無錫社工管理辦法細則一、總則（一）目的為了加強無錫社會工作者隊伍建設(shè)，規(guī)范社會工作者管理，提高社會工作服務(wù)水平，促進社會工作事業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，結(jié)合本市實際，制定本辦法細則。（二）適用范圍本辦法細則適用于在無錫市行政區(qū)域內(nèi)從事社會工作服務(wù)的專業(yè)社會工作者，以及相關(guān)的社會組織、企事業(yè)單位等機構(gòu)（以下統(tǒng)稱用人單位）。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)，依法規(guī)范社會工作者的職業(yè)行為和管理活動。2.專業(yè)導(dǎo)向原則：注重社會工作者的專業(yè)能力建設(shè)，鼓勵其不斷提升專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。3.激勵發(fā)展原則：建立健全激勵機制，充分調(diào)動社會工作者的積極性、主動性和創(chuàng)造性，促進其職業(yè)發(fā)展。4.監(jiān)督規(guī)范原則：加強對社會工作者和用人單位的監(jiān)督管理，確保社會工作服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)規(guī)范運行。二、社會工作者職業(yè)資格與登記（一）職業(yè)資格1.社會工作者職業(yè)資格分為助理社會工作師、社會工作師和高級社會工作師三個級別。2.取得相應(yīng)職業(yè)資格證書的人員，表明其具備相應(yīng)的專業(yè)水平和職業(yè)能力。（二）登記管理1.社會工作者實行登記制度。登記分為首次登記、再登記和變更登記。2.首次登記應(yīng)當自取得職業(yè)資格證書之日起1年內(nèi)，由本人向無錫市社會工作者協(xié)會提出申請，并提交相關(guān)材料。3.再登記應(yīng)當在登記有效期屆滿前3個月內(nèi)，由本人向無錫市社會工作者協(xié)會提出申請，并提交相關(guān)材料。4.變更登記應(yīng)當在信息發(fā)生變更之日起30日內(nèi)，由本人向無錫市社會工作者協(xié)會提出申請，并提交相關(guān)材料。5.無錫市社會工作者協(xié)會負責對申請登記的社會工作者進行審核，符合條件的予以登記，并頒發(fā)登記證書。三、社會工作者職責與義務(wù)（一）職責1.遵循社會工作專業(yè)倫理規(guī)范，以助人為宗旨，運用專業(yè)知識和方法，為有需要的個人、家庭、群體、組織和社區(qū)提供專業(yè)社會服務(wù)，幫助其發(fā)揮自身潛能，協(xié)調(diào)社會關(guān)系，解決和預(yù)防社會問題。2.協(xié)助用人單位制定和實施社會工作服務(wù)計劃，參與服務(wù)過程的組織、協(xié)調(diào)和評估。3.開展社會工作研究，總結(jié)實踐經(jīng)驗，推廣社會工作專業(yè)理念和方法。4.宣傳社會工作知識，促進社會公眾對社會工作的認知和理解。5.參與社會政策的制定和完善，為社會工作發(fā)展提供政策建議。（二）義務(wù)1.遵守國家法律法規(guī)和社會工作專業(yè)倫理規(guī)范。2.履行與用人單位簽訂的勞動合同或服務(wù)協(xié)議，按照約定提供服務(wù)。3.不斷學習，持續(xù)提升專業(yè)知識和技能。4.保守在工作中知悉的服務(wù)對象隱私和秘密。5.積極參與社會工作行業(yè)交流與合作，推動社會工作事業(yè)發(fā)展。四、用人單位管理（一）資質(zhì)要求1.用人單位應(yīng)當依法設(shè)立，具備相應(yīng)的服務(wù)能力和條件。2.從事社會工作服務(wù)的社會組織應(yīng)當具有獨立法人資格，且章程中明確規(guī)定其宗旨、業(yè)務(wù)范圍等符合社會工作服務(wù)要求。3.企事業(yè)單位等機構(gòu)開展社會工作服務(wù)的，應(yīng)當有明確的工作方案和管理制度。（二）招聘與使用1.用人單位應(yīng)當按照公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則招聘社會工作者。2.與社會工作者簽訂勞動合同或服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.根據(jù)社會工作者的專業(yè)能力和崗位需求，合理安排工作崗位，提供必要的工作條件和職業(yè)發(fā)展機會。（三）培訓(xùn)與考核1.用人單位應(yīng)當定期組織社會工作者參加專業(yè)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平。2.建立健全社會工作者考核制度，對其工作表現(xiàn)、專業(yè)能力、服務(wù)質(zhì)量等進行考核評價?？己私Y(jié)果作為薪酬調(diào)整、獎勵表彰、崗位晉升等的重要依據(jù)。（四）薪酬待遇1.用人單位應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定和本單位實際情況，合理確定社會工作者的薪酬待遇。2.薪酬待遇應(yīng)當與社會工作者的工作崗位、工作業(yè)績、專業(yè)水平等相適應(yīng)，確保其能夠獲得合理的勞動報酬。五、社會工作服務(wù)規(guī)范（一）服務(wù)流程1.需求評估：通過面談、問卷調(diào)查、實地觀察等方式，全面了解服務(wù)對象的需求和問題。2.服務(wù)計劃制定：根據(jù)需求評估結(jié)果，制定個性化的服務(wù)計劃，明確服務(wù)目標、內(nèi)容、方法、時間安排等。3.服務(wù)實施：按照服務(wù)計劃，組織開展專業(yè)服務(wù)活動，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。4.服務(wù)評估：定期對服務(wù)效果進行評估，及時調(diào)整服務(wù)計劃，確保服務(wù)目標的實現(xiàn)。5.服務(wù)記錄與檔案管理：做好服務(wù)記錄，建立服務(wù)檔案，妥善保存服務(wù)過程中的相關(guān)資料。（二）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制，定期對社會工作服務(wù)機構(gòu)和社會工作者的服務(wù)質(zhì)量進行檢查和評估。2.設(shè)立服務(wù)質(zhì)量投訴舉報渠道，及時受理和處理服務(wù)對象的投訴舉報。3.對服務(wù)質(zhì)量不達標的社會工作服務(wù)機構(gòu)和社會工作者，責令其限期整改；情節(jié)嚴重的，依法予以處罰。六、社會工作者培訓(xùn)與繼續(xù)教育（一）培訓(xùn)體系1.建立多層次、多渠道的社會工作者培訓(xùn)體系，包括市級培訓(xùn)、區(qū)級培訓(xùn)、機構(gòu)內(nèi)部培訓(xùn)等。2.市級培訓(xùn)由無錫市社會工作者協(xié)會負責組織實施，主要針對社會工作領(lǐng)域的新知識、新技能、新政策等進行培訓(xùn)。3.區(qū)級培訓(xùn)由各區(qū)社會工作主管部門負責組織實施，結(jié)合本區(qū)實際情況，開展針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。4.用人單位應(yīng)當定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，提高社會工作者的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。（二）繼續(xù)教育1.社會工作者應(yīng)當參加繼續(xù)教育，不斷更新知識，提升專業(yè)素養(yǎng)。2.繼續(xù)教育的內(nèi)容包括專業(yè)知識、職業(yè)道德、政策法規(guī)等方面。3.社會工作者每年參加繼續(xù)教育的時間累計不得少于一定學時，具體學時要求按照國家和本市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。七、社會工作者表彰與獎勵（一）表彰獎勵種類1.對在社會工作領(lǐng)域表現(xiàn)突出、作出顯著貢獻的社會工作者，給予表彰和獎勵。2.表彰獎勵種類包括：市級優(yōu)秀社會工作者、區(qū)級優(yōu)秀社會工作者、社會工作服務(wù)項目優(yōu)秀獎等。（二）評選條件與程序1.評選條件：熱愛社會工作事業(yè)，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；在社會工作服務(wù)中表現(xiàn)突出，取得顯著成效；具有較高的專業(yè)水平和創(chuàng)新能力等。2.評選程序：由用人單位推薦或個人自薦，經(jīng)無錫市社會工作者協(xié)會或各區(qū)社會工作主管部門審核后，報同級人民政府批準。（三）獎勵措施1.對獲得表彰獎勵的社會工作者，給予榮譽證書和一定的物質(zhì)獎勵。2.在職業(yè)發(fā)展、崗位晉升等方面，同等條件下優(yōu)先考慮獲得表彰獎勵的社會工作者。八、社會工作者權(quán)益保障（一）勞動權(quán)益保障1.用人單位應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定，為社會工作者繳納社會保險，保障其享受相應(yīng)的社會保險待遇。2.依法保障社會工作者的休息休假權(quán)利，按照國家規(guī)定支付加班工資等。3.不得克扣或者無故拖欠社會工作者的工資報酬。（二）職業(yè)發(fā)展權(quán)益保障1.為社會工作者提供平等的職業(yè)發(fā)展機會，鼓勵其參加各類培訓(xùn)、進修和學術(shù)交流活動。2.建立社會工作者職業(yè)晉升通道，根據(jù)其工作表現(xiàn)和專業(yè)能力，合理晉升職務(wù)和級別。（三）其他權(quán)益保障1.保障社會工作者依法享有參與民主管理、提出意見和建議等權(quán)利。2.對社會工作者在工作中受到的意外傷害或其他損害，依法給予相應(yīng)的救助和補償。九、監(jiān)督管理（一）監(jiān)督管理主體1.無錫市社會工作主管部門負責全市社會工作者的監(jiān)督管理工作。2.各區(qū)社會工作主管部門負責本轄區(qū)內(nèi)社會工作者的監(jiān)督管理工作。3.無錫市社會工作者協(xié)會協(xié)助政府有關(guān)部門做好社會工作者的自律管理和服務(wù)工作。（二）監(jiān)督管理內(nèi)容1.社會工作者的職業(yè)資格登記、繼續(xù)教育、表彰獎勵等情況。2.用人單位的資質(zhì)、招聘與使用、培訓(xùn)與考核、薪酬待遇等情況。3.社會工作服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)規(guī)范、財務(wù)管理等情況。（三）違