ICS0104003

A12..

江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB32/T3521—2019

不見(jiàn)面審批服務(wù)規(guī)范

“”

Servicesecificationfornomeetinaroval

p“gpp”

2019-01-12發(fā)布2019-01-30實(shí)施

江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布

江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn)

不見(jiàn)面審批服務(wù)規(guī)范

“”

DB32/T3521—2019

*

中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社出版發(fā)行

北京市朝陽(yáng)區(qū)和平里西街甲號(hào)

2(100029)

北京市西城區(qū)三里河北街號(hào)

16(100045)

網(wǎng)址

:

服務(wù)熱線

:400-168-0010

年月第一版

20195

*

書(shū)號(hào)

:155066·5-0915

版權(quán)專有侵權(quán)必究

DB32/T3521—2019

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由常州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局常州市政務(wù)服務(wù)管理辦公室提出

、。

本標(biāo)準(zhǔn)由江蘇省行政審批制度改革聯(lián)席會(huì)議辦公室歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位常州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局常州市政務(wù)服務(wù)管理辦公室南通市行政審批局常州市

:、、、

標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量技術(shù)情報(bào)研究所常州市機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)辦公室吳江區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室

、、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人孫如山刁菊霞魏斌吳佩杰汪智慧周韻陸天靜糜小俊劉佳趙小華

:、、、、、、、、、。

Ⅰ

DB32/T3521—2019

不見(jiàn)面審批服務(wù)規(guī)范

“”

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了不見(jiàn)面審批服務(wù)的總體要求服務(wù)方式服務(wù)流程監(jiān)督評(píng)價(jià)投訴處置及服務(wù)質(zhì)量

“”、、、、

提升等

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于政府部門采用不見(jiàn)面方式審批服務(wù)的事項(xiàng)

“”。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的引用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)投訴處置規(guī)范

GB/T36113—2018

政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐事項(xiàng)服務(wù)指南編制規(guī)范

GB/T36114—2018

政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)上服務(wù)規(guī)范

GB/T32168—2015

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件

。

31

.

不見(jiàn)面審批nomeetingapproval

政府部門在服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)材料齊全符合法定受理?xiàng)l件或?qū)儆谌萑笔芾淼那闆r下通過(guò)職能整合

、,、

流程優(yōu)化信息共享依托政務(wù)服務(wù)網(wǎng)自助設(shè)備移動(dòng)終端郵政寄遞代辦等方式實(shí)現(xiàn)審批從受理作

、,、、、、,、

出決定到送達(dá)辦理結(jié)果文書(shū)的全過(guò)程與服務(wù)對(duì)象不見(jiàn)面的一種審批服務(wù)模式

“”。

32

.

容缺受理acceptanceforthelackofpartofthematerial

對(duì)基本條件具備主要申請(qǐng)材料齊全且符合法定條件但次要申請(qǐng)材料暫時(shí)缺少的審批事項(xiàng)由服

、,,

務(wù)對(duì)象簽署書(shū)面承諾限期補(bǔ)齊政府部門先予接收材料并進(jìn)行審查

,。

4總體要求

41基本要求

.

411應(yīng)建立統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)省市縣鎮(zhèn)村五級(jí)審批服務(wù)信息互聯(lián)互通和共享

..,、、、、。

412應(yīng)通過(guò)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)公眾媒體等平臺(tái)公開(kāi)發(fā)布不見(jiàn)面審批服務(wù)事項(xiàng)清單和服務(wù)指南并具備

..、,“”,

查詢功能

。

413事項(xiàng)清單應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)規(guī)章的變化及時(shí)調(diào)整并公布

..、、。

414服務(wù)指南應(yīng)包括適用范圍事項(xiàng)類別設(shè)立依據(jù)受理機(jī)構(gòu)決定機(jī)構(gòu)審批條件申請(qǐng)材料目

..:、、、、、、

錄示范文本辦理方式辦理流程行政救濟(jì)途徑與方式辦理時(shí)限收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)咨詢方式投訴渠

、、、、、、、、

道辦理進(jìn)程和結(jié)果查詢相關(guān)表格等要素具體要求按