保潔工作安排管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司保潔工作的管理，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造整潔、舒適、衛(wèi)生的工作環(huán)境，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域等的保潔工作安排與管理。（三）職責(zé)分工1.行政部門(mén)負(fù)責(zé)保潔工作的整體規(guī)劃與協(xié)調(diào)。制定保潔工作標(biāo)準(zhǔn)和考核制度。監(jiān)督保潔工作的執(zhí)行情況，定期進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.保潔人員按照規(guī)定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真完成各項(xiàng)保潔任務(wù)。負(fù)責(zé)保潔工具和設(shè)備的保管與維護(hù)。及時(shí)報(bào)告工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和異常情況。二、保潔工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域1.地面清潔每日定時(shí)清掃，保持地面無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水漬。定期進(jìn)行拖地，使用干凈的拖把和適量的清潔劑，確保地面光亮。及時(shí)清理地面上的紙屑、雜物等垃圾，垃圾簍每日至少傾倒2次。2.桌面及辦公用品清潔每天擦拭辦公桌面，保持桌面整潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。定期清潔電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公用品，確保設(shè)備表面干凈。整理桌面物品，保持整齊有序。3.門(mén)窗玻璃清潔每月至少擦拭一次門(mén)窗玻璃，保持玻璃明亮、無(wú)污漬。清潔窗框、窗臺(tái)，確保無(wú)灰塵、無(wú)雜物。4.衛(wèi)生間清潔定時(shí)清掃衛(wèi)生間，包括馬桶、洗手池、小便池等，保持無(wú)異味。每日消毒衛(wèi)生間，使用合適的消毒劑，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等用品。清潔衛(wèi)生間地面，保持干燥防滑。（二）公共區(qū)域1.走廊清潔每日清掃走廊地面，保持地面干凈整潔。擦拭走廊墻壁、扶手等，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。清理走廊垃圾桶，保持垃圾簍內(nèi)垃圾不超過(guò)容量的2/3。2.樓梯清潔定期清掃樓梯踏步，包括臺(tái)階、扶手等，保持清潔。拖地時(shí)注意避免水漬，確保行人安全。3.電梯清潔每日擦拭電梯轎廂內(nèi)部，包括轎廂壁、按鈕、扶手等，保持干凈。定期清潔電梯門(mén)軌道，確保電梯門(mén)正常運(yùn)行。保持電梯轎廂內(nèi)空氣清新，可放置適量的清新劑。（三）生產(chǎn)區(qū)域1.車(chē)間地面清潔根據(jù)生產(chǎn)情況，適時(shí)進(jìn)行地面清掃，保持地面無(wú)雜物、無(wú)油污。定期使用專(zhuān)業(yè)清潔劑進(jìn)行拖地，確保地面清潔達(dá)標(biāo)。及時(shí)清理生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的廢料和垃圾。2.設(shè)備清潔按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)要求，定期對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行清潔。清潔設(shè)備表面、內(nèi)部部件等，確保設(shè)備正常運(yùn)行，延長(zhǎng)使用壽命。3.生產(chǎn)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生保持生產(chǎn)區(qū)域通風(fēng)良好，空氣清新。定期清理生產(chǎn)區(qū)域的衛(wèi)生死角，如墻角、貨架底部等。三、保潔工作流程（一）每日工作流程1.上班準(zhǔn)備提前15分鐘到達(dá)工作崗位，更換工作服，佩戴工作牌。檢查保潔工具和設(shè)備是否齊全、完好，如有損壞及時(shí)報(bào)告并更換。2.區(qū)域巡查對(duì)負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行全面巡查，了解上一班次的衛(wèi)生情況，記錄需要重點(diǎn)清潔的部位。3.清潔作業(yè)按照保潔工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，依次進(jìn)行地面清潔、桌面清潔、衛(wèi)生間清潔等各項(xiàng)工作。在清潔過(guò)程中，注意節(jié)約用水、用電，合理使用清潔劑。4.垃圾清理將清掃出來(lái)的垃圾及時(shí)裝入垃圾袋，扎緊袋口，運(yùn)至指定的垃圾存放點(diǎn)。定期清理垃圾存放點(diǎn)，保持垃圾存放點(diǎn)周?chē)h(huán)境整潔。5.下班前檢查完成各項(xiàng)清潔工作后，再次對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行巡查，檢查衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)。整理保潔工具和設(shè)備，放回指定位置。關(guān)閉相關(guān)區(qū)域的門(mén)窗、水電開(kāi)關(guān)等。（二）定期工作流程1.每周工作對(duì)辦公區(qū)域的地毯進(jìn)行吸塵清潔。全面清潔公共區(qū)域的門(mén)窗玻璃。徹底消毒衛(wèi)生間的各個(gè)設(shè)施。2.每月工作對(duì)辦公家具進(jìn)行深度清潔，包括擦拭家具表面、清潔抽屜內(nèi)部等。檢查和維護(hù)保潔工具和設(shè)備，如有需要進(jìn)行維修或更換。清理生產(chǎn)區(qū)域的衛(wèi)生死角。3.每季度工作對(duì)空調(diào)出風(fēng)口、濾網(wǎng)等進(jìn)行清潔，確?？照{(diào)正常運(yùn)行，空氣清新。對(duì)公司內(nèi)的綠植進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和清潔，擦拭葉片，清理花盆周邊雜物。四、保潔人員管理（一）招聘與培訓(xùn)1.招聘要求身體健康，能勝任保潔工作強(qiáng)度。具備良好的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。有保潔工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。2.入職培訓(xùn)新員工入職后，由行政部門(mén)組織進(jìn)行入職培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括公司規(guī)章制度、保潔工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、安全注意事項(xiàng)等。培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)新員工進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。（二）考勤管理1.正常工作時(shí)間保潔人員實(shí)行每周[X]天工作制，每天工作時(shí)間為[具體時(shí)長(zhǎng)]。2.考勤制度嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假，需提前[X]天向行政部門(mén)提交請(qǐng)假申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。行政部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)保潔人員的考勤情況進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)。（三）績(jī)效考核1.考核指標(biāo)工作質(zhì)量：根據(jù)保潔工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，包括清潔程度、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)情況等。工作效率：考核保潔人員完成各項(xiàng)工作任務(wù)的時(shí)間和進(jìn)度。工作態(tài)度：包括責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神等方面。遵守紀(jì)律：考核保潔人員遵守公司規(guī)章制度的情況。2.考核方式行政部門(mén)定期對(duì)保潔人員的工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，填寫(xiě)考核表。收集員工和其他部門(mén)對(duì)保潔工作的反饋意見(jiàn)，作為考核的參考依據(jù)。3.考核結(jié)果應(yīng)用根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等。對(duì)考核不合格的保潔人員進(jìn)行批評(píng)教育，并提出改進(jìn)要求。如連續(xù)多次考核不合格，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。五、保潔工具與設(shè)備管理（一）工具配備1.根據(jù)保潔工作內(nèi)容和實(shí)際需求，為保潔人員配備必要的保潔工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等。2.定期檢查保潔工具的使用情況，及時(shí)補(bǔ)充和更換損壞的工具。（二）設(shè)備管理1.配備清潔設(shè)備，如吸塵器、洗地機(jī)、高壓水槍等。2.建立設(shè)備臺(tái)賬，記錄設(shè)備的型號(hào)、購(gòu)置時(shí)間、使用情況等信息。3.定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。4.設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)聯(lián)系專(zhuān)業(yè)維修人員進(jìn)行維修，并做好維修記錄。六、安全與衛(wèi)生管理（一）安全管理1.加強(qiáng)保潔人員的安全意識(shí)培訓(xùn)，提高自我保護(hù)能力。2.在使用清潔劑、消毒劑等化學(xué)用品時(shí)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，避免發(fā)生中毒等事故。3.清潔電器設(shè)備時(shí)，必須先切斷電源，確保安全。4.在進(jìn)行高空清潔作業(yè)時(shí)，如擦拭門(mén)窗玻璃等，必須系好安全帶，并設(shè)置安全警示標(biāo)志。（二）衛(wèi)生管理1.保潔人員在工作過(guò)程中，要注意自身衛(wèi)生，穿戴工作服、工作帽、口罩等。2.定期對(duì)保潔工具和設(shè)備進(jìn)行消毒，防止交叉感染。3.加強(qiáng)對(duì)垃圾的管理，及時(shí)清運(yùn)垃圾，避免垃圾滋生細(xì)菌和異味。七、監(jiān)督與檢查（一）日常監(jiān)督1.行政部門(mén)安排專(zhuān)人對(duì)保潔工作進(jìn)行日常監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正保潔人員的不規(guī)范操作。2.監(jiān)督人員要定期對(duì)保潔區(qū)域進(jìn)行巡查，檢查衛(wèi)生情況是否達(dá)標(biāo)。（二）定期檢查1.行政部門(mén)每月組織一次對(duì)保潔工作的全面檢查，按照保潔工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。2.檢查結(jié)果在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)，對(duì)存在的問(wèn)題提出整改要求，并跟蹤整改情況。八、投訴處理1.設(shè)立保潔工作投訴渠道，如投訴電話、