房屋裝修擾民管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)房屋裝修活動(dòng)的管理，規(guī)范裝修行為，減少裝修活動(dòng)對(duì)相鄰居民的干擾，維護(hù)正常的生活秩序，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本行政區(qū)域內(nèi)各類(lèi)房屋的裝修活動(dòng)及其管理。（三）基本原則1.依法管理原則：房屋裝修活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家和地方有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定。2.文明施工原則：裝修施工單位應(yīng)采取有效措施，減少施工噪聲、粉塵等污染，文明施工。3.合理限制原則：在保障裝修人合法權(quán)益的前提下，對(duì)可能產(chǎn)生擾民的裝修行為進(jìn)行合理限制。4.公眾參與原則：鼓勵(lì)居民對(duì)裝修擾民行為進(jìn)行監(jiān)督，共同維護(hù)良好的居住環(huán)境。二、裝修活動(dòng)管理規(guī)定（一）裝修申報(bào)1.裝修人在開(kāi)工前，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者相關(guān)管理部門(mén)進(jìn)行裝修申報(bào)登記。申報(bào)時(shí)需提交以下材料：房屋所有權(quán)證（或者證明其合法權(quán)益的有效憑證）；裝修設(shè)計(jì)方案；施工單位資質(zhì)證書(shū)；裝修施工人員名單及聯(lián)系方式。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者相關(guān)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)在接到申報(bào)登記后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。對(duì)符合條件的，予以登記備案；對(duì)不符合條件的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面告知裝修人并說(shuō)明理由。（二）裝修時(shí)間限制1.一般情況下，裝修施工時(shí)間為工作日的[具體時(shí)間段]，節(jié)假日和休息時(shí)間禁止進(jìn)行產(chǎn)生噪聲、粉塵等嚴(yán)重污染的裝修作業(yè)。2.因特殊情況需要在節(jié)假日和休息時(shí)間進(jìn)行裝修作業(yè)的，裝修人應(yīng)當(dāng)提前[X]日告知相鄰居民，并取得其書(shū)面同意。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取有效的降噪、降塵措施，減少對(duì)居民的影響。（三）裝修施工要求1.施工單位應(yīng)當(dāng)按照裝修設(shè)計(jì)方案進(jìn)行施工，不得擅自改變房屋主體結(jié)構(gòu)和承重結(jié)構(gòu)。2.裝修施工過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)采取有效的降噪、降塵措施，如使用環(huán)保型裝修材料、設(shè)置隔音屏障、灑水降塵等，減少施工噪聲和粉塵對(duì)相鄰居民的影響。3.禁止在休息時(shí)間進(jìn)行產(chǎn)生噪聲的電鉆、電鋸、電刨等作業(yè)。因工藝要求必須連續(xù)施工的，應(yīng)當(dāng)提前[X]日告知相鄰居民，并取得其書(shū)面同意。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取有效的降噪措施，確保施工噪聲不超過(guò)國(guó)家規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)。4.裝修施工單位應(yīng)當(dāng)合理安排施工順序，避免在同一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行多項(xiàng)產(chǎn)生噪聲的作業(yè)。5.裝修施工單位應(yīng)當(dāng)在施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)志，提醒過(guò)往行人注意安全。（四）廢棄物處理1.裝修過(guò)程中產(chǎn)生的廢棄物，應(yīng)當(dāng)按照指定的地點(diǎn)和方式進(jìn)行堆放和處理。嚴(yán)禁隨意丟棄在公共區(qū)域或者樓道內(nèi)。2.裝修施工單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)清理施工現(xiàn)場(chǎng)的廢棄物，保持施工現(xiàn)場(chǎng)的整潔。廢棄物應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)清運(yùn)出場(chǎng)，不得在施工現(xiàn)場(chǎng)長(zhǎng)期堆放。三、投訴與處理（一）投訴渠道1.居民發(fā)現(xiàn)裝修活動(dòng)存在擾民行為的，可以通過(guò)以下方式進(jìn)行投訴：向物業(yè)服務(wù)企業(yè)投訴；撥打相關(guān)管理部門(mén)的投訴電話；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行投訴。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)和相關(guān)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布投訴電話和投訴郵箱，暢通投訴渠道，及時(shí)受理居民的投訴。（二）投訴處理流程1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者相關(guān)管理部門(mén)接到投訴后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。對(duì)情況屬實(shí)的，應(yīng)當(dāng)立即責(zé)令裝修施工單位停止擾民行為，并采取有效措施進(jìn)行整改。2.裝修施工單位應(yīng)當(dāng)在接到責(zé)令整改通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成整改，并將整改情況書(shū)面報(bào)告物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者相關(guān)管理部門(mén)。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者相關(guān)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查。對(duì)整改不到位的，應(yīng)當(dāng)依法予以處罰，并責(zé)令其繼續(xù)整改，直至達(dá)到要求。4.對(duì)于居民的投訴，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者相關(guān)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)在接到投訴后的[X]個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋給投訴人。（三）處罰措施1.對(duì)違反本辦法規(guī)定，擅自進(jìn)行裝修活動(dòng)或者在禁止時(shí)間內(nèi)進(jìn)行裝修作業(yè)，產(chǎn)生噪聲、粉塵等污染，影響居民正常生活的，由相關(guān)管理部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處[X]元以上[X]元以下的罰款。2.對(duì)擅自改變房屋主體結(jié)構(gòu)和承重結(jié)構(gòu)的，由相關(guān)管理部門(mén)責(zé)令立即改正，恢復(fù)原狀；造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。3.對(duì)拒絕、阻礙相關(guān)管理部門(mén)工作人員依法執(zhí)行公務(wù)的，由公安機(jī)關(guān)依照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》的規(guī)定予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。四、物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責(zé)（一）宣傳告知1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在小區(qū)內(nèi)顯著位置張貼房屋裝修管理規(guī)定，向業(yè)主宣傳裝修活動(dòng)的注意事項(xiàng)和禁止行為。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在業(yè)主辦理裝修申報(bào)登記時(shí)，向其發(fā)放房屋裝修手冊(cè)，告知裝修活動(dòng)的相關(guān)規(guī)定和流程。（二）巡查監(jiān)督1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)裝修活動(dòng)的巡查監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止裝修擾民行為。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立裝修巡查記錄制度，對(duì)每日的裝修巡查情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。巡查記錄應(yīng)當(dāng)包括巡查時(shí)間、巡查人員、巡查區(qū)域、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等內(nèi)容。（三）協(xié)助處理投訴1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)接到居民關(guān)于裝修擾民的投訴后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助相關(guān)管理部門(mén)對(duì)裝修擾民行為進(jìn)行調(diào)查處理，提供必要的證據(jù)和資料。五、相關(guān)管理部門(mén)職責(zé)（一）建設(shè)行政主管部門(mén)1.負(fù)責(zé)對(duì)房屋裝修活動(dòng)中涉及建筑工程質(zhì)量和安全的行為進(jìn)行監(jiān)督管理。2.對(duì)擅自改變房屋主體結(jié)構(gòu)和承重結(jié)構(gòu)的行為進(jìn)行查處。（二）環(huán)境保護(hù)行政主管部門(mén)1.負(fù)責(zé)對(duì)房屋裝修活動(dòng)中產(chǎn)生的噪聲、粉塵等污染進(jìn)行監(jiān)督管理。2.對(duì)違反環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)，造成環(huán)境污染的裝修行為進(jìn)行查處。（三）城市管理行政執(zhí)法部門(mén)1.負(fù)責(zé)對(duì)房屋裝修活動(dòng)中違反城市管理規(guī)定的行為進(jìn)行監(jiān)督管理。2.對(duì)在公共區(qū)域隨意