創(chuàng)收性培訓(xùn)費(fèi)管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司創(chuàng)收性培訓(xùn)費(fèi)用的管理，規(guī)范培訓(xùn)收費(fèi)行為，確保培訓(xùn)質(zhì)量，提高培訓(xùn)效益，保障公司和學(xué)員的合法權(quán)益，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部開展的各類創(chuàng)收性培訓(xùn)項(xiàng)目所涉及的培訓(xùn)費(fèi)用管理，包括但不限于面向企業(yè)客戶、社會學(xué)員的專業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)資格培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等。（三）基本原則1.合法性原則：培訓(xùn)收費(fèi)應(yīng)符合國家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，不得擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.合理性原則：根據(jù)培訓(xùn)成本、市場需求、培訓(xùn)質(zhì)量等因素合理確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保收費(fèi)公平合理。3.公開透明原則：培訓(xùn)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)等應(yīng)向?qū)W員公開，接受社會監(jiān)督。4.?？顚Ｓ迷瓌t：培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)?？顚Ｓ茫糜谂嘤?xùn)項(xiàng)目的直接開支，不得挪作他用。二、培訓(xùn)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)（一）收費(fèi)項(xiàng)目1.課程學(xué)費(fèi)：根據(jù)不同培訓(xùn)課程的內(nèi)容、時長、難度等因素確定收費(fèi)金額。2.教材費(fèi)：按照培訓(xùn)教材的實(shí)際成本收取。3.證書費(fèi)：若培訓(xùn)項(xiàng)目涉及頒發(fā)相關(guān)證書，根據(jù)證書制作成本及管理費(fèi)用收取證書費(fèi)用。4.其他費(fèi)用：如培訓(xùn)場地費(fèi)、設(shè)備使用費(fèi)、師資差旅費(fèi)等，根據(jù)實(shí)際發(fā)生情況另行收取。（二）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定1.成本核算培訓(xùn)課程研發(fā)成本：包括課程設(shè)計(jì)、資料編寫、審核等費(fèi)用。師資成本：授課教師的課酬、交通差旅費(fèi)、培訓(xùn)補(bǔ)貼等。教材及資料成本：教材編寫、印刷、采購費(fèi)用，以及其他培訓(xùn)資料的制作和購買費(fèi)用。場地及設(shè)備成本：培訓(xùn)場地租賃費(fèi)用、培訓(xùn)設(shè)備購置及折舊費(fèi)等。管理成本：培訓(xùn)項(xiàng)目的組織管理、行政支持、宣傳推廣等費(fèi)用。2.市場調(diào)研了解同行業(yè)類似培訓(xùn)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，分析市場價格水平?？紤]市場需求和競爭狀況，合理定位公司培訓(xùn)收費(fèi)價格。3.綜合定價根據(jù)成本核算結(jié)果和市場調(diào)研情況，綜合考慮公司的發(fā)展戰(zhàn)略、品牌定位等因素，制定科學(xué)合理的培訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確不同培訓(xùn)課程、不同級別、不同階段的具體收費(fèi)金額，并報(bào)公司管理層審批后執(zhí)行。（三）收費(fèi)調(diào)整1.定期評估：公司每年對培訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一次評估，根據(jù)成本變動、市場變化等因素，適時調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.特殊情況調(diào)整：如因原材料價格大幅上漲、政策法規(guī)調(diào)整等特殊原因?qū)е屡嘤?xùn)成本顯著增加，或市場競爭需要對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整時，由培訓(xùn)部門提出調(diào)整方案，經(jīng)財(cái)務(wù)部門審核、公司管理層批準(zhǔn)后執(zhí)行。3.調(diào)整公示：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整后，應(yīng)及時在公司官網(wǎng)、培訓(xùn)報(bào)名處等顯著位置進(jìn)行公示，告知學(xué)員收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的變動情況。三、培訓(xùn)費(fèi)用收取與管理（一）收費(fèi)方式1.現(xiàn)金收?。簩τ诮痤~較小、繳費(fèi)人數(shù)較少的培訓(xùn)項(xiàng)目，可采用現(xiàn)金收取的方式。收款人員應(yīng)在收款后及時開具收款收據(jù)，并加蓋公司財(cái)務(wù)專用章。2.銀行轉(zhuǎn)賬：鼓勵學(xué)員采用銀行轉(zhuǎn)賬的方式繳納培訓(xùn)費(fèi)用。公司應(yīng)提供詳細(xì)的銀行賬戶信息，包括開戶銀行名稱、賬號等，并在培訓(xùn)報(bào)名通知中明確告知學(xué)員轉(zhuǎn)賬注意事項(xiàng)。學(xué)員轉(zhuǎn)賬后，應(yīng)及時將轉(zhuǎn)賬憑證復(fù)印件提交給公司財(cái)務(wù)部門進(jìn)行核對。3.線上支付：利用第三方支付平臺，支持學(xué)員通過線上支付的方式繳納培訓(xùn)費(fèi)用。公司應(yīng)與正規(guī)的第三方支付平臺合作，確保支付安全、便捷。學(xué)員完成線上支付后，系統(tǒng)應(yīng)自動生成繳費(fèi)記錄，并發(fā)送繳費(fèi)成功通知至學(xué)員預(yù)留的手機(jī)號碼。（二）收費(fèi)票據(jù)管理1.收款收據(jù)：公司統(tǒng)一印制收款收據(jù)，由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)保管和發(fā)放。收款人員在收取培訓(xùn)費(fèi)用時，應(yīng)按照規(guī)定如實(shí)填寫收款收據(jù)的各項(xiàng)內(nèi)容，包括學(xué)員姓名、培訓(xùn)項(xiàng)目名稱、收費(fèi)金額、收款日期等，并加蓋財(cái)務(wù)專用章。收款收據(jù)一式三聯(lián)，一聯(lián)交學(xué)員作為繳費(fèi)憑證，一聯(lián)由財(cái)務(wù)部門留存記賬，一聯(lián)交培訓(xùn)部門備查。2.發(fā)票開具：對于需要開具發(fā)票的培訓(xùn)項(xiàng)目，財(cái)務(wù)部門應(yīng)按照國家稅收法律法規(guī)的規(guī)定，在收到學(xué)員繳納的培訓(xùn)費(fèi)用后，及時為學(xué)員開具正式發(fā)票。發(fā)票內(nèi)容應(yīng)與收款收據(jù)一致，包括培訓(xùn)項(xiàng)目名稱、收費(fèi)金額、開票日期等。發(fā)票開具后，應(yīng)加蓋公司發(fā)票專用章，并按照規(guī)定進(jìn)行保管和存檔。（三）培訓(xùn)費(fèi)用繳存1.收款人員應(yīng)在每日收款結(jié)束后，及時將收取的培訓(xùn)費(fèi)用繳存至公司指定的銀行賬戶。繳存時，應(yīng)填寫銀行進(jìn)賬單，注明款項(xiàng)來源為培訓(xùn)費(fèi)用，并將進(jìn)賬單復(fù)印件提交給財(cái)務(wù)部門核對。2.財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期對培訓(xùn)費(fèi)用繳存情況進(jìn)行核對，確保繳存金額與收款金額一致。如發(fā)現(xiàn)繳存金額與收款金額不符，應(yīng)及時查明原因，并進(jìn)行相應(yīng)的處理。（四）培訓(xùn)費(fèi)用核算與管理1.財(cái)務(wù)部門應(yīng)設(shè)立專門的培訓(xùn)費(fèi)用核算賬戶，對培訓(xùn)費(fèi)用進(jìn)行單獨(dú)核算。按照培訓(xùn)項(xiàng)目、收費(fèi)項(xiàng)目等進(jìn)行明細(xì)分類核算，準(zhǔn)確記錄培訓(xùn)費(fèi)用的收入、支出情況。2.培訓(xùn)費(fèi)用支出應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，各項(xiàng)費(fèi)用支出應(yīng)取得合法有效的票據(jù)，并經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批后報(bào)銷。財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期對培訓(xùn)費(fèi)用支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)措施。3.對于培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后有結(jié)余的培訓(xùn)費(fèi)用，應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。一般情況下，結(jié)余資金可結(jié)轉(zhuǎn)至下一年度繼續(xù)用于培訓(xùn)項(xiàng)目的開展，或按照公司規(guī)定進(jìn)行其他合理安排。四、培訓(xùn)退費(fèi)管理（一）退費(fèi)原則1.遵循公平、合理、合法的原則，保障學(xué)員和公司的合法權(quán)益。2.退費(fèi)應(yīng)根據(jù)學(xué)員實(shí)際參加培訓(xùn)的情況和公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（二）退費(fèi)條件1.因公司原因?qū)е屡嘤?xùn)項(xiàng)目無法正常開展，如培訓(xùn)師資變動、培訓(xùn)場地變更、培訓(xùn)時間調(diào)整等，影響學(xué)員正常參加培訓(xùn)的，學(xué)員有權(quán)要求退費(fèi)。2.學(xué)員在培訓(xùn)開始前提出退費(fèi)申請，且未參加任何培訓(xùn)課程的，公司應(yīng)全額退還培訓(xùn)費(fèi)用。3.學(xué)員在培訓(xùn)過程中因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、突發(fā)疾病等）無法繼續(xù)參加培訓(xùn)的，公司應(yīng)根據(jù)學(xué)員實(shí)際參加培訓(xùn)的情況，按照一定比例退還培訓(xùn)費(fèi)用。4.如因?qū)W員自身原因（如個人時間安排沖突、學(xué)習(xí)能力不適應(yīng)等）要求退費(fèi)的，公司應(yīng)按照以下規(guī)定辦理：在培訓(xùn)開始前[X]天提出退費(fèi)申請的，公司扣除培訓(xùn)費(fèi)用的[X]%作為手續(xù)費(fèi)后，退還剩余培訓(xùn)費(fèi)用。在培訓(xùn)開始后但未超過培訓(xùn)總時長[X]%的，公司扣除已培訓(xùn)課程對應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用后，退還剩余培訓(xùn)費(fèi)用。在培訓(xùn)開始后超過培訓(xùn)總時長[X]%的，公司不予退還培訓(xùn)費(fèi)用。（三）退費(fèi)流程1.學(xué)員提出退費(fèi)申請：學(xué)員應(yīng)填寫《培訓(xùn)退費(fèi)申請表》，詳細(xì)說明退費(fèi)原因，并提交相關(guān)證明材料（如不可抗力因素的證明文件、個人時間安排沖突的說明等）。2.培訓(xùn)部門審核：培訓(xùn)部門收到學(xué)員退費(fèi)申請后，應(yīng)核實(shí)學(xué)員實(shí)際參加培訓(xùn)的情況，根據(jù)退費(fèi)條件進(jìn)行審核，并簽署審核意見。3.財(cái)務(wù)部門復(fù)核：財(cái)務(wù)部門對培訓(xùn)部門審核通過的退費(fèi)申請進(jìn)行復(fù)核，核對學(xué)員繳費(fèi)記錄、已開具的票據(jù)等信息，計(jì)算應(yīng)退還的培訓(xùn)費(fèi)用金額。4.公司領(lǐng)導(dǎo)審批：經(jīng)財(cái)務(wù)部門復(fù)核無誤后，將退費(fèi)申請?zhí)峤还绢I(lǐng)導(dǎo)審批。公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)相關(guān)規(guī)定和實(shí)際情況進(jìn)行審批，并簽署審批意見。5.退費(fèi)辦理：財(cái)務(wù)部門根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的審批意見，辦理退費(fèi)手續(xù)。如采用銀行轉(zhuǎn)賬方式退費(fèi)的，應(yīng)在審批通過后的[X]個工作日內(nèi)將款項(xiàng)退還至學(xué)員指定的銀行賬戶；如采用現(xiàn)金退費(fèi)的，應(yīng)在審批通過后的[X]個工作日內(nèi)通知學(xué)員前來領(lǐng)取。五、培訓(xùn)質(zhì)量保障與費(fèi)用管理的關(guān)聯(lián)（一）培訓(xùn)質(zhì)量對收費(fèi)的影響1.優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)質(zhì)量有助于樹立公司良好的品牌形象，提高公司在市場上的知名度和美譽(yù)度，從而吸引更多的學(xué)員報(bào)名參加培訓(xùn)，為公司帶來更多的培訓(xùn)收入。2.培訓(xùn)質(zhì)量高的課程往往能夠滿足學(xué)員的實(shí)際需求，幫助學(xué)員提升自身能力和素質(zhì)，學(xué)員對培訓(xùn)效果滿意度高，更愿意為高質(zhì)量的培訓(xùn)支付合理的費(fèi)用。相反，如果培訓(xùn)質(zhì)量得不到保障，學(xué)員可能會對培訓(xùn)效果不滿意，甚至要求退費(fèi)，這不僅會影響公司的聲譽(yù)，還會給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失。（二）費(fèi)用管理對培訓(xùn)質(zhì)量的支持1.合理的培訓(xùn)費(fèi)用管理能夠確保公司有足夠的資金投入到培訓(xùn)項(xiàng)目的研發(fā)、師資隊(duì)伍建設(shè)、教學(xué)設(shè)施更新等方面，為提高培訓(xùn)質(zhì)量提供有力的物質(zhì)保障。2.通過對培訓(xùn)費(fèi)用的嚴(yán)格核算和控制，能夠保證培訓(xùn)資源得到合理配置，避免資源浪費(fèi)，提高培訓(xùn)資源的利用效率，從而有助于提升培訓(xùn)質(zhì)量。3.規(guī)范的培訓(xùn)費(fèi)用收取和退費(fèi)管理，能夠保障公司和學(xué)員的合法權(quán)益，維護(hù)良好的培訓(xùn)市場秩序，為公司持續(xù)提供高質(zhì)量的培訓(xùn)服務(wù)創(chuàng)造有利的外部環(huán)境。（三）建立培訓(xùn)質(zhì)量與費(fèi)用管理的聯(lián)動機(jī)制1.定期開展培訓(xùn)質(zhì)量評估：公司應(yīng)建立完善的培訓(xùn)質(zhì)量評估體系，定期對培訓(xùn)項(xiàng)目的教學(xué)質(zhì)量、學(xué)員滿意度等進(jìn)行評估。評估結(jié)果應(yīng)與培訓(xùn)費(fèi)用管理掛鉤，對于培訓(xùn)質(zhì)量高、學(xué)員滿意度好的培訓(xùn)項(xiàng)目，可適當(dāng)給予獎勵或在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整時予以考慮；對于培訓(xùn)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的培訓(xùn)項(xiàng)目，應(yīng)及時進(jìn)行整改，并根據(jù)情況調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或采取其他措施。2.加強(qiáng)培訓(xùn)成本與質(zhì)量的平衡分析：財(cái)務(wù)部門和培訓(xùn)部門應(yīng)密切合作，定期對培訓(xùn)成本進(jìn)行分析，結(jié)合培訓(xùn)質(zhì)量評估結(jié)果，尋找培訓(xùn)成本與質(zhì)量之間的平衡點(diǎn)。在制定培訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用管理措施時，充分考慮如何在保證培訓(xùn)質(zhì)量的前提下，合理控制成本，提高培訓(xùn)效益。3.強(qiáng)化學(xué)員反饋與改進(jìn)：鼓勵學(xué)員對培訓(xùn)質(zhì)量和收費(fèi)情況提出反饋意見和建議。公司應(yīng)建立暢通的學(xué)員反饋渠道，及時收集學(xué)員的意見和建議，并將其作為改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量和優(yōu)化費(fèi)用管理的重要依據(jù)。根據(jù)學(xué)員反饋，不斷調(diào)整和完善培訓(xùn)課程內(nèi)容、教學(xué)方法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)質(zhì)量與費(fèi)用管理的良性互動。六、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期對培訓(xùn)費(fèi)用的收取、繳存、核算等情況進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，確保培訓(xùn)費(fèi)用管理規(guī)范、賬目清晰。2.培訓(xùn)部門應(yīng)加強(qiáng)對培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施過程的監(jiān)督，檢查培訓(xùn)師資的教學(xué)質(zhì)量、培訓(xùn)內(nèi)容的執(zhí)行情況等，確保培訓(xùn)質(zhì)量符合要求。3.公司內(nèi)部審計(jì)部門應(yīng)不定期對培訓(xùn)費(fèi)用管理情況進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)，重點(diǎn)檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況、退費(fèi)管理的合規(guī)性、培訓(xùn)費(fèi)用的使用效益等，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。（二）外部監(jiān)督1.主動接受物價部門的監(jiān)督檢查，確保培訓(xùn)收費(fèi)符合國家價格法律法規(guī)的規(guī)定，及時辦理收費(fèi)備案手續(xù)，按照規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)公示。2.積極配合稅務(wù)部門的檢查，依法依規(guī)開具發(fā)票，如實(shí)申報(bào)繳納相關(guān)稅費(fèi)，確保培訓(xùn)費(fèi)用管理在稅務(wù)方面的合規(guī)性。3.接受社會公眾的監(jiān)督，通過公司官網(wǎng)、客服電話等渠道，及時解答學(xué)員關(guān)于培訓(xùn)收費(fèi)、退費(fèi)等方面的疑問，認(rèn)真處理學(xué)員的投訴和舉報(bào)，不斷改進(jìn)培訓(xùn)費(fèi)用管理工作。七、違規(guī)處理（一）對公司內(nèi)部人員違規(guī)行為的處理1.對于培訓(xùn)收費(fèi)過程中存在的違規(guī)行為，如擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、截留挪用培訓(xùn)費(fèi)用等，一經(jīng)查實(shí)，將視情節(jié)輕重給予相關(guān)責(zé)任人警告、罰款、降職、撤職等處分。2.對于在培訓(xùn)退費(fèi)管理中存在的違規(guī)操作，如故意拖延退費(fèi)時間、拒絕退費(fèi)或不合理扣除費(fèi)用等，對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行批評教育，并責(zé)令其限期改正。造成學(xué)員經(jīng)濟(jì)損失的，公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并對責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。3.對于因工作失誤導(dǎo)致培訓(xùn)費(fèi)用管理出現(xiàn)重大問題，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的，除追究直接責(zé)任人的責(zé)任外，還將追究相關(guān)部門