桑

拿

洗

浴

企

業(yè)

管

理

規(guī)

范

I培訓(xùn)者必知I投資人必研I管理者必習(xí)I從業(yè)者必覽I

制定：青建剛

目錄

第一章總經(jīng)理室管理規(guī)范

一、各崗位職責(zé)規(guī)范

總經(jīng)理崗職責(zé)規(guī)范

副總經(jīng)理職責(zé)規(guī)范

總經(jīng)理助理職責(zé)規(guī)范

值班經(jīng)理職責(zé)規(guī)范

二、總經(jīng)理室管理制度與規(guī)定

總值班制度與規(guī)定

收發(fā)文管理規(guī)定

印章管理規(guī)定

第二章公關(guān)策劃部管理規(guī)范

一、公關(guān)策劃部各崗位人員職責(zé)規(guī)范

公關(guān)策劃部經(jīng)理職責(zé)規(guī)范

美工設(shè)計師職責(zé)規(guī)范

第三章質(zhì)量管理部管理規(guī)范

一、質(zhì)量管理部各崗位人員職責(zé)規(guī)范

質(zhì)檢部經(jīng)理職責(zé)規(guī)范

第四章事務(wù)部管理規(guī)范

一、事務(wù)部各崗位人員職責(zé)規(guī)范

事務(wù)部經(jīng)理職責(zé)規(guī)范

員工餐廳主管職責(zé)規(guī)范

后勤主管職責(zé)規(guī)范

二、事務(wù)部管理制度與規(guī)定

員工餐廳就餐規(guī)定

員工宿舍管理制度規(guī)定

員工洗澡淋浴管理規(guī)定

第五章洗滌部管理規(guī)范

一、洗滌部各崗位人員職責(zé)規(guī)范

洗滌部經(jīng)理職責(zé)規(guī)范

洗滌部庫管員職責(zé)規(guī)范

二、洗滌部管理制度與規(guī)定

客衣管理制度

洗滌質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

第六章餐飲部管理規(guī)范

一、餐飲部各崗位人職責(zé)規(guī)范

餐飲部經(jīng)理職責(zé)規(guī)范

餐飲服務(wù)操作規(guī)范

衛(wèi)生清掃程序

酒吧服務(wù)程序

特殊情況處理質(zhì)量標(biāo)掂

第七章工程部管理規(guī)范

一、工程部各崗位人員職責(zé)規(guī)范

工程部主管職責(zé)規(guī)范

維修電工職責(zé)規(guī)范

水暖工職責(zé)規(guī)范

鍋爐工職責(zé)規(guī)范

二、日常報修程序

二、設(shè)備維修程序規(guī)定

第八章保安部管理規(guī)范

一、保安部各崗位人員職責(zé)規(guī)范

保安部主管職責(zé)規(guī)范

保安人員職責(zé)規(guī)范

第九章人力資源部管理規(guī)范

一、人力資源部各崗位人員職責(zé)規(guī)范

人力資源部經(jīng)理職責(zé)規(guī)范

人事主管職責(zé)規(guī)范

培訓(xùn)主管職責(zé)規(guī)范

二、人力資源部管理制度與規(guī)定

勞動合同管理制度

員工手冊

員工招聘規(guī)范

員工培訓(xùn)管理規(guī)范

按摩技師主管職責(zé)規(guī)范

按摩技師職責(zé)規(guī)范

按摩區(qū)服務(wù)員職責(zé)規(guī)范

第十五章桑拿洗浴的服務(wù)規(guī)程

一、門前禮賓服務(wù)

門前禮賓員的服務(wù)規(guī)程

門前禮賓員的崗位職責(zé)

門前禮賓員的服務(wù)用語

門前禮賓員的注意事項

二、前廳接待服務(wù)

前廳接待員的服務(wù)規(guī)程

前廳接待員的服務(wù)用語

前廳接待員的崗位職責(zé)

前廳接待員的注意事項

三、前廳鞋吧服務(wù)

前廳鞋吧員的服務(wù)規(guī)程

前廳鞋吧員的崗位職責(zé)

前廳鞋吧員的禮貌用語

前廳鞋吧員的注意事項

四、總臺收銀服務(wù)

總臺收銀員的服務(wù)規(guī)程

總臺收銀員的崗位職責(zé)

總臺收銀員的禮貌用語

總臺收銀員的注意事項

五、男浴更衣室服務(wù)

更衣室服務(wù)員的服務(wù)規(guī)程

更衣室服務(wù)員的禮貌用語

更衣室服務(wù)員的崗位職責(zé)

更衣室服務(wù)員的注意事項

六、男浴水區(qū)服務(wù)

水區(qū)服務(wù)員的服務(wù)規(guī)程

水區(qū)服務(wù)員的齒位職責(zé)

水區(qū)服務(wù)員的禮貌用語

水區(qū)服務(wù)員的注意事項

七、休閑廳服務(wù)

休息廳服務(wù)員的服務(wù)規(guī)程

休息廳服務(wù)員的崗位職責(zé)

休息廳服務(wù)員的禮貌用語

休息廳服務(wù)員的注意事項

附：酒吧間服務(wù)程序

游泳池工作程序

保齡球室工作程序

臺球空工作程序

健身房工作程序

美容