和保養(yǎng)，及時(shí)修復(fù)損壞的設(shè)施。對(duì)院落內(nèi)的綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，包括修剪、澆水、病蟲(chóng)害防治等，保持綠化景觀良好。負(fù)責(zé)管理和維護(hù)院落內(nèi)的公共照明設(shè)施，確保夜間照明正常。（二）居民及相關(guān)利益方職責(zé)1.尊重管理部門(mén)的管理工作，遵守本管理辦法及相關(guān)規(guī)定。2.不得擅自破壞院落內(nèi)的公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)向管理部門(mén)報(bào)告。3.積極配合管理部門(mén)的安全檢查、環(huán)境衛(wèi)生整治等工作，提供必要的協(xié)助。4.對(duì)于院落管理中存在的問(wèn)題和建議，可通過(guò)合理渠道向管理部門(mén)反映。三、院落準(zhǔn)入與登記（一）準(zhǔn)入條件1.因特殊原因需進(jìn)入無(wú)人管理院落的人員或單位，應(yīng)提前向管理部門(mén)提出申請(qǐng)。2.申請(qǐng)時(shí)需說(shuō)明進(jìn)入目的、時(shí)間、人數(shù)等信息，并提供相關(guān)證明材料。3.經(jīng)管理部門(mén)審核同意后，方可進(jìn)入院落。審核應(yīng)重點(diǎn)考慮進(jìn)入行為是否符合安全、環(huán)境衛(wèi)生等要求。（二）登記制度1.所有進(jìn)入無(wú)人管理院落的人員和車(chē)輛必須進(jìn)行登記。2.登記內(nèi)容包括姓名、單位、聯(lián)系方式、進(jìn)入時(shí)間、離開(kāi)時(shí)間等。3.對(duì)于車(chē)輛，還需登記車(chē)牌號(hào)、車(chē)輛類(lèi)型等信息。4.登記信息應(yīng)妥善保存，以備查詢和追溯。四、安全管理（一）門(mén)禁管理1.在無(wú)人管理院落的出入口設(shè)置門(mén)禁系統(tǒng)，限制無(wú)關(guān)人員和車(chē)輛隨意進(jìn)入。2.門(mén)禁系統(tǒng)應(yīng)具備一定的安全性和可靠性，如采用刷卡、密碼、人臉識(shí)別等方式進(jìn)行身份驗(yàn)證。3.定期對(duì)門(mén)禁系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)門(mén)禁系統(tǒng)故障，應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更換。4.對(duì)于長(zhǎng)期居住在院落周邊且有合理出入需求的居民，可辦理門(mén)禁卡，方便其正常出入。門(mén)禁卡應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。（二）巡邏制度1.安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)無(wú)人管理院落的巡邏工作，制定詳細(xì)的巡邏計(jì)劃。2.巡邏人員應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和路線進(jìn)行巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類(lèi)安全隱患和異常情況。3.巡邏過(guò)程中，應(yīng)重點(diǎn)檢查院落內(nèi)的門(mén)窗是否關(guān)閉、水電設(shè)施是否正常、有無(wú)可疑人員和車(chē)輛等。4.對(duì)巡邏情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括巡邏時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。巡邏記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。（三）安全檢查1.定期對(duì)無(wú)人管理院落進(jìn)行全面的安全檢查，包括消防設(shè)施檢查、電氣安全檢查、房屋結(jié)構(gòu)安全檢查等。2.消防設(shè)施檢查應(yīng)確保滅火器、消火栓等設(shè)備完好有效，疏散通道暢通無(wú)阻。3.電氣安全檢查應(yīng)檢查電線是否老化、有無(wú)私拉亂接現(xiàn)象、配電箱是否正常等。4.房屋結(jié)構(gòu)安全檢查應(yīng)查看房屋墻體、屋頂?shù)炔课皇欠翊嬖诹芽p、傾斜等安全隱患。5.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，責(zé)令相關(guān)責(zé)任人限期整改。整改完成后進(jìn)行復(fù)查，確保安全隱患得到徹底消除。（四）應(yīng)急預(yù)案1.制定無(wú)人管理院落安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容。3.定期組織應(yīng)急演練，提高管理人員及相關(guān)人員的應(yīng)急處置能力。4.發(fā)生安全突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速采取有效措施進(jìn)行處置，并及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告。五、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃保潔1.按照規(guī)定的頻次對(duì)無(wú)人管理院落進(jìn)行清掃保潔，保持道路、公共區(qū)域等干凈整潔。2.及時(shí)清理院落內(nèi)的垃圾，做到日產(chǎn)日清。垃圾應(yīng)分類(lèi)收集，運(yùn)至指定的垃圾處理場(chǎng)所進(jìn)行處理。3.加強(qiáng)對(duì)院落內(nèi)衛(wèi)生死角的清理，定期進(jìn)行全面排查，確保無(wú)垃圾堆積、無(wú)雜物亂堆亂放。4.在重大活動(dòng)或節(jié)假日期間，增加清掃保潔力度，保障院落環(huán)境整潔美觀。（二）消毒殺菌1.根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)和實(shí)際情況，定期對(duì)無(wú)人管理院落的公共區(qū)域進(jìn)行消毒殺菌。2.消毒殺菌工作應(yīng)按照相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程進(jìn)行，確保消毒效果。3.重點(diǎn)對(duì)人員密集場(chǎng)所、垃圾堆放點(diǎn)、公共設(shè)施等部位進(jìn)行消毒，預(yù)防傳染病傳播。4.做好消毒殺菌記錄，包括消毒時(shí)間、地點(diǎn)、使用的消毒劑等信息。（三）環(huán)衛(wèi)設(shè)施維護(hù)1.定期檢查和維護(hù)無(wú)人管理院落內(nèi)的環(huán)衛(wèi)設(shè)施，如垃圾桶、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)、公共廁所等。2.確保垃圾桶完好無(wú)損，垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)正常運(yùn)行，公共廁所清潔衛(wèi)生、設(shè)施齊全。3.對(duì)損壞的環(huán)衛(wèi)設(shè)施及時(shí)進(jìn)行維修或更換，保障其正常使用功能。4.加強(qiáng)對(duì)環(huán)衛(wèi)設(shè)施的管理，防止人為破壞和丟失。六、設(shè)施維護(hù)管理（一）房屋修繕1.對(duì)無(wú)人管理院落內(nèi)的房屋進(jìn)行定期巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)房屋存在的問(wèn)題，如墻體裂縫、屋頂漏水、門(mén)窗損壞等。2.根據(jù)房屋損壞情況，制定合理的修繕計(jì)劃，安排專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行修繕。3.修繕工作應(yīng)符合相關(guān)建筑規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保房屋結(jié)構(gòu)安全和使用功能正常。4.在房屋修繕過(guò)程中，做好安全防護(hù)措施，避免對(duì)周邊居民造成影響。（二）水電設(shè)施維護(hù)1.定期對(duì)無(wú)人管理院落內(nèi)的水電設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。2.檢查電線電纜是否老化、破損，及時(shí)更換存在安全隱患的線路。3.維護(hù)配電箱、電表等設(shè)備，確保其正常工作，無(wú)漏電、短路等故障。4.對(duì)供水管道進(jìn)行巡查，及時(shí)修復(fù)漏水點(diǎn)，保障居民正常用水。5.加強(qiáng)對(duì)水電設(shè)施的日常管理，防止人為破壞和違規(guī)使用。（三）排水系統(tǒng)疏通1.定期對(duì)無(wú)人管理院落的排水系統(tǒng)進(jìn)行疏通，確保排水暢通。2.檢查排水管道是否堵塞、破損，及時(shí)清理排水管道內(nèi)的雜物和淤泥。3.在雨季等特殊時(shí)期，增加排水系統(tǒng)的巡查頻次，提前做好防范措施，避免積水現(xiàn)象發(fā)生。4.對(duì)排水系統(tǒng)的疏通情況進(jìn)行記錄，建立檔案，以便跟蹤和管理。（四）綠化養(yǎng)護(hù)1.制定無(wú)人管理院落綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，定期對(duì)綠化植物進(jìn)行修剪、澆水、施肥、病蟲(chóng)害防治等工作。2.根據(jù)不同植物的生長(zhǎng)特點(diǎn)和季節(jié)變化，合理安排養(yǎng)護(hù)措施，確保綠化植物生長(zhǎng)良好。3.及時(shí)清理綠化區(qū)域內(nèi)的雜草、枯枝落葉等，保持綠化景觀整潔美觀。4.加強(qiáng)對(duì)綠化設(shè)施的維護(hù)，如圍欄、花架等，確保其安全牢固。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.建立健全無(wú)人管理院落管理監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)管理工作進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.管理部門(mén)內(nèi)部設(shè)立監(jiān)督崗位，負(fù)責(zé)對(duì)各管理環(huán)節(jié)的工作進(jìn)行日常監(jiān)督。3.鼓勵(lì)居民及相關(guān)利益方對(duì)管理工作進(jìn)行監(jiān)督，設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱，及時(shí)受理和處理舉報(bào)信息。4.定期召開(kāi)管理工作會(huì)議，通報(bào)管理情況，聽(tīng)取各方意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)管理工作。（二）考核辦法1.制定無(wú)人管理院落管理工作考核辦法，明確考核指標(biāo)、考核方式和考核周期。2.考核指標(biāo)包括安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、設(shè)施維