文檔保潔管理制度?一、總則1.目的為了營(yíng)造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，規(guī)范文檔保潔工作流程，確保文檔的完整性和安全性，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有文檔區(qū)域，包括但不限于檔案室、辦公室、會(huì)議室、資料室等。3.職責(zé)分工保潔人員負(fù)責(zé)文檔區(qū)域的日常清潔工作，包括地面清掃、桌面擦拭、垃圾清理等。文檔管理人員負(fù)責(zé)監(jiān)督保潔工作的執(zhí)行情況，確保保潔工作符合要求，并對(duì)文檔的安全負(fù)責(zé)。各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門文檔區(qū)域的保潔工作協(xié)調(diào)，配合保潔人員和文檔管理人員做好相關(guān)工作。二、保潔工作流程（一）準(zhǔn)備工作1.保潔人員在開始工作前，應(yīng)穿戴好清潔工作服、工作帽和口罩，準(zhǔn)備好清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、垃圾袋等。2.檢查清潔工具是否完好，如有損壞應(yīng)及時(shí)更換或維修。（二）日常清潔1.地面清潔每天定時(shí)對(duì)文檔區(qū)域地面進(jìn)行清掃，清除灰塵、紙屑、雜物等。對(duì)于地面上的污漬，先用適量的清潔劑噴灑在污漬處，然后用拖把或抹布擦拭干凈。清潔完畢后，用清水將拖把或抹布沖洗干凈，擰干水分。2.桌面清潔用干凈的抹布擦拭辦公桌面、文件柜表面等，清除灰塵和污漬。擦拭過程中，注意避免刮傷桌面和文件柜表面。整理桌面上的文件和物品，保持桌面整潔有序。3.垃圾清理及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，確保垃圾桶內(nèi)無垃圾溢出。將垃圾裝入垃圾袋中，扎緊袋口，按照指定的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行投放。定期清洗垃圾桶，保持垃圾桶內(nèi)外清潔。4.門窗清潔每周至少對(duì)文檔區(qū)域的門窗進(jìn)行一次清潔，擦拭門窗玻璃、窗框、窗臺(tái)等部位。清潔玻璃時(shí)，先用濕布擦拭，然后用干布擦干，確保玻璃明亮無污漬。檢查門窗是否關(guān)閉完好，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修。5.衛(wèi)生間清潔每天定時(shí)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行清潔，包括馬桶、洗手盆、鏡子、地面等部位。用清潔劑刷洗馬桶內(nèi)部和外部，確保馬桶無異味、無污漬。擦拭洗手盆和鏡子，保持干凈明亮。清掃衛(wèi)生間地面，并用拖把拖干，保持地面干燥。定期更換衛(wèi)生間的衛(wèi)生紙、洗手液等用品。（三）特殊清潔1.定期消毒根據(jù)文檔區(qū)域的實(shí)際情況，定期進(jìn)行消毒工作，一般每周至少一次。選擇合適的消毒劑，按照說明書的要求進(jìn)行配制和使用。消毒范圍包括地面、桌面、文件柜、門把手等部位。消毒過程中，注意保護(hù)文檔和設(shè)備，避免消毒劑對(duì)其造成損壞。2.換季清潔在季節(jié)交替時(shí)，對(duì)文檔區(qū)域進(jìn)行全面的換季清潔工作。除了日常清潔工作外，還應(yīng)包括對(duì)窗簾、空調(diào)濾網(wǎng)、通風(fēng)口等部位的清潔。清洗窗簾時(shí)，按照窗簾的材質(zhì)和洗滌要求進(jìn)行操作，確保窗簾干凈整潔。清潔空調(diào)濾網(wǎng)時(shí)，先將濾網(wǎng)取下，用清水沖洗干凈，晾干后再安裝回空調(diào)。清理通風(fēng)口時(shí)，用毛刷清除通風(fēng)口內(nèi)的灰塵和雜物。3.重大活動(dòng)后清潔在公司舉辦重大活動(dòng)后，及時(shí)對(duì)文檔區(qū)域進(jìn)行清潔工作。重點(diǎn)清理活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)遺留的垃圾、污漬等，確保文檔區(qū)域恢復(fù)整潔。對(duì)活動(dòng)中使用過的設(shè)備和物品進(jìn)行整理和歸位。（四）收尾工作1.保潔工作完成后，檢查清潔工具是否擺放整齊，清潔區(qū)域是否干凈整潔。2.將清潔工具妥善保管，存放在指定的位置。3.關(guān)閉清潔區(qū)域的門窗、電器設(shè)備等，確保安全。三、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（一）地面1.地面干凈無灰塵、無污漬、無水漬，光亮整潔。2.墻角、墻邊無積塵、無雜物。3.地毯清潔，無明顯污漬，定期進(jìn)行清洗和消毒。（二）桌面1.桌面整潔，無灰塵、無污漬，文件和物品擺放整齊。2.電腦、打印機(jī)等設(shè)備表面干凈，無灰塵和污漬。（三）文件柜1.文件柜表面清潔，無灰塵、無污漬，柜門開關(guān)靈活。2.文件柜內(nèi)文件擺放整齊，標(biāo)識(shí)清晰。（四）門窗1.門窗玻璃明亮，無污漬、無水痕，窗框、窗臺(tái)干凈整潔。2.門窗關(guān)閉嚴(yán)密，無損壞。（五）衛(wèi)生間1.衛(wèi)生間無異味，馬桶、洗手盆、鏡子等設(shè)施干凈整潔。2.地面干燥，無積水、無污漬。3.衛(wèi)生紙、洗手液等用品充足。（六）垃圾清理1.垃圾桶及時(shí)清理，無垃圾溢出，垃圾袋扎緊，定期更換。2.垃圾存放點(diǎn)周圍環(huán)境整潔，無垃圾散落。四、文檔保護(hù)措施（一）保潔人員培訓(xùn)1.定期對(duì)保潔人員進(jìn)行文檔保護(hù)知識(shí)培訓(xùn)，使其了解文檔的重要性和保潔工作對(duì)文檔的影響。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括文檔的分類、整理方法，清潔工具的正確使用，避免在清潔過程中損壞文檔等。（二）清潔操作規(guī)范1.保潔人員在清潔文檔區(qū)域時(shí)，應(yīng)避免直接接觸文檔，如需移動(dòng)文檔，應(yīng)輕拿輕放，并在清潔完畢后及時(shí)歸位。2.清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)文檔有損壞或丟失，應(yīng)立即報(bào)告文檔管理人員，并協(xié)助查找。3.使用清潔劑時(shí)，應(yīng)選擇對(duì)文檔無損害的產(chǎn)品，并按照說明書的要求進(jìn)行稀釋和使用，避免清潔劑接觸到文檔。（三）文檔整理與保護(hù)1.保潔人員在清潔桌面時(shí)，應(yīng)協(xié)助文檔管理人員整理文件，將文件擺放整齊，避免文件散落或丟失。2.對(duì)于重要文檔，應(yīng)提醒文檔管理人員妥善保管，避免在清潔過程中受到污染或損壞。3.如遇緊急情況，如火災(zāi)、水災(zāi)等，保潔人員應(yīng)協(xié)助文檔管理人員及時(shí)轉(zhuǎn)移重要文檔，確保文檔安全。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.文檔管理人員應(yīng)定期對(duì)保潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括保潔質(zhì)量、文檔保護(hù)措施的執(zhí)行情況等。2.監(jiān)督檢查可采用定期檢查和不定期抽查相結(jié)合的方式，確保保潔工作符合要求。3.對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)記錄，并要求保潔人員立即整改。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.保潔人員的考核由文檔管理人員負(fù)責(zé)，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。2.考核標(biāo)準(zhǔn)主要包括保潔質(zhì)量、工作態(tài)度、文檔保護(hù)等方面，具體如下：保潔質(zhì)量：根據(jù)保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，清潔區(qū)域達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的得滿分，未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的酌情扣分。工作態(tài)度：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)，服從工作安排的得滿分，否則酌情扣分。文檔保護(hù)：嚴(yán)格執(zhí)行文檔保護(hù)措施，未發(fā)生因保潔工作導(dǎo)致文檔損壞或丟失的得滿分，如有違反則酌情扣分。（三）獎(jiǎng)懲措施1.對(duì)于保潔工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人員，給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)