仲裁文書規(guī)范管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)本公司/組織仲裁文書的規(guī)范管理，提高仲裁工作效率和質(zhì)量，確保仲裁活動(dòng)依法、公正、有序進(jìn)行，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司/組織實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織在處理各類仲裁案件過(guò)程中所涉及的仲裁文書的起草、審核、送達(dá)、歸檔等管理活動(dòng)。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則：仲裁文書的制作和管理應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則。2.準(zhǔn)確規(guī)范原則：文書內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確表達(dá)當(dāng)事人的意思和仲裁請(qǐng)求，格式規(guī)范統(tǒng)一，語(yǔ)言嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確。3.及時(shí)高效原則：確保仲裁文書能夠及時(shí)起草、審核、送達(dá)，避免因文書處理延誤影響仲裁程序的正常進(jìn)行。4.保密原則：對(duì)涉及當(dāng)事人商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等內(nèi)容的仲裁文書，應(yīng)嚴(yán)格保密，防止信息泄露。二、仲裁文書的種類及格式（一）仲裁申請(qǐng)書1.定義：申請(qǐng)人向仲裁機(jī)構(gòu)提交的，請(qǐng)求仲裁機(jī)構(gòu)解決其與被申請(qǐng)人之間爭(zhēng)議的書面申請(qǐng)文件。2.格式要求：首部應(yīng)寫明文書名稱（仲裁申請(qǐng)書）、申請(qǐng)人和被申請(qǐng)人的基本信息（包括姓名、性別、年齡、職業(yè)、住所等）。正文應(yīng)明確闡述仲裁請(qǐng)求、事實(shí)和理由。仲裁請(qǐng)求應(yīng)具體、明確，事實(shí)和理由應(yīng)詳細(xì)、真實(shí)，能夠支持仲裁請(qǐng)求。尾部應(yīng)寫明申請(qǐng)人簽名（或蓋章）、申請(qǐng)日期，并附上相關(guān)證據(jù)材料清單。（二）答辯書1.定義：被申請(qǐng)人針對(duì)申請(qǐng)人的仲裁申請(qǐng)書作出的書面回應(yīng)，用以反駁申請(qǐng)人的仲裁請(qǐng)求，闡述自己的觀點(diǎn)和理由。2.格式要求：首部應(yīng)寫明文書名稱（答辯書）、答辯人和被答辯人的基本信息（同仲裁申請(qǐng)書）。正文應(yīng)針對(duì)申請(qǐng)人的仲裁請(qǐng)求逐一進(jìn)行答辯，說(shuō)明事實(shí)情況和法律依據(jù)，反駁申請(qǐng)人的主張。尾部應(yīng)寫明答辯人簽名（或蓋章）、答辯日期，并附上相關(guān)證據(jù)材料清單。（三）反申請(qǐng)書1.定義：被申請(qǐng)人在仲裁過(guò)程中，針對(duì)申請(qǐng)人提出的仲裁請(qǐng)求，向仲裁機(jī)構(gòu)提出的與原仲裁請(qǐng)求有牽連的獨(dú)立的反請(qǐng)求。2.格式要求：首部應(yīng)寫明文書名稱（反申請(qǐng)書）、反申請(qǐng)人和被反申請(qǐng)人的基本信息（同仲裁申請(qǐng)書）。正文應(yīng)明確闡述反請(qǐng)求事項(xiàng)、事實(shí)和理由。反請(qǐng)求事項(xiàng)應(yīng)具體、明確，事實(shí)和理由應(yīng)詳細(xì)、真實(shí)，能夠支持反請(qǐng)求。尾部應(yīng)寫明反申請(qǐng)人簽名（或蓋章）、反申請(qǐng)日期，并附上相關(guān)證據(jù)材料清單。（四）仲裁通知書1.定義：仲裁機(jī)構(gòu)受理仲裁申請(qǐng)后，向雙方當(dāng)事人發(fā)出的通知其仲裁程序開(kāi)始及相關(guān)事項(xiàng)的書面文件。2.格式要求：首部應(yīng)寫明文書名稱（仲裁通知書）、申請(qǐng)人和被申請(qǐng)人的基本信息（同仲裁申請(qǐng)書）。正文應(yīng)告知當(dāng)事人仲裁申請(qǐng)已被受理，說(shuō)明仲裁程序的相關(guān)事項(xiàng)，如仲裁庭組成方式、開(kāi)庭時(shí)間、地點(diǎn)、仲裁規(guī)則等。尾部應(yīng)加蓋仲裁機(jī)構(gòu)印章，并注明發(fā)出日期。（五）仲裁庭組成通知書1.定義：仲裁機(jī)構(gòu)向雙方當(dāng)事人發(fā)出的通知仲裁庭組成情況的書面文件。2.格式要求：首部應(yīng)寫明文書名稱（仲裁庭組成通知書）、申請(qǐng)人和被申請(qǐng)人的基本信息（同仲裁申請(qǐng)書）。正文應(yīng)告知當(dāng)事人仲裁庭的組成人員（包括仲裁員姓名、職業(yè)、聯(lián)系方式等），并說(shuō)明當(dāng)事人有權(quán)申請(qǐng)仲裁員回避及申請(qǐng)回避的條件和程序。尾部應(yīng)加蓋仲裁機(jī)構(gòu)印章，并注明發(fā)出日期。（六）開(kāi)庭通知書1.定義：仲裁機(jī)構(gòu)向雙方當(dāng)事人發(fā)出的通知開(kāi)庭時(shí)間、地點(diǎn)等事項(xiàng)的書面文件。2.格式要求：首部應(yīng)寫明文書名稱（開(kāi)庭通知書）、申請(qǐng)人和被申請(qǐng)人的基本信息（同仲裁申請(qǐng)書）。正文應(yīng)明確開(kāi)庭的具體時(shí)間、地點(diǎn)，告知當(dāng)事人應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到庭參加庭審，并提醒當(dāng)事人攜帶相關(guān)證據(jù)材料、身份證明等。尾部應(yīng)加蓋仲裁機(jī)構(gòu)印章，并注明發(fā)出日期。（七）裁決書1.定義：仲裁庭對(duì)仲裁案件審理終結(jié)后，根據(jù)查明的事實(shí)和認(rèn)定的證據(jù)，依法對(duì)當(dāng)事人之間的爭(zhēng)議作出的書面決定。2.格式要求：首部應(yīng)寫明文書名稱（裁決書）、仲裁機(jī)構(gòu)名稱、案號(hào)、當(dāng)事人基本信息（同仲裁申請(qǐng)書）。正文應(yīng)包括仲裁請(qǐng)求、爭(zhēng)議事實(shí)、裁決理由、裁決結(jié)果等內(nèi)容。裁決理由應(yīng)詳細(xì)闡述仲裁庭對(duì)案件事實(shí)的認(rèn)定、適用的法律及仲裁規(guī)則，對(duì)當(dāng)事人的仲裁請(qǐng)求作出支持或駁回的理由。裁決結(jié)果應(yīng)明確、具體，具有可執(zhí)行性。尾部應(yīng)寫明仲裁員簽名、仲裁日期，并加蓋仲裁機(jī)構(gòu)印章。（八）調(diào)解書1.定義：仲裁庭根據(jù)當(dāng)事人之間達(dá)成的調(diào)解協(xié)議制作的，記載調(diào)解結(jié)果，具有法律效力的書面文件。2.格式要求：首部應(yīng)寫明文書名稱（調(diào)解書）、仲裁機(jī)構(gòu)名稱、案號(hào)、當(dāng)事人基本信息（同仲裁申請(qǐng)書）。正文應(yīng)寫明當(dāng)事人的仲裁請(qǐng)求、調(diào)解過(guò)程、調(diào)解協(xié)議內(nèi)容等。調(diào)解協(xié)議內(nèi)容應(yīng)明確、具體，符合法律法規(guī)及當(dāng)事人真實(shí)意思表示。尾部應(yīng)寫明仲裁員簽名、調(diào)解日期，并加蓋仲裁機(jī)構(gòu)印章。三、仲裁文書的起草（一）起草人員仲裁文書一般由負(fù)責(zé)案件辦理的仲裁員或書記員按照職責(zé)分工進(jìn)行起草。（二）起草要求1.起草人員應(yīng)熟悉案件事實(shí)和相關(guān)法律法規(guī)、仲裁規(guī)則，確保文書內(nèi)容準(zhǔn)確、合法。2.文書語(yǔ)言應(yīng)規(guī)范、簡(jiǎn)潔、明了，避免使用模糊、歧義或容易引起誤解的詞匯和語(yǔ)句。3.按照規(guī)定的格式和內(nèi)容要求進(jìn)行起草，確保文書格式統(tǒng)一、規(guī)范。（三）起草流程1.起草人員在接到案件后，應(yīng)及時(shí)收集、整理相關(guān)證據(jù)材料和案件信息，為起草仲裁文書做好準(zhǔn)備。2.根據(jù)案件情況和當(dāng)事人的仲裁請(qǐng)求、答辯意見(jiàn)等，擬定文書初稿。3.初稿完成后，起草人員應(yīng)進(jìn)行自我審核，檢查文書內(nèi)容是否完整、準(zhǔn)確，格式是否規(guī)范，語(yǔ)言是否通順。四、仲裁文書的審核（一）審核人員仲裁文書初稿完成后，應(yīng)提交給具有豐富仲裁經(jīng)驗(yàn)的資深仲裁員或部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核。（二）審核內(nèi)容1.合法性審核：審核仲裁文書是否符合法律法規(guī)及仲裁規(guī)則的規(guī)定，是否存在違法或違規(guī)內(nèi)容。2.準(zhǔn)確性審核：審核文書內(nèi)容是否準(zhǔn)確反映案件事實(shí)，仲裁請(qǐng)求、事實(shí)和理由、裁決結(jié)果等是否準(zhǔn)確無(wú)誤。3.規(guī)范性審核：審核文書格式是否符合要求，語(yǔ)言表達(dá)是否規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用是否正確。4.邏輯性審核：審核文書內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)是否清晰，論證是否充分，各部分之間是否銜接緊密。（三）審核意見(jiàn)反饋1.審核人員應(yīng)認(rèn)真審核仲裁文書初稿，并將審核意見(jiàn)及時(shí)反饋給起草人員。2.審核意見(jiàn)應(yīng)具體、明確，指出存在的問(wèn)題及修改建議。起草人員應(yīng)根據(jù)審核意見(jiàn)對(duì)文書進(jìn)行修改完善。3.對(duì)于重大問(wèn)題或存在爭(zhēng)議的審核意見(jiàn)，起草人員可與審核人員進(jìn)行溝通協(xié)商，確保審核意見(jiàn)合理、可行。五、仲裁文書的送達(dá)（一）送達(dá)方式1.直接送達(dá)：由仲裁機(jī)構(gòu)工作人員或仲裁員直接將仲裁文書送達(dá)給當(dāng)事人或其代理人。當(dāng)事人或其代理人應(yīng)在送達(dá)回執(zhí)上簽字確認(rèn)。2.郵寄送達(dá)：通過(guò)郵政特快專遞等方式將仲裁文書郵寄給當(dāng)事人或其代理人。郵寄送達(dá)應(yīng)保留郵寄憑證，以證明送達(dá)時(shí)間和送達(dá)地址。3.留置送達(dá)：受送達(dá)人拒絕接收仲裁文書時(shí)，送達(dá)人可邀請(qǐng)有關(guān)基層組織或者所在單位的代表到場(chǎng)，說(shuō)明情況，在送達(dá)回執(zhí)上記明拒收事由和日期，由送達(dá)人、見(jiàn)證人簽名或者蓋章，把仲裁文書留在受送達(dá)人的住所；也可以把仲裁文書留在受送達(dá)人的住所，并采用拍照、錄像等方式記錄送達(dá)過(guò)程，即視為送達(dá)。4.公告送達(dá)：在受送達(dá)人下落不明或者用其他方式無(wú)法送達(dá)的情況下，通過(guò)在報(bào)紙、仲裁機(jī)構(gòu)網(wǎng)站等媒體上發(fā)布公告的方式送達(dá)仲裁文書。自發(fā)出公告之日起，經(jīng)過(guò)一定期限（一般為六十日），即視為送達(dá)。（二）送達(dá)程序1.仲裁文書起草并審核通過(guò)后，由專人負(fù)責(zé)按照規(guī)定的送達(dá)方式進(jìn)行送達(dá)。2.在送達(dá)仲裁文書時(shí)，送達(dá)人員應(yīng)向當(dāng)事人或其代理人說(shuō)明文書的性質(zhì)、內(nèi)容及相關(guān)權(quán)利義務(wù)，并要求其在送達(dá)回執(zhí)上簽字確認(rèn)。3.對(duì)于郵寄送達(dá)和公告送達(dá)，送達(dá)人員應(yīng)及時(shí)跟蹤送達(dá)情況，確保送達(dá)成功。（三）送達(dá)記錄1.送達(dá)人員應(yīng)建立送達(dá)記錄臺(tái)賬，詳細(xì)記錄仲裁文書的送達(dá)時(shí)間、送達(dá)方式、送達(dá)對(duì)象、送達(dá)地址、送達(dá)回執(zhí)簽收情況等信息。2.送達(dá)記錄臺(tái)賬應(yīng)妥善保存，以備查詢和核對(duì)。六、仲裁文書的歸檔（一）歸檔范圍本公司/組織處理的各類仲裁案件所涉及的仲裁文書，包括仲裁申請(qǐng)書、答辯書、反申請(qǐng)書、仲裁通知書、仲裁庭組成通知書、開(kāi)庭通知書、裁決書、調(diào)解書、送達(dá)回執(zhí)等，均應(yīng)歸檔保存。（二）歸檔要求1.仲裁文書應(yīng)按照一案一檔的原則進(jìn)行整理歸檔，確保檔案的完整性和系統(tǒng)性。2.歸檔的仲裁文書應(yīng)使用統(tǒng)一規(guī)格的紙張，字跡清晰、工整，內(nèi)容完整、準(zhǔn)確。3.文書材料應(yīng)按照形成的時(shí)間順序排列，依次為立案審批表、仲裁申請(qǐng)書、答辯書、反申請(qǐng)書、仲裁通知書、仲裁庭組成通知書、開(kāi)庭通知書、證據(jù)材料、庭審筆錄、裁決書（或調(diào)解書）、送達(dá)回執(zhí)等。4.對(duì)于重要的仲裁文書，如裁決書、調(diào)解書等，應(yīng)一式多份歸檔，以備不同部門或人員查閱使用。（三）歸檔流程1.仲裁案件結(jié)案后，承辦人員應(yīng)及時(shí)將整理好的仲裁文書材料移交檔案管理部門。2.檔案管理部門收到仲裁文書材料后，應(yīng)按照歸檔要求進(jìn)行審核、整理、裝訂，并編制檔案目錄。3.將裝訂成冊(cè)的仲裁檔案存入專門的檔案柜中，并按照檔案管理的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行分類存放和保管。七、仲裁文書的查閱與借閱（一）查閱權(quán)限1.本公司/組織內(nèi)部工作人員因工作需要查閱仲裁文書檔案的，應(yīng)填寫查閱申請(qǐng)表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，到檔案管理部門查閱。2.涉及案件當(dāng)事人查閱仲裁文書檔案的，應(yīng)提交書面申請(qǐng)，并經(jīng)仲裁機(jī)構(gòu)同意后，按照規(guī)定的程序進(jìn)行查閱。查閱時(shí)應(yīng)有檔案管理人員在場(chǎng)監(jiān)督。（二）借閱規(guī)定1.因特殊情況需要借閱仲裁文書檔案的，應(yīng)填寫借閱申請(qǐng)表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和檔案管理部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可借閱。2.借閱期限一般不得超過(guò)[X]個(gè)工作日，如需延長(zhǎng)借閱期限，應(yīng)辦理續(xù)借手續(xù)。3.借閱人員應(yīng)妥善保管借閱的仲裁文書檔案，不得轉(zhuǎn)借他人，不得擅自涂改、抽取、銷毀檔案內(nèi)容。借閱期滿后，應(yīng)及時(shí)歸還檔案管理部門。（三）查閱與借閱記錄1.檔案管理部門應(yīng)建立查閱與借閱記錄臺(tái)賬，詳細(xì)記錄查閱與借閱人員的姓名、部門、查閱或借閱時(shí)間、查閱或借閱的文書名稱及內(nèi)容等信息。2.查閱與借閱記錄臺(tái)賬應(yīng)妥善保存，以備查詢和核對(duì)。八、責(zé)任追究（一）違反規(guī)定的情形1.仲裁文書起草人員未按照規(guī)定的格式、內(nèi)容要求起草文書，導(dǎo)致文書內(nèi)容錯(cuò)誤、格式不規(guī)范的。2.審核人員未認(rèn)真履行審核職責(zé)，對(duì)存在的問(wèn)題未及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提出修改意見(jiàn)，導(dǎo)致仲裁文書出現(xiàn)重大錯(cuò)誤或瑕疵的。3.送達(dá)人員未按照規(guī)定的送達(dá)方式和程序送達(dá)仲裁文書，導(dǎo)致送達(dá)延誤或送達(dá)無(wú)效的。4.檔案管理人員未按照歸檔要求整理、保管仲裁文書檔案，導(dǎo)致檔案丟失、損壞或泄露的。5.查閱與