停車場內(nèi)部管理制度總則目的為加強(qiáng)公司停車場的管理，規(guī)范車輛停放秩序，保障停車場的安全、有序運(yùn)行，特制定本制度。適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部停車場，包括公司員工、來訪人員及臨時(shí)停放車輛。基本原則1.安全第一原則：確保停車場內(nèi)車輛及人員的安全，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.規(guī)范有序原則：引導(dǎo)車輛規(guī)范停放，保持停車場秩序井然。3.服務(wù)至上原則：為車主提供便捷、高效的停車服務(wù)。停車場管理職責(zé)管理部門職責(zé)1.行政部門負(fù)責(zé)停車場管理制度的制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行。協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，處理停車場管理中的重大問題。定期對(duì)停車場管理工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，提出改進(jìn)意見。2.安保部門負(fù)責(zé)停車場的日常安全保衛(wèi)工作，包括巡邏、門禁管理等。維護(hù)停車場內(nèi)的秩序，制止各類違規(guī)行為。協(xié)助處理停車場內(nèi)的突發(fā)事件，保障人員和車輛的安全。3.物業(yè)服務(wù)部門負(fù)責(zé)停車場的清潔衛(wèi)生工作，保持停車場環(huán)境整潔。對(duì)停車場設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。負(fù)責(zé)停車場的照明、通風(fēng)等系統(tǒng)的管理，提供良好的停車環(huán)境。工作人員職責(zé)1.停車場管理員負(fù)責(zé)引導(dǎo)車輛有序停放，指揮車輛進(jìn)出停車場。檢查車輛外觀，記錄車輛信息，如發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。解答車主關(guān)于停車的疑問，提供必要的幫助。協(xié)助安保人員維護(hù)停車場秩序，制止違規(guī)行為。2.安保人員嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，對(duì)進(jìn)出停車場的車輛和人員進(jìn)行檢查和登記。加強(qiáng)停車場巡邏，確保停車場安全，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理。協(xié)助處理停車場內(nèi)的糾紛和突發(fā)事件，維護(hù)正常秩序。3.保潔人員定期對(duì)停車場進(jìn)行清掃，保持地面干凈整潔，無雜物、垃圾。及時(shí)清理停車場內(nèi)的垃圾和廢棄物，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。對(duì)停車場內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，保證其正常使用。車輛出入管理內(nèi)部車輛1.公司員工車輛憑公司發(fā)放的停車證進(jìn)入停車場。停車證應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。2.員工車輛進(jìn)入停車場時(shí)，應(yīng)主動(dòng)出示停車證，停車場管理員核對(duì)無誤后予以放行。3.員工車輛離開停車場時(shí)，應(yīng)按規(guī)定繳納停車費(fèi)用（如有），經(jīng)管理員確認(rèn)后放行。來訪車輛1.來訪人員車輛進(jìn)入停車場前，應(yīng)先與被訪部門或人員聯(lián)系，經(jīng)同意后在停車場入口處進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括車牌號(hào)、來訪時(shí)間、被訪部門及人員等。2.停車場管理員對(duì)來訪車輛進(jìn)行檢查，確認(rèn)無異常后發(fā)放臨時(shí)停車證，并告知停車注意事項(xiàng)。3.來訪車輛離開停車場時(shí)，應(yīng)將臨時(shí)停車證交回管理員，經(jīng)核對(duì)登記信息無誤后，按規(guī)定繳納停車費(fèi)用（如有），予以放行。臨時(shí)停放車輛1.臨時(shí)停放車輛進(jìn)入停車場時(shí)，應(yīng)在入口處領(lǐng)取臨時(shí)停車卡，并按管理員指示停放車輛。2.臨時(shí)停放車輛離開停車場時(shí)，應(yīng)將臨時(shí)停車卡交回管理員，經(jīng)核對(duì)停車時(shí)間和費(fèi)用后，繳納停車費(fèi)用，予以放行。3.臨時(shí)停放車輛在停車場內(nèi)的停放時(shí)間不得超過規(guī)定時(shí)長，如需延長停放時(shí)間，應(yīng)提前與管理員聯(lián)系。車輛停放管理停放規(guī)定1.車輛應(yīng)按停車場內(nèi)劃定的車位有序停放，不得壓線、跨位或占用他人車位。2.禁止在停車場內(nèi)隨意停放車輛，影響其他車輛正常通行。3.車輛停放后，應(yīng)關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，鎖好車門、車窗，貴重物品請(qǐng)勿留在車內(nèi)。特殊車輛停放1.消防車、救護(hù)車、警車等特種車輛在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可優(yōu)先進(jìn)入停車場，并在指定位置停放。其他車輛應(yīng)主動(dòng)避讓，不得妨礙其通行。2.工程車輛、大型貨車等應(yīng)按指定區(qū)域停放，不得在其他區(qū)域亂停亂放。違規(guī)處理1.對(duì)于違反車輛停放規(guī)定的車輛，停車場管理員有權(quán)進(jìn)行勸阻和糾正。2.對(duì)不聽勸阻、多次違規(guī)停放的車輛，將采取鎖車等措施，并按規(guī)定收取相應(yīng)的費(fèi)用。3.因違規(guī)停放車輛造成其他車輛或設(shè)施損壞的，違規(guī)車主應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。停車場設(shè)施設(shè)備管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.物業(yè)服務(wù)部門應(yīng)建立停車場設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。2.對(duì)停車場內(nèi)的車位標(biāo)線、指示牌、道閘等設(shè)施進(jìn)行定期巡查，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)或更換。3.定期對(duì)停車場的照明、通風(fēng)、排水等系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證其功能完好。設(shè)施設(shè)備使用1.停車場設(shè)施設(shè)備應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用，不得違規(guī)操作。2.如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)告物業(yè)服務(wù)部門，安排專業(yè)人員進(jìn)行維修。3.在設(shè)施設(shè)備維修期間，應(yīng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)志，確保人員和車輛安全。停車場安全管理安全防范措施1.安保部門應(yīng)加強(qiáng)停車場的安全防范工作，設(shè)置門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等，確保停車場24小時(shí)安全監(jiān)控。2.定期對(duì)停車場進(jìn)行安全檢查，排查安全隱患，及時(shí)整改。3.加強(qiáng)對(duì)停車場工作人員的安全培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。突發(fā)事件處理1.制定停車場突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、交通事故等。2.一旦發(fā)生突發(fā)事件，停車場工作人員應(yīng)立即采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。3.配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理，做好現(xiàn)場保護(hù)和證據(jù)收集工作。停車場環(huán)境衛(wèi)生管理清潔標(biāo)準(zhǔn)1.停車場地面應(yīng)保持干凈整潔，無雜物、垃圾、油污等。2.停車設(shè)施設(shè)備表面應(yīng)無灰塵、污漬，保持清潔光亮。3.垃圾桶應(yīng)定期清理，垃圾不得外溢，周圍地面無散落垃圾。清潔頻次1.每日對(duì)停車場進(jìn)行全面清掃，重點(diǎn)區(qū)域隨時(shí)清掃。2.定期對(duì)停車場設(shè)施設(shè)備進(jìn)行擦拭清潔。3.及時(shí)清理停車場內(nèi)的垃圾和廢棄物，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。停車場收費(fèi)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.公司根據(jù)實(shí)際情況制定停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并向員工和來訪人員進(jìn)行公示。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)合理、公正，符合市場行情和公司規(guī)定。收費(fèi)方式1.停車場收費(fèi)可采用現(xiàn)金、微信、支付寶等方式進(jìn)行繳納。2.收費(fèi)人員應(yīng)嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，開具正規(guī)發(fā)票或收據(jù)。費(fèi)用管理1.停車場收費(fèi)應(yīng)及時(shí)上繳公司財(cái)務(wù)，不得截留、挪用。2.財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期對(duì)停車場收費(fèi)情況進(jìn)行核對(duì)和審計(jì)，確保收費(fèi)規(guī)范、準(zhǔn)確。停車場信息化管理系統(tǒng)建設(shè)1.建立停車場信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)車輛信息登記、收費(fèi)管理、車位管理等功能的自動(dòng)化。2.停車場信息化管理系統(tǒng)應(yīng)與公司內(nèi)部管理系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。數(shù)據(jù)管理1.停車場信息化管理系統(tǒng)應(yīng)妥善保存車輛信息、停車記錄、收費(fèi)記錄等數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。2.定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。3.嚴(yán)格數(shù)據(jù)訪問權(quán)限管理，確保數(shù)據(jù)安全。員工培訓(xùn)與考核培訓(xùn)內(nèi)容1.對(duì)停車場工作人員進(jìn)行管理制度、操作規(guī)程、安全知識(shí)、服務(wù)規(guī)范等方面的培訓(xùn)。2.定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。培訓(xùn)方式1.采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場講解、案例分析等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)。2.鼓勵(lì)工作人員自主學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)?？己藱C(jī)制1.建立停車場工作人員考核機(jī)制，對(duì)其工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)