秩序維護(hù)勤務(wù)管理制度總則目的為加強(qiáng)公司秩序維護(hù)工作，規(guī)范勤務(wù)管理，保障公司及人員生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)公司正常辦公秩序，特制定本制度。適用范圍本制度適用于公司所有秩序維護(hù)崗位及相關(guān)工作人員?；驹瓌t1.預(yù)防為主原則：通過加強(qiáng)巡邏、監(jiān)控等措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.快速反應(yīng)原則：對(duì)各類突發(fā)事件和安全事故，能夠迅速做出反應(yīng)，采取有效措施進(jìn)行處置。3.規(guī)范操作原則：嚴(yán)格按照規(guī)定的程序、標(biāo)準(zhǔn)和要求執(zhí)行勤務(wù)任務(wù)，確保工作質(zhì)量和效果。4.服務(wù)至上原則：樹立服務(wù)意識(shí)，為公司員工和客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、文明的服務(wù)。崗位職責(zé)秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)1.負(fù)責(zé)秩序維護(hù)隊(duì)伍的日常管理和工作安排，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。2.組織隊(duì)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練，提高隊(duì)員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。3.定期檢查和評(píng)估秩序維護(hù)工作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)措施。4.負(fù)責(zé)與公司各部門的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解公司安全需求，配合相關(guān)部門做好安全防范工作。5.組織處理各類突發(fā)事件和安全事故，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。6.負(fù)責(zé)秩序維護(hù)隊(duì)伍的考核和獎(jiǎng)懲工作，激勵(lì)隊(duì)員積極工作，提高工作效率和質(zhì)量。秩序維護(hù)隊(duì)員職責(zé)1.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從命令，聽從指揮，按時(shí)完成勤務(wù)任務(wù)。2.負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、倉(cāng)庫(kù)等重點(diǎn)部位的巡邏、守護(hù)工作，確保公司安全。3.檢查公司安全設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。4.對(duì)進(jìn)出公司的人員、車輛進(jìn)行檢查、登記，嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進(jìn)入公司。5.協(xié)助做好公司的消防安全工作，定期檢查消防設(shè)施設(shè)備，確保其完好有效。6.負(fù)責(zé)維護(hù)公司內(nèi)的秩序，制止各類違法違規(guī)行為，對(duì)不聽勸阻的及時(shí)報(bào)告上級(jí)處理。7.積極參加公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。勤務(wù)安排巡邏勤務(wù)1.巡邏路線和時(shí)間：根據(jù)公司實(shí)際情況，制定詳細(xì)的巡邏路線和時(shí)間安排，確保公司各區(qū)域得到全面巡查。巡邏路線應(yīng)覆蓋公司辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、倉(cāng)庫(kù)、停車場(chǎng)等重點(diǎn)部位。巡邏時(shí)間應(yīng)根據(jù)公司作息時(shí)間和實(shí)際安全需求進(jìn)行合理安排，確保24小時(shí)不間斷巡邏。2.巡邏要求：巡邏隊(duì)員應(yīng)按照規(guī)定的路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，保持高度警惕，注意觀察周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。巡邏過程中應(yīng)認(rèn)真填寫巡邏記錄，記錄巡邏時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。3.巡邏頻次：公司辦公區(qū)域白天每[X]小時(shí)巡邏一次，夜間每[X]小時(shí)巡邏一次；生產(chǎn)區(qū)域和倉(cāng)庫(kù)白天每[X]小時(shí)巡邏一次，夜間每[X]小時(shí)巡邏一次；停車場(chǎng)每[X]小時(shí)巡邏一次。特殊時(shí)期或重要活動(dòng)期間，應(yīng)增加巡邏頻次。門崗勤務(wù)1.人員出入管理：對(duì)進(jìn)出公司的人員進(jìn)行嚴(yán)格檢查，要求出示有效證件，核實(shí)身份后予以放行。對(duì)來訪人員，應(yīng)進(jìn)行登記，詢問來訪事由，通知被訪人員確認(rèn)后，方可放行。嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入公司。2.車輛出入管理：對(duì)進(jìn)出公司的車輛進(jìn)行檢查，要求出示有效證件，核實(shí)車輛信息后予以放行。對(duì)送貨車輛，應(yīng)檢查貨物清單，核實(shí)貨物與清單一致后，方可放行。對(duì)拉運(yùn)危險(xiǎn)物品的車輛，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢查和登記，確保安全。嚴(yán)禁無牌無證、手續(xù)不全的車輛進(jìn)入公司。3.門崗值班要求：門崗值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗。保持門崗區(qū)域整潔衛(wèi)生，設(shè)備設(shè)施完好有效。嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，對(duì)違反規(guī)定的人員和車輛進(jìn)行勸阻和制止，不聽勸阻的及時(shí)報(bào)告上級(jí)處理。監(jiān)控室勤務(wù)1.監(jiān)控設(shè)備管理：負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的日常維護(hù)和管理，確保設(shè)備正常運(yùn)行。定期檢查監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修人員進(jìn)行處理。2.視頻監(jiān)控：通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)公司各區(qū)域進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知巡邏隊(duì)員進(jìn)行核實(shí)和處理。認(rèn)真做好視頻監(jiān)控記錄，保存監(jiān)控資料不少于[X]天。3.監(jiān)控室值班要求：監(jiān)控室值班人員應(yīng)24小時(shí)堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗。密切關(guān)注監(jiān)控畫面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告異常情況。嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露監(jiān)控信息。勤務(wù)紀(jì)律工作紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守公司的作息時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。2.堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗、串崗。3.工作時(shí)間內(nèi)不得從事與工作無關(guān)的事情，如玩手機(jī)、聊天、打游戲等。4.嚴(yán)格遵守請(qǐng)銷假制度，請(qǐng)假應(yīng)提前辦理手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。保密紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商業(yè)秘密、安全信息等。2.對(duì)工作中涉及的機(jī)密文件、資料、信息等應(yīng)妥善保管，不得隨意丟棄或傳播。3.在執(zhí)行勤務(wù)任務(wù)過程中，不得向無關(guān)人員透露公司的安全情況和工作安排。廉潔紀(jì)律1.嚴(yán)禁接受服務(wù)對(duì)象的賄賂、禮品、宴請(qǐng)等。2.不得利用職務(wù)之便謀取私利，不得從事與公司利益相沖突的業(yè)務(wù)活動(dòng)。3.嚴(yán)格遵守公司的財(cái)務(wù)制度，不得虛報(bào)、冒領(lǐng)、挪用公款等。培訓(xùn)與考核培訓(xùn)計(jì)劃1.新隊(duì)員入職培訓(xùn)：新隊(duì)員入職后應(yīng)參加公司組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司基本情況、規(guī)章制度、秩序維護(hù)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能訓(xùn)練等，培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]天。2.定期培訓(xùn)：定期組織隊(duì)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全防范知識(shí)、消防知識(shí)、應(yīng)急處置技能、職業(yè)道德等，培訓(xùn)時(shí)間不少于每月[X]小時(shí)。3.專項(xiàng)培訓(xùn)：根據(jù)公司實(shí)際情況和工作需要，適時(shí)組織隊(duì)員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，如大型活動(dòng)安保培訓(xùn)、特殊時(shí)期安全防范培訓(xùn)等。培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任培訓(xùn)講師，對(duì)隊(duì)員進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。2.外部培訓(xùn)：邀請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)＜覍?duì)隊(duì)員進(jìn)行培訓(xùn)，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果。3.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)：通過現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練，讓隊(duì)員在實(shí)踐中掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和技能?？己藰?biāo)準(zhǔn)1.工作業(yè)績(jī)考核：根據(jù)隊(duì)員的工作表現(xiàn)、任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量等進(jìn)行考核，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。2.業(yè)務(wù)技能考核：定期對(duì)隊(duì)員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考核，包括體能測(cè)試、隊(duì)列動(dòng)作、安全防范知識(shí)、應(yīng)急處置技能等，考核結(jié)果作為隊(duì)員晉升、獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。3.職業(yè)道德考核：根據(jù)隊(duì)員的職業(yè)道德表現(xiàn)，如遵守紀(jì)律、廉潔奉公、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行考核，考核結(jié)果與隊(duì)員的薪酬待遇掛鉤。獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)工作表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著的隊(duì)員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升等。2.懲罰：對(duì)違反公司規(guī)章制度、工作紀(jì)律的隊(duì)員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款、辭退等處罰。應(yīng)急處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1.制定應(yīng)急預(yù)案：根據(jù)公司實(shí)際情況，制定各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、盜竊應(yīng)急預(yù)案、暴力事件應(yīng)急預(yù)案等。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、處置程序、應(yīng)急保障等內(nèi)容。2.應(yīng)急演練：定期組織隊(duì)員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高隊(duì)員的應(yīng)急處置能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力。應(yīng)急演練應(yīng)至少每半年進(jìn)行一次，演練結(jié)束后應(yīng)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。突發(fā)事件處置程序1.報(bào)告：突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即向秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告，秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并通知相關(guān)部門。2.響應(yīng)：公司領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急處置。3.處置：秩序維護(hù)隊(duì)員應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案的要求，迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，采取有效措施進(jìn)行處置，如疏散人員、滅火、制止違法犯罪行為等。4.救援：在處置突發(fā)事件過程中，如有人員受傷，應(yīng)及時(shí)撥打急救電話，組織人員進(jìn)行救援。5.調(diào)查：突發(fā)事件處置結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查，查明事件原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。裝備管理裝備配備根據(jù)秩序維護(hù)工作需要，為隊(duì)員配備必要的裝備，如對(duì)講機(jī)、警棍、盾牌、頭盔、手電筒等。裝備應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其完好有效。裝備使用與保管1.裝備使用：隊(duì)員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定使用裝備，不得擅自轉(zhuǎn)借、挪用、損壞裝備。在執(zhí)行勤務(wù)任務(wù)過程中，應(yīng)正確使用裝備，確保自身安全和任務(wù)完成。2.裝備保管：裝備應(yīng)指定專