企業(yè)用車清潔管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)企業(yè)用車的清潔管理，確保車輛整潔衛(wèi)生，提升企業(yè)形象，保障員工和乘客的健康與安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于企業(yè)所有公務(wù)用車及員工因工作需要使用的企業(yè)車輛。（三）基本原則1.定期清潔原則：車輛應(yīng)按照規(guī)定的周期進(jìn)行全面清潔，保持良好的車容車貌。2.責(zé)任到人原則：明確車輛清潔的責(zé)任主體，確保每輛車都有專人負(fù)責(zé)清潔工作。3.監(jiān)督考核原則：建立監(jiān)督考核機(jī)制，對車輛清潔情況進(jìn)行定期檢查和評估，確保制度有效執(zhí)行。二、車輛清潔標(biāo)準(zhǔn)（一）外觀清潔1.車身：無明顯灰塵、污漬、水漬，保持車漆光亮。定期進(jìn)行打蠟保養(yǎng)，每季度至少一次。2.車窗：玻璃干凈透明，無污垢、水漬、貼膜殘留等，確保駕駛員良好的視線。3.車輪：輪胎清潔，輪輞無泥污，輪轂光亮。4.后視鏡：鏡面清晰，無灰塵、污漬，調(diào)節(jié)靈活。（二）內(nèi)飾清潔1.座椅：座套干凈整潔，無污漬、破損，定期進(jìn)行清洗或更換。2.儀表盤：無灰塵、污漬，各種儀表、按鈕、開關(guān)等功能正常，標(biāo)識清晰。3.中控臺：擦拭干凈，無雜物、污漬，保持整潔有序。4.地板：無垃圾、灰塵、腳印，腳墊干凈或及時(shí)更換。5.后備箱：清理雜物，保持整潔，工具擺放整齊。（三）其他清潔1.車內(nèi)空氣：保持車內(nèi)空氣清新，定期通風(fēng)換氣，必要時(shí)使用空氣凈化器。2.空調(diào)系統(tǒng)：定期清潔空調(diào)濾網(wǎng)，每季度至少一次，確?？照{(diào)制冷、制熱效果良好，無異味。3.車輛底盤：定期檢查和清潔底盤，去除污垢、泥土，防止生銹。三、清潔流程與方法（一）日常清潔流程1.準(zhǔn)備清潔工具：如干凈的毛巾、水桶、清潔劑、吸塵器等。2.外部清潔：先用清水沖洗車身，去除表面的灰塵和污垢。使用適量的汽車專用清潔劑，擦拭車身各個(gè)部位，重點(diǎn)清潔污漬較重的地方，如車門把手、后視鏡、車輪等。再用清水沖洗干凈清潔劑，并用干凈的毛巾擦干車身。3.內(nèi)部清潔：清理車內(nèi)垃圾，將腳墊取出拍打或吸塵后清潔。用濕毛巾擦拭座椅、儀表盤、中控臺等部位，去除灰塵和污漬。使用吸塵器對車內(nèi)地板、座椅縫隙、后備箱等進(jìn)行全面吸塵。清潔車窗玻璃，先用濕布擦拭，再用干布擦干，確保無水印。4.特殊部位清潔：空調(diào)濾網(wǎng)：打開車輛空調(diào)外殼，取出濾網(wǎng)，用清水沖洗或使用專用清潔劑清洗，晾干后裝回。車輛底盤：將車輛升起，使用高壓水槍沖洗底盤，去除污垢和泥土，然后擦干或自然晾干。（二）深度清潔流程（每月至少一次）1.在日常清潔的基礎(chǔ)上，增加以下步驟：座椅清潔：拆除座套，進(jìn)行徹底清洗，可使用專業(yè)的汽車座椅清潔劑和洗衣機(jī)清洗，晾干后裝回。內(nèi)飾消毒：使用專業(yè)的汽車內(nèi)飾消毒劑，對車內(nèi)座椅、儀表盤、中控臺、地板等進(jìn)行全面消毒，殺滅細(xì)菌和病毒，保障乘車人員健康。發(fā)動(dòng)機(jī)艙清潔：打開發(fā)動(dòng)機(jī)艙蓋，使用專用的發(fā)動(dòng)機(jī)艙清潔劑，去除油污和灰塵，注意避免接觸電器部件。清潔后，用干凈的毛巾擦干，并對發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)的線路、管路等進(jìn)行整理。輪轂清潔：使用輪轂清潔劑和刷子，仔細(xì)刷洗輪轂，去除頑固的污漬，然后用清水沖洗干凈，最后用輪轂光亮劑進(jìn)行保養(yǎng)，使輪轂恢復(fù)光亮。四、清潔責(zé)任分工（一）駕駛員1.負(fù)責(zé)車輛的日常清潔工作，包括每日出車前和收車后的外觀及內(nèi)飾的簡單清潔，確保車輛隨時(shí)保持整潔狀態(tài)。2.在每次使用車輛后，及時(shí)清理車內(nèi)垃圾，擦拭座椅、儀表盤等部位的灰塵，檢查并補(bǔ)充清潔用品。3.配合定期的深度清潔工作，按照要求協(xié)助完成座椅、發(fā)動(dòng)機(jī)艙等部位的清潔任務(wù)。（二）車輛管理員1.制定車輛清潔計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行情況，確保每輛車都能按照規(guī)定的周期和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清潔。2.定期檢查車輛清潔情況，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的車輛及時(shí)通知駕駛員進(jìn)行返工，并記錄檢查結(jié)果。3.負(fù)責(zé)清潔用品的采購、保管和發(fā)放，確保清潔工作的順利進(jìn)行。4.協(xié)調(diào)外部專業(yè)清潔服務(wù)機(jī)構(gòu)，組織車輛的深度清潔和特殊清潔工作，如內(nèi)飾消毒、發(fā)動(dòng)機(jī)艙深度清潔等。（三）部門負(fù)責(zé)人1.督促本部門員工愛護(hù)公司車輛，保持車輛清潔，并對本部門使用車輛的清潔情況負(fù)責(zé)。2.配合車輛管理員做好車輛清潔管理工作，及時(shí)反饋車輛使用過程中有關(guān)清潔方面的問題和建議。五、清潔用品管理（一）采購1.車輛管理員根據(jù)車輛清潔工作的實(shí)際需求，制定清潔用品采購計(jì)劃，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。2.采購清潔用品時(shí)，應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、環(huán)保安全、符合車輛清潔要求的產(chǎn)品，優(yōu)先采購具有良好口碑和品牌信譽(yù)的產(chǎn)品。3.與供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系，確保清潔用品的穩(wěn)定供應(yīng)，并爭取合理的價(jià)格和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。（二）保管1.設(shè)立專門的清潔用品倉庫或儲物區(qū)域，保持干燥、通風(fēng)良好，防止清潔用品受潮、變質(zhì)或損壞。2.清潔用品應(yīng)分類存放，標(biāo)識清晰，便于取用。對于易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)化學(xué)品，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行單獨(dú)存放，并采取相應(yīng)的安全防護(hù)措施。3.定期盤點(diǎn)清潔用品庫存，及時(shí)補(bǔ)充短缺的物品，避免因清潔用品不足影響車輛清潔工作的正常開展。（三）發(fā)放1.駕駛員根據(jù)清潔工作需要，填寫清潔用品領(lǐng)用申請表，經(jīng)車輛管理員審核后發(fā)放。2.車輛管理員按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)量發(fā)放清潔用品，做好發(fā)放記錄，包括領(lǐng)用日期、領(lǐng)用人員、清潔用品名稱及數(shù)量等。3.對于貴重或消耗量大的清潔用品，如高檔汽車清潔劑、專業(yè)吸塵器等，應(yīng)建立使用臺賬，跟蹤使用情況，確保合理使用。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.車輛管理員每周至少對車輛清潔情況進(jìn)行一次全面檢查，填寫車輛清潔檢查表，記錄檢查結(jié)果。2.不定期進(jìn)行抽查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)通知駕駛員進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況。3.鼓勵(lì)員工對車輛清潔問題進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)，對提供有效線索的員工給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.清潔質(zhì)量：根據(jù)車輛清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，重點(diǎn)考核車身外觀、內(nèi)飾整潔度、特殊部位清潔等方面。清潔質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的，每次扣[X]分。2.執(zhí)行情況：嚴(yán)格按照清潔流程和責(zé)任分工執(zhí)行清潔工作，未按時(shí)完成清潔任務(wù)或未履行清潔職責(zé)的，每次扣[X]分。3.配合程度：積極配合車輛管理員的工作安排，對清潔工作中的問題及時(shí)反饋并整改，配合不力的，每次扣[X]分。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.將車輛清潔考核結(jié)果納入駕駛員的績效考核體系，與績效獎(jiǎng)金掛鉤。考核得分在[X]分及以上的，給予全額績效獎(jiǎng)金；得分在[X][X]分之間的，扣減績效獎(jiǎng)金的[X]%；得分低于[X]分的，扣減績效獎(jiǎng)金的[X]%。2.連續(xù)三個(gè)月車輛清潔考核得分排名末位的駕駛員，給予警告處分，并進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)；若仍未改善，將視情節(jié)輕重給予降職、調(diào)崗或辭退處理。3.對于在車輛清潔管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的駕駛員和車輛管理員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。七、培訓(xùn)與教育（一）新駕駛員培訓(xùn)1.對新入職的駕駛員進(jìn)行車輛清潔知識和技能培訓(xùn)，使其熟悉車輛清潔標(biāo)準(zhǔn)、流程和方法。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括車輛清潔工具的使用、清潔劑的選擇與配比、不同部位的清潔技巧等，通過理論講解和實(shí)際操作相結(jié)合的方式，確保新駕駛員能夠獨(dú)立完成車輛清潔工作。3.培訓(xùn)結(jié)束后，對新駕駛員進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗獨(dú)立負(fù)責(zé)車輛清潔工作。（二）定期培訓(xùn)1.定期組織駕駛員進(jìn)行車輛清潔培訓(xùn)，不斷更新和強(qiáng)化他們的清潔知識和技能，提高清潔工作質(zhì)量。2.培訓(xùn)內(nèi)容可包括新型清潔用品的使用、車輛清潔新技術(shù)、環(huán)保清潔理念等，邀請專業(yè)人士或廠家代表進(jìn)行授課，或組織駕駛員參加相關(guān)的培訓(xùn)課程和研討會。3.鼓勵(lì)駕駛員之間分享清潔經(jīng)驗(yàn)和技巧，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，共同提升車輛清潔水平。（三）環(huán)保教育1.加強(qiáng)對駕駛員的環(huán)保教育，提高他們的環(huán)保意識，使其在車輛清潔工作中注重節(jié)約資源、減少污染。2.教育駕駛員合理使用清潔用品，避免浪費(fèi)，推廣使用環(huán)保型清潔產(chǎn)品，減少對環(huán)境的負(fù)面影響。3.倡導(dǎo)駕駛員養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，保持車內(nèi)整潔的同時(shí)，注意維護(hù)公共環(huán)境，不隨意丟棄垃圾。八、應(yīng)急處理（一）突發(fā)污染情況1.當(dāng)車輛發(fā)生突發(fā)污染情況，如乘客嘔吐、灑漏飲料或其他液體等，駕駛員應(yīng)立即采取措施進(jìn)行清理。2.首先使用吸水性較強(qiáng)的物品（如毛巾、紙巾等）吸干液體，然后用適量的清潔劑和清水進(jìn)行擦拭，徹底清除污漬。3.對受污染的座椅、地板等部位進(jìn)行消毒處理，防止細(xì)菌滋生和傳播。4.及時(shí)向車輛管理員報(bào)告突發(fā)污染情況，車輛管理員根據(jù)實(shí)際情況安排進(jìn)一步的清潔和消毒工作，并記錄相關(guān)情況。（二）自然災(zāi)害影響1.在遇到自然災(zāi)害（如暴雨、沙塵等）后，車輛管理員應(yīng)及時(shí)組織對車輛進(jìn)行全面檢查和清潔。2.對于遭受暴雨侵襲的車輛，要重點(diǎn)檢查車內(nèi)是否進(jìn)水，及時(shí)清理積水，并對受潮的內(nèi)飾、電器部件等進(jìn)行干燥處理。3.對于受到沙塵影響的車輛，要先使用高