2025年信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)職業(yè)資格考試卷及答案一、案例分析題（共2題，每題30分）

1.案例背景：某城市A區(qū)，近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)詐騙案件頻發(fā)，嚴(yán)重影響了居民的生活和財產(chǎn)安全。A區(qū)民政局決定開展一項網(wǎng)絡(luò)詐騙防范宣傳活動，以提高居民的網(wǎng)絡(luò)安全意識。

（1）請根據(jù)社會工作專業(yè)知識，分析A區(qū)民政局在開展網(wǎng)絡(luò)詐騙防范宣傳活動時，應(yīng)如何制定宣傳策略？（6分）

答案：A區(qū)民政局在開展網(wǎng)絡(luò)詐騙防范宣傳活動時，應(yīng)從以下方面制定宣傳策略：

1.了解目標(biāo)受眾：針對不同年齡、職業(yè)、文化程度的居民，制定差異化的宣傳內(nèi)容；

2.創(chuàng)新宣傳形式：結(jié)合網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等多種媒體，采用視頻、動畫、漫畫等形式，提高宣傳效果；

3.強化互動性：組織線上線下活動，邀請專家講座、現(xiàn)場答疑，提高居民的參與度；

4.聯(lián)合相關(guān)部門：與公安、電信、銀行等部門合作，共同開展宣傳活動；

5.落實長效機制：建立網(wǎng)絡(luò)詐騙防范宣傳教育長效機制，定期開展宣傳活動。

（2）請結(jié)合社會工作專業(yè)知識，分析A區(qū)民政局在開展網(wǎng)絡(luò)詐騙防范宣傳活動時，如何評估宣傳效果？（6分）

答案：A區(qū)民政局在開展網(wǎng)絡(luò)詐騙防范宣傳活動時，可以從以下方面評估宣傳效果：

1.宣傳覆蓋面：統(tǒng)計宣傳活動覆蓋的居民人數(shù)、社區(qū)數(shù)量等指標(biāo)；

2.宣傳參與度：統(tǒng)計居民參與宣傳活動的比例、參與活動的次數(shù)等指標(biāo)；

3.宣傳滿意度：通過問卷調(diào)查、座談會等方式，了解居民對宣傳活動的滿意度；

4.宣傳效果轉(zhuǎn)化：監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)詐騙案件數(shù)量、居民防范意識提升情況等指標(biāo)；

5.宣傳成本效益：對比宣傳活動投入與取得的實際效果，評估宣傳活動的成本效益。

2.案例背景：某城市B區(qū)，近年來隨著城市化進程的加快，留守兒童問題日益突出。B區(qū)民政局決定開展一項留守兒童關(guān)愛活動，以幫助留守兒童健康成長。

（1）請根據(jù)社會工作專業(yè)知識，分析B區(qū)民政局在開展留守兒童關(guān)愛活動時，應(yīng)如何進行需求評估？（6分）

答案：B區(qū)民政局在開展留守兒童關(guān)愛活動時，可以從以下方面進行需求評估：

1.調(diào)查留守兒童的基本情況：年齡、性別、家庭背景、學(xué)習(xí)狀況等；

2.了解留守兒童的生活環(huán)境：家庭關(guān)系、鄰里關(guān)系、社區(qū)環(huán)境等；

3.評估留守兒童的心理狀況：孤獨感、自卑感、焦慮感等；

4.評估留守兒童的學(xué)習(xí)狀況：學(xué)習(xí)成績、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)興趣等；

5.評估留守兒童的社會適應(yīng)能力：人際關(guān)系、團隊合作、溝通能力等。

（2）請結(jié)合社會工作專業(yè)知識，分析B區(qū)民政局在開展留守兒童關(guān)愛活動時，如何設(shè)計活動方案？（6分）

答案：B區(qū)民政局在開展留守兒童關(guān)愛活動時，可以從以下方面設(shè)計活動方案：

1.制定活動目標(biāo)：明確關(guān)愛活動的具體目標(biāo)，如提高留守兒童的心理素質(zhì)、增強社會適應(yīng)能力等；

2.選擇活動形式：根據(jù)留守兒童的需求和興趣，選擇合適的活動形式，如心理輔導(dǎo)、興趣小組、社會實踐等；

3.安排活動時間：合理安排活動時間，確?；顒禹樌M行；

4.配備專業(yè)團隊：邀請心理咨詢師、教師、志愿者等專業(yè)人士參與活動；

5.建立合作機制：與學(xué)校、社區(qū)、家庭等建立合作機制，共同關(guān)愛留守兒童。

二、選擇題（共2題，每題20分）

1.以下哪項不屬于社會工作價值觀？（）

A.尊重B.尊重個人C.社會責(zé)任D.客觀公正

答案：D

2.以下哪項不屬于社會工作專業(yè)方法？（）

A.案例管理B.社區(qū)工作C.社會調(diào)查D.心理咨詢

答案：D

三、簡答題（共2題，每題20分）

1.簡述社會工作的主要功能。（10分）

答案：社會工作的主要功能包括：

1.促進社會和諧：通過調(diào)解矛盾、化解糾紛，維護社會穩(wěn)定；

2.促進社會公正：關(guān)注弱勢群體，推動社會公平；

3.促進社會進步：推動社會改革，提高社會文明程度；

4.促進個人發(fā)展：幫助個人解決困難，實現(xiàn)自我價值；

5.促進組織發(fā)展：提高組織管理水平，提升組織效能。

2.簡述社會工作專業(yè)方法中的個案管理流程。（10分）

答案：個案管理流程包括以下步驟：

1.收集資料：了解服務(wù)對象的基本情況、需求、問題等；

2.制定計劃：根據(jù)服務(wù)對象的需求，制定個性化的服務(wù)計劃；

3.實施計劃：按照計劃實施服務(wù)，關(guān)注服務(wù)對象的變化；

4.評估效果：評估服務(wù)效果，調(diào)整服務(wù)計劃；

5.結(jié)束服務(wù)：根據(jù)服務(wù)對象的需求，結(jié)束服務(wù)，進行跟蹤回訪。

四、論述題（共1題，30分）

論述社會工作在應(yīng)對社會突發(fā)事件中的作用。（30分）

答案：社會工作在應(yīng)對社會突發(fā)事件中具有以下作用：

1.危機干預(yù)：為社會突發(fā)事件中的受害者提供心理、生理、經(jīng)濟等方面的支持，幫助他們度過危機；

2.信息傳遞：及時收集、整理、發(fā)布突發(fā)事件相關(guān)信息，提高公眾對事件的認(rèn)知；

3.社會動員：組織志愿者、社會團體等力量，參與突發(fā)事件救援工作；

4.心理輔導(dǎo)：為受突發(fā)事件影響的人群提供心理輔導(dǎo)，幫助他們恢復(fù)正常生活；

5.社會重建：協(xié)助政府、社會組織等重建受突發(fā)事件破壞的社會秩序，恢復(fù)正常生產(chǎn)生活；

6.政策建議：為政府制定相關(guān)政策提供參考，提高社會突發(fā)事件應(yīng)對能力。

五、名詞解釋題（共2題，每題15分）

1.社會工作

答案：社會工作是一種以幫助弱勢群體、促進社會和諧、提高社會文明程度為目標(biāo)的職業(yè)活動。

2.社會工作者

答案：社會工作者是指在專業(yè)知識和技能指導(dǎo)下，從事社會服務(wù)、社會管理、社會研究等工作的專業(yè)人員。

六、案例分析題（共2題，每題30分）

1.案例背景：某城市C區(qū)，近年來隨著人口老齡化加劇，養(yǎng)老服務(wù)需求日益增長。C區(qū)民政局決定開展一項養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)工作。

（1）請根據(jù)社會工作專業(yè)知識，分析C區(qū)民政局在開展養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)工作時，應(yīng)如何進行需求評估？（6分）

答案：C區(qū)民政局在開展養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)工作時，可以從以下方面進行需求評估：

1.調(diào)查老年人口數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、健康狀況等；

2.了解養(yǎng)老服務(wù)需求，如醫(yī)療、護理、生活照料等；

3.評估養(yǎng)老服務(wù)資源，如養(yǎng)老機構(gòu)、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心等；

4.評估養(yǎng)老服務(wù)政策，如養(yǎng)老服務(wù)補貼、優(yōu)惠政策等；

5.評估養(yǎng)老服務(wù)市場，如養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)、養(yǎng)老產(chǎn)品等。

（2）請結(jié)合社會工作專業(yè)知識，分析C區(qū)民政局在開展養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)工作時，如何制定服務(wù)方案？（6分）

答案：C區(qū)民政局在開展養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)工作時，可以從以下方面制定服務(wù)方案：

1.明確服務(wù)目標(biāo)：根據(jù)老年人口需求，確定養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的目標(biāo)；

2.設(shè)計服務(wù)內(nèi)容：根據(jù)服務(wù)目標(biāo)，設(shè)計養(yǎng)老服務(wù)的具體內(nèi)容，如醫(yī)療、護理、生活照料等；

3.選擇服務(wù)方式：根據(jù)服務(wù)內(nèi)容，選擇合適的服務(wù)方式，如居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老等；

4.配備專業(yè)團隊：邀請醫(yī)生、護士、心理咨詢師等專業(yè)人士參與養(yǎng)老服務(wù)；

5.建立合作機制：與醫(yī)療機構(gòu)、社區(qū)、家庭等建立合作機制，共同推進養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)。

2.案例背景：某城市D區(qū)，近年來隨著環(huán)保意識的提高，垃圾分類成為一項重要工作。D區(qū)民政局決定開展一項垃圾分類宣傳活動。

（1）請根據(jù)社會工作專業(yè)知識，分析D區(qū)民政局在開展垃圾分類宣傳活動時，應(yīng)如何制定宣傳策略？（6分）

答案：D區(qū)民政局在開展垃圾分類宣傳活動時，應(yīng)從以下方面制定宣傳策略：

1.了解目標(biāo)受眾：針對不同年齡、職業(yè)、文化程度的居民，制定差異化的宣傳內(nèi)容；

2.創(chuàng)新宣傳形式：結(jié)合網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等多種媒體，采用視頻、動畫、漫畫等形式，提高宣傳效果；

3.強化互動性：組織線上線下活動，邀請專家講座、現(xiàn)場答疑，提高居民的參與度；

4.聯(lián)合相關(guān)部門：與環(huán)保、城管、社區(qū)等部門合作，共同開展宣傳活動；

5.落實長效機制：建立垃圾分類宣傳教育長效機制，定期開展宣傳活動。

（2）請結(jié)合社會工作專業(yè)知識，分析D區(qū)民政局在開展垃圾分類宣傳活動時，如何評估宣傳效果？（6分）

答案：D區(qū)民政局在開展垃圾分類宣傳活動時，可以從以下方面評估宣傳效果：

1.宣傳覆蓋面：統(tǒng)計宣傳活動覆蓋的居民人數(shù)、社區(qū)數(shù)量等指標(biāo)；

2.宣傳參與度：統(tǒng)計居民參與宣傳活動的比例、參與活動的次數(shù)等指標(biāo)；

3.宣傳滿意度：通過問卷調(diào)查、座談會等方式，了解居民對宣傳活動的滿意度；

4.宣傳效果轉(zhuǎn)化：監(jiān)測垃圾分類實施情況、居民垃圾分類意識提升情況等指標(biāo)；

5.宣傳成本效益：對比宣傳活動投入與取得的實際效果，評估宣傳活動的成本效益。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）答案：

①了解目標(biāo)受眾；

②創(chuàng)新宣傳形式；

③強化互動性；

④聯(lián)合相關(guān)部門；

⑤落實長效機制。

解析思路：首先，根據(jù)社會工作專業(yè)知識，分析A區(qū)民政局在開展網(wǎng)絡(luò)詐騙防范宣傳活動時，需要考慮如何有效地針對不同受眾進行宣傳，因此需要了解目標(biāo)受眾。其次，考慮創(chuàng)新宣傳形式以吸引更多人的注意，提高宣傳效果。再次，通過互動性強的活動提高居民的參與度。此外，需要與其他相關(guān)部門合作，形成合力。最后，建立長效機制以確保宣傳活動的持續(xù)性和有效性。

1.（2）答案：

①宣傳覆蓋面；

②宣傳參與度；

③宣傳滿意度；

④宣傳效果轉(zhuǎn)化；

⑤宣傳成本效益。

解析思路：根據(jù)社會工作專業(yè)知識，評估宣傳效果需要考慮多個方面。宣傳覆蓋面反映活動的普及程度，宣傳參與度反映居民的參與熱情，宣傳滿意度反映活動的效果，宣傳效果轉(zhuǎn)化反映活動對實際問題的解決效果，宣傳成本效益反映活動的經(jīng)濟效率。

2.（1）答案：

①調(diào)查留守兒童的基本情況；

②了解留守兒童的生活環(huán)境；

③評估留守兒童的心理狀況；

④評估留守兒童的學(xué)習(xí)狀況；

⑤評估留守兒童的社會適應(yīng)能力。

解析思路：針對B區(qū)民政局開展留守兒童關(guān)愛活動的需求評估，需要從多個維度進行考慮。首先，了解留守兒童的基本情況是基礎(chǔ)，其次，分析其生活環(huán)境對于制定關(guān)愛策略很重要。接著，評估留守兒童的心理狀況、學(xué)習(xí)狀況和社會適應(yīng)能力，以便提供針對性的幫助。

2.（2）答案：

①制定活動目標(biāo)；

②選擇活動形式；

③安排活動時間；

④配備專業(yè)團隊；

⑤建立合作機制。

解析思路：在制定留守兒童關(guān)愛活動的方案時，首先需要明確活動的目標(biāo)，確?；顒拥姆较蛘_。其次，根據(jù)目標(biāo)選擇合適的活動形式，以滿足留守兒童的需求。然后，合理安排活動時間，確保活動順利進行。此外，需要配備專業(yè)的團隊，提供專業(yè)的服務(wù)。最后，與學(xué)校、社區(qū)、家庭等建立合作機制，形成合力。

二、選擇題

1.答案：D

解析思路：社會工作價值觀強調(diào)的是尊重、平等、公正等原則，而“客觀公正”是社會工作的基本原則之一，因此不屬于社會工作價值觀的具體內(nèi)容。

2.答案：D

解析思路：社會工作專業(yè)方法包括個案管理、小組工作、社區(qū)工作、社會工作行政等，而“心理咨詢”是心理健康領(lǐng)域的專業(yè)方法，不屬于社會工作專業(yè)方法。

三、簡答題

1.答案：

①促進社會和諧；

②促進社會公正；

③促進社會進步；

④促進個人發(fā)展；

⑤促進組織發(fā)展。

解析思路：社會工作的主要功能可以從對社會、個人和組織三個層面進行闡述，分別對應(yīng)社會和諧、社會公正、社會進步、個人發(fā)展和組織發(fā)展。

2.答案：

①收集資料；

②制定計劃；

③實施計劃；

④評估效果；

⑤結(jié)束服務(wù)。

解析思路：個案管理流程包括收集服務(wù)對象的資料，制定個性化的服務(wù)計劃，按照計劃實施服務(wù)，評估服務(wù)效果，以及結(jié)束服務(wù)并進行跟蹤回訪。

四、論述題

答案：

1.危機干預(yù)；

2.信息傳遞；

3.社會動員；

4.心理輔導(dǎo)；

5.社會重建；

6.政策建議。

解析思路：社會工作在應(yīng)對社會突發(fā)事件中的作用可以從多個方面進行論述，包括危機干預(yù)、信息傳遞、社會動員、