幸福小區(qū)門禁管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)幸福小區(qū)的安全管理，規(guī)范小區(qū)門禁秩序，保障小區(qū)居民的人身財(cái)產(chǎn)安全，營造安全、舒適、和諧的居住環(huán)境，特制定本門禁管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于幸福小區(qū)內(nèi)所有業(yè)主、租戶以及訪客的出入管理。（三）基本原則1.安全第一原則：確保小區(qū)人員和財(cái)產(chǎn)安全，防止未經(jīng)授權(quán)的人員進(jìn)入小區(qū)。2.便捷高效原則：在保障安全的前提下，為業(yè)主和訪客提供便捷的出入服務(wù)。3.公平公正原則：對所有人員一視同仁，嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行管理。二、門禁設(shè)施管理（一）門禁系統(tǒng)設(shè)置1.小區(qū)主要出入口、車庫出入口等關(guān)鍵位置應(yīng)安裝先進(jìn)、可靠的門禁系統(tǒng)，包括門禁讀卡器、道閘、可視對講設(shè)備等。2.門禁系統(tǒng)應(yīng)具備刷卡、密碼、指紋、人臉識別等多種開門方式，以滿足不同業(yè)主的需求。3.可視對講設(shè)備應(yīng)能清晰顯示來訪者的圖像和聲音，并具備雙向通話功能，方便業(yè)主與訪客溝通。（二）門禁設(shè)備維護(hù)1.物業(yè)應(yīng)安排專人定期對門禁系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，確保設(shè)備正常工作。2.對于門禁系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，應(yīng)及時維修或更換，確保維修時間不影響業(yè)主正常出入。3.定期對門禁讀卡器、道閘等設(shè)備進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，延長設(shè)備使用壽命。（三）門禁權(quán)限管理1.業(yè)主的門禁權(quán)限由物業(yè)根據(jù)業(yè)主提供的有效證件進(jìn)行登記和設(shè)置，包括小區(qū)大門、單元門、車庫等出入口的通行權(quán)限。2.租戶的門禁權(quán)限由業(yè)主或租戶向物業(yè)提出申請，經(jīng)審核后進(jìn)行設(shè)置，權(quán)限范圍根據(jù)租賃合同約定確定。3.訪客的門禁權(quán)限由業(yè)主通過可視對講設(shè)備遠(yuǎn)程授權(quán)或在小區(qū)門衛(wèi)處登記后獲取臨時通行權(quán)限，訪客通行時間應(yīng)根據(jù)業(yè)主設(shè)定的時限為準(zhǔn)。三、人員出入管理（一）業(yè)主出入管理1.業(yè)主應(yīng)妥善保管門禁卡，不得轉(zhuǎn)借他人。如門禁卡遺失或損壞，應(yīng)及時到物業(yè)處掛失并補(bǔ)辦。2.業(yè)主使用門禁卡刷卡開門時，應(yīng)將卡貼近讀卡器，聽到“嘟”聲且道閘開啟后，方可通行。3.業(yè)主攜帶大件物品或搬運(yùn)家具等進(jìn)出小區(qū)時，應(yīng)主動配合門衛(wèi)進(jìn)行檢查，不得強(qiáng)行沖卡。（二）租戶出入管理1.租戶應(yīng)遵守小區(qū)門禁管理規(guī)定，憑有效門禁卡或經(jīng)業(yè)主授權(quán)的方式出入小區(qū)。2.租戶如有特殊情況需要臨時更換門禁權(quán)限或開門方式，應(yīng)提前與業(yè)主溝通，并到物業(yè)處辦理相關(guān)手續(xù)。3.租戶應(yīng)督促其共同居住人員遵守小區(qū)門禁管理規(guī)定，如有違反，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（三）訪客出入管理1.訪客進(jìn)入小區(qū)前，應(yīng)先與業(yè)主取得聯(lián)系，經(jīng)業(yè)主同意后，業(yè)主可通過可視對講設(shè)備遠(yuǎn)程為訪客開啟小區(qū)大門。2.如業(yè)主無法遠(yuǎn)程授權(quán)，訪客應(yīng)在小區(qū)門衛(wèi)處進(jìn)行登記，填寫訪客姓名、身份證號碼、來訪時間、拜訪業(yè)主房號等信息，并出示有效身份證件。門衛(wèi)核實(shí)信息無誤后，為訪客發(fā)放臨時通行卡，并告知訪客通行注意事項(xiàng)。3.訪客應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)離開小區(qū)，離開時將臨時通行卡交還給門衛(wèi)。如訪客未按時離開，門衛(wèi)應(yīng)及時與業(yè)主聯(lián)系核實(shí)情況。（四）施工人員出入管理1.小區(qū)內(nèi)進(jìn)行裝修、維修等施工活動的人員，施工單位應(yīng)提前到物業(yè)處辦理施工人員出入證，注明施工人員姓名、身份證號碼、所屬施工單位、施工區(qū)域等信息。2.施工人員應(yīng)佩戴施工人員出入證，在規(guī)定的施工時間和施工區(qū)域內(nèi)活動。施工結(jié)束后，施工單位應(yīng)及時到物業(yè)處辦理施工人員出入證注銷手續(xù)。3.施工單位應(yīng)教育施工人員遵守小區(qū)門禁管理規(guī)定，不得隨意在小區(qū)內(nèi)閑逛或進(jìn)入非施工區(qū)域。如發(fā)現(xiàn)施工人員有違反規(guī)定的行為，物業(yè)有權(quán)制止并要求施工單位進(jìn)行整改。（五）外來車輛出入管理1.外來車輛進(jìn)入小區(qū)前，應(yīng)在小區(qū)門衛(wèi)處進(jìn)行登記，填寫車輛車牌號碼、車主姓名、來訪時間、拜訪業(yè)主房號等信息，并出示有效身份證件。門衛(wèi)核實(shí)信息無誤后，為車輛發(fā)放臨時停車證，并告知車輛停放位置和注意事項(xiàng)。2.外來車輛應(yīng)按照指定的路線和位置停放，不得隨意停放影響小區(qū)交通秩序。如車輛停放不當(dāng)，物業(yè)有權(quán)通知車主移走車輛或進(jìn)行相應(yīng)處理。3.外來車輛離開小區(qū)時，應(yīng)將臨時停車證交還給門衛(wèi)，經(jīng)門衛(wèi)檢查車輛無誤后予以放行。四、車輛出入管理（一）業(yè)主車輛出入管理1.業(yè)主車輛應(yīng)辦理小區(qū)停車證，停車證應(yīng)與車輛車牌號碼一一對應(yīng)。業(yè)主應(yīng)將停車證放置在車輛前擋風(fēng)玻璃明顯位置，以便門衛(wèi)識別。2.業(yè)主車輛使用門禁卡刷卡進(jìn)入小區(qū)時，門禁系統(tǒng)應(yīng)自動識別車輛信息并開啟道閘。業(yè)主車輛離開小區(qū)時，同樣通過刷卡方式開啟道閘。3.如業(yè)主車輛門禁卡出現(xiàn)故障無法正常刷卡，業(yè)主可向門衛(wèi)說明情況，經(jīng)核實(shí)身份后，門衛(wèi)手動為業(yè)主開啟道閘。（二）租戶車輛出入管理1.租戶車輛的出入管理與業(yè)主車輛相同，租戶應(yīng)辦理小區(qū)停車證，并按照規(guī)定放置在車輛前擋風(fēng)玻璃明顯位置。2.租戶如有特殊情況需要臨時更換停車證或車輛信息，應(yīng)提前與業(yè)主溝通，并到物業(yè)處辦理相關(guān)手續(xù)。（三）訪客車輛出入管理1.訪客車輛進(jìn)入小區(qū)前，應(yīng)在小區(qū)門衛(wèi)處進(jìn)行登記，填寫車輛車牌號碼、車主姓名、來訪時間、拜訪業(yè)主房號等信息，并出示有效身份證件。門衛(wèi)核實(shí)信息無誤后，為車輛發(fā)放臨時停車證，并告知車輛停放位置和注意事項(xiàng)。2.訪客車輛應(yīng)按照指定的路線和位置停放，不得隨意停放影響小區(qū)交通秩序。如車輛停放不當(dāng)，物業(yè)有權(quán)通知車主移走車輛或進(jìn)行相應(yīng)處理。3.訪客車輛離開小區(qū)時，應(yīng)將臨時停車證交還給門衛(wèi)，經(jīng)門衛(wèi)檢查車輛無誤后予以放行。（四）車輛門禁權(quán)限調(diào)整1.業(yè)主如需調(diào)整車輛門禁權(quán)限，如增加或減少停車區(qū)域、更換車輛等，應(yīng)提前到物業(yè)處辦理相關(guān)手續(xù)。2.物業(yè)在接到業(yè)主申請后，應(yīng)核實(shí)業(yè)主身份和相關(guān)信息，無誤后及時為業(yè)主調(diào)整車輛門禁權(quán)限。（五）車輛安全檢查1.門衛(wèi)有權(quán)對進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行安全檢查，包括檢查車輛外觀是否有損壞、車內(nèi)是否有異常物品等。2.如發(fā)現(xiàn)車輛存在異常情況，門衛(wèi)應(yīng)及時通知車主或相關(guān)部門進(jìn)行處理。五、緊急情況處理（一）門禁系統(tǒng)故障處理1.當(dāng)門禁系統(tǒng)出現(xiàn)故障無法正常使用時，物業(yè)應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取臨時措施保障小區(qū)人員和車輛的正常出入。2.對于簡單的門禁系統(tǒng)故障，物業(yè)維修人員應(yīng)盡快進(jìn)行維修，恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。如故障較為復(fù)雜，無法及時修復(fù)，應(yīng)設(shè)置臨時門禁設(shè)施，如人工登記放行等方式，并在小區(qū)內(nèi)張貼通知告知業(yè)主。3.在門禁系統(tǒng)故障期間，物業(yè)應(yīng)加強(qiáng)小區(qū)巡邏，確保小區(qū)安全。同時，應(yīng)及時向業(yè)主通報(bào)故障處理進(jìn)度，爭取業(yè)主的理解和支持。（二）突發(fā)事件處理1.如發(fā)生火災(zāi)、地震等突發(fā)事件，小區(qū)門禁系統(tǒng)應(yīng)保持暢通，以便消防、救援等車輛和人員能夠迅速進(jìn)入小區(qū)。2.物業(yè)應(yīng)組織人員協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行應(yīng)急救援工作，引導(dǎo)車輛和人員有序疏散，保障小區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。3.在突發(fā)事件處理過程中，物業(yè)應(yīng)及時向業(yè)主通報(bào)事件進(jìn)展情況，做好業(yè)主的安撫工作。（三）異常人員和車輛處理1.如發(fā)現(xiàn)有未經(jīng)授權(quán)試圖強(qiáng)行闖入小區(qū)的人員或車輛，門衛(wèi)應(yīng)立即制止，并及時通知物業(yè)安保人員。2.安保人員到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)了解情況，對異常人員進(jìn)行盤查，對異常車輛進(jìn)行檢查。如發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)及時報(bào)警，并配合警方進(jìn)行調(diào)查處理。3.對于違反小區(qū)門禁管理規(guī)定的人員和車輛，物業(yè)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，如警告、罰款、限制出入等。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.物業(yè)應(yīng)建立門禁管理監(jiān)督機(jī)制，定期對門禁管理工作進(jìn)行檢查和評估，確保門禁管理工作規(guī)范、有序進(jìn)行。2.設(shè)立專門的監(jiān)督崗位或安排專人負(fù)責(zé)門禁管理監(jiān)督工作，對門禁系統(tǒng)運(yùn)行情況、人員和車輛出入登記情況、門衛(wèi)值班情況等進(jìn)行實(shí)時監(jiān)督。3.鼓勵業(yè)主對門禁管理工作進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問題可及時向物業(yè)反映，物業(yè)應(yīng)及時處理并反饋處理結(jié)果。（二）考核制度1.制定門禁管理工作考核標(biāo)準(zhǔn)，對門衛(wèi)、安保人員等相關(guān)崗位的工作進(jìn)行量化考核。考核內(nèi)容包括門禁系統(tǒng)操作規(guī)范、人員和車輛出入登記準(zhǔn)確性、服務(wù)態(tài)度等方面。2.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎勵，對存在問題的員工進(jìn)行批評教育和相應(yīng)的處罰。3.將門禁管理工作考核結(jié)果與