單選題

L買家在享受閃電退換貨服務(wù)時，需確保退回商品滿足什么條

件？

A沒有使用過

B符合《七天無理由退換貨規(guī)范》

C所有選項都需要滿足

D保持原包裝完整

2.單選題如果淘寶認(rèn)定商家出售的商品質(zhì)量問題屬實，商家應(yīng)

承擔(dān)什么責(zé)任？

A不承擔(dān)任何責(zé)任

B承擔(dān)運費，支持退貨退款

C只需退款，無需承擔(dān)運費

D支持僅退款處理，無需承擔(dān)運費

3,單選題商家在哪里可以查看“閃電退換貨”訂單？

A天貓首頁

B阿里旺旺聊天記錄

C千牛后臺的退款列表

D淘寶賣家中心

4,單選題以下哪項描述不符合閃電退換貨服務(wù)的適用范圍？

A適用于所有淘寶買家

B適用于所有天貓商家_xOOOC_C適用于支持“七天無理由退換

貨”的商品

D僅適用于滿足特定條件的買家

5.單選題以下哪人行業(yè)允許簡單通電調(diào)試但不得上墻安裝使

用？

A數(shù)碼家電

B寵物食品

C大家電

D住宅家具

6.單選題買家基于什么目的打開商品包裝是允許的？

A拍照展示

B查驗需要

C送給朋友

D重新包裝

7.單選題關(guān)于“美發(fā)護(hù)發(fā)/假發(fā)”類商品，下列哪種情況視為商

品不完好？

A商品無顯著穿戴痕跡

B商品無沾染化妝品痕跡

C商品無洗滌痕跡

D一次性密封包裝已拆封

8.單選題極速退款服務(wù)的響應(yīng)時間限制對哪些等級的買家適

用？

A所有等級的買家

B只對PLUS會員

CL0-L6等級和PLUS會員

D只對L0-L6等級的買家

9.單選題哪種交易方式不支持極速退款服務(wù)？

A分銷訂單

B誠。賒交易

C擔(dān)保交易

D找工廠加工定制訂單

10.單選題關(guān)于母嬰類商品，以下哪項不能7天無理由退貨？

A紙尿褲

B兒童圖書

C兒童衣服

D吸奶器

1L食品、個護(hù)清潔類商品在什么條件下支持7天無理由退貨？

A.商品外觀損壞

B.商品已開封

C.商品缺少附件

D.商品塑封膜完好，密封包裝完好，商品瓶蓋未打開

12.以下哪種情況可能影響商品的7天無理由退貨？

A.商品無明顯的使用痕跡

B.贈品未丟失

C.商品包裝保持完整

D.商品的防偽簽已被揭開

13.消費者退貨時，若贈品不能一并退回，商家如何處理？

A.要求消費者按贈品價格支付價款

B.取消退貨申請

C.忽略贈品

D.贈品自動歸商家所有

14.商家收到退貨通知后，應(yīng)如何處理？

A,拒絕提供退貨信息

B.無需任何行動

C.立即拒絕退貨

D.及時提供退貨信息給消費者

15.在哪種情況下，買家拒簽是合理的?()

A.買家已申請退款但賣家仍發(fā)貨

B.商品質(zhì)量與描述相符

C.買家改變購買意愿

D.買家對商品顏色不滿意

16.以下哪項是七天無理由退換貨服務(wù)的定義？

A.買家在收到商品后30天內(nèi)可無理由退貨

B.買家在簽收商品后14個自然曰內(nèi)可換貨

C.買家在簽收商品后7個自然日內(nèi)可退貨或換貨

D.買家在購買商品后15天內(nèi)可退貨或換貨

17.買家在收到商品后多少天可以申請7天無理由退換貨？

A.1天

B.7天

C15天

D.3天

18.買家在什么時間內(nèi)可以申請退貨?()

A.發(fā)貨后任意時間

B.確認(rèn)收貨后15天內(nèi)(特殊商品除外)

C.收到商品后立即

D.確認(rèn)收貨后30天內(nèi)

19.如果賣家收到退貨后超過多久未退款，拼多多有權(quán)介入?()

A.1天

B.3天

C.7天

D.15天

20.買家進(jìn)行七天無理由換貨，換貨產(chǎn)生的所有運費由誰承擔(dān)？

0

A.買家

B.根據(jù)商品類別決定

C.商家

D.雙方共同承擔(dān)

多選題

21.以下哪些商品不支持七天無理由退換貨？（）

A.一次性密封包裝的食品類商品

B.智能眼鏡/VR設(shè)備

C.珠寶/鉆石/翡翠/黃金

D.洗衣機(jī)、烘干機(jī)

22.以下哪些商品需要保持未拆封狀態(tài)才能退換？（）

A,一次性密封包裝的個人護(hù)理商品

B.品牌臺機(jī)/品牌一體機(jī)/服務(wù)器

C.電子元器件市場無源元件

D.一次性密封包裝的尿片

23.關(guān)于電子設(shè)備，以下哪些描述是正確的？（）

A.數(shù)碼相機(jī)/單反相機(jī)通電后不得產(chǎn)生使用痕跡

B.手機(jī)進(jìn)網(wǎng)許可證損壞的不支持退換

C.筆記本電腦系統(tǒng)必須未激活

D.電腦硬件/顯示器/電腦周邊商品可以有明顯的使用痕跡

24.關(guān)于家居用品，以下哪些說法是正確的？（）

A.定制的墻布/壁布不支持退換

B.一次性密封包裝的尿片類商品要求未拆封

C.非定制的住宅家具需無安裝、使用痕跡

D.住宅家具中的定制商品可以隨意退換

25以下哪些商品不支持七天無理由退換貨?（）

A.黃金/粕金/K寶投資貴金屬

B.成人用品/情趣用品

C.住宅家具的定制類產(chǎn)品

D.隱形眼鏡/護(hù)理液

26.以下哪些商品需要保持未拆封狀態(tài)才能退換？（）

A.一次性密封包裝的個人護(hù)理商品

B.品牌臺機(jī)/品牌一體機(jī)/服務(wù)器

C.電子元器件市場無源元件

D.一次性密封包裝的尿片

27.關(guān)于家具用品，以下那些說法正確（）

A.定制的墻布/壁布不支持退換

B.一次性密封包裝的尿片類商品要求未拆封

C.非定制的住宅家具需無安裝、使用痕跡

D.住宅家具中的定制商品可以隨意退換

28.以下哪種情況下的商品不適用7天無理由退貨?（）

A.防偽簽、密封條損毀的食品

B.已安裝的健身器材

C.外觀損壞的手機(jī)

D.使用過的掃地機(jī)器人

29.以下哪些商品屬于一次性包裝破損不支持7天無理由退貨的

情況？（）

A.服飾

B,個護(hù)清潔類商品

C.鞋靴

D.食品

30.關(guān)于書籍/雜志/圖書的完好標(biāo)準(zhǔn)，以下哪些描述是正確的？（）

A.商品可有一次性密封包裝

B.允許有輕微折痕

C.不允許有閱讀痕跡

D.不得有水漬或污損

判斷題

31.買家在商品簽收后的任何時間都可以發(fā)起閃電退換貨。（）

A.正確

B.錯誤

32.買家遺失發(fā)票后，退貨時仍需承擔(dān)相應(yīng)稅款。（）

A.正確

B,錯誤

33.水產(chǎn)肉類商品如果保持完好，可以7天無理由退貨。（）

A.正確

B.錯誤

34.單筆退款金額超過1000元的訂單可以申請極速退款。（）

A.正確

B.錯誤

35.如果商品是賣家包郵的，賣家退貨時無需任何郵費（）

A.正確

B.錯誤

36.如果賣家要求買家退貨時商品外包裝必須完好，這是不合理

的。（）

A.正確

B.錯誤

37.淘寶網(wǎng)七天無理由退貨規(guī)范規(guī)定，買家在簽收商品后168小

時內(nèi)可以申請退貨。0

A.正確

B.錯誤

38.買家在支付成功后24小時內(nèi)，如果商家已點擊發(fā)貨，仍可以

申請極速退款。（）

A.正確

B.錯誤

39.一級類目“寵物/寵物食品及用品”下的寵物食品可以打開試

吃后再退貨。0

A.正確

B.錯誤

40.珠寶首飾中的黃金、粕金、鉆石商品可以無理由退貨。（）

A.正確

B.錯誤

41.健身器材如健身車、踏步機(jī)等，在未激活的情況下支持7天

無理由退貨。（）

A.正確

B錯誤

42.女裝/女士精品商品支持七天無理由退換貨（）

A.正確

B,錯誤

43.已激活的筆記本電腦可以無理由退貨。（）

A.正確

B.錯誤

44.所有類型的商品都支持七天無理由退貨（）

A.正確

B.錯誤

45.七天無理由退換貨期間，買家無需承擔(dān)退貨運費（）

A.正確

B.錯誤

46.消費者退回的商品必需完好，包括所有配件和贈品（）

A.正確

B.