店鋪貨品擺放管理制度總則一、目的為了規(guī)范店鋪貨品的擺放，提高店鋪的陳列效果和銷售效率，提升顧客的購物體驗，特制定本管理制度。本制度旨在確保店鋪內(nèi)貨品擺放整齊、有序，便于顧客瀏覽和選購，同時也便于店鋪員工進(jìn)行貨品管理和補(bǔ)貨工作。二、適用范圍本制度適用于本公司所有店鋪，包括直營店、加盟店等。三、管理原則1.整潔美觀原則：貨品擺放應(yīng)保持整潔、美觀，符合店鋪的整體形象和風(fēng)格。2.便于瀏覽原則：貨品應(yīng)按照一定的分類和排列方式擺放，便于顧客瀏覽和選購。3.易于補(bǔ)貨原則：貨品擺放應(yīng)考慮到補(bǔ)貨的便利性，便于店鋪員工及時補(bǔ)充貨品。4.安全穩(wěn)定原則：貨品擺放應(yīng)確保安全穩(wěn)定，避免貨品倒塌或損壞顧客。四、管理職責(zé)1.店鋪經(jīng)理：負(fù)責(zé)店鋪貨品擺放的總體管理和監(jiān)督，確保店鋪貨品擺放符合本制度的要求。2.店鋪店員：負(fù)責(zé)店鋪貨品的日常擺放和整理工作，保持貨品擺放的整潔和有序。貨品分類與擺放一、貨品分類1.按照貨品的種類進(jìn)行分類，如服裝類、鞋類、配飾類等。2.對于服裝類貨品，可以進(jìn)一步按照季節(jié)、款式、尺碼等進(jìn)行分類。3.對于鞋類貨品，可以按照款式、尺碼、顏色等進(jìn)行分類。4.對于配飾類貨品，可以按照種類、材質(zhì)、顏色等進(jìn)行分類。二、貨品擺放1.店鋪應(yīng)根據(jù)店鋪的布局和面積，合理規(guī)劃貨品擺放的區(qū)域和位置。2.每個品類的貨品應(yīng)集中擺放，便于顧客瀏覽和選購。3.對于服裝類貨品，可以采用掛裝和疊裝相結(jié)合的方式進(jìn)行擺放。掛裝貨品應(yīng)按照款式、尺碼由小到大的順序排列，疊裝貨品應(yīng)按照款式、尺碼由上到下的順序疊放。4.對于鞋類貨品，可以采用貨架陳列和地堆陳列相結(jié)合的方式進(jìn)行擺放。貨架陳列的貨品應(yīng)按照款式、尺碼由左到右的順序排列，地堆陳列的貨品應(yīng)按照款式、顏色由外到內(nèi)的順序排列。5.對于配飾類貨品，可以采用展架陳列和柜臺陳列相結(jié)合的方式進(jìn)行擺放。展架陳列的貨品應(yīng)按照種類、材質(zhì)由上到下的順序排列，柜臺陳列的貨品應(yīng)按照種類、顏色由左到右的順序排列。陳列標(biāo)準(zhǔn)與要求一、掛裝陳列標(biāo)準(zhǔn)1.每件掛裝貨品應(yīng)保持平整，無褶皺、無污漬。2.掛裝貨品的衣架應(yīng)保持一致，衣架的顏色和款式應(yīng)與店鋪的整體風(fēng)格相協(xié)調(diào)。3.掛裝貨品的尺碼標(biāo)簽應(yīng)清晰可見，便于顧客查看。4.掛裝貨品的陳列間距應(yīng)保持一致，一般為510厘米。5.掛裝貨品的陳列高度應(yīng)適中，一般為120160厘米，便于顧客瀏覽和選購。二、疊裝陳列標(biāo)準(zhǔn)1.每件疊裝貨品應(yīng)保持平整，無褶皺、無污漬。2.疊裝貨品的疊放方式應(yīng)規(guī)范，一般為上衣的領(lǐng)口對齊、袖子對齊，褲子的褲腳對齊。3.疊裝貨品的疊放高度應(yīng)適中，一般為35層，便于顧客拿取。4.疊裝貨品的陳列間距應(yīng)保持一致，一般為23厘米。5.疊裝貨品的陳列標(biāo)簽應(yīng)清晰可見，便于顧客查看。三、貨架陳列標(biāo)準(zhǔn)1.貨架上的貨品應(yīng)擺放整齊，無歪斜、無掉落。2.貨架上的貨品應(yīng)按照分類和排列方式進(jìn)行擺放，便于顧客瀏覽和選購。3.貨架上的貨品應(yīng)保持充足的庫存，避免出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。4.貨架上的貨品應(yīng)定期進(jìn)行整理和調(diào)整，保持貨架的整潔和美觀。四、地堆陳列標(biāo)準(zhǔn)1.地堆上的貨品應(yīng)擺放整齊，無歪斜、無掉落。2.地堆上的貨品應(yīng)按照分類和排列方式進(jìn)行擺放，便于顧客瀏覽和選購。3.地堆上的貨品應(yīng)保持充足的庫存，避免出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。4.地堆上的貨品應(yīng)定期進(jìn)行整理和調(diào)整，保持地堆的整潔和美觀。5.地堆上的貨品應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識，如促銷信息、價格等，吸引顧客的注意。陳列道具與設(shè)備一、陳列道具1.店鋪應(yīng)根據(jù)貨品的種類和陳列需求，配備相應(yīng)的陳列道具，如衣架、褲架、展架、柜臺等。2.陳列道具的材質(zhì)、顏色和款式應(yīng)與店鋪的整體風(fēng)格相協(xié)調(diào)，避免出現(xiàn)突兀的感覺。3.陳列道具應(yīng)定期進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，保持其整潔和美觀。二、陳列設(shè)備1.店鋪應(yīng)配備相應(yīng)的陳列設(shè)備，如燈光、音響等，以提升店鋪的陳列效果和氛圍。2.燈光的亮度和顏色應(yīng)根據(jù)貨品的種類和陳列需求進(jìn)行調(diào)整，以突出貨品的特點和優(yōu)勢。3.音響的音量和音樂應(yīng)根據(jù)店鋪的氛圍和顧客的需求進(jìn)行調(diào)整，以營造舒適的購物環(huán)境。補(bǔ)貨與整理一、補(bǔ)貨1.店鋪店員應(yīng)定期對貨品進(jìn)行盤點，了解貨品的庫存情況和銷售情況。2.當(dāng)貨品庫存低于安全庫存時，店鋪店員應(yīng)及時通知店鋪經(jīng)理，以便進(jìn)行補(bǔ)貨。3.補(bǔ)貨時，店鋪店員應(yīng)按照貨品的分類和排列方式進(jìn)行補(bǔ)貨，確保貨品擺放整齊、有序。4.補(bǔ)貨后，店鋪店員應(yīng)及時整理貨品，將補(bǔ)貨后的貨品擺放整齊，并將補(bǔ)貨工具和包裝物清理干凈。二、整理1.店鋪店員應(yīng)每天對店鋪貨品進(jìn)行整理，保持貨品擺放的整潔和有序。2.整理時，店鋪店員應(yīng)將貨品上的灰塵和污漬擦拭干凈，將貨品的陳列位置調(diào)整到最佳狀態(tài)。3.對于滯銷貨品，店鋪店員應(yīng)及時進(jìn)行清理和處理，避免占用店鋪的陳列空間。4.對于破損貨品，店鋪店員應(yīng)及時進(jìn)行更換和修復(fù)，避免影響店鋪的形象和銷售。監(jiān)督與考核一、監(jiān)督1.店鋪經(jīng)理應(yīng)定期對店鋪貨品擺放進(jìn)行檢查和監(jiān)督，確保店鋪貨品擺放符合本制度的要求。2.公司人事部門應(yīng)不定期對店鋪貨品擺放進(jìn)行抽查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時通知店鋪經(jīng)理進(jìn)行整改。3.顧客可以對店鋪貨品擺放進(jìn)行監(jiān)督和評價，如發(fā)現(xiàn)問題可以向店鋪經(jīng)理或公司客服部門反映。二、考核1.公司人事部門應(yīng)將店鋪貨品擺放納入店鋪員工的績效考核范圍，對店鋪員工的貨品擺放工作進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括貨品擺放的整潔度、美觀度、便于瀏覽度等方面，考核結(jié)果將作為店鋪員工績效考核的重要依據(jù)。3.對于貨品擺放不符合要求的店鋪員工，公司將視情況進(jìn)行批評教育、罰款等處罰。附則一