2024年河南省平輿縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.郵政企業(yè)的核心價值觀是（）A.情系萬家，信達天下B.服務基層，奉獻社會C.傳遞真情，共筑和諧D.誠信為本，服務至上答案：A分析：“情系萬家，信達天下”準確體現(xiàn)了郵政企業(yè)服務千家萬戶、傳遞信息與物品的使命和價值，是郵政企業(yè)核心價值觀。2.以下不屬于郵政基本業(yè)務的是（）A.函件業(yè)務B.包裹業(yè)務C.郵政儲蓄業(yè)務D.報刊發(fā)行業(yè)務答案：C分析：郵政基本業(yè)務包括函件、包裹、報刊發(fā)行等，郵政儲蓄業(yè)務是郵政的金融業(yè)務，不屬于基本業(yè)務。3.郵政服務的特點不包括（）A.普遍性B.公用性C.盈利性D.非營利性答案：C分析：郵政服務具有普遍性、公用性和非營利性特點，雖然郵政企業(yè)也需盈利，但服務本身并非以盈利為首要目的。4.《中華人民共和國郵政法》規(guī)定，郵政企業(yè)對平常郵件的損失（）A.承擔賠償責任B.不承擔賠償責任C.部分承擔賠償責任D.視情況承擔賠償責任答案：B分析：根據(jù)郵政法，郵政企業(yè)對平常郵件的損失不承擔賠償責任，但因郵政企業(yè)故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。5.郵件的生產傳遞過程不包括（）A.收寄B.分揀封發(fā)C.運輸D.銷售答案：D分析：郵件生產傳遞過程包括收寄、分揀封發(fā)、運輸、投遞等，銷售不屬于郵件傳遞過程。6.郵政營業(yè)場所應當公示（）A.營業(yè)時間B.資費標準C.服務種類D.以上都是答案：D分析：郵政營業(yè)場所應公示營業(yè)時間、資費標準、服務種類等信息，方便用戶了解和使用服務。7.以下哪種郵件需要進行實名收寄（）A.掛號信B.明信片C.印刷品D.快遞包裹答案：D分析：為了保障寄遞安全，快遞包裹需要進行實名收寄，掛號信、明信片、印刷品并非都強制實名收寄。8.郵政職業(yè)道德的核心是（）A.愛崗敬業(yè)B.文明生產C.誠實守信D.團結協(xié)作答案：A分析：愛崗敬業(yè)是郵政職業(yè)道德的核心，要求郵政員工熱愛本職工作，盡職盡責。9.郵政通信的生產過程和消費過程是（）A.分離的B.同時進行的C.先生產后消費D.先消費后生產答案：B分析：郵政通信的生產過程和消費過程是同時進行的，用戶交寄郵件的同時，郵政企業(yè)就開始了郵件的處理和傳遞服務。10.郵政企業(yè)應當按照規(guī)定的時限投交郵件，給據(jù)郵件的投遞期限自用戶交寄之日起，同城（）內投交。A.1日B.2日C.3日D.5日答案：B分析：給據(jù)郵件同城投遞期限自用戶交寄之日起2日內投交。11.以下屬于郵政金融業(yè)務的是（）A.代收水電費B.特快專遞C.集郵業(yè)務D.包裹業(yè)務答案：A分析：代收水電費是郵政金融業(yè)務中的代理業(yè)務，特快專遞、包裹業(yè)務屬于郵政寄遞業(yè)務，集郵業(yè)務是郵政的其他業(yè)務。12.郵政企業(yè)對無法投遞的郵件，應當退回寄件人。自郵件無法投遞之日起（）內無法退回寄件人的，作為無著郵件處理。A.3個月B.6個月C.9個月D.12個月答案：B分析：郵政企業(yè)對無法投遞的郵件，自無法投遞之日起6個月內無法退回寄件人的，作為無著郵件處理。13.郵政通信的性質是（）A.通信性質B.服務性質C.公用性質D.以上都是答案：D分析：郵政通信具有通信性質、服務性質和公用性質，是社會基礎設施的重要組成部分。14.以下哪種郵件不可以使用郵政信箱號碼作為收件地址（）A.掛號信B.普通包裹C.特快專遞D.國際郵件答案：D分析：國際郵件一般不可以使用郵政信箱號碼作為收件地址，因為國際郵件的投遞和處理有其特殊要求。15.郵政企業(yè)在城市每周的營業(yè)時間應當不少于（）天。A.5B.6C.7D.8答案：B分析：郵政企業(yè)在城市每周營業(yè)時間應不少于6天。16.郵政營業(yè)員在收寄郵件時，應按照規(guī)定（）郵件。A.驗視B.稱重C.計費D.以上都是答案：D分析：郵政營業(yè)員收寄郵件時，要驗視郵件內容、稱重確定資費、準確計費等。17.以下不屬于郵政通信網(wǎng)組成要素的是（）A.收寄端B.郵件處理中心C.運輸網(wǎng)絡D.客戶服務中心答案：D分析：郵政通信網(wǎng)由收寄端、郵件處理中心、運輸網(wǎng)絡和投遞端組成，客戶服務中心不屬于通信網(wǎng)組成要素。18.郵政企業(yè)應當加強服務質量管理，完善安全保障措施，為用戶提供（）的服務。A.迅速B.準確C.安全D.以上都是答案：D分析：郵政企業(yè)要為用戶提供迅速、準確、安全、方便的服務。19.給據(jù)郵件是指（）A.掛號信件B.保價郵件C.特快專遞郵件D.以上都是答案：D分析：給據(jù)郵件包括掛號信件、保價郵件、特快專遞郵件等，郵政企業(yè)會出具收據(jù)。20.郵政企業(yè)對用戶交寄的郵件，應當按照規(guī)定的（）進行處理。A.時限B.頻次C.質量標準D.以上都是答案：D分析：郵政企業(yè)對郵件處理要遵循規(guī)定的時限、頻次和質量標準。21.以下關于郵政儲蓄的說法，錯誤的是（）A.郵政儲蓄吸收的存款全部繳存中國人民銀行B.郵政儲蓄可以辦理個人儲蓄業(yè)務C.郵政儲蓄可以辦理代收代付業(yè)務D.郵政儲蓄可以辦理小額貸款業(yè)務答案：A分析：郵政儲蓄吸收的存款并非全部繳存中國人民銀行，還可用于其他資金運用。22.郵政企業(yè)對用戶的投訴，應當在（）內答復用戶。A.3個工作日B.5個工作日C.7個工作日D.10個工作日答案：B分析：郵政企業(yè)對用戶投訴應在5個工作日內答復。23.郵件的投遞方式有（）A.按址投遞B.局內投交C.代收點代收D.以上都是答案：D分析：郵件投遞方式包括按址投遞、局內投交、代收點代收等。24.郵政企業(yè)在農村地區(qū)應當設置至少（）個郵政普遍服務營業(yè)場所。A.1B.2C.3D.4答案：A分析：郵政企業(yè)在農村地區(qū)應設置至少1個郵政普遍服務營業(yè)場所。25.以下屬于郵政增值業(yè)務的是（）A.廣告明信片B.普通包裹C.掛號信D.報刊訂閱答案：A分析：廣告明信片屬于郵政增值業(yè)務，利用郵政渠道提供廣告宣傳服務，普通包裹、掛號信、報刊訂閱是基本業(yè)務。26.郵政企業(yè)對無法投遞又無法退回的進口國際郵遞物品，（）個月內無人認領的，由海關依法處理。A.3B.6C.9D.12答案：B分析：郵政企業(yè)對無法投遞又無法退回的進口國際郵遞物品，6個月內無人認領的，由海關依法處理。27.郵政通信的任務不包括（）A.傳遞信息B.提供金融服務C.促進文化交流D.發(fā)展國際貿易答案：D分析：郵政通信任務包括傳遞信息、提供金融服務、促進文化交流等，發(fā)展國際貿易并非郵政通信直接任務。28.郵政營業(yè)員在工作中應使用（）服務用語。A.文明B.規(guī)范C.熱情D.以上都是答案：D分析：郵政營業(yè)員工作中應使用文明、規(guī)范、熱情的服務用語。29.郵政企業(yè)應當按照國家規(guī)定的（）標準提供郵政普遍服務。A.質量B.資費C.服務D.以上都是答案：D分析：郵政企業(yè)要按國家規(guī)定的質量、資費、服務標準提供郵政普遍服務。30.以下關于郵政用品用具的說法，正確的是（）A.郵政用品用具可以自行生產B.郵政用品用具必須符合國家標準C.郵政用品用具不需要統(tǒng)一管理D.郵政用品用具只供郵政企業(yè)內部使用答案：B分析：郵政用品用具必須符合國家標準，不能自行生產，要統(tǒng)一管理，也面向用戶銷售。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.郵政通信的特點包括（）A.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)B.生產與消費同時進行C.以實物為載體傳遞信息D.具有高度的集中統(tǒng)一性答案：ABCD分析：郵政通信需全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)，生產與消費同時發(fā)生，以實物傳遞信息，并且有高度集中統(tǒng)一性。2.郵政企業(yè)的業(yè)務主要包括（）A.郵政基礎業(yè)務B.郵政金融業(yè)務C.郵政增值業(yè)務D.郵政電商業(yè)務答案：ABC分析：郵政企業(yè)業(yè)務主要有郵政基礎業(yè)務、金融業(yè)務、增值業(yè)務，郵政電商業(yè)務不是主要分類。3.郵政服務的質量指標包括（）A.郵件延誤率B.郵件丟失損毀率C.郵件妥投率D.用戶滿意度答案：ABCD分析：郵件延誤率、丟失損毀率、妥投率和用戶滿意度都是衡量郵政服務質量的重要指標。4.以下屬于郵政職業(yè)道德內容的有（）A.盡職B.盡責C.創(chuàng)優(yōu)D.守紀答案：ABCD分析：郵政職業(yè)道德內容包括盡職、盡責、創(chuàng)優(yōu)、守紀等。5.郵政通信網(wǎng)的功能包括（）A.郵件收寄功能B.郵件處理功能C.郵件運輸功能D.郵件投遞功能答案：ABCD分析：郵政通信網(wǎng)具備郵件收寄、處理、運輸、投遞等功能。6.郵政企業(yè)在收寄郵件時，應遵守的規(guī)定有（）A.驗視郵件內容B.禁止收寄違禁物品C.準確計費D.出具收據(jù)答案：ABCD分析：郵政企業(yè)收寄郵件要驗視內容、禁收違禁品、準確計費并出具收據(jù)。7.以下哪些情況郵政企業(yè)應承擔賠償責任（）A.給據(jù)郵件丟失B.給據(jù)郵件損毀C.平常郵件丟失D.因郵政企業(yè)故意造成平常郵件損失答案：ABD分析：給據(jù)郵件丟失、損毀郵政企業(yè)要擔責，平常郵件一般不擔責，但因故意造成損失的除外。8.郵政普遍服務的業(yè)務范圍包括（）A.信件寄遞B.包裹寄遞C.報刊發(fā)行D.郵政匯兌答案：ABCD分析：郵政普遍服務業(yè)務范圍涵蓋信件寄遞、包裹寄遞、報刊發(fā)行、郵政匯兌等。9.郵政金融業(yè)務的風險主要有（）A.信用風險B.市場風險C.操作風險D.流動性風險答案：ABCD分析：郵政金融業(yè)務面臨信用、市場、操作和流動性等風險。10.郵政營業(yè)員在工作中應做到（）A.遵守規(guī)章制度B.提高服務質量C.保守用戶秘密D.維護企業(yè)形象答案：ABCD分析：郵政營業(yè)員工作中要遵守制度、提高服務、保守秘密、維護企業(yè)形象。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)只提供寄遞服務，不提供金融服務。（）答案：錯誤分析：郵政企業(yè)既提供寄遞服務，也提供金融服務，如郵政儲蓄、代收代付等。2.平常郵件不需要進行實名收寄。（）答案：正確分析：平常郵件一般不強制實名收寄，快遞包裹等需實名收寄。3.郵政通信網(wǎng)是一個獨立的實物傳遞網(wǎng)絡，與信息網(wǎng)絡無關。（）答案：錯誤分析：現(xiàn)代郵政通信網(wǎng)與信息網(wǎng)絡緊密結合，利用信息技術提高通信效率和管理水平。4.郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失承擔全部賠償責任。（）答案：錯誤分析：郵政企業(yè)對給據(jù)郵件損失按規(guī)定承擔賠償責任，并非全部賠償。5.郵政營業(yè)員可以根據(jù)自己的判斷決定是否驗視郵件內容。（）答案：錯誤分析：郵政營業(yè)員收寄郵件時必須按規(guī)定驗視郵件內容，不能自行決定。6.郵政普遍服務是指郵政企業(yè)按照國家規(guī)定的資費和服務標準，為中華人民共和國境內的所有用戶持續(xù)提供的郵政服務。（）答案：正確分析：這是郵政普遍服務的準確