寫字樓開發(fā)公司管理制度總則目的本管理制度旨在規(guī)范寫字樓開發(fā)公司的各項管理活動，確保公司運營的高效、有序，提高公司的整體管理水平和市場競爭力，實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。適用范圍本制度適用于寫字樓開發(fā)公司全體員工，包括但不限于管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、銷售人員、行政后勤人員等。基本原則1.合法性原則：公司的各項管理活動必須遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定。2.規(guī)范性原則：建立健全各項規(guī)章制度，明確工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保各項工作有章可循。3.公正性原則：在管理過程中，秉持公平、公正、公開的原則，對待每一位員工和每一項工作。4.效益性原則：注重管理效率和經(jīng)濟(jì)效益，合理配置資源，實現(xiàn)公司利益最大化。5.發(fā)展性原則：制度應(yīng)根據(jù)公司發(fā)展和市場變化適時調(diào)整和完善，以適應(yīng)不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境。組織架構(gòu)與職責(zé)公司組織架構(gòu)公司采用[具體組織架構(gòu)形式，如直線職能制]的組織架構(gòu)，設(shè)置[列舉主要部門，如總經(jīng)理辦公室、開發(fā)部、設(shè)計部、工程部、銷售部、財務(wù)部、人力資源部等]等部門。各部門職責(zé)1.總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)的統(tǒng)籌管理，包括文件收發(fā)、會議組織、車輛管理等。協(xié)助總經(jīng)理處理公司日常運營中的重要事務(wù)，協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系。負(fù)責(zé)公司對外聯(lián)絡(luò)與公關(guān)工作，維護(hù)公司良好的社會形象。2.開發(fā)部負(fù)責(zé)寫字樓項目的市場調(diào)研與分析，制定項目開發(fā)策略。辦理項目開發(fā)相關(guān)手續(xù)，如土地獲取、規(guī)劃審批等。組織項目的前期策劃與定位，確保項目符合市場需求和公司發(fā)展戰(zhàn)略。3.設(shè)計部根據(jù)項目定位和要求，進(jìn)行寫字樓的建筑設(shè)計、室內(nèi)設(shè)計等工作。與開發(fā)部、工程部等部門密切配合，確保設(shè)計方案的順利實施和優(yōu)化。負(fù)責(zé)設(shè)計圖紙的審核、交底及變更管理工作。4.工程部負(fù)責(zé)寫字樓項目的工程建設(shè)管理，包括施工進(jìn)度、質(zhì)量、安全等方面的控制。組織工程招標(biāo)、合同簽訂及工程款項支付審核等工作。協(xié)調(diào)施工單位、監(jiān)理單位等相關(guān)各方的關(guān)系，及時解決工程建設(shè)中的問題。5.銷售部制定寫字樓的銷售策略和營銷計劃，負(fù)責(zé)市場推廣和客戶拓展。組織銷售團(tuán)隊進(jìn)行寫字樓的銷售工作，完成銷售任務(wù)。收集客戶信息，反饋市場動態(tài)，為公司決策提供依據(jù)。6.財務(wù)部負(fù)責(zé)公司財務(wù)管理工作，包括財務(wù)預(yù)算、成本核算、資金管理等。制定財務(wù)管理制度和流程，確保公司財務(wù)工作的規(guī)范運行。進(jìn)行財務(wù)分析和風(fēng)險預(yù)警，為公司決策提供財務(wù)支持。7.人力資源部負(fù)責(zé)公司人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬福利等工作。建立和完善公司人力資源管理體系，優(yōu)化人力資源配置。開展員工關(guān)系管理工作，營造良好的企業(yè)文化氛圍。行政管理制度考勤制度1.員工應(yīng)按時上下班，不得遲到、早退。遲到或早退[具體時長]分鐘以內(nèi)的，每次扣除[具體金額]；超過[具體時長]分鐘的，按曠工半天處理。2.員工請假應(yīng)提前填寫請假申請表，按照審批權(quán)限進(jìn)行審批。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的，按曠工處理。曠工一天扣除當(dāng)日工資的[X]倍，連續(xù)曠工[X]天或累計曠工[X]天以上的，公司有權(quán)解除勞動合同。3.公司實行加班審批制度，員工加班需提前填寫加班申請表，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可加班。加班后應(yīng)及時安排調(diào)休，如無法調(diào)休的，按照國家相關(guān)規(guī)定支付加班工資。辦公用品管理制度1.辦公用品由行政部門統(tǒng)一采購、保管和發(fā)放。各部門根據(jù)實際需求填寫辦公用品領(lǐng)用申請表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后到行政部門領(lǐng)取。2.員工應(yīng)愛護(hù)辦公用品，節(jié)約使用。如有損壞或丟失，應(yīng)照價賠償。3.行政部門定期對辦公用品的使用情況進(jìn)行盤點，確保賬物相符。會議制度1.公司定期召開周會、月會、季度會等會議，會議由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)組織和安排。2.會議前應(yīng)明確會議主題、議程和參會人員，并提前通知相關(guān)人員做好準(zhǔn)備。3.參會人員應(yīng)按時參加會議，遵守會議紀(jì)律，不得遲到、早退或無故缺席。會議期間應(yīng)認(rèn)真聽取發(fā)言，積極參與討論，不得交頭接耳、玩手機(jī)等。4.會議結(jié)束后，由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)整理會議紀(jì)要，并及時發(fā)送給相關(guān)人員。會議紀(jì)要應(yīng)明確會議決議、責(zé)任人和完成時間，相關(guān)人員應(yīng)按照會議紀(jì)要要求認(rèn)真落實。檔案管理制度1.公司檔案包括行政檔案、工程檔案、銷售檔案、財務(wù)檔案等各類檔案。檔案管理工作由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，各部門指定專人負(fù)責(zé)本部門檔案的收集、整理和保管。2.檔案管理人員應(yīng)按照檔案管理的相關(guān)規(guī)定，對檔案進(jìn)行分類、編號、裝訂和存儲，確保檔案的完整性和安全性。3.檔案借閱應(yīng)填寫檔案借閱申請表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和檔案管理人員審批后辦理借閱手續(xù)。借閱期限不得超過[具體時長]，借閱人員應(yīng)妥善保管檔案，不得轉(zhuǎn)借、涂改、丟失。4.定期對檔案進(jìn)行清查和盤點，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。對已過保管期限的檔案，按照規(guī)定進(jìn)行鑒定和銷毀。工程管理制度項目前期管理1.開發(fā)部負(fù)責(zé)項目前期的市場調(diào)研、可行性研究報告編制等工作，為項目決策提供依據(jù)。2.設(shè)計部根據(jù)項目定位和要求，進(jìn)行概念設(shè)計和方案設(shè)計，組織相關(guān)部門和專家進(jìn)行評審，確保設(shè)計方案的科學(xué)性和合理性。3.辦理項目開發(fā)所需的各項手續(xù)，如土地出讓合同簽訂、規(guī)劃許可證辦理、施工許可證辦理等，確保項目合法合規(guī)開工建設(shè)。工程招標(biāo)管理1.工程部負(fù)責(zé)制定工程招標(biāo)計劃，明確招標(biāo)范圍、招標(biāo)方式和招標(biāo)時間等。2.組織招標(biāo)工作，發(fā)布招標(biāo)公告，邀請符合條件的投標(biāo)人參與投標(biāo)。對投標(biāo)人的資格進(jìn)行審查，確保其具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。3.開標(biāo)、評標(biāo)過程應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，確保公平、公正、公開。評標(biāo)結(jié)束后，確定中標(biāo)單位，并簽訂工程合同。工程施工管理1.工程部負(fù)責(zé)與施工單位簽訂工程合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全、造價等方面的要求。2.建立工程進(jìn)度跟蹤機(jī)制，定期檢查施工進(jìn)度，及時協(xié)調(diào)解決施工中出現(xiàn)的問題，確保工程按時竣工。3.加強(qiáng)工程質(zhì)量管理，建立質(zhì)量管理體系，對施工過程進(jìn)行全程監(jiān)控。定期組織工程質(zhì)量檢查和驗收，確保工程質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。4.強(qiáng)化工程安全管理，制定安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，對施工人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)。定期進(jìn)行安全檢查，及時消除安全隱患，確保施工安全。工程變更管理1.工程施工過程中如需變更設(shè)計或施工方案，應(yīng)填寫工程變更申請表，經(jīng)設(shè)計單位、建設(shè)單位、監(jiān)理單位等相關(guān)方審核同意后實施。2.工程變更涉及工程造價調(diào)整的，應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算調(diào)整。工程竣工驗收管理1.工程竣工后，施工單位應(yīng)提交工程竣工報告，申請竣工驗收。工程部組織設(shè)計單位、監(jiān)理單位、施工單位等相關(guān)方進(jìn)行竣工驗收。2.對驗收中發(fā)現(xiàn)的問題，施工單位應(yīng)及時整改，整改完成后重新申請驗收。經(jīng)驗收合格的工程，方可交付使用。銷售管理制度銷售團(tuán)隊建設(shè)1.人力資源部負(fù)責(zé)制定銷售團(tuán)隊招聘計劃，招聘具有豐富銷售經(jīng)驗和良好溝通能力的銷售人員。2.定期組織銷售人員培訓(xùn)，包括產(chǎn)品知識、銷售技巧、市場動態(tài)等方面的培訓(xùn)，提升銷售人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.建立銷售人員績效考核制度，根據(jù)銷售業(yè)績、客戶滿意度等指標(biāo)對銷售人員進(jìn)行考核，激勵銷售人員積極工作。銷售策略制定1.銷售部根據(jù)市場調(diào)研和項目特點，制定寫字樓的銷售策略，包括定價策略、促銷策略、渠道策略等。2.定期對銷售策略進(jìn)行評估和調(diào)整，根據(jù)市場變化和銷售情況及時優(yōu)化銷售方案，確保銷售目標(biāo)的實現(xiàn)?？蛻艄芾?.銷售人員應(yīng)建立客戶檔案，詳細(xì)記錄客戶信息、購買意向、跟進(jìn)情況等。2.定期回訪客戶，了解客戶需求和意見，提高客戶滿意度。對潛在客戶進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)，促進(jìn)銷售成交。3.處理客戶投訴和糾紛，及時解決客戶問題，維護(hù)公司良好的客戶關(guān)系。銷售流程管理1.客戶咨詢階段，銷售人員應(yīng)熱情接待客戶，詳細(xì)介紹寫字樓項目的基本情況、優(yōu)勢和特點。2.客戶看房階段，安排專人陪同客戶看房，解答客戶疑問，提供專業(yè)的購房建議。3.客戶洽談階段，與客戶就價格、付款方式、交房時間等條款進(jìn)行洽談，達(dá)成初步意向后簽訂認(rèn)購協(xié)議。4.客戶簽約階段，協(xié)助客戶辦理購房手續(xù)，簽訂正式購房合同。5.售后服務(wù)階段，及時為客戶提供交房、裝修等方面的咨詢和服務(wù)，確?？蛻繇樌胱?。財務(wù)管理制度財務(wù)預(yù)算管理1.財務(wù)部負(fù)責(zé)制定公司年度財務(wù)預(yù)算，包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費用預(yù)算等。2.各部門根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)和工作計劃，編制本部門的預(yù)算草案，提交財務(wù)部匯總審核。3.財務(wù)預(yù)算經(jīng)公司管理層審批后下達(dá)執(zhí)行，并定期對預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進(jìn)行調(diào)整。成本核算管理1.建立項目成本核算體系，對寫字樓項目的開發(fā)成本進(jìn)行核算和控制。2.成本核算包括土地成本、前期工程費、建筑安裝工程費、基礎(chǔ)設(shè)施費、公共配套設(shè)施費等各項費用的核算。3.定期對項目成本進(jìn)行分析，找出成本控制的關(guān)鍵點，采取有效措施降低成本。資金管理1.合理安排資金，確保公司資金的安全和正常周轉(zhuǎn)。根據(jù)公司經(jīng)營計劃和資金需求，編制資金收支計劃。2.加強(qiáng)資金風(fēng)險管理，對重大資金支出進(jìn)行風(fēng)險評估和審批。嚴(yán)格控制資金使用，防止資金浪費和挪用。3.做好資金結(jié)算工作，及時與客戶、供應(yīng)商等進(jìn)行款項結(jié)算，確保資金往來的清晰和準(zhǔn)確。財務(wù)報銷管理1.制定財務(wù)報銷制度，明確報銷流程和審批權(quán)限。員工報銷費用應(yīng)填寫報銷申請表，附上相關(guān)發(fā)票和憑證，按照審批流程進(jìn)行審批。2.報銷費用應(yīng)符合公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和范圍，不得虛報、冒領(lǐng)。財務(wù)部門對報銷憑證進(jìn)行審核，對不符合規(guī)定的報銷申請予以退回。人力資源管理制度招聘與配置1.根據(jù)公司發(fā)展需求，制定招聘計劃，明確招聘崗位、人數(shù)、任職要求等。2.通過多種渠道進(jìn)行招聘，如網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場招聘、校園招聘等，吸引優(yōu)秀人才加入公司。3.對應(yīng)聘人員進(jìn)行面試、筆試、背景調(diào)查等環(huán)節(jié)，選拔合適的人員錄用。新員工入職后，辦理入職手續(xù)，簽訂勞動合同。4.根據(jù)員工的能力和崗位需求，進(jìn)行合理的崗位配置，實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化利用。培訓(xùn)與開發(fā)1.建立員工培訓(xùn)體系，根據(jù)員工崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定培訓(xùn)計劃。2.培訓(xùn)方式包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種形式，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)知識、管理技能、職業(yè)素養(yǎng)等方面。3.鼓勵員工自主學(xué)習(xí)和參加培訓(xùn)，對取得相關(guān)職業(yè)資格證書或在培訓(xùn)中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予一定的獎勵。4.定期對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)計劃和內(nèi)容，提高培訓(xùn)質(zhì)量?？冃Э己?.制定績效考核制度，明確考核指標(biāo)、考核周期和考核方式?？冃Э己酥笜?biāo)應(yīng)包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面。2.考核周期分為月度考核、季度考核和年度考核?？己诉^程中，員工應(yīng)進(jìn)行自評，上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評分，人力資源部進(jìn)行匯總和審核。3.根據(jù)績效考核結(jié)果，對員工進(jìn)行績效反饋和溝通，提出改進(jìn)建議和發(fā)展方向。對績效優(yōu)秀的員工給予獎勵，對績效不達(dá)標(biāo)或不勝任工作的員工進(jìn)行相應(yīng)的處理。薪酬福利1.建立具有競爭力的薪酬體系，根據(jù)崗位價值、市場行情和員工績效確定薪酬水平。薪酬結(jié)構(gòu)包括基本工資、績效工資、獎金等部分。2.按時足額發(fā)放員工工資，根據(jù)國家規(guī)定繳納社會保險和住房公積金。3.提供豐富的福利待遇，如帶