銷售人員招待管理制度?總則目的為規(guī)范公司銷售人員招待行為，確保招待活動(dòng)合理、合規(guī)、有效，既能滿足業(yè)務(wù)拓展需要，又能控制費(fèi)用支出，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司全體銷售人員在業(yè)務(wù)活動(dòng)中的招待行為?；驹瓌t1.合規(guī)性原則：招待活動(dòng)必須符合國(guó)家法律法規(guī)及公司相關(guān)規(guī)定。2.必要性原則：招待應(yīng)基于業(yè)務(wù)需要，避免不必要的招待支出。3.適度性原則：招待標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與業(yè)務(wù)規(guī)模、客戶重要性相匹配，杜絕鋪張浪費(fèi)。4.真實(shí)性原則：招待費(fèi)用報(bào)銷應(yīng)提供真實(shí)、合法、有效的憑證。招待審批流程招待申請(qǐng)1.銷售人員在進(jìn)行招待活動(dòng)前，應(yīng)填寫(xiě)《招待申請(qǐng)表》，詳細(xì)注明招待對(duì)象、時(shí)間、地點(diǎn)、事由、預(yù)計(jì)費(fèi)用等信息。2.對(duì)于重要客戶或重大業(yè)務(wù)招待，需提前向上級(jí)主管匯報(bào)，經(jīng)初步同意后方可填寫(xiě)申請(qǐng)表。審批權(quán)限1.招待費(fèi)用在[X]元以內(nèi)的，由銷售部門(mén)負(fù)責(zé)人審批。2.招待費(fèi)用在[X]元至[X]元之間的，由銷售分管領(lǐng)導(dǎo)審批。3.招待費(fèi)用超過(guò)[X]元的，需經(jīng)公司總經(jīng)理審批。審批時(shí)間審批人應(yīng)在收到《招待申請(qǐng)表》后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成審批，特殊情況除外。如遇緊急業(yè)務(wù)招待，可先電話請(qǐng)示上級(jí)同意后進(jìn)行招待，事后及時(shí)補(bǔ)辦申請(qǐng)及審批手續(xù)。招待標(biāo)準(zhǔn)餐飲招待標(biāo)準(zhǔn)1.普通客戶：根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平，人均餐飲標(biāo)準(zhǔn)控制在[X]元以內(nèi)。一般選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的餐廳，以家常菜為主。2.重要客戶：人均餐飲標(biāo)準(zhǔn)可適當(dāng)提高至[X]元左右?？蛇x擇環(huán)境較好、菜品質(zhì)量較高的餐廳，提供具有地方特色或公司特色的菜品。3.特殊重要客戶：經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，人均餐飲標(biāo)準(zhǔn)可放寬至[X]元以上，但應(yīng)嚴(yán)格控制。招待菜品應(yīng)注重品質(zhì)和檔次，可搭配適量的酒水飲料。住宿招待標(biāo)準(zhǔn)1.一般情況下，不為客戶安排住宿。如因業(yè)務(wù)需要必須安排，應(yīng)選擇經(jīng)濟(jì)舒適的酒店或賓館。2.對(duì)于重要客戶，可根據(jù)客戶需求和實(shí)際情況，安排入住三星級(jí)及以下酒店，住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)控制在[X]元/間/天以內(nèi)。3.特殊重要客戶經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可安排入住四星級(jí)酒店，但住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不得超過(guò)[X]元/間/天。交通招待標(biāo)準(zhǔn)1.接送客戶應(yīng)優(yōu)先選擇公共交通工具或公司車輛。如確需使用出租車，應(yīng)選擇正規(guī)出租車公司的車輛，并保留好打車發(fā)票。2.因業(yè)務(wù)需要陪同客戶乘坐飛機(jī)、火車等交通工具的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況選擇經(jīng)濟(jì)艙或二等座等合適的座位等級(jí)，并保留好交通票據(jù)。其他招待標(biāo)準(zhǔn)1.招待過(guò)程中如需贈(zèng)送禮品，應(yīng)根據(jù)客戶重要性和業(yè)務(wù)情況進(jìn)行合理安排。禮品價(jià)值應(yīng)控制在[X]元以內(nèi)，禮品選擇應(yīng)注重實(shí)用性和文化內(nèi)涵，體現(xiàn)公司品牌形象。2.如需安排娛樂(lè)活動(dòng)，應(yīng)提前向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。娛樂(lè)活動(dòng)應(yīng)健康、文明，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)合理控制。招待費(fèi)用報(bào)銷報(bào)銷憑證要求1.招待費(fèi)用報(bào)銷時(shí)，應(yīng)提供真實(shí)、合法、有效的發(fā)票及相關(guān)憑證。發(fā)票內(nèi)容應(yīng)與招待申請(qǐng)表一致，包括日期、金額、項(xiàng)目、客戶名稱等。2.發(fā)票應(yīng)加蓋發(fā)票專用章，如有涂改、偽造等情況，不予報(bào)銷。3.除發(fā)票外，還應(yīng)附上招待申請(qǐng)表、消費(fèi)清單等相關(guān)證明材料，以便審核。報(bào)銷流程1.銷售人員應(yīng)在招待活動(dòng)結(jié)束后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，整理好報(bào)銷憑證，填寫(xiě)《費(fèi)用報(bào)銷單》，并按照公司財(cái)務(wù)制度的要求粘貼好憑證。2.將《費(fèi)用報(bào)銷單》及相關(guān)憑證提交給銷售部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行初審，初審?fù)ㄟ^(guò)后簽字確認(rèn)。3.銷售部門(mén)負(fù)責(zé)人將初審后的報(bào)銷材料提交給財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行審核。財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)本制度及公司財(cái)務(wù)規(guī)定進(jìn)行審核，對(duì)不符合要求的報(bào)銷憑證予以退回，并說(shuō)明原因。4.財(cái)務(wù)審核通過(guò)后，報(bào)銷售分管領(lǐng)導(dǎo)審批。審批通過(guò)后，由財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行報(bào)銷支付。報(bào)銷時(shí)間限制招待費(fèi)用報(bào)銷應(yīng)在招待活動(dòng)結(jié)束后的[X]個(gè)自然月內(nèi)完成，逾期不予報(bào)銷（特殊情況經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)除外）。招待行為規(guī)范尊重客戶1.銷售人員在招待客戶過(guò)程中，應(yīng)始終保持禮貌、熱情、周到的服務(wù)態(tài)度，尊重客戶的風(fēng)俗習(xí)慣和個(gè)人隱私。2.不得對(duì)客戶有任何不尊重、歧視或侮辱性的言行，維護(hù)公司良好形象。廉潔自律1.嚴(yán)禁銷售人員利用招待之機(jī)謀取私利，不得接受客戶的賄賂、回扣或其他不正當(dāng)利益。2.不得借招待之名進(jìn)行高消費(fèi)娛樂(lè)活動(dòng)或其他違規(guī)行為。控制時(shí)間招待活動(dòng)應(yīng)合理安排時(shí)間，避免過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短，影響業(yè)務(wù)交流和客戶體驗(yàn)。一般情況下，餐飲招待時(shí)間控制在[X]小時(shí)以內(nèi)，其他活動(dòng)時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況合理安排。注重交流在招待過(guò)程中，應(yīng)注重與客戶的業(yè)務(wù)交流，了解客戶需求，介紹公司產(chǎn)品和服務(wù)，增進(jìn)客戶對(duì)公司的了解和信任，促進(jìn)業(yè)務(wù)合作。監(jiān)督與檢查內(nèi)部審計(jì)公司內(nèi)部審計(jì)部門(mén)定期對(duì)銷售人員的招待費(fèi)用進(jìn)行審計(jì)檢查，重點(diǎn)檢查招待活動(dòng)的真實(shí)性、合規(guī)性、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況等。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并跟蹤整改落實(shí)情況。財(cái)務(wù)監(jiān)督財(cái)務(wù)部門(mén)在日常報(bào)銷審核過(guò)程中，嚴(yán)格按照本制度及公司財(cái)務(wù)規(guī)定進(jìn)行把關(guān)，對(duì)不符合要求的報(bào)銷憑證予以拒絕報(bào)銷，并及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反饋情況。上級(jí)監(jiān)督銷售部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)銷售人員的招待行為負(fù)有監(jiān)督管理責(zé)任，應(yīng)定期檢查銷售人員的招待申請(qǐng)及報(bào)銷情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下級(jí)銷售人員的招待行為進(jìn)行不定期抽查，確保招待活動(dòng)規(guī)范進(jìn)行。違規(guī)處理警告與批評(píng)對(duì)于違反本制度規(guī)定的銷售人員，視情節(jié)輕重給予警告或批評(píng)教育，并責(zé)令其限期整改?？蹨p績(jī)效對(duì)違規(guī)行為導(dǎo)致招待費(fèi)用超支或存在其他嚴(yán)重問(wèn)題的銷售人員，扣減相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金，并在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。解除合同對(duì)于嚴(yán)重違反本制度規(guī)定，如接受客戶賄賂、謀取私利等行為的銷售人員，公司將與其解除勞