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停車場(chǎng)車輛收費(fèi)優(yōu)惠規(guī)定
高端賓館車輛收費(fèi)優(yōu)惠規(guī)定一、總則1.目的:為了提升顧客在本高端賓館的消費(fèi)體驗(yàn),規(guī)范車輛收費(fèi)管理,合理利用停車場(chǎng)資源,結(jié)合本賓館實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況,特制定本車輛收費(fèi)優(yōu)惠規(guī)定。2.適用范圍:本規(guī)定適用于所有進(jìn)入本賓館停車場(chǎng)停放車輛的顧客及相關(guān)人員。3.原則:遵循公平、公正、合理的原則,在確保賓館停車場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)的前提下,為顧客提供多樣化、有針對(duì)性的收費(fèi)優(yōu)惠。二、優(yōu)惠對(duì)象及條件(一)住店顧客1.標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)惠-凡在本賓館辦理入住登記手續(xù)的顧客,憑有效房卡,其車輛在入住期間可享受每天停車費(fèi)減免[X]元的優(yōu)惠。例如,若正常停車費(fèi)為每天50元,享受優(yōu)惠后僅需支付[50-X]元。-入住時(shí)間不滿一天的,按照實(shí)際停放時(shí)間計(jì)算停車費(fèi),但仍可享受相應(yīng)比例的優(yōu)惠。具體計(jì)算方式為:實(shí)際停車費(fèi)=(正常每小時(shí)停車費(fèi)×實(shí)際停車小時(shí)數(shù))×(1-優(yōu)惠比例)。優(yōu)惠比例=X÷正常一天停車費(fèi)。2.長(zhǎng)住顧客特別優(yōu)惠-連續(xù)入住本賓館[X]天及以上的長(zhǎng)住顧客,其車輛在入住期間可享受停車費(fèi)[X]折優(yōu)惠。例如,正常停車費(fèi)每天50元,長(zhǎng)住顧客享受八折優(yōu)惠后,每天停車費(fèi)為50×0.8=40元。-長(zhǎng)住顧客需在入住時(shí)向賓館前臺(tái)聲明申請(qǐng)長(zhǎng)住停車優(yōu)惠,前臺(tái)核實(shí)后進(jìn)行登記,并告知顧客相關(guān)優(yōu)惠信息及注意事項(xiàng)。3.會(huì)員專屬優(yōu)惠-本賓館金卡會(huì)員住店期間,其車輛可享受免費(fèi)停車服務(wù)。金卡會(huì)員在進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí),出示有效會(huì)員證件,停車場(chǎng)管理人員核實(shí)后予以放行。-銀卡會(huì)員住店期間,車輛停車費(fèi)可享受[X]折優(yōu)惠。銀卡會(huì)員同樣需在停車時(shí)出示會(huì)員證件,以便享受相應(yīng)優(yōu)惠。(二)餐飲顧客1.消費(fèi)滿減優(yōu)惠-在本賓館餐廳單次消費(fèi)滿[X]元的顧客,憑餐廳消費(fèi)小票,其車輛可享受停車費(fèi)減免[X]元的優(yōu)惠。例如,顧客在餐廳消費(fèi)800元,正常停車費(fèi)為30元,憑小票可減免20元,實(shí)際只需支付10元停車費(fèi)。-若顧客在餐廳多次消費(fèi)累計(jì)滿[X]元,可在最后一次消費(fèi)時(shí)憑所有消費(fèi)小票一并申請(qǐng)停車費(fèi)減免,減免金額按照上述標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。2.特定套餐優(yōu)惠-購(gòu)買本賓館特定餐飲套餐(如婚宴套餐、商務(wù)宴請(qǐng)?zhí)撞偷龋┑念櫩停撞蛢?nèi)包含一定時(shí)長(zhǎng)的免費(fèi)停車服務(wù)。具體免費(fèi)停車時(shí)長(zhǎng)根據(jù)套餐內(nèi)容而定,在顧客預(yù)訂套餐時(shí),銷售人員需明確告知顧客相關(guān)停車優(yōu)惠信息。(三)會(huì)議顧客1.會(huì)議期間優(yōu)惠-在本賓館舉辦會(huì)議的團(tuán)隊(duì),會(huì)議期間參會(huì)人員的車輛可享受停車費(fèi)[X]折優(yōu)惠。會(huì)議主辦方需在會(huì)議開(kāi)始前向賓館會(huì)議接待部門提供參會(huì)人員車輛信息清單,包括車牌號(hào)、預(yù)計(jì)停放時(shí)間等,以便停車場(chǎng)管理人員進(jìn)行登記和管理。-若會(huì)議持續(xù)時(shí)間超過(guò)一天,每天停車費(fèi)按照上述折扣標(biāo)準(zhǔn)收取。2.大型會(huì)議特別優(yōu)惠-對(duì)于規(guī)模較大(參會(huì)人數(shù)達(dá)到[X]人及以上)、會(huì)期較長(zhǎng)([X]天及以上)的重要會(huì)議,賓館可根據(jù)實(shí)際情況,為會(huì)議主辦方提供一定數(shù)量的免費(fèi)停車名額。具體免費(fèi)停車名額數(shù)量由賓館與會(huì)議主辦方協(xié)商確定,并在會(huì)議合同中明確注明。(四)合作單位車輛1.合作協(xié)議優(yōu)惠-與本賓館簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議的單位,其員工車輛在進(jìn)入本賓館停車場(chǎng)時(shí),可享受停車費(fèi)[X]折優(yōu)惠。合作單位需向賓館提供員工車輛信息清單,包括車牌號(hào)、員工姓名等,賓館核實(shí)后進(jìn)行備案。-合作單位員工停車時(shí),需出示有效工作證件(如工作證、門禁卡等),停車場(chǎng)管理人員核對(duì)無(wú)誤后,按照優(yōu)惠價(jià)格收取停車費(fèi)。2.臨時(shí)合作優(yōu)惠-對(duì)于與本賓館有臨時(shí)合作項(xiàng)目的單位車輛,經(jīng)雙方溝通確認(rèn)后,可根據(jù)合作項(xiàng)目情況給予一定的停車費(fèi)優(yōu)惠。優(yōu)惠方式和標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定,并以書面形式(如合作函、協(xié)議等)通知賓館停車場(chǎng)管理部門。(五)特殊情況優(yōu)惠1.殘疾人士車輛-持有有效殘疾證的殘疾人士駕駛或乘坐的車輛進(jìn)入本賓館停車場(chǎng),可享受免費(fèi)停車服務(wù)。殘疾人士在停車時(shí),需向停車場(chǎng)管理人員出示殘疾證,管理人員核實(shí)后予以放行。2.緊急救援車輛-執(zhí)行緊急救援任務(wù)(如救護(hù)車、消防車、警車等)的車輛進(jìn)入本賓館停車場(chǎng),一律免費(fèi)放行。停車場(chǎng)管理人員應(yīng)積極配合救援工作,確保救援車輛能夠快速、順利通行。三、優(yōu)惠申請(qǐng)及辦理流程(一)住店顧客1.顧客在辦理入住手續(xù)時(shí),向前臺(tái)工作人員說(shuō)明有車輛需要停放,并提供車牌號(hào)。2.前臺(tái)工作人員在系統(tǒng)中記錄顧客車輛信息,并告知顧客相應(yīng)的停車優(yōu)惠政策。3.顧客車輛進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí),向管理人員出示房卡或其他有效入住憑證,管理人員核實(shí)后按照優(yōu)惠價(jià)格收取停車費(fèi)(如有)。(二)餐飲顧客1.顧客在餐廳消費(fèi)結(jié)束后,向服務(wù)員提出停車費(fèi)優(yōu)惠申請(qǐng)。2.服務(wù)員核實(shí)消費(fèi)金額后,為顧客開(kāi)具停車費(fèi)減免憑證(如小票蓋章、減免券等)。3.顧客車輛離開(kāi)停車場(chǎng)時(shí),向管理人員出示停車費(fèi)減免憑證,管理人員按照減免后的金額收取停車費(fèi)(如有)。(三)會(huì)議顧客1.會(huì)議主辦方在會(huì)議籌備階段與賓館會(huì)議接待部門溝通停車優(yōu)惠事宜,并提供參會(huì)人員車輛信息清單。2.會(huì)議接待部門將車輛信息清單轉(zhuǎn)發(fā)給停車場(chǎng)管理部門進(jìn)行備案。3.參會(huì)人員車輛進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí),管理人員核實(shí)車輛信息后按照優(yōu)惠價(jià)格收取停車費(fèi)。(四)合作單位車輛1.合作單位在簽訂合作協(xié)議或臨時(shí)合作項(xiàng)目確定后,向賓館提供員工車輛信息清單。2.賓館對(duì)車輛信息進(jìn)行核實(shí)和備案,并通知停車場(chǎng)管理部門。3.合作單位員工車輛進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí),出示有效工作證件,管理人員核對(duì)后按照優(yōu)惠價(jià)格收取停車費(fèi)。(五)特殊情況車輛1.殘疾人士車輛進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí),向管理人員出示殘疾證,管理人員核實(shí)后免費(fèi)放行。2.緊急救援車輛進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí),管理人員應(yīng)立即放行,無(wú)需辦理其他手續(xù)。四、停車場(chǎng)管理與優(yōu)惠監(jiān)督1.停車場(chǎng)設(shè)施維護(hù)-賓館應(yīng)定期對(duì)停車場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù),確保停車場(chǎng)的照明、通風(fēng)、消防等設(shè)施正常運(yùn)行,停車標(biāo)識(shí)清晰明確,車位劃線規(guī)范。-如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞或存在安全隱患,應(yīng)及時(shí)安排維修,保障車輛和人員的安全。2.車輛停放管理-停車場(chǎng)管理人員應(yīng)引導(dǎo)車輛有序停放,確保車輛停放整齊,不影響其他車輛通行。-對(duì)于違規(guī)停放的車輛,管理人員應(yīng)及時(shí)通知車主進(jìn)行整改;如車主不在現(xiàn)場(chǎng)或拒不整改,賓館有權(quán)采取相應(yīng)措施,如將車輛移至指定地點(diǎn),并收取一定的車輛移位費(fèi)用。3.優(yōu)惠審核與監(jiān)督-停車場(chǎng)管理人員應(yīng)嚴(yán)格按照本規(guī)定對(duì)車輛收費(fèi)優(yōu)惠進(jìn)行審核,確保優(yōu)惠對(duì)象符合條件,優(yōu)惠金額計(jì)算準(zhǔn)確。-賓館財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期對(duì)車輛收費(fèi)情況進(jìn)行審計(jì),檢查優(yōu)惠政策的執(zhí)行情況,防止出現(xiàn)違規(guī)減免停車費(fèi)的現(xiàn)象。-設(shè)立投訴渠道,接受顧客對(duì)車輛收費(fèi)優(yōu)惠的咨詢和投訴。如發(fā)現(xiàn)管理人員違規(guī)操作或顧客對(duì)優(yōu)惠政策有疑問(wèn),應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理,并向顧客反饋處理結(jié)果。五、附則1.本規(guī)定自發(fā)布之日起生效實(shí)施,如有未盡事宜或需要調(diào)整,由賓館行政主管部門負(fù)責(zé)解釋和修訂。2.本規(guī)定應(yīng)在賓館停車場(chǎng)入口、前臺(tái)、餐廳等顯著位置進(jìn)行公示,以便顧客了解相關(guān)優(yōu)惠政策。3.賓館各部門應(yīng)密切配
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