做好公務(wù)接待管理制度總則一、目的為規(guī)范公司公務(wù)接待行為，樹立公司良好形象，提高公務(wù)接待效率和質(zhì)量，特制定本管理制度。本制度旨在明確公務(wù)接待的范圍、標(biāo)準、程序和責(zé)任，確保公務(wù)接待工作的合理、合規(guī)、有序進行。二、適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部各部門及所屬單位的公務(wù)接待活動。公務(wù)接待包括上級領(lǐng)導(dǎo)、兄弟單位來訪、業(yè)務(wù)洽談、會議培訓(xùn)等相關(guān)接待工作。三、基本原則1.勤儉節(jié)約原則：公務(wù)接待應(yīng)堅持勤儉節(jié)約，杜絕鋪張浪費，嚴格控制接待費用。2.規(guī)范有序原則：公務(wù)接待工作應(yīng)按照規(guī)定的程序和標(biāo)準進行，確保接待工作的規(guī)范、有序。3.熱情周到原則：公務(wù)接待應(yīng)體現(xiàn)公司的熱情好客和周到服務(wù)，滿足來訪客人的合理需求。4.對等接待原則：根據(jù)來訪客人的級別、身份和來訪目的，進行對等接待，確保接待工作的得體、適宜。四、管理機構(gòu)與職責(zé)1.人事行政部是公司公務(wù)接待的主管部門，負責(zé)制定和完善公務(wù)接待管理制度，組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督公司的公務(wù)接待工作。2.各部門負責(zé)人是本部門公務(wù)接待的第一責(zé)任人，負責(zé)本部門公務(wù)接待的申請、安排和費用控制等工作。3.財務(wù)部門負責(zé)公務(wù)接待費用的核算和報銷，嚴格按照財務(wù)制度和本制度的規(guī)定進行審核和報銷。接待范圍與標(biāo)準一、接待范圍1.上級領(lǐng)導(dǎo)、政府部門官員來訪；2.兄弟單位來訪交流、考察、學(xué)習(xí)；3.業(yè)務(wù)合作伙伴來訪洽談業(yè)務(wù)；4.其他需要公司進行接待的重要客人。二、接待標(biāo)準1.用餐標(biāo)準接待上級領(lǐng)導(dǎo)、政府部門官員，按照國家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；接待兄弟單位來訪，人均用餐標(biāo)準不超過[X]元；接待業(yè)務(wù)合作伙伴，人均用餐標(biāo)準不超過[X]元。2.住宿標(biāo)準接待上級領(lǐng)導(dǎo)、政府部門官員，按照國家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；接待兄弟單位來訪，原則上安排在公司內(nèi)部或周邊酒店，住宿標(biāo)準不超過[X]元/晚；接待業(yè)務(wù)合作伙伴，原則上安排在公司附近的經(jīng)濟型酒店，住宿標(biāo)準不超過[X]元/晚。3.交通標(biāo)準接待上級領(lǐng)導(dǎo)、政府部門官員，根據(jù)實際情況安排交通接送；接待兄弟單位來訪，在市內(nèi)安排交通接送，長途出行根據(jù)需要安排交通工具；接待業(yè)務(wù)合作伙伴，根據(jù)實際情況安排交通接送。4.禮品標(biāo)準接待上級領(lǐng)導(dǎo)、政府部門官員，一般不贈送禮品；接待兄弟單位來訪，可贈送具有公司特色的紀念品，價值不超過[X]元；接待業(yè)務(wù)合作伙伴，可根據(jù)實際情況贈送適當(dāng)?shù)亩Y品，價值不超過[X]元。三、特殊情況處理1.對于重要外賓或特殊情況的接待，由人事行政部會同相關(guān)部門提出接待方案，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準后執(zhí)行。2.如遇特殊情況，超出接待標(biāo)準的，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準后方可執(zhí)行，并在接待費用報銷時注明原因。接待程序一、接待申請1.各部門需要進行公務(wù)接待時，應(yīng)提前填寫《公務(wù)接待申請表》（見附件1），經(jīng)部門負責(zé)人簽字后，報人事行政部審批。2.《公務(wù)接待申請表》應(yīng)包括接待對象、接待時間、接待地點、接待人數(shù)、接待標(biāo)準等內(nèi)容。3.人事行政部應(yīng)在接到《公務(wù)接待申請表》后[X]個工作日內(nèi)完成審批，并將審批結(jié)果反饋給申請部門。二、接待安排1.人事行政部根據(jù)審批通過的《公務(wù)接待申請表》，負責(zé)安排接待事宜，包括確定接待地點、預(yù)訂餐飲、安排住宿等。2.如需安排車輛接送，由人事行政部統(tǒng)一調(diào)配車輛，并通知司機做好接待準備。3.接待人員應(yīng)提前到達接待地點，做好接待準備工作，確保接待工作的順利進行。三、接待實施1.接待人員應(yīng)按照接待標(biāo)準和程序，熱情周到地接待來訪客人，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.接待過程中，應(yīng)注意文明禮貌，尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰，不得有任何失禮行為。3.如遇特殊情況，需要調(diào)整接待標(biāo)準或程序，應(yīng)及時向人事行政部報告，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準后方可執(zhí)行。四、接待費用報銷1.公務(wù)接待費用應(yīng)嚴格按照財務(wù)制度和本制度的規(guī)定進行報銷，報銷時需提供正規(guī)發(fā)票、《公務(wù)接待申請表》等相關(guān)憑證。2.財務(wù)部門應(yīng)嚴格審核公務(wù)接待費用的報銷憑證，確保費用的真實性、合理性和合規(guī)性。3.對于不符合規(guī)定的公務(wù)接待費用，財務(wù)部門有權(quán)拒絕報銷，并將情況反饋給人事行政部。接待監(jiān)督與考核一、監(jiān)督機制1.人事行政部應(yīng)定期對公司的公務(wù)接待工作進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2.公司設(shè)立公務(wù)接待監(jiān)督舉報電話和郵箱，接受員工的監(jiān)督和舉報。3.對違反本制度規(guī)定的公務(wù)接待行為，一經(jīng)查實，將按照有關(guān)規(guī)定進行處理。二、考核評價1.人事行政部將公務(wù)接待工作納入公司績效考核體系，對各部門的公務(wù)接待工作進行考核評價。2.考核評價內(nèi)容包括接待計劃的合理性、接待標(biāo)準的執(zhí)行情況、接待費用的控制情況等方面。3.考核結(jié)果將作為部門績效考核和員工個人績效考核的重要依據(jù)之一。附則一、本制度由人事行政部負責(zé)解釋和修訂。二、本制度自發(fā)布之日起施行，原有的公務(wù)接待相關(guān)規(guī)定同時廢止。附件：1.《公務(wù)接待申請表》2.《公務(wù)接待費