面試試題及答案經(jīng)銷商

單項選擇題（每題2分，共10題）1.經(jīng)銷商的核心任務是（）A.生產(chǎn)產(chǎn)品B.銷售產(chǎn)品C.研發(fā)產(chǎn)品答案：B2.以下哪種客戶群體對經(jīng)銷商很重要（）A.潛在客戶B.流失客戶C.老客戶答案：C3.與供應商溝通重點是（）A.聊家常B.爭取優(yōu)惠政策C.抱怨市場答案：B4.市場調(diào)研對經(jīng)銷商作用是（）A.浪費時間B.了解市場趨勢C.增加成本答案：B5.經(jīng)銷商合理庫存管理目的是（）A.積壓貨物B.滿足需求又不積壓C.多占資金答案：B6.品牌推廣對經(jīng)銷商意義在于（）A.提高知名度B.增加工作量C.沒啥作用答案：A7.處理客戶投訴首先要做的是（）A.推卸責任B.傾聽客戶訴求C.直接拒絕答案：B8.良好的物流配送對經(jīng)銷商意味著（）A.貨物及時送達B.增加成本C.延誤交貨答案：A9.經(jīng)銷商開拓新市場第一步是（）A.直接鋪貨B.市場分析C.打廣告答案：B10.對經(jīng)銷商來說，數(shù)據(jù)分析主要用于（）A.好看B.輔助決策C.應付檢查答案：B多項選擇題（每題2分，共10題）1.經(jīng)銷商需要具備的能力有（）A.銷售能力B.溝通能力C.財務分析能力答案：ABC2.選擇供應商要考慮的因素（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.價格C.供貨穩(wěn)定性答案：ABC3.維護老客戶的方法有（）A.定期回訪B.提供優(yōu)惠C.忽視需求答案：AB4.市場調(diào)研可采用的方式（）A.問卷調(diào)查B.訪談C.觀察答案：ABC5.經(jīng)銷商庫存管理的方法有（）A.經(jīng)濟訂貨量法B.ABC分類法C.隨意管理法答案：AB6.品牌推廣途徑有（）A.線上廣告B.線下活動C.口碑傳播答案：ABC7.處理客戶投訴原則包括（）A.及時處理B.讓客戶滿意C.拖延解決答案：AB8.物流配送需關注（）A.運輸速度B.貨物安全C.配送成本答案：ABC9.開拓新市場的策略有（）A.市場細分B.差異化營銷C.價格戰(zhàn)答案：ABC10.經(jīng)銷商數(shù)據(jù)分析維度有（）A.銷售數(shù)據(jù)B.客戶數(shù)據(jù)C.庫存數(shù)據(jù)答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.經(jīng)銷商不需要關注競爭對手。（）答案：錯2.只要產(chǎn)品質(zhì)量好，無需品牌推廣。（）答案：錯3.庫存越多對經(jīng)銷商越有利。（）答案：錯4.客戶投訴不用太在意。（）答案：錯5.新市場開拓不用做前期調(diào)研。（）答案：錯6.與供應商保持良好關系很重要。（）答案：對7.老客戶不需要維護也不會流失。（）答案：錯8.物流配送速度不重要。（）答案：錯9.經(jīng)銷商不用懂財務知識。（）答案：錯10.數(shù)據(jù)分析對經(jīng)銷商決策有幫助。（）答案：對簡答題（每題5分，共4題）1.簡述經(jīng)銷商提高銷售業(yè)績的方法。答案：拓展客戶群體，包括新客戶開發(fā)與老客戶維護；優(yōu)化產(chǎn)品組合，滿足不同需求；提升銷售人員能力；合理開展促銷活動，吸引消費者購買。2.說明經(jīng)銷商選擇供應商的要點。答案：要點有產(chǎn)品質(zhì)量可靠，確保滿足市場需求；價格合理，有利潤空間；供貨穩(wěn)定，能及時補貨；具備良好信譽和售后服務，合作有保障。3.怎樣有效管理經(jīng)銷商庫存？答案：采用科學方法如經(jīng)濟訂貨量法、ABC分類法。依據(jù)銷售數(shù)據(jù)和市場預測確定合理庫存水平，定期盤點，監(jiān)控庫存動態(tài)，避免積壓或缺貨。4.簡述處理客戶投訴的流程。答案：首先傾聽客戶訴求，記錄問題；接著核實情況，分析原因；然后提出解決方案并與客戶溝通；最后跟進處理結果，確保客戶滿意，總結經(jīng)驗避免再發(fā)生。討論題（每題5分，共4題）1.討論經(jīng)銷商如何應對激烈的市場競爭。答案：要突出差異化，如獨特產(chǎn)品或服務。加強品牌建設，提高知名度和美譽度。優(yōu)化成本結構，降低運營成本，以價格優(yōu)勢吸引客戶。持續(xù)創(chuàng)新，滿足不斷變化的市場需求。2.談談經(jīng)銷商如何提升客戶滿意度。答案：提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，確保質(zhì)量。加強服務，從售前咨詢到售后處理都要貼心。及時響應客戶需求，快速解決問題。定期收集反饋，根據(jù)客戶意見改進工作。3.分析線上渠道對傳統(tǒng)經(jīng)銷商的影響及應對策略。答案：影響有分流客戶、加劇價格競爭等。策略是開展線上線下融合，利用線上推廣引流到線下；打造線上特色服務；與電商平臺合作，