ICS03080

A12.

備案號(hào)31502—2011

:

上海市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB31/T562—2011

工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范

Industrialparkpropertymanagementservicecriterion

2011-09-27發(fā)布2012-01-01實(shí)施

上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布

上海市地方標(biāo)準(zhǔn)

工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范

DB31/T562—2011

*

中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社出版發(fā)行

北京市朝陽(yáng)區(qū)和平里西街甲號(hào)

2(100013)

北京市西城區(qū)三里河北街號(hào)

16(100045)

網(wǎng)址

:

服務(wù)熱線

:400-168-0010

年月第一版

20123

*

書(shū)號(hào)

:155066·5-0001

版權(quán)專有侵權(quán)必究

DB31/T562—2011

目次

前言…………………………

Ⅲ

引言…………………………

Ⅳ

范圍………………………

11

規(guī)范性引用文件…………………………

21

術(shù)語(yǔ)和定義………………

31

基本要求…………………

41

建筑物設(shè)施設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)……………

5、2

建筑物………………

5.12

供配電系統(tǒng)…………………………

5.22

雷電防護(hù)系統(tǒng)………………………

5.32

給排水系統(tǒng)…………………………

5.42

消防系統(tǒng)……………

5.52

電梯…………………

5.62

技術(shù)防范系統(tǒng)………………………

5.72

暖通系統(tǒng)……………

5.82

鍋爐…………………

5.92

停車管理系統(tǒng)………………………

5.103

公共照明……………

5.113

園區(qū)內(nèi)跨道路的構(gòu)架管道………………………

5.12、3

環(huán)境及綠化管理與服務(wù)…………………

63

保潔基本服務(wù)………………………

6.13

園容綜合管理………………………

6.23

環(huán)境綠化管理………………………

6.33

環(huán)境污染防治………………………

6.43

安全管理與服務(wù)要求……………………

74

基本運(yùn)作要求………………………

7.14

公共秩序維護(hù)………………………

7.24

園區(qū)車輛及道路交通管理…………

7.34

消防安全……………

7.44

綜合服務(wù)…………………

85

公開(kāi)告知……………

8.15

接待服務(wù)……………

8.25

溝通及投訴處理服務(wù)………………

8.35

客戶意見(jiàn)調(diào)查………………………

8.45

遷入遷出服務(wù)………………………

8.5、5

維修資金管理服務(wù)…………………

8.65

Ⅰ

DB31/T562—2011

二次裝修服務(wù)………………………

8.75

報(bào)修受理服務(wù)………………………

8.85

突發(fā)事件處置……………

96

服務(wù)評(píng)估…………………

106

Ⅱ

DB31/T562—2011

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位上海漕河涇開(kāi)發(fā)區(qū)物業(yè)管理有限公司

:。

本標(biāo)準(zhǔn)參加起草單位上海外高橋物業(yè)管理有限公司上海新金橋設(shè)施管理有限公司上海銳翔物

:、、

業(yè)管理有限公司上海新市北企業(yè)管理服務(wù)有限公司上海張江物業(yè)設(shè)施管理有限公司

、、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人李秋王慧萍芮芳張建平張幼文劉建亞裴明周超陳潔王若冰羅靜舟

:、、、、、、、、、、、

李晨徐憲安

、。

Ⅲ

DB31/T562—2011

引言

為提升上海市工業(yè)園區(qū)物業(yè)服務(wù)水平規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為保障客戶和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益

,,,

根據(jù)中華人民共和國(guó)物權(quán)法物業(yè)管理?xiàng)l例等相關(guān)法律法規(guī)和上海市有關(guān)規(guī)定特制定本標(biāo)準(zhǔn)物

《》、《》,。

業(yè)管理雙方當(dāng)事人可根據(jù)工業(yè)園區(qū)的具體情況在委托服務(wù)合同中具體約定執(zhí)行

,。

Ⅳ

DB31/T562—2011

工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中的基本要求建筑物設(shè)施設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)環(huán)境及綠化管

,、,

理與服務(wù)安全管理與服務(wù)綜合服務(wù)突發(fā)事件處置服務(wù)評(píng)估等要求

,,,,。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于上海市行政區(qū)域內(nèi)的工業(yè)園區(qū)封閉式管理物業(yè)管理服務(wù)

()。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文件

。,。

凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本標(biāo)準(zhǔn)

,()。

辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范

DB31/T361—2006

鍋爐大氣污染物排放標(biāo)準(zhǔn)

DB31/387

商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范

DB31/T429—2009

物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法中華人民共和國(guó)建設(shè)部令第號(hào)

[164(2007)]

住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法中華人民共和國(guó)建設(shè)部財(cái)政部令第號(hào)

[、165(2007)]

上海市電梯安全監(jiān)察辦法上海市人民政府令第號(hào)

[22(2004)]

上海市建筑消防設(shè)施管理規(guī)定上海市人民政府令第號(hào)年

[70(2007)]

上海市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件

。

31

.

工業(yè)園區(qū)

能滿足工業(yè)生產(chǎn)和科學(xué)試驗(yàn)需要的實(shí)施封閉式管理的建筑群體及相關(guān)區(qū)域以下簡(jiǎn)稱園區(qū)

、,。

4基本要求

41物業(yè)服務(wù)企業(yè)具備物業(yè)管理服務(wù)的資質(zhì)