TKKY高鐵列車員理論知識

1、《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，根據(jù)鐵路貨物運輸合同，（）視為旅客。一一［單選題］

A行包押運人員

B押運包裹的人

C托運人

D押運貨物的人

正確答案：D

2、《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，與旅客或托運人簽有運輸合同的（）為承運人。一一

［單選題］

A鐵路運輸企業(yè)

B運營有關(guān)人員

C列車

D車站

正確答案：A

3、（）、列車及與運營有關(guān)人員在執(zhí)行職務(wù)中的行為代表承運人。一一［單選題］

A鐵路運輸企業(yè)

B鐵路主管部門

C國家鐵路

D鐵路車站

正確答案：D

4、《鐵路旅客運輸規(guī)程》直達票：從發(fā)站至到站（）的車票。一一［單選題］

A不需中轉(zhuǎn)換乘

B需要辦理改簽

C需要重新購票

D需要中轉(zhuǎn)換乘

正確答案：A

5、《鐵路旅客運輸規(guī)程》（）：從發(fā)站至到站需中轉(zhuǎn)換乘的車票。一一［單選題］

A通票

B改簽票

C附加票

D客票

正確答案：A

6、《鐵路旅客運輸規(guī)程》等級：同等距離以承運人提供的（）不同確定。一一［單選

題］

A乘車條件

B服務(wù)條件

C安全條件

D舒適條件

正確答案：A

7、《鐵路旅客運輸規(guī)程》動車組：指運行速度在（）及以，的列車。一一［單選題］

A250千米

B200千米

C300千米

D350千米

正確答案：B

8、《鐵路旅客運輸規(guī)程》鐵路旅客（）是明確承運人與旅客之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議.

一［單選題］

A運輸合同

B協(xié)議書

C車票

D客雜收據(jù)

正確答案：A

9、《鐵路旅客運輸規(guī)程》鐵路旅客運輸合同是明確承運人與（）之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

——［單選題］

A旅客

B收貨人

C承運人

D托運人

正確答案：A

10、《鐵路旅客運輸規(guī)程》鐵路旅客運輸合同的基本憑證是（）。一一［單選題］

A車票

B附加票

C客票

0空調(diào)票

正確答案：A

11、《鐵路旅客運輸規(guī)程》鐵路旅客運輸合同從（）起成立，至按票面規(guī)定運輸結(jié)

束旅客出站時止，為合同履行完畢。一一［單選題］

A售出車票時

B檢票進站時

C旅客乘車時

D旅客下車時

正確答案：A

12、《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客運輸?shù)倪\送期間自（）時止il算。一一［單選題］

A檢票進站起至到站出站

B旅客購票至到站出站

C檢票進站起至旅客下車

D旅客上車至到站出站

正確答案：A

13、承運人調(diào)整票價時，已售出的車票（）票價差額。一一［單選題］

A不再補收或退還

B應(yīng)補收

C應(yīng)退還

D失效

正確答案：A

14、《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，承運人一般不接受（）單獨旅行。一一［單選題］

A兒童

B孕婦

C小學生

D殘疾人

正確答案：A

15、《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，兒童票的座別應(yīng)與成人車票相同，其到站（）成人車

票的到站。一一［單選題］

A應(yīng)遠于

B應(yīng)相同于

C.不得遠于

D應(yīng)近于

正確答案：C

16、《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，學生往返于學校與實習地點時，（）。一一［單選題］

A可發(fā)售學生.票

B不能發(fā)售學生票

C憑實習證明發(fā)售學生票

D憑校方證明發(fā)售學生票

正確答案：B

17、大、專院校學生憑附有加蓋學校公章的減價優(yōu)待證的學生證可享受（）的學生票。?

-［單選題］

A軟座客票、加快票、空調(diào)票

B硬座客票、加快票、臥鋪票

C硬座客票、臥鋪票、空調(diào)票

D硬座客票、加快票、空調(diào)票

正確答案：D

18、對普通大、中專院校錄取的新生，憑（）可買一次學生票。一一匚單選題］

A學校書面證明

B準考證

C錄取通知書

D所在地教委證明

正確答案：C

19、華僑和港澳臺學生每年可買（）次學生票。一一［單選題］

A2

B4

C6

D8

正確答案：B

20、某高校學生當年共購買2次學生票，則其次年可使用學生票的次數(shù)為：（）o——［單選

題］

A2

B4

C.5

D6

正確答案：B

21、學生每年僅限購買()減價票，當年未使用的次數(shù)，不能留作下年使用。一一［單選題］

A2次往返

B4次單程

C3次往返

D6次單程

正確答案：B

22、持()可購買殘疾軍人優(yōu)待票。一一［單選題］

A中華人民共和國傷殘人民警察證

B參戰(zhàn)民兵殘廢證

C民工殘廢證

D革命工作人員殘廢證

正確答案：A

23、外籍旅客可免費攜帶()的攜帶品。一一［單選題］

A20kg

B10kg

C35kg

D30kg

正確答案：A

24、外交人員免費攜帶品的最大重量為()。一一［單選題］

A20kg

B25kg

C35kg

D30kg

正確答案：C

25、對不可分拆的整件超重、超大物品、動物，按該件()重量補收上車站至下車站四類包裹

運費。一一［單選題］

A超過

B全部

C雙倍

0二倍

正確答案：B

26、對旅客攜帶的動物，應(yīng)按全部重量補收上車站至下車站()類包裹運費。一一［單選題］

A-

B二

C三

D四

正確答案：D

27、發(fā)現(xiàn)危險品或國家禁止、限制運輸?shù)奈锲?，妨礙公共衛(wèi)生的物品，損壞或污染車輛的物品,

按該件()重量加倍補收乘車站至下車站四類包裹運費。一一［單選題］

A超過

B全部

C雙倍

D三倍

正確答案：B

28、旅客超重、超大的物品價值低于運費時，可按物品價值的()核收運費。一一［單選題］

A30%

B50%

C雙倍

D三倍

正確答案：B

29、在車內(nèi)或下車站，對超過免費重量的物品，其超重部分應(yīng)補收()類包裹運費。。?

［單選題］

A一

B二

C三

D四

正確答案：D

30、在發(fā)站發(fā)現(xiàn)旅客違章攜帶物品按下列規(guī)定處理()o一一［單選題］

A補收運費

B禁止進站上車

C沒收

D銷毀

正確答案：R

31、對旅客的遺失物品應(yīng)設(shè)法歸還原主。不能判明旅客下車站時，移交()。一一［單選題］

A始發(fā)站

B列車終點站

C客運段

D路局

正確答案：B

32、對旅客的遺失物品應(yīng)設(shè)法歸還原主。如旅客已經(jīng)下車；應(yīng)編制（），注明品名、件數(shù)等移

交下車站。一一［單選題］

A電報

B客運記錄

C交接記錄

D憑證

正確答案：B

33、鐵路客運運價包括旅客票價和（）。一一［單選題］

A客運雜費

B行李運價

C包裹運價

D行李包裹運價

正確答案：D

34、國家鐵路的旅客票價，不足5角的尾數(shù)按2.5角以下（）計算。一一［單選題］

A舍去

B進為5角

C進為1元

D按2.5角

正確答窠：A

35、國家鐵路的旅客票價，以5角為計算單位，2.5角及以上進為（）處理。一一［單選題］

A舍去

B5角

C1元

D按2.5角

正確答案：B

36、學生超過減價優(yōu)待證上記載的區(qū)間乘車時，對超過區(qū)間核收（）。一一［單選題］

A半價

B全價

C全價加倍

D全價與半價差額

正確答案：B

37、()屬于特種乘車證。一一［單選題］

A全國鐵路通用乘車證

B探親乘車證

C兒童票

D團體票

正確答案：A

38、()就讀的學生不能購買學生票。一一［單選題］

A北京吉利大學

B職工大學

C國務(wù)院或國家宗教事務(wù)局批準的正式宗教院校

D中央黨校成人教育學院無工資收入學生

正確答案：B

39、()就讀的學生可按規(guī)定購買學生票。一一L單選題」

A軍事院校

B業(yè)余廣播大學

C電視大學

D職工大學

正確答案：A

40、普通大、專院校是指符合政府教育部門所規(guī)定的年限、()、課程等制度并經(jīng)相應(yīng)

級別的教育機關(guān)注冊的院校。一一［單選題］

A期限

B學籍

C學期

D學年

正確答窠：C

41、華僑學生和港澳臺學生回家時，車票發(fā)售至()車站。一一［單選題］

A邊境

B居住地

C全國各站

D學生指定站

正確答案：A

42、學生票乘車的時間為：寒假的期限為（）。一一［單選題］

A12月1日?2月28日

B11月1日?2月28日

C11月1日?3月31日

D12月1日?3月31日

正確答案：D

43、學生票乘車的時間為：暑假的期限為（）。一一［單選題］

A6月1日~10月31日

B7月1日?9月30日

C7月1日?10月31日

D6月1日?9月30日

正確答案：D

44、1876年，中國土地上出現(xiàn)了第一條鐵路，這就是英國資本集團采取欺騙手段擅筑的

（）O------［單選題］

A京張鐵路

B吳淞鐵路

C南昆鐵路

D包蘭鐵路

正確答案：B

45、中國鐵路網(wǎng)骨架基本形成時期是（）。一一［單選題］

A1953—1978年

B1894—1948年

C1949—1952年

D1978—1999年

正確答案：A

46、1952年6月18日，（）間開行了第一列直達列車，全程4600多km。一一［單選題］

A滿洲里至北京

B哈爾濱至廣州

C滿洲里至廣州

D北京至廣州

正確答案：C

47、（）鐵路是世界最長的高原鐵路。一一［單選題］

A包蘭鐵路

B青藏鐵路

C南昆鐵路

D南疆鐵路

正確答案：B

48、中國第一條沙漠鐵路是()。一一［單選題］

A吳陸鐵路

B南昆鐵路

C包蘭鐵路

D南疆鐵路

正確答案：C

49、()鐵路被稱為風景最美、最險峻的干線。一一［單選題］

A南昆鐵路

B南疆鐵路

C京張鐵路

D包蘭鐵路

正確答案：A

50、()鐵路被稱為在禁區(qū)建成的鐵路。一一［單選題］

A南疆鐵路

B粵海輪渡

C包蘭鐵路

D成昆鐵路

正確答窠：D

51、()鐵路被稱為一半是“火焰”，一半是“冰山”的鐵路。一一［單選題］

A京張鐵路

B吳淞鐵路

C南疆鐵路

D包蘭鐵路

正確答案：C

52、高速鐵路為新建設(shè)計開行()km/h(含預(yù)留)及以上動車組列車，初期運營速度不小

于200km/h的客運專線鐵路。一一［單選題］

A250

B200

C300

D350

正確答案：A

53、2004年1月，國務(wù)院常務(wù)會議討論通過了（），這是國務(wù)院批準的第一個行業(yè)規(guī)劃,

也是截至2020年我國鐵路建設(shè)的藍圖。一一［單選題］

A《鐵路網(wǎng)規(guī)劃》

B《中期鐵路網(wǎng)規(guī)劃》

C《中長期鐵路網(wǎng)規(guī)劃》

D《遠期鐵路網(wǎng)規(guī)劃》

正確答案：C

54、乘車免費攜帶品成人20千克、兒童10千克，長、寬、高相加不超過160厘米，乘動車組

不超過（）厘米。一一:單選題］

A160厘米

B150厘米

C140厘米

D130厘米

正確答案：D

55、鐵路乘車證共分（）個票和J三種顏色，均為單頁。一一［單選題］

A7

B10

C8

D9

正確答窠：D

56、軟席全年定期乘車證為橫版，淺（）色。一一［單先題］

A黃

B紅

C粉

D藍

正確答案：C

57、硬席臨時定期乘車證為淺（）色,豎版。一一［單近題］

A紅

B黃

C藍

D粉

正確答案：C

58、通勤、就醫(yī)、探親乘車證為淺（）色。一一［單選題］

A紅

B藍

C粉

D黃

正確答案：D

59、凡因工作需要必須（）在所管轄區(qū)段鐵路沿線往返乘車的鐵路職工，可使用所管幫區(qū)

段全年定期乘車證。一一［單選題］

A經(jīng)常

B短期內(nèi)

C一次性

D常年

正確答案：A

60、因工作需要（）須在一定區(qū)段內(nèi)連續(xù)往返乘車或一次出差到幾個地點乂不順路，可使

用一定區(qū)段內(nèi)的臨時定期乘車證。一一［單選題］

A經(jīng)常

B短期內(nèi)

C一次性

D常年

正確答案：B

61、因工作需要（）的外出乘車、鐵路職工及其供養(yǎng)的家屬患病轉(zhuǎn)院、職工療養(yǎng)可使用軟

席、硬席乘車證。一一［單先題］

A經(jīng)常

B短期內(nèi)

C一次性

D常年

正確答案：C

62、職工工作地至家屬居住地在（）公里以內(nèi)，需通勤時可使用通勤乘車證。一一［單選題］

A二百

B三百

C四百

D六百

正確答案：B

63、沿線職工供養(yǎng)的子、女、弟、妹，由居住地至中、小學校在（）公里以內(nèi)，可使用通學

乘車證。一一［單選題］

A50

B60

C80

D70

正確答案：A

64、機車乘務(wù)員、運轉(zhuǎn)車長在規(guī)定擔當乘務(wù)的區(qū)段內(nèi)便乘時，可使用便乘證。按指定日期、車

次（）乘車有效。一一二單選題］

A3

B2

C1

D4

正確答案：C

65、鐵路乘車證使用臥鋪中途不能下車，如必須下車，不足夜間乘車（）小時或連續(xù)乘車

12小時的，列車應(yīng)按章核收已乘區(qū)間的臥鋪票及手續(xù)費。一一［單選題］

A8

B7

C6

D9

正確答案：C

66、下列關(guān)于現(xiàn)場急救的原則哪項說法是錯誤的。（）一一［單選題］

A在現(xiàn)場救護前要先評估現(xiàn)場環(huán)境，排險后再施救

B只有一人在場的情況下，應(yīng)先呼救再施救

C優(yōu)先搶救危重患者，后搶救較輕者

D大出向合并有傷口者，首先止血，再消毒傷口進行包扎

正確答案：B

67、下列哪種說法是錯誤的。（）一一［單選題］

A耳屏前壓迫顓淺動脈壓迫可止住頭側(cè)顓部出血

B在下頜骨下緣、咬肌前壓迫面動脈止血可制止同側(cè)顏面部出血

C手部出血在肘關(guān)節(jié)上方肱二頭肌內(nèi)側(cè)中部止血

D足部出血可根據(jù)出血范圍分別或同時壓迫脛前動脈、脛后動脈

正確答案：C

68、制式止血帶法即乳管制備的止血帶止血，一般在距出血部位（）的近心端纏繞止血

帶。一一［單選題］

A2-3cm

B3-5cm

C5-8cm

D5-1Ocm

正確答案：D

69、用布帶絞緊止血法止血時，布帶的寬度要大于（）厘米。一一［單選題］

A2

B3

C4

D5

正確答案：B

70、上止血帶過久，容易引起肢體壞死，因此每隔（）應(yīng)放松一次，每次放松2-3min0

一一［單選題］

A10-20min

B20-30min

C30-40min

D40-50min

正確答案：D

71、骨折固定應(yīng)力求穩(wěn)定牢固，固定材米的長度應(yīng)超過固定兩端的上下（）個關(guān)節(jié)。一一

［單選題］

A一

B兩

C三

D四

正確答案：B

72、出血按血管分類可分為（）種。一一［單選題］

A兩

B三

C四

D五

正確答案：B

73、（）：呈噴射狀、色鮮紅，需急救才能止血。一一［單選題］

A動脈出血

B大靜脈出血

C毛細血管出血

D血管出血

正確答案：A

74、（）：呈涌泉狀、色暗紅，多不能自行止血。一一［單選題］

A動脈出血

B大靜脈出血

C毛細血管出血

D血管出血

正確答案：B

75、（）：呈點狀或片狀滲出，多可自行止血。一一L單選題」

A動脈出血

B大靜脈出血

C毛細血管出血

D血管出血

正確答案：C

76、使用止血帶要每小時放松一次，每次（）分鐘。一一［單選題］

A二至四

B三至五

C一至三

D三至五

正確答案：C

77、瞳孔是眼睛虹膜中央的孔洞，正常為圓形，直徑（）亳米，兩側(cè)等大。一一［單選題］

A一至二

B二至三

C三至四

D四至五

正確答案：C

78、腋溫測量時正常人的體溫為36.0-37.0度，（）度為低熱。----［單選題］

A三十七點三至三十八

B三十七點四至三十八

C三十七點五至三十八

D三十七點六至三十八

正確答案：A

79、腋溫測量時正常人的體溫為36.0-37.0度，（）度為中度熱。一一［單選題］

A三|八點一至三|八點王

B三十八點一至三十八點六

C三十八點一至三十八點七

D三十八點一至三十九

正確答案：D

80、腋溫測量時正常人的體溫為36.0-37.0度，（）度以上為超高熱。一一［單選題］

A四十一點二

B四十一點一

C叫［——

D四十一點三

正確答案:C

81、心肺復(fù)蘇術(shù)簡稱為（），是呼吸心跳驟停時所采用的一種急救技術(shù)。一一［單選題］

ACPP

BCPC

CCPR

DCPI）

正確答案：C

82、大腦一旦缺氧超過（）分鐘，即發(fā)生不可恢復(fù)的損害。一一［單選題］

A7

B8

C9

D10

正確答案：D

83、胸外心臟按壓的按壓頻率為每分鐘（）次。一一［單選題］

A70

B80

C90

D100

正確答案：D

84、觀察呼吸時病人平臥，主要觀察病人胸脯和（）的起伏情況。一一［單選題］

A腹部

B頭部

C手臂

D眼部

正確答案：A

85、根據(jù)2005年國際心肺復(fù)蘇指南，心肺復(fù)蘇基本生命支持分為（）步驟,一一［單選題］

A二

B三

C四

D五

正確答案：C

86、成人胸外心臟按壓的按壓深度為（）厘米。一一［單選題］

A二至三

B三至四

C四至五

D五至六

正確答案：C

87、兒童.胸外心臟按壓的按壓深度為（）厘米。一一［單選題］

A一至四

B一點五至四

C二至四

D二點五至四

正確答案：D

88、成人雙人心肺復(fù)蘇互換操作應(yīng)在檢查頸動脈時進行，中斷時間不超過（）秒。一一［單

選題］

A一至五

B五至十

C十至十五

D十五至二十

正確答案：B

89、現(xiàn)場的心肺復(fù)蘇應(yīng)堅持連續(xù)進行，檢瓷呼吸、循環(huán)體征應(yīng)在（）個心肺復(fù)蘇周期后進行。

一一［單選題］

A3

B4

C5

D6

正確答案：C

90、現(xiàn)場的心肺復(fù)蘇應(yīng)堅持連續(xù)進行，檢查呼吸、循環(huán)體征的檢查時間不能超過（）秒。一

一［單選題］

A8

B9

C10

D11

正確答案：C

91、下列哪項不是急救現(xiàn)場評估的內(nèi)容。（）一一:單選題］

A造成事故、傷害及發(fā)病的原因

B是否存在對救護者、患者和圍觀者選成傷害的危險環(huán)境

C危重病患者的意識、氣道、呼吸、循環(huán)等

D針對傷情應(yīng)采取的措施

正確答案：D

92、《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）直線軌距標準為（）mm。一一［單選題］

A1445

B1450

C1435

D1440

正確答案：C

93、動車組一等車內(nèi)座椅采用（）布置。一一［單選題］

A1+1

B1+2

C2+2

D2+3

正確答案：C

94、動車組二等車內(nèi)座椅采用（）布置。一一［單選題］

A1+1

B1+2

C2+2

D2+3

正確答案：D

95、下列各項中不屬于我國動車組型號的是（）。一一［單選題］

ACRH1

BCRII2

CCRII3

DCRI14

正確答案：D

96、下列各項中不屬于我國動車組車型車種的是（）。一一［單選題」

A特等車

B一等車

C二等車

D酒吧座車全造車

正確答案：A

97、動車組座席號中字母A代表（）。一一［單選題］

A靠走廊

B靠窗

C中間

D邊座

正確答案：B

98、動車組座席號中字母C代表（）。一一［單選題］

A靠走廊

B靠窗

C中間

D邊座

正確答案：A

99、動車組座席號中字母B代表（）。一一［單選題］

A靠走廊

B靠窗

C中間

D邊座

正確答案：C

100、中國高速鐵路動車組的簡稱是（）o一一［單選題］

ACKII1

BCRH2

CCRH3

DCRH

正確答案：D

101、動車組編號ZY300105代表此車是（）o——［單先題］

A商務(wù)車

B一等車

C二等車

D酒吧座車全造車

正確答案：B

102、動車組編號ZE300107代表此車是（）。一一［單選題］

A商務(wù)車

B一等車

C二等車

D酒吧座車全造車

正確答案：C

103、動車組編號ZE511204代表此車是（）型號的動車組。一一［單選題］

ACRH1

BCRH2

CCRH3

DCRH5

正確答案：D

104、動車組編號CRH2010A代表此車是（）型號的動車組?！蹎芜x題］

ACRH1

BCR112

CCRH3

DCRH5

正確答案：B

105、下列各項不屬于接待用語的是（）。一一［單選題］

A請進

B請坐

C小朋友

D歡迎您再來

正確答案：C

106、下列各項不屬于恰當稱呼的是（）。一一［單選題］

A先生

B女士

C老大爺

D老太太

正確答案：D

107、當旅客提出的要求不能立即予以解答或馬上處理，要使用（）。一一［單選題］

A對不起，請您稍等

B不知道，問別人去

C沒時間，不知道

D這事我不管，跟我說沒用

正確答案：A

108、當旅客提出的要求超出我們的服務(wù)范圍時，要使用（）。一一［單選題］

A不知道，問別人去

B對不起，這項I：作不屬于我們的職能范圍，請到XX部門辦理好嗎

C這個不歸我管

D這事我管不了，你找領(lǐng)導去

正確答案：B

109、男性客運人員坐姿要求雙手放在（）。一一［單選題］

A左腿上

B右腿上

C膝蓋上

D身體兩側(cè)

正確答案：C

110,和旅客說話時，一般服務(wù)距離在（）為宜。一一［單選題］

A0.1—0.5

B0.5—1.5

C1—1.5

D1.5—2

正確答案：B

111、為旅客引導帶路應(yīng)在旅客的（）。一一［單選題］

A左前方

B右前方

C正前方

D左后方

正確答案：A

112、為旅客拿水杯時，應(yīng)該一手握住水杯把（無把手水杯應(yīng)拿水杯的（）處），一手輕

托水杯底部。一一［單選題］

A±.1/3

B下1/2

C下1/3

D上1/2

正確答案：C

113、動車組旅客的候車室（區(qū)）設(shè)備設(shè)施和服務(wù)應(yīng)符合（）標準。一一［單選題］

A旅客運輸

B軟席候車室

C服務(wù)接待處

D貴賓室

正確答窠：B

114、動車組車門驗票由（）負責。一一［單選題］

A車站

B鐵路客運員

C列車員

D列車乘務(wù)員

正確答案：A

115、用于為動車組旅客服務(wù)的用品應(yīng)有（）圖形標記。一一［單選題］

A“CRH”

B“CAH”

C“CBH”

D“CRE”

正確答案：A

116、動車組發(fā)車前，由（）確認旅客乘降完畢后，根據(jù)不同車型要求通知司機或機械師關(guān)

閉車門。一一［單選題］

A助理值班員

B車站客運人員

C列車長

D列車員

正確答案：C

117、和諧號動車組，始發(fā)站晚點（）以上的逢用餐時間，在車站候車的旅客由車站免費為

旅客供餐。一一［單選題］

A20分鐘

B40分鐘

C30分鐘

D60分鐘

正確答案：D

118、《哈爾濱鐵路局高鐵（客專）旅客運輸管理辦法》規(guī)定，站車客運人員應(yīng)當具備

（）及以上文化程度。一一［單選題］

A初中

B本科

C大專

D高中

正確答案：D

119、乘車免費攜帶品成人20千克、兒童10千克，長、寬、高相加不超過160厘米，乘動車

組不超過（）厘米。一一［單選題］

A160厘米

B150厘米

C140厘米

D130厘米

正確答案：D

120、《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：動車組列車是指由若干帶動力和不帶動力的車輛以

（）組成、兩端設(shè)有司機室的一組列車。一一［單選題］

A8輛

B16輛

C8或16輛

D固定編組

正確答案：D

12K《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：不亂接電源和（）,不超過允許負載。配電

室（箱）、電氣控制柜鎖閉，無堆放物品。一一［單選題］

A增加設(shè)備

B增加電器

C增加電器設(shè)備

D增加其他設(shè)備

正確答案：C

122、《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：列車到站停穩(wěn)后，（）開啟車門，并監(jiān)控車門

開啟狀態(tài)。一一［單選題］

A司機或隨車機械師

B司機

C隨車機械師

D列車長

正確答案：A

123、《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：發(fā)現(xiàn)車門未鎖閉或鎖閉狀態(tài)不良時，（），

并及時通知隨車機械師處理。一一［單選題］

A指派人看守

B指派人負責

C指派專人看守

D指派本節(jié)人員看守

正確答案：C

124、《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：安全標志設(shè)置齊全、規(guī)范，符合（）。一一

［單選題］

A標準

B規(guī)定

C要求

D規(guī)范

正確答案：A

125、《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：發(fā)現(xiàn)可能損壞車輛設(shè)施和影響安全、文明的行為

（）o-------［單選題］

A嚴厲制止

B強制要求

C及時制止

D及時報告

正確答案：C

126、《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定:女性發(fā)不過肩，劉海長不遮眉，短發(fā)不短于（）

厘米。一一［單選題］

A5

B7

C9

D10

正確答案：B

127、《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：全列各處所禁止吸煙，加強禁煙宣傳，發(fā)現(xiàn)吸煙行

為（）。一一［單選題］

A及時勸阻，并由公安機關(guān)依法查處

B及時勸阻

C由公安機關(guān)依法查處

D及時警告

正確答案：A

128、《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：具備（）及以上文化程度，保潔人員可適當

調(diào)整。一一［單選題］

A初中

B高中（職高、中專）

C大專

D本科

正確答案：B

129、《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：鞋跟高度不超過3.5厘米，跟徑不小于（）厘米。

一一［單選題］

A2

B2.5

C3

D3.5

正確答案：D

130、《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：佩戴職務(wù)標志（售票員除外），胸章牌（長方形職

務(wù)標志）戴于左胸口袋上方正中，下邊沿距口袋（）厘米處（無口袋的戴于相應(yīng)位置）。

一一［單選題］

A1

B2

C3

D4

正確答案：A

131、《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：對旅客、貨主稱呼恰當，統(tǒng)稱為“旅客們”、“各

位旅客”、“（）”，單獨稱為“先生、女士、小朋友、同志”等。一一［單選題］

A旅客朋友

B旅客同志們

C各位朋友

D同志們

正確答案：A

132、《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：發(fā)生旅客傷病時，提供協(xié)助，通過廣播尋求醫(yī)^人

員幫助：情形嚴重的，報告（）。一一［單選題］

A調(diào)度

B客調(diào)

C列車長

D車站

正確答案：B

133、《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：辦理站車交接，短編組動車組列車在（）車廂

之間。一一［單選題］

A2、R號

B3、4號

C4、5號

D5、6號

正確答案：C

134、《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：辦理站車交接，長編組動車組列車在（）車

廂之間。一一［單選題］

A4s5號

B7、8號

C8、9號

D9、10號

正確答案：C

135、《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：辦理站車交接，重聯(lián)動車組列車在列車運行方向前

組第（）車廂之間。一一［單選題］

A5、6位

B6、7位

C7、8位

D8、9位

正確答案：C

136、《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：多功能室用于（）o一一［單選題］

A照顧重點旅客

B照顧旅客

C放置工具

D放置物品

正確答案：A

137、《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：商務(wù)座車提供小毛巾，就餐時提供（）?！?/p>

一［單選題］

A餐巾紙

B牙簽

C餐巾紙、牙簽

D濕巾

正確答案：B

138、《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：軟臥車（含高級軟臥車）備有托盤、熱水瓶和

（）o——［單選題］

A塑料水杯

B硬質(zhì)塑料水杯

C軟質(zhì)塑料水杯

D一次性硬質(zhì)塑料水杯

正確答案：D

139、《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：布制備品定位存放在儲物（藏）柜內(nèi).無儲物（藏）

柜或儲物（藏）柜容量不足的，軟臥車定位放置在（）臥鋪下。一一［單選題］

A3、7、9號

B3、7、10號

C3、7、11號

D3、7、12號

正確答案:C

140、《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定:）車廂客室內(nèi)不存放清潔工具。一一［單

選題］

A商務(wù)座、特等座、一等座

B商務(wù)座、一等座、二等座

C商務(wù)座、一等座

D特等座、一等座

正確答案：A

141.《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：每標準編組車底配備（）輛垃圾小推車??

一［單選題］

A1

B2

C3

D4

正確答案：B

142、《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：指甲修剪整齊，長度不超過指尖（）亳米，不

染彩色指甲。一一［單選題］

A1

B2

C3

D4

正確答案：R

143、《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：工作中保持妝容美觀，端莊大方。補妝及時，在

（）進行。不濃妝艷抹。一一［單選題］

A洗手間

B乘務(wù)間

C酒吧車

D洗手間或乘務(wù)間

正確答案：D

144、《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定:系領(lǐng)帶時，襯衣束在裙子或褲子內(nèi)。外露的皮帶為

（）色。一一［單選題］

A深

B淺

C白

D黑

正確答案：D

145、《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定:女性還可佩戴發(fā)夾、發(fā)箍或頭花及一副直徑不超過

（）亳米的耳釘。一一［單選題］

A1

B2

C3

D4

正確答案：C

146、《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定:鞋的顏色為（）色系。一一［單選題］

A深

B淺

C白

D黑

正確答案：A

147、《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定:辦理交接時行舉手禮，右手五指并攏平展，向內(nèi)上

方舉手至帽沿右側(cè)邊沿，小臂形成（）度角。一一［單選題］

A15

B30

C45

I）60

正確答案：C

148、《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：需要踩踏座席、鋪位時，（）。一一［單選

A帶鞋套

B使用墊布

C帶鞋套或使用墊布

D應(yīng)脫鞋

正確答案：C

149、《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：清潔廁所時，作業(yè)人員（）。一一［單選題］

A戴手套

B戴保潔專用手套

C戴專用手套

D戴白手套

正確答案：B

150、《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：進包房先敲門，離開時應(yīng)（）。一一［單選

題］

A輕聲退出包房

B直接出包房

C先打招呼

D倒退出包房

正確答案：D

151、《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：夜間運行（）時，座車照明開關(guān)置于半燈位。

一一［單選題］

A22:00?7:00

B21:00?7:00

C22:00?8:00

D22:00-9:00

正確答案：A

152、《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：廁所鎖閉時，為（）的旅客提供方便。一一

［單選題］

A特殊情況急需使用廁所

B急需使用廁所

C.若急使用廁所

D重點

正確答案：A

153、《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：臥具終點站收取，貼身臥具（）。—

［單選題］

A終點站換

B一客一換

C折返站換

D兩客一換

正確答案：B

154、《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：發(fā)現(xiàn)旅客遺失物品妥善保管，設(shè)法歸還失主，尤法

歸還時（）。［單選題］

A編制客運記錄

B交站處理

C編制客運記錄交站處理

D交乘警處理

正確答案：C

155、《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：應(yīng)急處置預(yù)案健全有效，日常組織培訓，定期組織

演練，培訓演練有記錄，有結(jié)果，有（）。一一［單近題］

A考試

B考核

C測驗

D測試

正確答案：B

156、《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：列車晚點（）分鐘以上時，列車長根據(jù)調(diào)度、

本段派班室（值班室）或車站的通報。一一［單選題］

A15

B20

C30

D40

正確答案：A

157、《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：列車長從事列車乘務(wù)工作滿（）年。列車值班

員從事列車乘務(wù)丁作滿1年,一一［單選題］

A1

B2

C3

D4

正確答案：B

158、遵守各項待乘管理規(guī)定，固定床位，做到班前充分休息。列車始發(fā)前（）小時叫班

起床。一一［單選題］

A1

B；2

C3

D4

正確答案：B

159、始發(fā)前（）小時到派班點名。一一［單選題］

A1

B2

C3

D4

正確答案：A

160、始發(fā)前（）分鐘參加出乘會，學習上級文電及有關(guān)業(yè)務(wù)知識，聽記列車長末趟工

作任務(wù)的部署。一一［單選題］

A60

B50

C40

D30

正確答案：B

161、始發(fā)前（）分鐘按列車長、列車員（安全）、列車員、餐服員順序列隊，按照車

站指定路線，通過安檢進站接車。一一［單選題］

A20

B30

C45

D60

正確答案：C

162、在出庫車底進站前（）分鐘到達站臺指定位置。一一［單選題］

A3

B5

C10

D15

正確答案：B

163、等候列車時隊形不變，面向列車，乘務(wù)箱擺放在身體右側(cè)距右腳（）cm處，箱

體前部外邊沿與腳尖平齊。一一［單選題］

A5

B10

C15

D20

正確答案：B

164、由分管（）的乘務(wù)員（重聯(lián)列車比照辦理）各接收一箱消耗品（垃圾袋、一次性

紙杯、衛(wèi)生間恭紙、擦手紙、坐便圈等消耗品服務(wù)備品。）、兩套清掃工具，服務(wù)備品。-

［單選題］

A3車、4車

B3車、5車

C3車、6車

D3車、7車

正確答案：C

165、發(fā)現(xiàn)高鐵快件夾帶危險品要（），防止危害列車安全。一一［單選題］

A及時收繳

B及時處置

C報告車長

D及時水浸

正確答窠：B

166、聽從列車長對講機指揮，統(tǒng)一作業(yè)。在規(guī)定車門處立崗，腳尖與車門距離（）CM,

左右居中。一一［單選題］

A30

B40

C50

D60

正確答案：B

167、始發(fā)站開車前（）分鐘，按列車長對講機指揮，乘務(wù)人員統(tǒng)一在規(guī)定車門內(nèi)立崗。

——［單選題］

A2

B3

C4

D5

正確答案：B

168、告知旅客會客時間不得超過（）分鐘，會客人數(shù)不超過2人。一一［單選題］

A20

B30

C40

D50

正確答案:B

169、巡視車廂檢查車輛設(shè)備設(shè)施，重點檢查（）0一一［單選題］

A車門、窗戶

B窗戶、電茶爐

C車門、電茶爐

D車門、衛(wèi)生間

正確答案：C

170、垃圾袋與車門保持（）cm距離，對破損造成液體泄露的要及時套袋，并清理干凈。

——［單選題］

A5

B10

C15

D20

正確答案：B

171.餐車吧臺用餐，每人次（）分鐘，每次只限1人.一一［單選題］

A15

B20

C25

D30

正確答案：A

172、到站前（）分神，做好到站前衛(wèi)生清掃、車容整理及垃圾投放準備。一一［單選題］

A15

B20

C25

D30

正確答案：B

173、CRH5型動車組列車?？康驼九_前，到站前（）分鐘按分管車廂打開翻板豎起后

加鎖固定，開車后及時將翻板放下并鎖閉復(fù)位。一一［單選題］

A5

B10

C15

D20

正確答案：B

174、終到前（）分鐘清掃分管車廂的衛(wèi)生，整理車容及垃圾投放。一一［單選題］

A15

B20

C25

D40

正確答案：D

175、終到前（）分鐘，做好重點旅客到站提醒服務(wù)，協(xié)助重點旅客做好下車準備。?

［單選題］

A5

B10

C15

D30

正確答案：A

176、《動車組專業(yè)管理規(guī)定》隨車機械師，存放點車輛調(diào)度人員、地勤機械師隸屬（）

管理。一一［單選題］

A機務(wù)段

B客運段

C車輛段

D高鐵站

正確答案：C

177、《動車組專業(yè)管理規(guī)定》客運乘務(wù)人員（列車長、列車員）隸屬（）管理。一一［單

選題］

A客運段

B高鐵站

C機務(wù)段

D車輛段

正確答案：A

178、《動車組專業(yè)管理規(guī)定》動車組的客運整備和車內(nèi)保潔由（）負責。一一［單選題］

A車輛部門

B機務(wù)部門

C客運部門

D高鐵站

正確答案：C

179、《哈爾濱鐵路局高鐵（客專）旅客運輸管理辦法》列車乘務(wù)組人員應(yīng)當各司其職，在為

旅客服務(wù)上，接受（）統(tǒng)一領(lǐng)導。一一［單選題］

A列車長

B司機

C機械師

D乘警

正確答案：A

180、《哈爾濱鐵路局高鐵（客專）旅客運輸管理辦法》客運乘務(wù)組承擔服務(wù)旅客、

（）、檢查列車保潔、餐飲工作質(zhì)量等工作。一一［單選題］

A處理事務(wù)

B處理雜務(wù)

C處理客運業(yè)務(wù)

D處理旅客投訴

正確答案：C

181、《哈爾濱鐵路局高鐵（客專）旅客運輸管理辦法》發(fā)生影響旅客安全問題時，（）

應(yīng)立即通報司機、隨車機械師和公安乘警等相關(guān)人員，共同采取有效措施，確保旅客安全。

一［單選題］

A客運乘務(wù)組

B司機

C機械師

D乘警

正確答案：A

182、《關(guān)于明確動車組兒童、傷殘軍人票價計算有關(guān)事項的通知》按《鐵路旅客運輸規(guī)程》

等有關(guān)規(guī)定享受減價優(yōu)待的兒童、學生、傷殘軍人乘坐動車組時，其票價均以（）票價為基

礎(chǔ)計算。一一［單選題］

A半價

B折扣

C全價

D公布

正確答案：D

183、《關(guān)于動車組兒童、學生、傷殘軍人票價計算事項的解釋》當計算出的動車組兒童、學

生、傷殘軍人優(yōu)惠票價高于動車組折扣票價時，動車組兒童、學生、傷殘軍人優(yōu)惠票價改按動

車組《〉票價執(zhí)行。一一［單選題］

A折扣

B半價

C全價

D公布

正確答案：A

184、持乘車人的有效身份證件（）件，可以在鐵路售票窗口幫乘車人代購車票。?

［單選題］

A原件

B復(fù)印

C打印

D原件或復(fù)印

正確答案：D

185、在12306.cn網(wǎng)站辦理購票、改簽、退票等業(yè)務(wù)，均不晚于（）小時。----［單選

題］

A開車前1小時

B開車前30分鐘

C開車前2小時

D開車前3小時

正確答案：B

186、車票改簽：開車前48小時以內(nèi)，可改簽開車前的其池列車，也可改簽開車后至票面日期

當日（）之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以后的改簽。一一［單選題］

A20:00點

B24:00點

C22：00點

D18:00點

正確答案：B

187、車票改簽：改簽后的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足（）

標準核收退票費。一一［單優(yōu)題］

A6小時

B12小時

C24小時

D48小時

正確答案：C

188、在全面小康建成的（）年開始，我們花（）年到2035年，在全面建成小康社會基礎(chǔ)

上，基本實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化。（）一一［單選題］

A2020

B2017

C2015

D2013

正確答案：A

189、習近平新時代中國特色社會主義思想，這個理論是在（）大命名的。一一［單選題］

A十九

B十六

C十八

D十七

正確答案：A

190、十九大報告是從我們黨和國家事業(yè)發(fā)展的角度，而不是從（）的角度來提出新時

代問題的。一一［單選題］

A歷史學研究

B社會發(fā)展

C理論研究

D主觀認識

正確答案：A

191、中國特色社會主義事業(yè)總體布局是（）一一［單選題］

A五位一體

B四個全面

C四個自信

D中華民族偉大復(fù)興

正確答案：A

192、聽覺信號連續(xù)短聲表示（兀一一［單選題］

A加速

B減速

C發(fā)車

D緊急停車

正確答案：D

193、年滿（）周歲的自然人可通過WWW.12306.cn網(wǎng)站車站會員服務(wù)窗口申請成為會員。

一一［單選題］

A10

B12

C14

D16

正確答案：B

194、《常旅客會員辦法》規(guī)定乘車積分在會員本人實際乘車到站后（）日內(nèi)自動進入賬戶。

一一［單選題］

A3

B4

C5

D6

正確答案：C

195、《常旅客會員辦法》規(guī)定每名會員最多可設(shè)置（）名受讓人。一一［單選題］

A5

B6

C8

D10

正確答案：C

196、客運職工職業(yè)道德要求的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是指（）。一一［單選題］

A工作勤奮,業(yè)務(wù)熟練

B文明裝卸,認真負責

C團結(jié)協(xié)作,密切配合

0主動熱情，細心周到

正確答案：D

197、客運職工職業(yè)道德要求的勤懇敬業(yè)是指（）。一一［單選題］

A工作勤奮，業(yè)務(wù)熟練

B文明裝卸，認真負責

C團結(jié)協(xié)作，密切配合

D主動熱情，細心周到

正確答案：A

198、遵章守紀指的是鐵路職工在從事各自的職業(yè)活動中，始終按照（）的各種行為規(guī)則,

一絲不茍地完成生產(chǎn)作業(yè)的行為。一一［單選題］

A商議

B約定

C明文規(guī)定

D作業(yè)環(huán)節(jié)

正確答案：B

199、發(fā)生嚴重失信行為的旅客限制乘坐鐵路旅客列車的行為有（）種。一一［單選題］

A5

B6

C7

D8

正確答案：C

200..失信人失信行為證據(jù)應(yīng)保存（）年。一一［單選題］

A3

B4

C5

D6

正確答案：C

201、《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）旅客站臺應(yīng)為（）。一一［單選題］

A低站臺

B平站臺

C長站臺

D高站臺

正確答案：D

202、《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）旅客站臺應(yīng)設(shè)置安全標線和（）位置標。

----［單選題］

A站界

B電路

C停車

D行車

正確答案：C

203、childlickcL的正確表述是：（）----［單選題］

A學生票

B兒童票

C半價票

D全價票

正確答案：B

204、studentticket的正確表述是：（）----［單選題］

A兒童票

B學生票

C半價票

D全價票

正確答案：B

205、high-speedtrainticket的正確表述是：（）---［單選題］

A高鐵票

B單程票

C往返票

D上鋪

正確答案：A

206、upperberth的正確表述是：（）----［單選題］

A上鋪

B單程票

C往返票

D高鐵票

正確答案：A

207、客運職工職業(yè)道德要求的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是指（）。一一［單選題］

A工作勤奮，業(yè)務(wù)熟練

B文明裝卸，認真負責

C團結(jié)協(xié)作，密切配合

D主動熱情，細心周到

正確答案：D

208、客運職工職業(yè)道德要求的勤懇敬業(yè)是指（）。一一［單選題］

A工作勤奮，業(yè)務(wù)熟練

B文明裝卸，認真負責

C團結(jié)協(xié)作，密切配合

D主動熱情，細心周到

正確答案：A

209、遵章守紀指的是鐵路職I：在從事各自的職業(yè)活動中，始終按照（）的各種行為規(guī)則,

一絲不茍地完成生產(chǎn)作業(yè)的行為。一一［單選題］

A商議

B約定

C明文規(guī)定

D作業(yè)環(huán)節(jié)

正確答案：B

210、下列說法正確的是（）：一一［多選題］

A承運人是指與旅客或托運人簽有運輸合同的鐵路運輸企業(yè)。鐵路車站、列車及與運營有關(guān)人

員在執(zhí)行職務(wù)中的行為代表承運人。

B押運貨物的人不能視為旅客。

C收貨人是指憑有效領(lǐng)取憑證領(lǐng)收行李、包裹的人。

D托運人是指委托承運人運輸行李或小件貨物并與具簽有行李包裹運輸合同的人。

正確答案：ACD

211、關(guān)于承運人的權(quán)利，下列說法正確的是（）：一一［多選題］

A依照規(guī)定收取運輸費用：

B要求旅客遵守國家法令和鐵路規(guī)章制度，保證安全；

C對損害他人利益和鐵路設(shè)備、設(shè)施的行為有權(quán)制止、消除危險和要求賠償。

D要求旅客按照承運人運輸計劃設(shè)計行程。

正確答案：ABC

212、關(guān)于旅客的權(quán)利，下列說法正確的是（）：一一［多選題］

A依據(jù)車票票面記載的內(nèi)容乘車

B要求承運人提供與車票等級相適應(yīng)的服務(wù)并保障其旅行安全

C對運送期間發(fā)生的身體損害有權(quán)要求承運人賠償

D對運送期間因承運人過錯造成的隨身攜帶物品損失有權(quán)要求承運人賠償。

正確答案：ABCD

213、關(guān)于旅客的義務(wù)，下列說法正確的是（）：一一［多選題］

A支付運輸費用，當場核對票、款，妥善保管車票，保持票面信息完整可識別

B遵守國家法令和鐵路運輸規(guī)章制度，聽從鐵路車站、列車工作人員的引導，按照車站的引導

標志進、出站

C愛護鐵路設(shè)備、設(shè)施，維護公共秩序和運輸安全

D對所造成鐵路或者其他旅客的損失予以賠償。

正確答案：ABCD

214、下列哪種情況當中可以發(fā)售學生票。（）一一［多選題］

A研究生往返于家庭與院校之間

B學生往返于家庭與實習地點之間

C學生因休學、轉(zhuǎn)學、退學時

D學生往返于院校與實習地點時

正確答案：AB

215、一學生持有效證件在規(guī)定的期限和乘車區(qū)間，要求購買T18次新型空調(diào)列車的硬臥車票

車站按學生票辦理，應(yīng)發(fā)售（）。一一［多選題］

A半價硬庫客票

B全價臥鋪票

C半價特快加快票

D半價空調(diào)票

正確答案：ABCD

216、20人以上（）相同的旅客為團體旅客。——［多選題］

A乘車日期、車次

B票價

C到站、座別

D車次、發(fā)站、徑路、有效期

正確答案：AC

217、下列哪種情況為團體旅客（）。一一［多選題］

A西寧站有22人一起購買8月15日K9811次到拉薩的硬臥車票。

B西寧站有18人一起購買8月15日K9811次到拉薩的硬臥車票.

C北京西站有20人一起購買8月10日T27次到拉薩的軟臥、硬臥車票各10張。

D北京西站有20人一起購買8月10FlT27次到拉薩的軟臥車票。

正確答案：AD

218、為了確保廣大旅客的人身健康和安全，對（），站、車可以不予運送。一一［多選題］

A烈性傳染病患者

B精神病患者

C健康狀況危及他人安全的旅客

D身體健康的旅客

正確答案：ABC

219、《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，對旅客遺失物品應(yīng)（）。一一［多選題］

A妥善保管

B及時上報

C正確交付

D張貼公告

正確答案：AC

220、為測量兒童的身高，在車站（）涂有測量兒童身高的標準線。一一［多選題］

A檢票口

B售票窗口

C候車室門口

D出站口

正確答案：ABD

221、對普通大、專院校就讀的沒有工資收入的學生可發(fā)售學生票，不包括（）學校.一

一［多選題］

A各類職工大學

B函授學校

C國家教育主管部門批準有學歷教育資格的民辦大學

D電視大學

正確答案：ABD

222、特種乘車證其中包括（）。一一［多選題］

A全國鐵路通用乘車證

B郵局押運人員免費乘車證

C郵局視導員免費乘車

D口岸站的海關(guān)、邊防軍、銀行使用的往返免費乘車書面證明

正確答案：ABCD

223、高速鐵路技術(shù)是當代世界鐵路的一項重大技術(shù)成就，它集中地反映了一個國家（）和

經(jīng)營管理等方面的技術(shù)進步。一一［多選題］

A鐵路牽引動力

B線路結(jié)構(gòu)

C運行控制

D運輸組織

正確答案：ABCD

224、與公路、航空相比，高速鐵路的主要技術(shù)經(jīng)濟優(yōu)勢表現(xiàn)在：（）能耗低；環(huán)境污染小;

外部運輸成本低；列車運行準點；安全可靠；不受氣候影響，全天候運行；社會經(jīng)濟效益好。

一一［多選題］

A速度快、旅行時間短

B列車密度高、運量大

C列車乘坐舒適性好

D土地占用面積小

正確答案：ABCD

225、乘車證實行一一人一票制。除（）乘車證外，其他各種乘車證每張限填發(fā)一人使用一

一［多選題］

A探親

B硬席

C就醫(yī)

D通勤

正確答案：AC

226、持用（）乘車證和便乘證，在正式或臨時營業(yè)鐵路上準乘各種旅客列車（國際列車除

外）。----［多選題］

A全年定期

B臨時定期

C軟席

D硬席

正確答案：ARCD

227、持用探親乘車證準乘除（）列車以外的各種旅客列車。一一［多選題］

A國際旅客

B快速旅客

C普通旅客

D旅游

正確答案：AD

228、持用（）乘車證，除換乘外中途下車無效。一一［多選題］

A硬席

B探親

C通勤

D就醫(yī)

正確答案：ABCD

229、對持用的（）乘車證免打杳驗及加剪標記。一一［多選題］

A全年定期

B臨時定期

C通勤

D就醫(yī)

正確答案：ABCD

230、頭部損傷后出現(xiàn)下列哪些情況應(yīng)立即送醫(yī)院治療（5（）一一［多選題］

A輕微傷卻失去意識

B眼睛周圍、鼻子、耳朵有出血現(xiàn)象

C受傷后發(fā)生惡心、嘔吐

D產(chǎn)生痙攣、麻痹、語言障礙

正確答案:ABCD

231、常見的意識障礙行為有（）。一一［多選題］

A嗜睡

B意識模糊

C昏睡

D昏迷

正確答案：ABCD

232、體溫是反映人體健康狀況的重要指標之一，其準確性直接影響到疾病的（）?！?/p>

［多選題］

A診斷

B治療

C護理

D健康

正確答案：ABC

233、檢查呼吸時，救護員將傷病員氣道打開，利用（），判斷傷病員有無呼吸。一一［多

選題］

A視

B聽

C感覺

D直覺

正確答案：ABC

234、關(guān)于動車組編號ZE511205下列說法正確的是（）。一一［多選題］

A此車是二等車

B此車是CRI15型車

C此車是2號車

D此車是5號車

正確答案：ABD

235、禮儀形象規(guī)范中服務(wù)忌語包括（）。一一［多選題］

A不尊重的語言

B不友好的語言

C不耐煩的語言

D不客氣的語言

正確答案：ABCD

236、與旅客交談時，在稱渭上禁用（）°——［多選題］

A老頭

B老太太

C老大爺

D老大娘

正確答窠：AB

237、旅客詢問有關(guān)問題時.禁用（）。一一［多選題］

A不知道

B問別人去

C沒時間，不知道

D這事我不管，跟我說沒用

正確答案：ABCD

238、當旅客提出的問題，自己無法解決時，禁用（）0——［多選題］

A這事我管不了，你找領(lǐng)導去

B這個不歸我管

C我有事，沒空跟你多說

D對不起，請您稍等

正確答案：ABC

239、服務(wù)用語基本用語包括（）。一一［多選題］

A先生