項目qc活動管理制度?一、總則（一）目的為加強公司項目質量管理，規(guī)范QC（QualityControl，質量控制）活動流程，提高項目質量水平，確保項目達到預期目標，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內所有項目的QC活動管理，包括但不限于工程項目、軟件開發(fā)項目、產(chǎn)品研發(fā)項目等。（三）基本原則1.全員參與原則：鼓勵項目團隊成員積極參與QC活動，形成全員重視質量的良好氛圍。2.持續(xù)改進原則：通過不斷地開展QC活動，發(fā)現(xiàn)問題、分析原因、采取措施，實現(xiàn)項目質量的持續(xù)提升。3.科學方法原則：運用科學的質量管理工具和方法，如統(tǒng)計技術、因果圖、排列圖等，對項目質量問題進行分析和解決。二、組織與職責（一）質量管理委員會公司設立質量管理委員會，由公司高層領導、各部門負責人等組成。質量管理委員會負責制定公司質量管理方針和目標，審批QC活動計劃和成果，協(xié)調解決QC活動中的重大問題。（二）項目QC小組1.組建：每個項目應根據(jù)實際情況組建QC小組，小組成員應包括項目負責人、技術骨干、質量管理人員等，人數(shù)一般控制在310人。2.職責負責本項目QC活動的策劃、實施和總結。運用質量管理工具和方法，對項目質量問題進行分析和解決。定期向上級匯報QC活動進展情況。（三）各部門職責1.項目管理部門負責組織項目QC活動的開展，提供必要的資源支持。對項目QC活動進行監(jiān)督和指導，確?；顒影从媱澾M行。協(xié)助質量管理委員會對QC活動成果進行評審和推廣。2.技術部門為項目QC活動提供技術支持，參與質量問題的分析和解決。負責對QC活動中涉及的技術方案進行審核和把關。3.質量部門制定項目QC活動的質量標準和驗收規(guī)范。對項目QC活動的過程和結果進行質量檢查和評估。負責收集、整理和分析項目質量數(shù)據(jù)，為QC活動提供數(shù)據(jù)支持。三、QC活動流程（一）活動計劃制定1.識別問題：項目QC小組應在項目實施過程中，通過對項目質量數(shù)據(jù)的收集、分析，以及現(xiàn)場觀察、客戶反饋等方式，識別存在的質量問題。2.確定課題：根據(jù)識別出的質量問題，結合項目目標和客戶需求，確定QC活動課題。課題應具體、明確、具有針對性和可操作性。3.制定計劃：圍繞選定的課題，制定詳細的QC活動計劃，明確活動的目標、步驟、時間安排、責任人等。計劃應報上級主管部門審批后實施。（二）現(xiàn)狀調查1.收集數(shù)據(jù)：運用適當?shù)姆椒ㄊ占c課題相關的質量數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)應真實、準確、完整。收集的數(shù)據(jù)類型包括定量數(shù)據(jù)和定性數(shù)據(jù)。2.分析現(xiàn)狀：對收集到的數(shù)據(jù)進行整理和分析，找出質量問題的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。可采用統(tǒng)計圖表、排列圖等工具進行分析，以便直觀地了解問題的嚴重程度和分布情況。（三）設定目標1.目標設定原則目標應與課題緊密相關，能夠直接反映QC活動的效果。目標應具有挑戰(zhàn)性，同時又切實可行，經(jīng)過努力能夠實現(xiàn)。目標應明確、具體，可用數(shù)據(jù)進行衡量。2.目標值確定：根據(jù)現(xiàn)狀調查結果，結合項目要求和客戶期望，確定QC活動的目標值。目標值應在活動計劃中明確列出，并作為活動效果評價的依據(jù)。（四）原因分析1.原因分析方法：運用因果圖、關聯(lián)圖等工具，對質量問題產(chǎn)生的原因進行全面、深入的分析。從人、機、料、法、環(huán)等方面入手，找出可能影響質量的各種因素。2.原因分析步驟召開原因分析會議，組織小組成員對質量問題進行討論，廣泛發(fā)表意見。對討論出的原因進行分類整理，確定主要原因和次要原因。對主要原因進行進一步的分析和驗證，確保原因分析的準確性。（五）對策制定與實施1.對策制定：針對找出的主要原因，制定相應的對策措施。對策措施應具體、可行，具有針對性和可操作性。對策措施應明確責任人和時間節(jié)點，確保能夠有效實施。2.對策實施：按照制定的對策措施，組織相關人員進行實施。在實施過程中，應加強對實施情況的跟蹤和檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行調整。實施過程中應做好記錄，包括實施時間、實施內容、實施效果等。（六）效果檢查1.效果檢查方法：通過收集數(shù)據(jù)、對比分析等方式，對QC活動的效果進行檢查。檢查的內容包括目標完成情況、質量指標改善情況、經(jīng)濟效益等。2.效果檢查步驟收集活動實施后的質量數(shù)據(jù)，與活動前的數(shù)據(jù)進行對比分析。計算目標完成率等指標，評估活動效果是否達到預期目標。對活動效果進行綜合評價，分析活動取得的經(jīng)濟效益和社會效益。（七）標準化1.制定標準：將QC活動中成功的經(jīng)驗和方法進行總結和提煉，形成標準或規(guī)范。標準應明確操作流程、質量要求、檢驗方法等內容，確?；顒映晒軌虻玫接行茝V和應用。2.實施標準：組織相關人員對制定的標準進行學習和培訓，確保標準能夠得到正確的理解和執(zhí)行。在項目實施過程中，嚴格按照標準進行操作和管理，確保項目質量的穩(wěn)定性和一致性。（八）總結與持續(xù)改進1.活動總結：對QC活動進行全面總結，包括活動的過程、效果、經(jīng)驗教訓等?？偨Y報告應客觀、準確、全面，為今后的QC活動提供參考。2.持續(xù)改進：根據(jù)活動總結結果，針對存在的問題和不足之處，提出進一步的改進措施和建議。將改進措施納入下一輪QC活動計劃中，實現(xiàn)項目質量的持續(xù)提升。四、QC活動培訓與指導（一）培訓計劃制定質量管理部門應根據(jù)公司項目特點和員工實際情況，制定年度QC活動培訓計劃。培訓計劃應明確培訓目標、培訓內容、培訓方式、培訓時間等。（二）培訓內容1.質量管理基礎知識：包括質量管理體系、質量方針和目標、質量工具和方法等。2.QC活動流程與方法：詳細介紹QC活動的各個環(huán)節(jié)，如選題、現(xiàn)狀調查、原因分析、對策制定與實施、效果檢查、標準化、總結與持續(xù)改進等，以及常用的質量管理工具和方法，如因果圖、排列圖、檢查表、直方圖、控制圖等。3.案例分析：通過實際案例分析，讓學員了解QC活動在不同項目中的應用和實踐經(jīng)驗，提高學員解決實際問題的能力。（三）培訓方式1.內部培訓：由公司內部質量管理專家或經(jīng)驗豐富的QC小組成員擔任培訓講師，組織內部培訓。內部培訓可采用集中授課、現(xiàn)場演示、小組討論等方式進行。2.外部培訓：根據(jù)需要，選派員工參加外部專業(yè)機構舉辦的QC活動培訓課程，拓寬員工的視野和知識面。3.在線學習：利用網(wǎng)絡平臺提供的在線學習資源，組織員工進行自主學習。員工可根據(jù)自己的時間和進度，學習相關的質量管理知識和QC活動方法。（四）指導與監(jiān)督1.現(xiàn)場指導：質量管理部門和項目管理部門應定期深入項目現(xiàn)場，對QC小組的活動進行指導。及時發(fā)現(xiàn)問題，給予幫助和支持，確保QC活動順利開展。2.活動監(jiān)督：建立QC活動監(jiān)督機制，對QC小組的活動過程和成果進行監(jiān)督和檢查。對活動開展不力、未達到預期目標的小組，應及時進行督促和整改。五、QC活動成果評審與獎勵（一）成果評審1.評審組織：公司成立QC活動成果評審委員會，負責對QC活動成果進行評審。評審委員會由質量管理專家、技術專家、項目管理專家等組成。2.評審標準：制定詳細的QC活動成果評審標準，從課題選擇、活動過程、解決問題的有效性、經(jīng)濟效益、社會效益等方面進行綜合評價。3.評審程序QC小組提交成果報告，包括活動計劃、現(xiàn)狀調查、原因分析、對策實施、效果檢查、標準化、總結與持續(xù)改進等內容。評審委員會對成果報告進行初審，篩選出符合要求的成果進入復審。復審采用現(xiàn)場答辯和書面評審相結合的方式進行。QC小組成員進行現(xiàn)場答辯，回答評審委員會的提問。評審委員會根據(jù)成果報告和現(xiàn)場答辯情況，進行綜合評審，確定獲獎等級。（二）獎勵辦法1.獎勵原則：對在QC活動中取得優(yōu)秀成果的項目和個人，給予表彰和獎勵，以激勵員工積極參與QC活動，提高項目質量水平。2.獎勵方式榮譽獎勵：頒發(fā)榮譽證書，對表現(xiàn)突出的QC小組和個人進