株洲殯葬寵物管理辦法一、總則（一）目的為了加強株洲市殯葬寵物管理，規(guī)范寵物殯葬行為，維護公共衛(wèi)生和環(huán)境安全，保障寵物主人的合法權益，依據(jù)相關法律法規(guī)，結合本市實際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于株洲市行政區(qū)域內寵物的殯葬活動及其相關管理。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴格依照國家法律法規(guī)和本辦法規(guī)定，對寵物殯葬活動進行規(guī)范管理。2.尊重權益原則：充分尊重寵物主人的意愿，保障其在寵物殯葬過程中的合法權益。3.環(huán)保衛(wèi)生原則：推行環(huán)保、衛(wèi)生的寵物殯葬方式，減少對環(huán)境的污染。4.文明規(guī)范原則：倡導文明、規(guī)范的寵物殯葬行為，樹立良好社會風尚。二、寵物殯葬服務機構管理（一）設立條件1.場地要求：有固定的、符合環(huán)保和衛(wèi)生要求的寵物殯葬服務場地，場地面積應滿足業(yè)務開展需要。2.設施設備：配備必要的寵物殯葬設施設備，如焚燒爐、冷藏設備、骨灰處理設備等，并確保其正常運行和安全性能。3.專業(yè)人員：擁有具備相關專業(yè)知識和技能的工作人員，包括殯儀服務人員、獸醫(yī)等。4.管理制度：建立健全各項管理制度，包括服務流程、質量控制、安全管理、檔案管理等。（二）審批程序1.申請：擬設立寵物殯葬服務機構的單位或個人，應當向當?shù)孛裾块T提交書面申請，并提供相關證明材料，如場地證明、設施設備清單、人員資質證明、管理制度等。2.受理：民政部門收到申請后，應當對申請材料進行審查，符合受理條件的予以受理，并出具受理通知書；不符合受理條件的，不予受理，并書面說明理由。3.審核：民政部門應當組織相關人員對申請材料進行實地審核，核實申請材料的真實性和完整性，檢查場地、設施設備等是否符合要求。4.審批：經審核合格的，民政部門應當作出批準設立的決定，并頒發(fā)寵物殯葬服務許可證；經審核不合格的，民政部門應當作出不予批準的決定，并書面說明理由。（三）日常監(jiān)管1.定期檢查：民政部門應當定期對寵物殯葬服務機構進行檢查，檢查內容包括場地設施、服務質量、安全管理、檔案管理等。2.不定期抽查：民政部門可以根據(jù)實際情況，對寵物殯葬服務機構進行不定期抽查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。3.投訴處理：民政部門應當設立投訴舉報電話，接受社會公眾對寵物殯葬服務機構的投訴舉報。對投訴舉報事項，應當及時進行調查處理，并將處理結果反饋給投訴舉報人。三、寵物殯葬服務規(guī)范（一）服務流程1.咨詢預約：寵物主人通過電話、網絡等方式向寵物殯葬服務機構咨詢相關服務內容，并預約服務時間。2.接收寵物：寵物殯葬服務機構按照約定時間上門接收寵物尸體，并進行初步檢查和登記。3.處理尸體：根據(jù)寵物主人的意愿和寵物尸體的實際情況，選擇合適的寵物殯葬方式，如土葬、火化、樹葬等，并進行相應的處理。4.骨灰處理：對于選擇火化的寵物，寵物殯葬服務機構應當按照環(huán)保要求對骨灰進行處理，如深埋、撒海、制作紀念品等。5.出具證明：寵物殯葬服務機構應當在寵物殯葬服務結束后，為寵物主人出具寵物殯葬證明，證明寵物的殯葬方式、時間、地點等信息。（二）服務質量要求1.熱情周到：寵物殯葬服務機構工作人員應當熱情接待寵物主人，耐心解答疑問，提供周到的服務。2.規(guī)范操作：工作人員應當嚴格按照服務流程和操作規(guī)范進行操作，確保服務質量和安全。3.尊重隱私：工作人員應當尊重寵物主人的隱私，保護寵物主人的個人信息和寵物尸體的相關信息。4.價格合理：寵物殯葬服務機構應當明碼標價，不得收取任何未標明的費用，價格應當合理公正。（三）環(huán)保要求1.減少污染：寵物殯葬服務機構應當采用環(huán)保型的寵物殯葬方式，減少對環(huán)境的污染。2.妥善處理：對于寵物尸體的處理，應當符合環(huán)保要求，如火化后的骨灰應當妥善處理，不得隨意丟棄。3.資源利用：鼓勵寵物殯葬服務機構采用資源利用型的寵物殯葬方式，如將寵物尸體制作成肥料、飼料等。四、寵物尸體處理規(guī)定（一）禁止行為1.隨意丟棄：禁止寵物主人隨意丟棄寵物尸體，應當按照本辦法規(guī)定進行處理。2.非法掩埋：禁止在城市建成區(qū)、水源保護區(qū)、風景名勝區(qū)等禁止掩埋區(qū)域非法掩埋寵物尸體。3.自行焚燒：禁止寵物主人自行焚燒寵物尸體，應當交由具備資質的寵物殯葬服務機構進行處理。（二）處理方式1.土葬：在符合土地管理和環(huán)保要求的前提下，可以選擇土葬方式處理寵物尸體，但應當選擇遠離水源、居民區(qū)等區(qū)域，并按照規(guī)定進行深埋。2.火化：火化是目前較為環(huán)保和衛(wèi)生的寵物殯葬方式，寵物主人可以選擇將寵物尸體交由具備資質的寵物殯葬服務機構進行火化。3.樹葬：樹葬是一種新興的寵物殯葬方式，將寵物骨灰埋在樹下，既環(huán)保又具有紀念意義。4.其他方式：寵物主人還可以選擇將寵物骨灰制作成紀念品、撒海等方式進行處理，但應當符合相關規(guī)定。（三）處理場所1.寵物殯葬服務機構：寵物主人應當將寵物尸體交由具備資質的寵物殯葬服務機構進行處理，不得自行處理。2.指定區(qū)域：在城市建成區(qū)、水源保護區(qū)、風景名勝區(qū)等禁止掩埋區(qū)域外，當?shù)卣梢愿鶕?jù)實際情況劃定一定區(qū)域作為寵物尸體集中處理場所，寵物主人可以將寵物尸體交由該場所進行處理。五、寵物殯葬費用管理（一）收費標準寵物殯葬服務機構應當按照物價部門核定的收費標準收取費用，并在顯著位置進行公示。收費標準應當包括寵物尸體接收、處理、骨灰處理、證明出具等服務項目的費用。（二）費用結算寵物殯葬服務機構應當在服務結束后，及時與寵物主人進行費用結算，并出具正規(guī)發(fā)票。（三）價格監(jiān)管物價部門應當加強對寵物殯葬服務機構收費行為的監(jiān)管，對違反收費標準的行為依法進行查處。六、法律責任（一）對寵物主人的處罰1.違反本辦法規(guī)定，隨意丟棄寵物尸體的，由城市管理部門責令改正，并處以罰款。2.違反本辦法規(guī)定，在禁止掩埋區(qū)域非法掩埋寵物尸體的，由土地管理部門責令改正，并處以罰款；造成環(huán)境污染的，依法承擔相應的法律責任。3.違反本辦法規(guī)定，自行焚燒寵物尸體的，由消防部門責令改正，并處以罰款；造成火災等事故的，依法承擔相應的法律責任。（二）對寵物殯葬服務機構的處罰1.違反本辦法規(guī)定，未取得寵物殯葬服務許可證擅自從事寵物殯葬服務活動的，由民政部門責令停止違法行為，沒收違法所得，并處以罰款。2.違反本辦法規(guī)定，寵物殯葬服務機構提供的服務不符合服務質量要求的，由民政部門責令改正，并處以罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷寵物殯葬服務許可證。3.違反本辦法規(guī)定，寵物殯葬服務機構未按照環(huán)保要求處理寵物尸體的，由環(huán)保部門責令改正，并處以罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷寵物殯葬服務許可證。（三）其他責任1.違反本辦法規(guī)定，構成違反治安管理行為的，由公安機關依法給予治安管理處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。2.