課堂與課堂管理制度一、總則（一）目的為了營造良好的課堂環(huán)境，確保教學活動的順利開展，提高教學質量，特制定本課堂與課堂管理制度。本制度適用于公司內部所有培訓課程、會議及其他以教學或知識分享為目的的課堂活動。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工、參與公司培訓及相關課堂活動的外部講師、嘉賓等所有涉及課堂場景的人員。（三）基本原則1.尊重與包容原則：課堂參與者應相互尊重，包容不同觀點和背景，營造和諧、開放的學習氛圍。2.紀律與秩序原則：遵守課堂紀律，維護良好的課堂秩序，確保教學活動能夠高效進行。3.學習與成長原則：以積極的態(tài)度參與課堂活動，追求知識的增長和個人能力的提升。二、課堂行為規(guī)范（一）課前準備1.學員準備提前了解課程內容和學習目標，如有需要，預習相關資料。準備好筆記本、筆等學習用品，確保手機等通訊設備處于關機或靜音狀態(tài)。提前到達教室，按照指定座位就座，避免因遲到影響教學進度。2.講師準備精心備課，確保教學內容準確、豐富、有條理，符合學員的知識水平和學習需求。準備好教學所需的資料、課件、教具等，提前測試教學設備，確保正常運行。提前到達教室，熟悉教學環(huán)境，調整好教學狀態(tài)。（二）課堂紀律1.按時出勤：學員應嚴格按照課程安排準時上課，不得無故遲到、早退或曠課。如有特殊情況需要請假，應提前向課程負責人提交請假申請，經(jīng)批準后方可缺席。2.保持安靜：課堂內保持安靜，不得大聲喧嘩、交頭接耳或做與課程無關的事情。尊重講師和其他學員的發(fā)言，認真傾聽，不打斷他人講話。3.積極參與：學員應積極參與課堂互動，主動思考，踴躍發(fā)言，與講師和其他學員進行良好的溝通和交流。對于講師提出的問題，應認真思考并積極回答。4.遵守秩序：不得隨意走動、進出教室，如有特殊需要離開座位，應盡量避免影響他人，并向講師示意。愛護教室設施和教學設備，不得故意損壞。（三）課堂互動1.尊重他人觀點：在課堂互動中，尊重他人的觀點和意見，不得進行人身攻擊或惡意貶低。對于不同的觀點，應保持開放的心態(tài)，通過理性的討論和交流來尋求共識。2.禮貌發(fā)言：發(fā)言時應注意語言文明，表達清晰、有條理。避免使用粗俗、不恰當?shù)恼Z言，確保課堂氛圍文明、和諧。3.積極傾聽：認真傾聽他人的發(fā)言，給予充分的關注和尊重。不隨意打斷他人，待他人發(fā)言完畢后再發(fā)表自己的看法。4.團隊合作：鼓勵學員之間進行團隊合作學習，共同完成課堂任務和項目。在團隊合作中，相互協(xié)作、相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，共同提高學習效果。（四）課后總結1.學員總結：課后及時對所學內容進行總結和復習，整理筆記，加深對知識點的理解和記憶。如有疑問，及時向講師請教。2.講師總結：講師應及時收集學員的反饋意見，對教學過程進行總結和反思，分析教學效果，總結經(jīng)驗教訓，不斷改進教學方法和內容，提高教學質量。三、課堂管理制度（一）考勤管理1.考勤記錄：課程負責人負責對學員的出勤情況進行記錄，包括學員的姓名、課程名稱、出勤時間等信息。考勤記錄應真實、準確、完整。2.遲到與早退處理：學員遲到或早退15分鐘以內的，視為遲到或早退一次；遲到或早退超過15分鐘的，視為曠課一次。遲到或早退累計達到一定次數(shù)的，將按照公司相關規(guī)定進行處理。3.曠課處理：無故曠課的學員，將按照公司相關規(guī)定扣除相應的培訓費用，并給予批評教育。曠課累計達到一定次數(shù)的，將取消其參加后續(xù)培訓課程的資格。（二）課堂紀律監(jiān)督1.監(jiān)督人員：課堂紀律由講師和課程負責人共同監(jiān)督。講師負責在課堂上維持紀律，及時提醒和糾正學員的不當行為；課程負責人負責在課堂外對學員的出勤情況和課堂表現(xiàn)進行監(jiān)督。2.違規(guī)處理：對于違反課堂紀律的學員，講師或課程負責人應及時進行提醒和糾正。對于情節(jié)較輕的違規(guī)行為，給予口頭警告；對于情節(jié)較重的違規(guī)行為，如多次違反紀律、影響教學秩序等，將按照公司相關規(guī)定進行嚴肅處理，包括但不限于扣除培訓費用、取消培訓資格等。（三）教學質量評估1.評估方式：教學質量評估采用學員評價、講師自評和課程負責人評價相結合的方式進行。學員評價通過填寫課程滿意度調查問卷等方式進行；講師自評由講師對自己的教學過程和效果進行自我評價；課程負責人評價由課程負責人根據(jù)課堂觀察和學員反饋等情況對講師的教學質量進行評價。2.評估指標：教學質量評估指標包括教學內容、教學方法、教學態(tài)度、教學效果等方面。具體評估指標可根據(jù)不同的課程類型和培訓目標進行適當調整。3.評估結果應用：教學質量評估結果將作為講師教學績效評估的重要依據(jù)，同時也為公司改進培訓課程和提高教學質量提供參考。對于教學質量優(yōu)秀的講師，公司將給予表彰和獎勵；對于教學質量不達標的講師，公司將要求其進行整改，如仍未改善，將采取相應的措施，如調整教學任務、暫停授課資格等。（四）課堂資源管理1.教學資料管理：講師負責教學資料的整理和保管，包括課件、講義、案例等。教學資料應妥善保存，不得隨意丟失或泄露。課程結束后，講師應將教學資料提交給課程負責人進行歸檔。2.教學設備管理：公司負責提供教學所需的設備，如投影儀、電腦、音響等。學員和講師應愛護教學設備，不得故意損壞。如發(fā)現(xiàn)教學設備出現(xiàn)故障，應及時向課程負責人報告，以便及時維修。3.教室環(huán)境管理：學員和講師應保持教室環(huán)境整潔衛(wèi)生，不得在教室內吸煙、亂扔垃圾等。課程結束后，學員應將自己的物品帶走，保持教室整潔。四、講師管理（一）講師選拔1.選拔標準：具備扎實的專業(yè)知識和豐富的實踐經(jīng)驗，熟悉所授課程的內容和教學方法；具備良好的溝通能力和表達能力，能夠清晰、生動地講解知識；具備較強的責任心和敬業(yè)精神，認真對待教學工作；具備一定的培訓經(jīng)驗或相關教學資質者優(yōu)先考慮。2.選拔流程：由公司內部推薦或外部招聘講師候選人，填寫講師申請表，提交個人簡歷、教學大綱、培訓經(jīng)歷等相關資料；人力資源部門對候選人進行初步篩選，確定符合基本條件的候選人名單；組織候選人進行試講，由公司內部專家、課程負責人和學員代表組成評審小組，對候選人的教學能力、教學內容、教學方法等進行評估；根據(jù)試講評估結果，確定最終入選的講師名單，并頒發(fā)講師聘書。（二）講師培訓1.培訓內容：包括教學方法與技巧培訓、課程設計與開發(fā)培訓、溝通與表達能力培訓、課堂管理與組織能力培訓等方面。培訓內容應根據(jù)講師的實際需求和教學水平進行定制化設計。2.培訓方式：采用內部培訓、外部培訓、在線學習、實踐指導等多種方式相結合，確保講師能夠不斷提升自己的教學能力和專業(yè)素養(yǎng)。3.培訓考核：對參加培訓的講師進行考核，考核內容包括培訓課程的學習情況、教學實踐效果等方面?？己撕细竦闹v師方可繼續(xù)擔任公司的培訓講師。（三）講師職責1.教學準備：按照公司的培訓計劃和要求，認真?zhèn)湔n，精心設計教學方案，確保教學內容準確、豐富、有條理，符合學員的知識水平和學習需求。2.教學實施：按照教學方案進行授課，注重教學方法的運用，激發(fā)學員的學習興趣，提高教學效果。在課堂上，要嚴格遵守課堂紀律，維持良好的教學秩序，及時解答學員的疑問。3.教學反饋：及時收集學員的反饋意見，認真分析教學過程中存在的問題，不斷改進教學方法和內容，提高教學質量。定期向課程負責人提交教學總結報告，匯報教學情況和學員學習情況。4.課程開發(fā)：根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展和員工培訓需求，積極參與課程開發(fā)工作，不斷更新和完善培訓課程體系。（四）講師考核與激勵1.考核指標：包括教學質量評估結果、學員滿意度調查結果、課程開發(fā)成果、教學創(chuàng)新能力等方面。具體考核指標可根據(jù)不同的課程類型和培訓目標進行適當調整。2.考核周期：講師考核周期為一年，每年年底進行一次全面考核。3.激勵措施：對于考核優(yōu)秀的講師，公司將給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金、晉升機會等；對于考核不合格的講師，公司將要求其進行整改，如仍未改善，將取消其講師資格。同時，公司鼓勵講師不斷創(chuàng)新教學方法和內容，對于在教學創(chuàng)新方面取得突出成績的講師，將給予特別獎勵。五、附則（一）解釋權