七大零售技術(shù)

周勇

《零售戰(zhàn)略與營(yíng)運(yùn)管理》5/31/20251本章提示有道無(wú)術(shù)是虛道，有術(shù)無(wú)道是邪術(shù)，得道明術(shù)是達(dá)道。人的最高境界是“大道無(wú)術(shù)”。所謂“大道”是指將道與術(shù)融為一體，可以隨心所欲地變而通之的境界。5/31/20252本章內(nèi)容提要1、我國(guó)連鎖業(yè)基本狀況2、商品經(jīng)營(yíng)3、選址技術(shù)4、IT技術(shù)5、財(cái)務(wù)6、物流7、人力資源8、成長(zhǎng)發(fā)展5/31/20253關(guān)鍵詞核心技術(shù)5/31/20254零售故事：從原點(diǎn)到新的起點(diǎn)NGS公司1999年已經(jīng)考慮：經(jīng)營(yíng)要發(fā)展系統(tǒng)要跟上。當(dāng)時(shí)決定要上電子消費(fèi)卡。2000年初開(kāi)始與IBM談判，一直談到6月26日簽約。2001年IBM的QR公司的系統(tǒng)PROFIT系統(tǒng)總部上線（4月16日）、三家門(mén)店上線（7月26日）。問(wèn)題不斷，數(shù)據(jù)錯(cuò)、速度慢、界面不友好。5/31/20255零售故事：從原點(diǎn)到新的起點(diǎn)直到2002年6月22日，NGS悄悄地進(jìn)行了雙系統(tǒng)同時(shí)運(yùn)行。同年7月28日，又回到了自己的系統(tǒng)，并實(shí)施了商品新分類。但這個(gè)系統(tǒng)比以前有很大進(jìn)步。NGS的IT在挫折與抱怨中有了進(jìn)步與改進(jìn)?？傮w來(lái)說(shuō)，這個(gè)項(xiàng)目雖然沒(méi)有延續(xù)下去，但鍛煉了一支隊(duì)伍，大家也很有成就感。通訊從X.25發(fā)展到了ISDN，到WEB-EDI、ADSL+VPN。5/31/20256啟示業(yè)務(wù)發(fā)展要依靠IT。不能迷信大公司。IT是在抱怨中成長(zhǎng)起來(lái)的。引進(jìn)以前自己首先必須想明白。要有自己的IT隊(duì)伍?，F(xiàn)代零售已經(jīng)離不開(kāi)IT。5/31/20257零售戰(zhàn)略企業(yè)價(jià)值品牌管理競(jìng)爭(zhēng)策略市場(chǎng)營(yíng)銷績(jī)效管理客戶關(guān)系管理供應(yīng)商管理零售營(yíng)運(yùn)商圈調(diào)查商品開(kāi)發(fā)商品管理供應(yīng)鏈門(mén)店管理中國(guó)零售業(yè)基本問(wèn)題零售支持（基礎(chǔ)設(shè)施）財(cái)務(wù)管理人力資源IT系統(tǒng)財(cái)產(chǎn)管理法務(wù)1、我國(guó)零售業(yè)管理的基本狀況5/31/20258零售業(yè)發(fā)展：劃定區(qū)域目標(biāo)、確定可能門(mén)店位置、商圈考察、選址、門(mén)店改造、人員培訓(xùn)、日常營(yíng)運(yùn)。商圈考察與選址：定義商圈范圍、描繪商圈地圖、商圈交通情況、商圈人口和消費(fèi)能力情況、成本情況、評(píng)估商圈未來(lái)潛力、歸納商圈類型、完成商圈報(bào)告。開(kāi)店前很少采用商圈考察5/31/20259品類界定及花色品種管理（設(shè)計(jì)模子）商品組合計(jì)劃推廣促銷計(jì)劃空間計(jì)劃信息管理與數(shù)據(jù)分析執(zhí)行監(jiān)控管理分配、庫(kù)存、補(bǔ)貨、價(jià)格促銷管理、空間管理店內(nèi)管理國(guó)內(nèi)零售業(yè)總部的最大管理問(wèn)題在于缺乏有效的商品管理5/31/202510品類管理以改進(jìn)商品結(jié)構(gòu)。單個(gè)貨架的商品配置。不同商圈的貨架變形。確定貨架類型。確定賣場(chǎng)配置類型。補(bǔ)貨管理。商品引進(jìn)與淘汰相結(jié)合。商品管理的改進(jìn)5/31/202511VM：VisualMerchandising,商品展示效果管理。如：櫥窗設(shè)計(jì)商品陳列店鋪形象VM屬于總部統(tǒng)一規(guī)劃職能。VM與總部營(yíng)銷職能在同一框架內(nèi)?？偛客ㄟ^(guò)技術(shù)手段保證門(mén)店VM嚴(yán)格執(zhí)行總部規(guī)范。門(mén)店的VM很落后5/31/202512零售業(yè)是一個(gè)沒(méi)有應(yīng)收帳的行業(yè)。可以利用大量的現(xiàn)金進(jìn)行資金運(yùn)作產(chǎn)生非主營(yíng)業(yè)務(wù)收入。零售總部應(yīng)該設(shè)立財(cái)務(wù)中心，實(shí)施內(nèi)部融資和短期投資。從長(zhǎng)期來(lái)看，資金運(yùn)作必然成為零售企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。零售業(yè)資金運(yùn)作成熟度比較低5/31/2025132、商品經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)調(diào)研與消費(fèi)者分析商品的結(jié)構(gòu)性規(guī)劃商品的經(jīng)營(yíng)性分類（不是統(tǒng)計(jì)性分類）重點(diǎn)商品的管理經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的缺貨問(wèn)題選擇創(chuàng)造價(jià)值存貨是投資5/31/202514商品管理組織職責(zé)計(jì)劃/品類經(jīng)理制定品類戰(zhàn)略評(píng)估過(guò)去績(jī)效制定財(cái)務(wù)計(jì)劃與采購(gòu)/商品經(jīng)理討論財(cái)務(wù)計(jì)劃部門(mén)商品策略與財(cái)務(wù)計(jì)劃相協(xié)調(diào)參加計(jì)劃討論將子類計(jì)劃執(zhí)行到門(mén)店。并根據(jù)實(shí)際績(jī)效和理想系數(shù)來(lái)調(diào)整門(mén)店制定品類計(jì)劃制定定價(jià)策略與部門(mén)一起評(píng)論每周品類績(jī)效每月調(diào)整財(cái)務(wù)計(jì)劃了解市場(chǎng)采購(gòu)經(jīng)理商品銷售測(cè)試評(píng)估測(cè)試結(jié)果，融入品類財(cái)務(wù)計(jì)劃和品類計(jì)劃與品類經(jīng)理一起制定財(cái)務(wù)計(jì)劃建立供貨商關(guān)系采購(gòu)商品每周評(píng)估業(yè)績(jī)每月與品類經(jīng)理一起評(píng)估與調(diào)整財(cái)務(wù)計(jì)劃商品配送/庫(kù)存管理評(píng)估各門(mén)店過(guò)去的績(jī)效與品類經(jīng)理一起制定門(mén)店計(jì)劃從配送中心至門(mén)市,按照指標(biāo)及庫(kù)存比率目標(biāo)，負(fù)責(zé)跟蹤,分配和補(bǔ)充當(dāng)季厙存制定與執(zhí)行策略，以保證商品在倉(cāng)庫(kù)的最佳流動(dòng)在各店之間平衡庫(kù)存對(duì)照最初預(yù)測(cè)評(píng)價(jià)商品銷售與采購(gòu)組成員及品類經(jīng)理一起決定促銷成功給采購(gòu)與計(jì)劃組推介候選商品,執(zhí)行提早退出策略準(zhǔn)備報(bào)表和報(bào)告，跟蹤與監(jiān)控配送活動(dòng)，將款式/尺寸層厙存需求及時(shí)與采購(gòu)溝通提出商品包裝修改要求5/31/202515品牌價(jià)值37%的品牌優(yōu)勢(shì)；22%的停車方便；21%的宣傳到位；價(jià)格優(yōu)勢(shì)僅占13%。

這就是山姆俱樂(lè)部占領(lǐng)市場(chǎng)的原因。 這種店的價(jià)格比購(gòu)物廣場(chǎng)低5-8%。還有折扣店、鄰里商店。5/31/202516營(yíng)銷技術(shù)8元一斤與3元一條的魚(yú)，有什么區(qū)別？店內(nèi)人多時(shí)為什么要開(kāi)展嬰兒爬行、玩具比賽活動(dòng)？特級(jí)紅富士5元一斤與二級(jí)紅富士3元一斤，選哪一種？意大利金莎巧克力在沃爾瑪很便宜，為什么？寶潔的飄柔、潘婷洗發(fā)水通常是200毫升裝，沃爾瑪會(huì)改成180毫升，甚至160毫升，又是為什么？ 在可樂(lè)、糖果、餅干、生鮮熟食等商品上經(jīng)常這樣做，為什么？

5/31/202517為什么商品少而顧客說(shuō)全？消費(fèi)者調(diào)查：A超市：1公里商圈家樂(lè)福：8.8公里光顧頻率：A超市：2-3次/周家樂(lè)福：1次/月家樂(lè)福好在哪里？商品全價(jià)格便宜商品好商品品種：A超市：15000種家樂(lè)福：8000種商品價(jià)格：150種商品價(jià)格比較：50種A超市高50種價(jià)格相同50種家樂(lè)福高5/31/2025183、選址技術(shù)消費(fèi)潛力調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查店鋪銷售額預(yù)測(cè)投資回報(bào)指標(biāo)核定目前的問(wèn)題：缺乏明確的目標(biāo)缺乏明確的評(píng)估技術(shù)5/31/202519開(kāi)店的最高指導(dǎo)原則

開(kāi)賺錢的店開(kāi)有競(jìng)爭(zhēng)力的店區(qū)域集中，密集展店開(kāi)店成功關(guān)鍵準(zhǔn)確的預(yù)估5/31/202520基本概念一、市場(chǎng)區(qū)域MarketArea

即一個(gè)對(duì)我們的產(chǎn)品或服務(wù)，有可能有需求的未界定地理區(qū)域。如:北京市、上海市、廣州市、深圳市、成都市

朝陽(yáng)區(qū)、普陀區(qū)、黃浦區(qū)、福田區(qū)、武侯區(qū)二、商圈TredeArea

1.商店吸引及服務(wù)其顧客的一個(gè)空間區(qū)域或周界范圍，也就是商店的來(lái)客范圍、營(yíng)業(yè)范圍。

2.隨著業(yè)種與商店定位不同，其商圈大小也會(huì)有差異

如:王府井商圈、南京路商圈、北京路商圈、華強(qiáng)北路商圈、春熙路商圈5/31/202521三、商圈形狀

CVS以銷售便利商品為主，其性質(zhì)具備了距離上、時(shí)間上的便利性，故可視250公尺內(nèi)或步行五分鐘內(nèi)可及的范圍，理論上為圓形。但實(shí)際上，商圈受交通狀況、競(jìng)爭(zhēng)、人工或天然障礙的阻隔，而成不規(guī)則狀。

四、店址Site

在同一商圈中，將所有相關(guān)條件綜合研判，以期找出最佳之商店設(shè)立條件。五、三角窗（角間）

面臨主要道路8公尺以上、次要道路6公尺以上之交點(diǎn)，次要道路須有其他道路可通，若為死巷則住戶須達(dá)100戶以上。

基本概念5/31/202522基本概念

1.三角理論與心里競(jìng)賽

(1)你住在哪里Wheredoyoulive？

你在那里工作WheredoyouWork？你在那里購(gòu)物Wheredoyoushop？

現(xiàn)代人都是生活在這一個(gè)三角理論模式中。

(2)故三角理論對(duì)立地條件之選者，就變的非常重要。

(3)早上當(dāng)我們起床出門(mén)，要趕到公司上班或?qū)W校上課，那種心里狀態(tài)，和由公司下班或放學(xué)回家心態(tài)，絕不相同。

(4)下班或放學(xué)就比較沒(méi)有趕時(shí)間之心里壓力

HomeShopWork5/31/202523基本理論※結(jié)論:透過(guò)三角理論與心里競(jìng)賽，可獲知店址選擇之立地條件應(yīng)特別考慮到二個(gè)途徑：

●在回家的路線設(shè)店

Fromworktohome

●在購(gòu)物的路線設(shè)店

Fromhometoshop5/31/202524基本理論①②社區(qū)B社區(qū)A大馬路2.前門(mén)/后門(mén)理論

(1)就①店而言是屬于該社區(qū)之前門(mén)位置

(2)就②店而言是屬于該社區(qū)之后門(mén)位置

(3)就①店的商圈含蓋所有社區(qū)(社區(qū)A)

(4)就②店的商圈僅含蓋小小的社區(qū)B5/31/202525基本理論3.心里障礙理論

(1)消費(fèi)者喜歡走捷徑前往購(gòu)物，消費(fèi)者不喜歡繞道前往購(gòu)物。

(2)大馬路、高速公路、鐵路、河流都是構(gòu)成阻礙消費(fèi)者購(gòu)物的障礙，障礙可將一個(gè)大商圈阻隔成兩個(gè)或更多個(gè)小商圈。

(3)斜坡路、有階梯的房子不宜設(shè)店

(4)雙向道比單行道好

(5)十字路口比T字路口好

(6)陽(yáng)面比陰面好

(7)有騎樓比沒(méi)有騎樓好5/31/202526基本理論

HomeBWorkA4.回轉(zhuǎn)三角窗立地條件理論

(1)就以從W（work）到H（home）點(diǎn)之路線而言：

由于交通規(guī)則是靠右走，故最靠近人群回

家路線是三角窗A，而非左側(cè)之三角窗B

(2)設(shè)店應(yīng)以A作為優(yōu)先考慮因素買店則應(yīng)保持唯一僅有之原則，就是要買NO.1之立地位置。

就邏輯上而言，商圈會(huì)因競(jìng)爭(zhēng)店出現(xiàn)，因?yàn)橄?/p>

費(fèi)者最關(guān)心的是最短的時(shí)間，買到他所需要之商品，故店開(kāi)人員的責(zé)任是把店放在最正確的位置，而非把商品放在正確位置，把商品放在正確位置是行銷人員的責(zé)任。※結(jié)論:咽喉之取得，乃第一要?jiǎng)?wù)，因其商圈含蓋較大范圍5/31/202527基本理論HomeHomeHomeHomeWork5.漏斗理論:

(1)設(shè)店應(yīng)設(shè)立在漏斗漏水之處，因?yàn)槁┒仿┧幘邆湟韵聨讉€(gè)基本特性：--位于主干道上（mainstreet）--交通流量大（trafficcount）--腹地大（housecount）--公車站牌多（busstop）--接近消費(fèi)者回家動(dòng)線（fromworktoHome）

(2)店開(kāi)人員不可因?qū)Φ攸c(diǎn)相當(dāng)了解，而忽略打開(kāi)地圖者找出真正漏斗漏水處之地點(diǎn)5/31/202528基本理論6.地心引力理論（集客力）

(1)便利店商圈之集客力一定比百貨公司之集客力小。（故商圈范圍亦較?。?/p>

(2)商業(yè)區(qū)集客力一定比混合區(qū)強(qiáng)，混合區(qū)一定比住宅區(qū)強(qiáng)

(3)不同商品亦會(huì)有不同之集客力商圈

(4)24小時(shí)之商圈要比16小時(shí)店商圈大

(5)深夜的商圈要比白天商圈大

(6)地鐵車站之集客力要比非設(shè)在捷運(yùn)車站附近之集客力大5/31/202529例：地點(diǎn)評(píng)分準(zhǔn)則店平數(shù)35分100M2每低于3M2扣1分店面長(zhǎng)度35分8M每低于1/3M扣1分經(jīng)營(yíng)理念5分——————————人口20分200人/小時(shí)，每低于20人扣1分宣傳效果5分——————

合計(jì)100分以大于90分為基準(zhǔn)5/31/2025304、IT技術(shù)不要盲目地學(xué)沃爾瑪觀念超前、實(shí)用不足、一把手不用主要功能：事務(wù)處理過(guò)程控制決策支持5/31/202531操作系統(tǒng)在POS系統(tǒng)中各種操作系統(tǒng)所占的份額：微軟Windows占43%；IBM（主要是AS/400）占17%；Unix產(chǎn)品占9%；其它各種享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的個(gè)性化操作系統(tǒng)占19%；Linux不足2%；其它占10%。5/31/202532絕對(duì)經(jīng)典中國(guó)古代的茶壺工匠喜歡在獻(xiàn)給皇上的茶壺最隱秘處刻上自己的名字，雖然被發(fā)現(xiàn)是要?dú)㈩^的,但是很多人仍樂(lè)此不疲。如今，微軟公司中也出現(xiàn)了如此一幕，此人叫胡萬(wàn)進(jìn)，從97年起便一直為微軟制作字庫(kù)，在word97以后版本中，打開(kāi)WORD,用“隸書(shū)”輸入一個(gè)“胡”字，然后把字體大小設(shè)為初號(hào)，再把顯示比例換成500%，最后設(shè)置格式-〉字體-〉效果-〉選中“空心”，你知道會(huì)出現(xiàn)了什么嗎？5/31/202533系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的基本原則連鎖超市信息系統(tǒng)一般來(lái)說(shuō)應(yīng)該涵蓋總店管理系統(tǒng)、配送中心系統(tǒng)、門(mén)店系統(tǒng)、POS系統(tǒng)、查詢分析系統(tǒng)等。系統(tǒng)建設(shè)的三個(gè)原則軟件的標(biāo)準(zhǔn)化。端口與端口的安全性，這將涉及到供應(yīng)商的價(jià)格等商業(yè)機(jī)密的安全。系統(tǒng)要留有可擴(kuò)展空間。5/31/202534訂單管理系統(tǒng)庫(kù)存管理系統(tǒng)價(jià)格管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)決策支持信息銷售/庫(kù)存業(yè)績(jī)比較分析排名門(mén)市傳輸StorePolling分配Allocation配送Distribution總部HeadOffice供應(yīng)商Vendor物流中心DistributionCenters商店StoresEDI顧客結(jié)帳

訂貨/收貨/轉(zhuǎn)倉(cāng)虛擬庫(kù)存銷售/生產(chǎn)率查詢零售管理系統(tǒng)RetailManagementSystems總部商品管理系統(tǒng)MerchandiseManagementSystem物流功能AdvancedDCOperations門(mén)店管理系統(tǒng)DistributedStoreSystem5/31/2025355、財(cái)務(wù)管理支持經(jīng)營(yíng)分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)反映業(yè)務(wù)情況實(shí)現(xiàn)：數(shù)量庫(kù)存進(jìn)價(jià)核算單品成本5/31/202536財(cái)務(wù)問(wèn)題的三個(gè)層面1、業(yè)務(wù)層面：采購(gòu)-庫(kù)存-銷售應(yīng)付-存貨-應(yīng)收供應(yīng)商-總部-配送中心-門(mén)店分銷商-子公司-分配送中心-門(mén)店內(nèi)部供應(yīng)鏈-外部供應(yīng)鏈關(guān)鍵是要保持平衡5/31/202537財(cái)務(wù)問(wèn)題的三個(gè)層面2、理財(cái)層面：加快資金周轉(zhuǎn)活用流動(dòng)資金銀企加強(qiáng)合作5/31/202538財(cái)務(wù)問(wèn)題的三個(gè)層面3、投資層面投資規(guī)劃聯(lián)合兼并資本運(yùn)作5/31/202539財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化軟件5/31/2025406、物流配送是樞紐、是后勤，但技術(shù)領(lǐng)先供應(yīng)有限情況下不缺貨搬運(yùn)的有效性5/31/202541中央配送中心CDC嘉善配送中心FDC寧波配送中心FDC門(mén)店門(mén)店門(mén)店門(mén)店門(mén)店門(mén)店門(mén)店門(mén)店供應(yīng)商供應(yīng)商中央配送中心CDC5/31/202542信息平臺(tái)配送中心儲(chǔ)存區(qū)留配區(qū)20商品地產(chǎn)品供應(yīng)商訂貨送貨配送分中心理貨區(qū)5/31/202543信息平臺(tái)配送中心儲(chǔ)存區(qū)留配區(qū)揀選上海區(qū)域性配送中心20商品地產(chǎn)品供應(yīng)商門(mén)店點(diǎn)菜訂貨80商品點(diǎn)菜信息送貨運(yùn)送配送分中心RDC5/31/202544信息平臺(tái)配送中心儲(chǔ)存區(qū)留配區(qū)揀選分貨上海區(qū)域性配送中心20商品地產(chǎn)品供應(yīng)商門(mén)店點(diǎn)菜訂貨80商品點(diǎn)菜信息送貨運(yùn)送越庫(kù)配送分貨配送分中心RDC5/31/202545信息平臺(tái)配送中心儲(chǔ)存區(qū)留配區(qū)揀選分貨上海區(qū)域性配送中心20商品地產(chǎn)品供應(yīng)商門(mén)店配送點(diǎn)菜訂貨80商品點(diǎn)菜信息送貨運(yùn)送越庫(kù)配送分貨配送分中心RDC5/31/202546中央配送中心CDC信息平臺(tái)儲(chǔ)存揀貨區(qū)理貨區(qū)門(mén)店本地供應(yīng)商20商品本地供應(yīng)商80商品點(diǎn)菜信息點(diǎn)菜20商品地產(chǎn)品特例商品配貨信息分貨信息（特例商品指上海已淘汰，但當(dāng)?shù)睾軙充N的商品）FDC5/31/202547供應(yīng)商超市配送中心好德便利配送中心五緣店配送中心市外配送分中心市內(nèi)門(mén)店市外門(mén)店送貨運(yùn)送市內(nèi)配送市內(nèi)配送市內(nèi)配送80商品區(qū)域性配送中心（RDC）5/31/202548中央配送中心CDC嘉善配送中心FDC寧波配送中心FDC門(mén)店門(mén)店門(mén)店門(mén)店門(mén)店門(mén)店門(mén)店門(mén)店供應(yīng)商上海地區(qū)配送中心RDC門(mén)店門(mén)店門(mén)店門(mén)店門(mén)店門(mén)店門(mén)店門(mén)店供應(yīng)商中央配送中心CDC5/31/202549收貨儲(chǔ)存揀選分揀收貨配送各商場(chǎng)供貨商路線1路線2路線3配送中心儲(chǔ)存型物流越庫(kù)配送直送5/31/202550再談物流概念Logistics一般是指現(xiàn)代物流，是物的流通。早期的物流稱為“實(shí)物分銷”（Physicaldistribution），后來(lái)演變成為“后勤”（Logistics）。彼得·德魯克于1962年在《財(cái)富》雜志上發(fā)表的《經(jīng)濟(jì)的黑暗大陸》一文認(rèn)為：商品總成本是由50%的生產(chǎn)成本和50%的流通成本組成，并提出了“Physicaldistribution”這個(gè)詞，直譯為“實(shí)物分銷”。5/31/202551差異日本的物流是著眼于企業(yè)，著眼于流通，所以才強(qiáng)調(diào)是企業(yè)“第三個(gè)利潤(rùn)源泉”。美國(guó)的后勤，中心點(diǎn)著眼于消費(fèi)者，后勤的一切活動(dòng)都是在滿足消費(fèi)者。5/31/2025527、人力資源管理不是缺人才人力資源經(jīng)營(yíng)能力差缺少把企業(yè)講明白的人5/31/202553ERP人力資源管理系統(tǒng)人事管理薪資管理培訓(xùn)管理工時(shí)管理員工福利

員工自助服務(wù)組織結(jié)構(gòu)管理人事管理員工招聘管理職業(yè)生涯設(shè)計(jì)培訓(xùn)與個(gè)人發(fā)展薪資管理報(bào)酬與福利企業(yè)商務(wù)智能人力資源系統(tǒng)產(chǎn)品層系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)功能戰(zhàn)略管理人力資源管理的主要內(nèi)容和ERP系統(tǒng)功能范圍5/31/202554搭建企業(yè)組織結(jié)構(gòu)：組織單元崗位職責(zé)任務(wù)成本中心人事管理崗位分配調(diào)任薪酬管理層級(jí)結(jié)構(gòu)管理者桌面匯報(bào)關(guān)系工作流管理崗位價(jià)值評(píng)估職業(yè)生涯招聘崗位技能要求人力資源模塊的“主心骨”人力資源管理模塊的核心是企業(yè)的組織架構(gòu)管理5/31/202555員工個(gè)人信息–HR模塊的主要信息基礎(chǔ)可存放員工信息的欄位非常多可以方便地增加欄位，滿足公司特殊需求按照員工信息的性質(zhì)不同進(jìn)行邏輯的分類提供有效的系統(tǒng)控制與輸入檢核員工組織分配個(gè)人數(shù)據(jù)Birthcertificate基本薪資等等計(jì)劃工作時(shí)間地址錄用轉(zhuǎn)正調(diào)任晉升加薪1997/09/221998/01/011998/03/011999/01/012000/07/01人事事件將相關(guān)信息通過(guò)“信息組”結(jié)合在一起減少處理行政事務(wù)時(shí)信息遺漏的可能性靈活的報(bào)告工具–即時(shí)查詢能夠提供非常豐富的人事管理功能5/31/202556組織計(jì)劃崗位職責(zé)說(shuō)明招聘培訓(xùn)和事件管理鑒定職業(yè)生涯2.崗位職責(zé)技能需求庫(kù)1.主技能庫(kù)3.人員儲(chǔ)備技能庫(kù)4.人員技能發(fā)展規(guī)劃5.職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃并根據(jù)企業(yè)和員工的意愿，進(jìn)行職業(yè)生涯管理有效的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃保證企業(yè)集團(tuán)的目標(biāo)和員工的職業(yè)發(fā)展意愿相一致。它的主要目標(biāo)有：保證企業(yè)集團(tuán)總是擁有合格的員工和管理人員為全體員工提供平等的發(fā)展機(jī)會(huì)，提高他們的工作與社會(huì)技能5/31/202557職位評(píng)估市場(chǎng)調(diào)研建議：薪資結(jié)構(gòu)職務(wù)定價(jià)調(diào)整審核執(zhí)行運(yùn)行并顯示結(jié)果：紅利/認(rèn)股/調(diào)薪/獎(jiǎng)金調(diào)整審核更新員工基本信息預(yù)算控制目前本薪定位績(jī)效評(píng)估/鑒定年資還可以大大減少薪資管理的強(qiáng)度ERP人力資源管理模塊可以幫助企業(yè)集團(tuán)工資核算部門(mén)自動(dòng)完成每次工資核算任務(wù)，大大減輕人工勞動(dòng)強(qiáng)度5/31/202558并提供培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理職位資格要求課程確認(rèn)參加MSWord培訓(xùn)課程培訓(xùn)管理子系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)集團(tuán)員工職業(yè)發(fā)展路徑，制定員工培訓(xùn)計(jì)劃；進(jìn)行培訓(xùn)課程管理，分?jǐn)偱嘤?xùn)成本，打印帳單。幫助企業(yè)：有效地管理內(nèi)部和外部事件的方方面面，保證員工的培訓(xùn)和發(fā)展是有效、快速、靈活和以未來(lái)為導(dǎo)向的

5/31/2025598、成長(zhǎng)發(fā)展成長(zhǎng)管理是一門(mén)科學(xué)跨地區(qū)發(fā)展與全球化發(fā)展國(guó)際化與本土化問(wèn)題5/31/202560企業(yè)壽命的10個(gè)階段孕育期：嬰兒期：學(xué)步期：都是機(jī)會(huì)，都是對(duì)的青春期：新格局，但難以移交盛年期：新的生命周期的產(chǎn)生穩(wěn)定期：第一個(gè)衰老階段貴族期：官僚化早期：官僚期：死亡期。成長(zhǎng)階段與老化階段，穩(wěn)定期是轉(zhuǎn)折點(diǎn)。5/31/202561中國(guó)企業(yè)死亡之路第一死于順當(dāng)：順則神，神則狂，狂而目空一切，則得罪多、樹(shù)敵多、隱患多，天令其亡必令其狂。第二死于情誼：親親為大，朋友情誼，稱兄道弟，為了一個(gè)情字，忘了盈利，忘了原則，忘了做企業(yè)的根本。第三死于冒進(jìn)：人有多大膽，地有多大產(chǎn)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)，盲目擴(kuò)張，后院失火，前功盡棄。第四死于政治：官商聯(lián)姻，權(quán)錢交易，不守規(guī)則，死于違法亂紀(jì)。第五死于媒體：或是由媒體爆發(fā)經(jīng)營(yíng)危機(jī)而被吐沫淹死，或是過(guò)度宣傳因失血過(guò)多而休克致死。5/31/202562商業(yè)增長(zhǎng)的兩種主要方式公司增長(zhǎng)倍數(shù)收購(gòu)影響AHOLD7.29x64%WAL-MART5.01x10%Carrefour4.54x