企業(yè)保潔員管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范保潔員工作行為，確保公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域及生產(chǎn)區(qū)域的清潔衛(wèi)生，為員工提供一個(gè)整潔、舒適的工作環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體保潔員及其所負(fù)責(zé)的清潔區(qū)域，包括但不限于辦公大樓、生產(chǎn)車間、倉庫、公共走廊、樓梯、衛(wèi)生間、電梯、停車場(chǎng)等。（三）基本原則1.高標(biāo)準(zhǔn)原則：保潔工作要達(dá)到較高的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保環(huán)境干凈、整潔、無異味。2.及時(shí)高效原則：對(duì)各類清潔任務(wù)要及時(shí)響應(yīng)，高效完成，不影響公司正常運(yùn)營。3.責(zé)任明確原則：明確各保潔員的工作區(qū)域和職責(zé)，做到責(zé)任到人。4.安全規(guī)范原則：保潔員在工作過程中要嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保自身安全。二、崗位職責(zé)（一）日常清潔工作1.辦公區(qū)域每天定時(shí)清掃辦公室地面、桌面、窗臺(tái)等，擦拭辦公家具表面灰塵。及時(shí)清理垃圾桶，更換垃圾袋，保持垃圾不堆積。定期清潔會(huì)議室、接待室，確保桌椅擺放整齊，地面、桌面干凈。2.公共區(qū)域每日清掃公共走廊、樓梯，擦拭扶手、欄桿。清潔衛(wèi)生間，包括便器、洗手池、鏡子、地面等，定期消毒，保持空氣清新無異味。負(fù)責(zé)電梯轎廂的日常清潔，擦拭電梯按鈕、轎廂內(nèi)壁等。打掃公司停車場(chǎng)，保持地面整潔，清理雜物。3.生產(chǎn)區(qū)域按照生產(chǎn)車間的清潔標(biāo)準(zhǔn)，定期清掃地面、設(shè)備表面，保持生產(chǎn)環(huán)境整潔。協(xié)助生產(chǎn)部門清理生產(chǎn)垃圾，確保生產(chǎn)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生符合要求。（二）特殊清潔任務(wù)1.當(dāng)公司舉辦重要活動(dòng)、會(huì)議或有特殊接待任務(wù)時(shí)，按照要求完成指定區(qū)域的強(qiáng)化清潔工作。2.根據(jù)季節(jié)變化或公司安排，進(jìn)行專項(xiàng)清潔，如窗戶玻璃清潔、地毯清洗等。（三）衛(wèi)生監(jiān)督1.保潔員在工作過程中要對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。2.對(duì)于員工不文明的衛(wèi)生行為要及時(shí)提醒和制止，倡導(dǎo)良好的衛(wèi)生習(xí)慣。三、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)（一）工作流程1.準(zhǔn)備工作每日上班前，保潔員到指定地點(diǎn)領(lǐng)取清潔工具和清潔用品，檢查工具是否完好，用品數(shù)量是否充足。穿戴好工作服、工作帽、口罩等勞動(dòng)保護(hù)用品。2.清潔作業(yè)按照先上后下、先里后外的順序進(jìn)行清潔。地面清潔：先用掃帚清掃灰塵、雜物，再用拖把拖地，最后用干凈的抹布擦干水漬。衛(wèi)生間清潔：依次清潔便器、洗手池、鏡子、地面等，最后噴灑空氣清新劑。其他區(qū)域清潔：根據(jù)不同區(qū)域的特點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的清潔操作，如擦拭桌面、窗戶等。3.收尾工作清潔完畢后，將清潔工具和用品整理歸位，擺放整齊。檢查清潔區(qū)域是否達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，如有遺漏及時(shí)補(bǔ)做。（二）清潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面無明顯灰塵、污漬、腳印，光亮整潔。地毯清潔無異味，無明顯污漬。2.桌面、窗臺(tái)等表面干凈，無灰塵、雜物，物品擺放整齊。3.衛(wèi)生間便器、洗手池?zé)o污垢、水漬，鏡子明亮。地面無積水、無污漬，空氣清新。衛(wèi)生紙、洗手液等用品配備齊全。4.公共區(qū)域走廊、樓梯扶手干凈，無灰塵。電梯轎廂內(nèi)壁、按鈕干凈，無污漬。四、工作紀(jì)律（一）考勤制度1.保潔員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前按照公司規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。（二）工作態(tài)度1.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，不得敷衍了事。2.對(duì)待同事和員工要熱情禮貌，不得與他人發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突。（三）行為規(guī)范1.工作期間不得擅自離崗、串崗，不得在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、吃東西、玩手機(jī)等。2.愛護(hù)公司的清潔工具和用品，不得隨意損壞或浪費(fèi)。3.遵守公司的保密制度，不得泄露公司內(nèi)部信息。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織保潔員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括清潔技能、安全知識(shí)、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)。2.邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，提高保潔員的專業(yè)水平。3.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)實(shí)際工作需求和行業(yè)發(fā)展不斷更新和完善。（二）考核1.建立保潔員考核制度，定期對(duì)保潔員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不符合要求的保潔員進(jìn)行批評(píng)教育或調(diào)整崗位。六、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在工作中表現(xiàn)突出，如衛(wèi)生質(zhì)量高、工作效率快、發(fā)現(xiàn)并解決重大衛(wèi)生問題等的保潔員，給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)或榮譽(yù)證書。2.連續(xù)多次獲得優(yōu)秀考核成績(jī)的保潔員，可作為晉升或調(diào)薪的參考依據(jù)。（二）懲罰1.對(duì)于違反工作紀(jì)律、工作標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)的保潔員，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處罰。2.因工作失誤給公司造成損失的，要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、安全管理（一）安全意識(shí)教育1.定期對(duì)保潔員進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，提高安全意識(shí)。2.教育保潔員在工作中注意安全，如正確使用清潔工具、避免觸電、滑倒等。（二）安全操作規(guī)程1.清潔電器設(shè)備時(shí)，必須先切斷電源，嚴(yán)禁濕手操作。2.使用清潔劑時(shí)，要按照說明正確配比，避免發(fā)生化學(xué)反應(yīng)。3.在高處作業(yè)時(shí)，要系好安全帶，確保自身安全。（三）安全事故處理1.如發(fā)生安全事故，保潔員應(yīng)立即停止工作，采取急救措施，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。2.公司應(yīng)及時(shí)組織調(diào)查事故原因，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并做好事故記錄。八、物資管理（一）清潔工具與用品的配備1.根據(jù)保潔員的工作任務(wù)和清潔區(qū)域，合理配備清潔工具和用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等。2.定期對(duì)清潔工具和用品進(jìn)行盤點(diǎn)，確保數(shù)量充足、質(zhì)量完好。（二）物資的領(lǐng)用與發(fā)放1.保潔員根據(jù)工作需要填寫物資領(lǐng)用申請(qǐng)表，經(jīng)主管審批后到倉庫領(lǐng)取。2.倉庫管理人員要做好物資的發(fā)放記錄，包括領(lǐng)用時(shí)間、物品名稱、數(shù)量等。（三）物資的保管與維護(hù)1.保潔員要妥善保管清潔工具和用品，避免丟失、損