超市垃圾收集管理制度?總則1.目的為加強(qiáng)超市垃圾收集管理，確保超市環(huán)境整潔衛(wèi)生，保障顧客、員工的健康與安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于超市內(nèi)所有區(qū)域產(chǎn)生的垃圾收集管理，包括營業(yè)場所、倉庫、辦公區(qū)域、員工休息區(qū)等。3.職責(zé)分工超市管理層：負(fù)責(zé)監(jiān)督垃圾收集管理制度的執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)解決垃圾收集管理過程中出現(xiàn)的重大問題。運(yùn)營部門：負(fù)責(zé)組織和安排超市內(nèi)垃圾的日常收集工作，確保垃圾及時(shí)清理。制定垃圾收集工作計(jì)劃，明確收集時(shí)間、路線、方式等。定期檢查垃圾收集設(shè)備的運(yùn)行狀況，確保其正常使用。保潔人員：按照規(guī)定的時(shí)間、路線和方式進(jìn)行垃圾收集，確保垃圾收集過程的規(guī)范、衛(wèi)生。將收集的垃圾及時(shí)運(yùn)送至指定的垃圾存放點(diǎn)，并做好垃圾存放點(diǎn)的清潔工作。負(fù)責(zé)垃圾收集工具的保管和維護(hù)，確保工具完好可用。員工：養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，將產(chǎn)生的垃圾按照分類要求投放到指定的垃圾桶內(nèi)。配合保潔人員做好垃圾收集工作，不得隨意丟棄垃圾或阻礙垃圾收集。垃圾的分類1.可回收物定義：指適宜回收利用和資源化利用的生活廢棄物，如紙類、塑料、金屬、玻璃、織物等。分類說明：紙類：包括報(bào)紙、雜志、書本、紙箱、辦公用紙、包裝紙等，但被污染的紙張除外。塑料：各種塑料袋、塑料瓶、塑料飯盒、塑料玩具、塑料文具、塑料包裝等塑料制品。金屬：易拉罐、罐頭盒、金屬瓶蓋、金屬工具、金屬制品等金屬材質(zhì)物品。玻璃：玻璃瓶、玻璃杯、玻璃餐具、玻璃工藝品等玻璃制品。織物：舊衣物、床上用品、窗簾、毛巾、書包等紡織類物品。2.有害垃圾定義：指對人體健康或者自然環(huán)境造成直接或潛在危害的生活廢棄物，如廢電池、廢熒光燈管、廢溫度計(jì)、廢血壓計(jì)、廢藥品及其包裝物、廢油漆、溶劑及其包裝物、廢殺蟲劑、消毒劑及其包裝物、廢膠片及廢相紙等。分類說明：廢電池：含汞電池、鎳鎘電池、鉛酸電池等充電電池和紐扣電池等普通電池。廢熒光燈管：日光燈管、節(jié)能燈管等熒光燈管。廢溫度計(jì)、廢血壓計(jì)：各類水銀溫度計(jì)、血壓計(jì)。廢藥品及其包裝物：過期藥品、藥品包裝等。廢油漆、溶劑及其包裝物：油漆桶、溶劑桶、油漆刷等。廢殺蟲劑、消毒劑及其包裝物：殺蟲劑瓶、消毒劑瓶等。廢膠片及廢相紙：廢舊的膠卷、相紙等。3.廚余垃圾定義：指居民日常生活及食品加工、飲食服務(wù)、單位供餐等活動(dòng)中產(chǎn)生的垃圾，包括丟棄不用的菜葉、剩菜、剩飯、果皮、蛋殼、茶渣、骨頭等。分類說明：食品殘余：超市內(nèi)銷售的食品在加工、銷售過程中產(chǎn)生的剩余食物，如切下的邊角料、過期食品等。果皮果核：各類水果的外皮和果核。蔬菜殘余：廢棄的蔬菜葉、根莖等。骨頭：肉類、禽類等食物中的骨頭。4.其他垃圾定義：除可回收物、有害垃圾、廚余垃圾以外的其他生活廢棄物，如磚瓦陶瓷、渣土、衛(wèi)生間廢紙、紙巾、煙蒂、清掃渣土等。分類說明：磚瓦陶瓷、渣土：建筑施工過程中產(chǎn)生的廢棄磚瓦、陶瓷碎片、渣土等。衛(wèi)生間廢紙、紙巾：用過的衛(wèi)生紙、衛(wèi)生巾、餐巾紙等。煙蒂：吸煙后丟棄的煙蒂。清掃渣土：超市日常清掃過程中收集的灰塵、泥土等。垃圾收集的流程與要求1.收集時(shí)間超市營業(yè)期間，每隔[x]小時(shí)進(jìn)行一次垃圾收集，確保垃圾不過量堆積。營業(yè)結(jié)束后，對營業(yè)場所進(jìn)行全面的垃圾收集，確保次日營業(yè)前環(huán)境整潔。2.收集路線保潔人員按照預(yù)先規(guī)劃的路線進(jìn)行垃圾收集，具體路線為：倉庫→辦公區(qū)域→營業(yè)場所各區(qū)域→員工休息區(qū)。在收集過程中，盡量減少對顧客購物和員工工作的影響，遵循最短路徑原則。3.收集方式可回收物采用分類收集方式，使用不同顏色的垃圾袋或垃圾桶進(jìn)行區(qū)分收集，收集后統(tǒng)一存放至超市指定的可回收物暫存區(qū)，定期交由有資質(zhì)的回收單位進(jìn)行處理。有害垃圾采用專門的容器收集，容器應(yīng)具備明顯的有害垃圾標(biāo)識。收集后，按照環(huán)保要求定期交由專業(yè)的有害垃圾處理機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理，嚴(yán)禁與其他垃圾混合收集和處理。廚余垃圾和其他垃圾采用垃圾袋收集，將垃圾裝入垃圾袋后扎緊袋口，放置在垃圾桶內(nèi)。收集后，將廚余垃圾運(yùn)送至超市指定的廚余垃圾處理點(diǎn)，其他垃圾運(yùn)送至垃圾存放點(diǎn)。4.收集要求保潔人員在收集垃圾前，應(yīng)穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護(hù)用品，確保自身安全和衛(wèi)生。收集過程中，要輕拿輕放垃圾袋，避免垃圾散落。如發(fā)現(xiàn)垃圾袋破損，應(yīng)及時(shí)更換新袋，并妥善處理散落的垃圾。對不同類型的垃圾要嚴(yán)格分類收集，不得混裝混運(yùn)。收集后的垃圾應(yīng)及時(shí)運(yùn)送至指定地點(diǎn)，不得在超市內(nèi)長時(shí)間堆放。垃圾收集過程中產(chǎn)生的污水、污漬等，要及時(shí)清理，保持地面清潔。垃圾存放點(diǎn)管理1.選址與設(shè)置超市垃圾存放點(diǎn)應(yīng)選擇在遠(yuǎn)離超市出入口、通風(fēng)良好、便于垃圾運(yùn)輸車輛進(jìn)出的區(qū)域。垃圾存放點(diǎn)應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識，標(biāo)明"垃圾存放點(diǎn)"字樣，并配備相應(yīng)的垃圾收集容器，如垃圾桶、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)箱等。2.日常管理保潔人員每天定時(shí)清理垃圾存放點(diǎn)，將垃圾裝入垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)箱或垃圾袋中，確保垃圾存放點(diǎn)周圍無垃圾散落。定期對垃圾存放點(diǎn)進(jìn)行消毒處理，每周至少消毒[x]次，防止異味和蚊蟲滋生。消毒藥劑應(yīng)選用符合環(huán)保要求的產(chǎn)品，按照規(guī)定的濃度和方法進(jìn)行配制和使用。檢查垃圾收集容器的完好情況，如發(fā)現(xiàn)容器有破損、變形等問題，應(yīng)及時(shí)更換或維修，確保垃圾收集容器的正常使用。3.垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)垃圾存放點(diǎn)的垃圾應(yīng)按照當(dāng)?shù)丨h(huán)衛(wèi)部門的要求，定期進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)。轉(zhuǎn)運(yùn)周期一般為[x]天，具體時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況確定。在垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)前，保潔人員應(yīng)將垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)箱或垃圾袋整理好，確保垃圾不泄漏。垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車輛應(yīng)具備密封裝置，防止垃圾在運(yùn)輸過程中散落和產(chǎn)生異味。與環(huán)衛(wèi)部門或?qū)I(yè)垃圾處理公司簽訂垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)工作的順利進(jìn)行。特殊情況處理1.突發(fā)垃圾大量產(chǎn)生在超市促銷活動(dòng)、節(jié)假日等客流量較大的時(shí)期，可能會(huì)出現(xiàn)垃圾大量產(chǎn)生的情況。運(yùn)營部門應(yīng)及時(shí)調(diào)整垃圾收集計(jì)劃，增加收集頻次，確保垃圾得到及時(shí)清理。組織保潔人員加班加點(diǎn)進(jìn)行垃圾收集工作，同時(shí)合理調(diào)配垃圾收集設(shè)備和工具，提高收集效率。2.垃圾收集設(shè)備故障當(dāng)垃圾收集設(shè)備如垃圾桶、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車等出現(xiàn)故障時(shí)，運(yùn)營部門應(yīng)立即安排維修人員進(jìn)行搶修。在設(shè)備維修期間，可臨時(shí)增加垃圾袋的使用量，確保垃圾能夠及時(shí)收集和存放。同時(shí)，采取其他臨時(shí)措施，如人工搬運(yùn)垃圾至垃圾存放點(diǎn)等，保證垃圾收集工作的正常進(jìn)行。3.惡劣天氣情況在暴雨、大風(fēng)等惡劣天氣條件下，保潔人員應(yīng)暫停戶外垃圾收集工作，避免垃圾被雨水沖走或被大風(fēng)刮散。對超市內(nèi)易積水區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)巡查，及時(shí)清理雨水篦子，確保排水暢通。待天氣好轉(zhuǎn)后，及時(shí)對垃圾進(jìn)行全面收集和清理，對受污染的區(qū)域進(jìn)行消毒處理。監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制超市管理層定期對垃圾收集管理工作進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括垃圾收集的及時(shí)性、分類情況、垃圾存放點(diǎn)的衛(wèi)生狀況等。設(shè)立意見箱或投訴電話，接受顧客和員工對垃圾收集管理工作的監(jiān)督和投訴。對收到的意見和投訴，運(yùn)營部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給相關(guān)人員。2.考核標(biāo)準(zhǔn)垃圾收集及時(shí)性：按照規(guī)定的時(shí)間和頻次進(jìn)行垃圾收集，無垃圾長時(shí)間堆積現(xiàn)象。考核期內(nèi)，垃圾未及時(shí)收集次數(shù)不超過[x]次，得[x]分；每超過[x]次，扣[x]分。垃圾分類準(zhǔn)確率：可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾的分類準(zhǔn)確率達(dá)到[x]%以上?？己似趦?nèi)，分類準(zhǔn)確率每降低[x]個(gè)百分點(diǎn)，扣[x]分。垃圾存放點(diǎn)衛(wèi)生狀況：垃圾存放點(diǎn)周圍環(huán)境整潔，無垃圾散落、異味和污水?？己似趦?nèi)，垃圾存放點(diǎn)衛(wèi)生狀況不符合要求次數(shù)不超過[x]次，得[x]分；每超過[x]次，扣[x]分。顧客和員工滿意度：通過問卷調(diào)查等方式收集顧客和員工對垃圾收集管理工作的滿意度。滿意度達(dá)到[x]%以上，得[x]分；每降低[x]個(gè)百分點(diǎn)，扣[x]分。3.獎(jiǎng)懲措施獎(jiǎng)勵(lì)：對在垃圾收集管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員和運(yùn)營部門工作人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。懲罰：對違反垃圾收集管理制度的人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、罰款、辭退等處罰。如因垃圾收集不及時(shí)、分類不準(zhǔn)確等問題給超市環(huán)境和形象造成嚴(yán)重影響的，將追究相關(guān)人員的責(zé)任。培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)定期組織保潔人員進(jìn)行垃圾收集管理知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括垃圾的分類標(biāo)準(zhǔn)、收集流程、安全注意事項(xiàng)等。培訓(xùn)頻率為每月至少[x]次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于[x]小時(shí)。通過案例分析、現(xiàn)場演示等方式，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能。培訓(xùn)后，對保潔人員進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。對超市員工進(jìn)行垃圾收集管理相關(guān)知識的培訓(xùn)，使員工了解垃圾收集的重要性和分類要求，引導(dǎo)員工自覺遵守垃圾收集管理制度，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。培訓(xùn)頻率為每季度至少[x]次。2.宣傳在超市內(nèi)通過張貼宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳手冊等方式，向顧客宣傳垃圾收集管理的相關(guān)知識，提高顧客的環(huán)保意識和垃圾分類意識。利用超市廣播、電子顯示屏等媒介，定期播放垃圾收集管理的宣傳內(nèi)