建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)公廁管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公廁的管理，提高公廁的使用效率和衛(wèi)生水平，為居民和游客提供良好的如廁環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)所有公廁的管理。（三）管理原則1.以人為本原則：以滿足公眾如廁需求為出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)、便捷、衛(wèi)生的服務(wù)。2.規(guī)范化原則：建立統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保公廁管理工作規(guī)范有序。3.責(zé)任明確原則：明確各部門和人員的管理職責(zé)，做到責(zé)任到人。4.長效管理原則：持續(xù)加強(qiáng)公廁管理，不斷提升管理水平。二、管理職責(zé)（一）鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府1.負(fù)責(zé)制定公廁管理的政策、規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)。2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公廁管理工作，監(jiān)督檢查各部門的管理職責(zé)履行情況。3.保障公廁建設(shè)、維修、更新改造等經(jīng)費(fèi)的投入。（二）環(huán)衛(wèi)部門1.具體負(fù)責(zé)公廁的日常保潔、設(shè)施維護(hù)等管理工作。2.安排專人負(fù)責(zé)公廁的巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理問題。3.定期對公廁保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高保潔質(zhì)量。（三）其他相關(guān)部門1.配合環(huán)衛(wèi)部門做好公廁管理工作，如協(xié)助處理突發(fā)情況等。2.根據(jù)各自職責(zé)，做好公廁周邊環(huán)境的整治和管理。（四）公廁管理人員1.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，按時上崗，認(rèn)真履行保潔、設(shè)施維護(hù)等職責(zé)。2.負(fù)責(zé)公廁內(nèi)的衛(wèi)生清掃、消毒除臭、設(shè)施檢查等工作，確保公廁干凈整潔、設(shè)施完好。3.積極為如廁人員提供幫助，解答疑問。三、公廁建設(shè)與布局（一）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.按照國家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公廁建設(shè)，確保建筑質(zhì)量和使用功能。2.公廁應(yīng)具備良好的通風(fēng)、采光條件，合理設(shè)置男女廁位比例。3.配備必要的衛(wèi)生設(shè)施，如洗手盆、水龍頭、衛(wèi)生紙架、沖水設(shè)備等。（二）布局規(guī)劃1.根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口分布、活動場所等情況，合理規(guī)劃公廁布局，確保居民和游客能夠方便使用。2.在主要街道、廣場、公園、集貿(mào)市場、旅游景點(diǎn)等公共場所設(shè)置公廁。3.鼓勵在新建住宅小區(qū)、商業(yè)建筑等項目中配套建設(shè)公廁，并向社會開放。四、日常保潔管理（一）保潔頻次1.每天定時對公廁進(jìn)行全面清掃，確保地面、墻壁、門窗、便器等無污漬、無雜物。2.高峰時段增加保潔頻次，及時清理便器，保持公廁內(nèi)清潔衛(wèi)生。（二）保潔內(nèi)容1.地面：清掃、拖洗地面，保持地面干凈整潔，無積水、無垃圾。2.便器：及時沖洗便器，定期進(jìn)行消毒，確保便器無異味、無污垢。3.洗手盆：擦拭洗手盆臺面、水龍頭，保持干凈無水漬。4.墻壁和門窗：擦拭墻壁、門窗玻璃，保持整潔明亮。5.衛(wèi)生紙架：及時補(bǔ)充衛(wèi)生紙，確保使用方便。6.除臭：采取有效措施進(jìn)行除臭，如噴灑除臭劑、放置活性炭等，保持公廁內(nèi)空氣清新。（三）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.公廁內(nèi)無明顯異味，空氣清新。2.地面干凈，無痰跡、無積水、無果皮紙屑等垃圾。3.便器清潔，無污垢、無堵塞，沖水通暢。4.洗手盆、水龍頭等設(shè)施干凈，無污漬。5.墻壁、門窗整潔，無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。6.衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，無浪費(fèi)現(xiàn)象。五、設(shè)施維護(hù)管理（一）設(shè)施巡查1.管理人員每天對公廁設(shè)施進(jìn)行巡查，檢查設(shè)施是否正常運(yùn)行，如發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并報告。2.定期對公廁設(shè)施進(jìn)行全面檢查，包括便器、水龍頭、沖水設(shè)備、照明設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備等，及時發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)施故障。（二）維修保養(yǎng)1.對于一般性設(shè)施故障，管理人員應(yīng)及時進(jìn)行維修，確保設(shè)施正常使用。2.對于較大的設(shè)施損壞或故障，應(yīng)及時報告上級部門，安排專業(yè)人員進(jìn)行維修。3.定期對公廁設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)，如對便器進(jìn)行除垢、對水龍頭進(jìn)行潤滑等，延長設(shè)施使用壽命。（三）設(shè)施更新1.根據(jù)公廁使用情況和設(shè)施老化程度，適時對公廁設(shè)施進(jìn)行更新改造。2.優(yōu)先選用環(huán)保、節(jié)能、節(jié)水的設(shè)施設(shè)備，提高公廁的使用效能和管理水平。六、安全管理（一）安全制度1.建立健全公廁安全管理制度，明確安全責(zé)任。2.加強(qiáng)對管理人員的安全教育，提高安全意識。（二）安全檢查1.定期對公廁進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)檢查電氣設(shè)備、消防設(shè)施、通風(fēng)設(shè)備等是否正常運(yùn)行，確保無安全隱患。2.檢查公廁內(nèi)是否存在漏電、漏水、地面濕滑等安全問題，及時采取措施進(jìn)行整改。（三）應(yīng)急處理1.制定公廁安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程。2.如發(fā)生突發(fā)事件，管理人員應(yīng)及時采取措施進(jìn)行處理，并向上級部門報告。七、監(jiān)督考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府建立公廁管理監(jiān)督機(jī)制，定期對公廁管理情況進(jìn)行檢查。2.設(shè)立投訴舉報電話，接受居民和游客對公廁管理問題的投訴舉報。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.制定公廁管理考核標(biāo)準(zhǔn)，從保潔質(zhì)量、設(shè)施維護(hù)、安全管理等方面進(jìn)行考核。2.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。（三）獎懲措施1.對公廁管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進(jìn)行表彰和獎勵。2.對考核不合格的部門和個人進(jìn)行通報批評，并責(zé)令限期整改；整改仍不達(dá)標(biāo)的，進(jìn)行相應(yīng)的處罰。八、文明服務(wù)（一）服務(wù)規(guī)范1.公廁管理人員應(yīng)著裝整齊，佩戴工作牌，文明禮貌服務(wù)。2.熱情接待如廁人員，主動提供幫助，解答疑問。（二）便民措施1.在公廁內(nèi)設(shè)置無障礙設(shè)施，方便殘疾人使用。2.提供衛(wèi)生紙、洗手液等便民用品。九、宣傳教育（一）宣傳內(nèi)容1.宣傳公廁管理的重要性和相關(guān)規(guī)定。2.倡導(dǎo)文明如廁，提高居民和游客的文明