XX集團(tuán)公司

績(jī)效考核管理辦法

二零二三年十一月

目錄

第一章總則.......................................................1

第二章考核方法...................................................2

第三章季度考核...................................................7

第四章年度考核...................................................8

第五章申訴及其處理..............................................10

第六章附則......................................................10

附1：季度考核流程圖..............................................11

附2:部門季度團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效/評(píng)價(jià)表.................................12

附3:部門季度周邊績(jī)效考核評(píng)分表...................................14

附4：?jiǎn)T工工作總結(jié)（述職）報(bào)告....................................15

附5:季度部門團(tuán)隊(duì)互評(píng)表..........................................17

附6:中高層管理人員職業(yè)考評(píng)表....................................18

附7：?jiǎn)T工職業(yè)考評(píng)表..............................................20

附8:部門季度/年度業(yè)績(jī)考核統(tǒng)計(jì)表.................................21

附9:員工季度績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)表......................................22

附10：?jiǎn)T工年度績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)表.....................................23

附11：部門周邊績(jī)效考核交叉表.....................................24

附12:績(jī)效考核申訴表.............................................25

附13:部門周邊績(jī)效評(píng)定表.........................................26

附15:部門關(guān)鍵任務(wù)績(jī)效領(lǐng)域（KRA）表............................32

附16:關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）辭典（供參考）.........................35

XX集團(tuán)公司績(jī)效考核管理辦法

第一章總則

第一條適用范圍

武漢XX有限公司（以下簡(jiǎn)稱公司）的所有員工均需參加考核?？偨?jīng)理由董

事會(huì)負(fù)責(zé)考核，不在本辦法考核范圍之內(nèi)。

考核對(duì)象具體分為高層管理人員、中層管理人員和普通員工。

第二條考核目的與考核宗旨

公司績(jī)效考核倡導(dǎo)“以考核促進(jìn)員工與公司的共同成長(zhǎng)與發(fā)展，達(dá)到不斷改

進(jìn)績(jī)效、提升業(yè)績(jī)的目的”。員工考核的目的是通過(guò)客觀評(píng)價(jià)員工的工作能力和

工作績(jī)效，幫助員工提升自身工作水平，從而促進(jìn)公司整體績(jī)效的提升。

公司的考核宗旨倡導(dǎo)“績(jī)效是管理出來(lái)的，不是考核出來(lái)的"，公司的績(jī)效

管理按照以下程序進(jìn)行循環(huán)：

?在主管副總/總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，制定各部門考核期的績(jī)效目標(biāo)；

?部門主管進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)施，同時(shí)人力資源部進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)培訓(xùn)，不斷

提高績(jī)效技能，以期達(dá)到考核期的績(jī)效目標(biāo)；

?人力資源部組織績(jī)效考核，部門主管進(jìn)行本部門的績(jī)效總結(jié)和考核；

?人力資源部公布績(jī)效考核結(jié)果，部門主管組織績(jī)效面談，并提出績(jī)效改

進(jìn)的思想和方法，以期取得更好的績(jī)效；

?各部門在本期績(jī)效考核的基礎(chǔ)上制定下期的績(jī)效工作目標(biāo)，進(jìn)入下一期

的績(jī)效循環(huán)。

第三條考核原則

考核工作遵循以下原則：

?以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向；

?定性與定量考核相結(jié)合；

?公平、公正；

?多角度考核。

第四條考核用途

考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

?薪酬分配；

?職務(wù)升降；

?崗位調(diào)動(dòng)；

?員工培訓(xùn)。

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第二章考核方法

第五條考核周期

（一）公司考核分為月度工作自我總結(jié)、季度考核和年度考核等三種。

（二）每月末公司各層員工都必須撰寫工作總結(jié)（述職）報(bào)告（參加附錄的

《員工月度/季度工作總結(jié)（述職）報(bào)告〉〉）。其中每一季度的第三個(gè)月份的工作總

結(jié)直接表現(xiàn)為季度工作總結(jié)，季度工作總結(jié)應(yīng)與公司的季度績(jī)效考核同時(shí)進(jìn)行。

（三）季度考核于各季度結(jié)束后十日內(nèi)完成；

（四）年度考核于次年一月二十日前完成。

第六條關(guān)于員工工作總結(jié)（述職）報(bào)告

（一）員工撰寫的工作總結(jié)（述職）報(bào)告（分電子版和打印版）必須提交給直

接上級(jí)，直接上級(jí)必須認(rèn)真仔細(xì)閱讀下屬提交的每一份工作總結(jié)（述職）報(bào)告，實(shí)時(shí)

掌握員工的工作狀態(tài)；

（二）直接上級(jí)必須對(duì)下屬的工作總結(jié)（述職）報(bào)告進(jìn)行妥善保管，其中電子

版工作總結(jié)（述職）報(bào)告必須統(tǒng)一提交人力資源部歸檔；

（三）公司各主管副總隨時(shí)有權(quán)調(diào)查所主管部門員工的工作總結(jié)（述職）報(bào)

告，公司總經(jīng)理、考核的組織部門（人力資源部）和權(quán)威部門（績(jī)效考評(píng)委員會(huì)）

隨時(shí)有權(quán)調(diào)查公司所有員工的工作總結(jié)（述職）報(bào)告。

第七條考核職責(zé)劃分

（一）績(jī)效考評(píng)委員會(huì)職責(zé)

由總經(jīng)理、各副總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理組成公司績(jī)效考評(píng)委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)公司

的績(jī)效考核工作。根據(jù)公司目前組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，績(jī)效考評(píng)委員會(huì)的全部職責(zé)由

公司總經(jīng)理辦公會(huì)代為行使?？?jī)效考評(píng)委員會(huì)承擔(dān)以下職責(zé)：

?公司年度績(jī)效目標(biāo)的制定與分解；

?公司績(jī)效管理體系的建設(shè)與維護(hù)；

?最終考核結(jié)果的審批；

?中層管理人員考核等級(jí)的綜合評(píng)定；

?員工考核申訴的最終處理。

（二）人力資源部職責(zé)

作為考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)：

?對(duì)各部門進(jìn)行各項(xiàng)考核工作的培訓(xùn)與指導(dǎo)；

?負(fù)責(zé)制定公司季度、年度績(jī)效輔導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施；

?對(duì)各部門考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與檢查；

?匯總統(tǒng)計(jì)考核評(píng)分結(jié)果；

?協(xié)調(diào)、處理各級(jí)人員關(guān)于考核申訴的具體工作；

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?對(duì)各部門季度、年度考核工作情況進(jìn)行通報(bào)；

?對(duì)考核過(guò)程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰；

?為每位員工建立考核檔案，作為獎(jiǎng)金發(fā)放、工資調(diào)整、職務(wù)升降、崗位

調(diào)動(dòng)等的依據(jù)。

（三）各部門主管（包括部門經(jīng)理、主任等部門負(fù)責(zé)任，下同）的職責(zé)

?負(fù)責(zé)本部門考核工作的整體組織及監(jiān)督管理；

?負(fù)責(zé)幫助本部門員工制定季度績(jī)效目標(biāo)、工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)；

?負(fù)責(zé)本部門績(jī)效目標(biāo)的鋪導(dǎo)實(shí)施；

?負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部門制定績(jī)效輔導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃；

?負(fù)責(zé)所屬員工的考核評(píng)分；

?負(fù)責(zé)本部門員工考核等級(jí)的綜合評(píng)定；

?負(fù)責(zé)所屬員工的績(jī)效面談，并幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃；

?負(fù)責(zé)處理本部門關(guān)于考核工作的申訴；

?負(fù)責(zé)對(duì)本部門考核工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰。

第八條考核維度

考核維度是對(duì)考核對(duì)象考核時(shí)的不同角度和不同方面。公司績(jī)效考核維度包

括業(yè)績(jī)維度、職業(yè)能力維度和職業(yè)修養(yǎng)（態(tài)度）維度。業(yè)績(jī)維度考核又稱為顯性

績(jī)效考核，體現(xiàn)直接的工作業(yè)績(jī)和工作成果。職業(yè)能力維度和職業(yè)修養(yǎng)維度考核

又稱為基礎(chǔ)績(jī)效考核或職業(yè)考核，體現(xiàn)員工的職業(yè)化水平。

每一個(gè)考核維度由相應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)組成，對(duì)不同的考核對(duì)象采用不同的考核

維度、不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)。

（一）業(yè)績(jī)：指被考核部門通過(guò)團(tuán)隊(duì)的共同努力所取得的工作成果，主要

從以下兩個(gè)方面進(jìn)行考核：

?任務(wù)績(jī)效：體現(xiàn)部門季度初指定的各項(xiàng)績(jī)效目標(biāo)的完成情況。

?周邊績(jī)效：體現(xiàn)對(duì)相關(guān)部門服務(wù)的結(jié)果。

（二）職業(yè)能力：指被考核人完成各項(xiàng)專業(yè)性活動(dòng)所具備的各種專業(yè)技術(shù)

和知識(shí)技能及管理與領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)技能。能力維度考核分為專業(yè)知識(shí)技能考核和管理

與領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)技能考核。

?專業(yè)知識(shí)技能：考核被考核人具備的該崗位所需要的專業(yè)技術(shù)與知識(shí)

技能。

?管理與領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)技能：從執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)力、領(lǐng)導(dǎo)力三個(gè)方面進(jìn)行考核,

主要是管理和領(lǐng)導(dǎo)崗位適用。

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（三）職業(yè)修養(yǎng)：指被考核人員對(duì)待工作的態(tài)度和工作作風(fēng)。職業(yè)修養(yǎng)考

核從自動(dòng)自發(fā)、忠誠(chéng)敬業(yè)、責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、進(jìn)去創(chuàng)新等六個(gè)方面

進(jìn)行考核。

第九條考核分布的指導(dǎo)思想與考核分布

（-）指導(dǎo)思想。

為了體現(xiàn)公司各層級(jí)員工的職業(yè)修養(yǎng)與職業(yè)能力和直接工作業(yè)績(jī)之間的高

度相關(guān)性，即公司每個(gè)員工都應(yīng)該通過(guò)不斷提高自己的職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)能力（即

提高自己的職業(yè)化水平）來(lái)達(dá)到不斷提升工作業(yè)績(jī)的目的，最終達(dá)到公司整體業(yè)

績(jī)的提升。公司考核遵循以下考核思想：公司各個(gè)部門經(jīng)理主要行使管理和團(tuán)隊(duì)

建設(shè)的職能，即部門經(jīng)理的工作重點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)和管理整個(gè)部門團(tuán)隊(duì)，通過(guò)實(shí)施績(jī)效

輔導(dǎo)和培訓(xùn)，不斷提升團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)能力，以達(dá)到不斷提升整

個(gè)部門團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的目的；部門員工應(yīng)該在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，不斷提升自己的職

業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)能力，和部門團(tuán)隊(duì)所有成員共同努力來(lái)獲得高部門團(tuán)隊(duì)績(jī)效。因此

部門經(jīng)理對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效（結(jié)果）負(fù)責(zé)，每個(gè)部門團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自己的職業(yè)修養(yǎng)

和職業(yè)能力及行為過(guò)程負(fù)責(zé)。

此考核指導(dǎo)思想同樣適用于公司更高一級(jí)的部門和領(lǐng)導(dǎo)。

同時(shí)，公司的績(jī)效考核提倡靜態(tài)與動(dòng)態(tài)、短期與長(zhǎng)期相結(jié)合的原則，靜態(tài)和

短期內(nèi)以考核部門團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?yōu)橹?，從?dòng)態(tài)和長(zhǎng)期發(fā)展出發(fā)則以考核每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員

的成長(zhǎng)為主，即考核每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員職業(yè)化水平的提高。

（二）考核分布。

遵循以上考核思想，按照考核的維度，公司將分別進(jìn)行季度和年度的部門業(yè)

績(jī)考核和部門員工的職業(yè)考核。即部門考核的重點(diǎn)是業(yè)績(jī)，而公司員工考核的重

點(diǎn)是職業(yè)化水平。部門的整體業(yè)績(jī)水平即代表這個(gè)部門每個(gè)員工的業(yè)績(jī)水平。

第十條考核關(guān)系

考核關(guān)系分為直接上級(jí)考核、直接下級(jí)考核、同級(jí)部門考核和自我總結(jié)評(píng)價(jià)。

其中自我總結(jié)評(píng)價(jià)主要運(yùn)用于公司每月/季度進(jìn)行的員工月度工作總結(jié)及公司進(jìn)

行的部門團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)考核。不同考核對(duì)象對(duì)應(yīng)不同的考核關(guān)系，見(jiàn)表1。

表1考核關(guān)系表

考核對(duì)象考核關(guān)系

部門直接上級(jí)、自我、同級(jí)考核

中高層管理人員直接上級(jí)、下級(jí)考核

普通員工直接上級(jí)、同級(jí)考核

第十一條考核指標(biāo)的權(quán)重

權(quán)重表示單個(gè)考核指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對(duì)重要程度，以及該指標(biāo)由不同的

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考核人評(píng)價(jià)時(shí)的相對(duì)重要程度。具體權(quán)重見(jiàn)季度考核和年度考核的相關(guān)內(nèi)容。

第十二條考核程序

?各部門對(duì)考核期的工作進(jìn)行回顧，召開績(jī)效總結(jié)會(huì)議；

?人力資源部召開績(jī)效考核會(huì)議，明確考核的目的，發(fā)放考核表格；

?各考核人對(duì)被考核部門和被考核人進(jìn)行考核評(píng)分；

?人力資源部統(tǒng)計(jì)匯總所有人的評(píng)分，然后將統(tǒng)計(jì)結(jié)果反饋到各被考核部

門的主管副總和被考核人的主管，并與主管副總和部門主管進(jìn)行充分溝

通，確認(rèn)考核的結(jié)果；

?主管副總和部門主管根據(jù)得分確定被考核部門和被考核人的綜合評(píng)定

得分和評(píng)定等級(jí)，上報(bào)人力資源部；

?人力資源部將所有綜合評(píng)定結(jié)果報(bào)績(jī)效考評(píng)委員會(huì)審批后反饋到部門；

?人力資源部公布考核結(jié)果，部門主管將最終考核結(jié)果反饋給被考核人；

?部門主管組織績(jī)效面談，提出績(jī)效改進(jìn)方法，并制定下一考核期的績(jī)效

目標(biāo)。

?績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用。

第十三條考核評(píng)分

（一）職業(yè)考核評(píng)分。

公司對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行的職業(yè)考核，每個(gè)指標(biāo)均設(shè)計(jì)為A、B、C、D、E五

個(gè)等級(jí)，綜合職業(yè)考核的結(jié)果也設(shè)計(jì)為A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí)，具體定義

和對(duì)應(yīng)關(guān)系如表2和表3：

表2單個(gè)評(píng)分等級(jí)定義表

等級(jí)ABCDE

定義非常優(yōu)秀比較優(yōu)秀一般比較差差

得分詳見(jiàn)附件中職業(yè)指標(biāo)評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

表3綜合職業(yè)考核（該崗位要求的職業(yè)目匕水平）

等級(jí)ABCDE

定義非常優(yōu)秀比較優(yōu)秀一般比較差差

得分100-120分80-100分60—80分50-60分40-50分

（二）部門業(yè)績(jī)考核

公司進(jìn)行的部門團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)考核包括任務(wù)績(jī)效考核、周邊績(jī)效考核及綜合業(yè)績(jī)

考核，任務(wù)績(jī)效考核、周邊績(jī)效考核（由人力資源部收集考核表格后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，

然后按照優(yōu)秀次序進(jìn)行排名）和綜合業(yè)績(jī)考核均按照A、B、C、D、E等五個(gè)

等級(jí)評(píng)分，具體定義和對(duì)應(yīng)關(guān)系如表4：

表4評(píng)分等級(jí)定義表

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等級(jí)ABCDE

定義超出目標(biāo)10%以上達(dá)到目標(biāo)低于目標(biāo)10%低于目標(biāo)20%遠(yuǎn)低于目標(biāo)

得分100—120分80-100分60—80分50—60分40—50分

第十四條綜合評(píng)定

（一）根據(jù)部門業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分和個(gè)人職業(yè)評(píng)分情況與比例限制計(jì)算綜合考核得分

和考核指數(shù)（考核得分除以10。），并綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)。綜合考核得分計(jì)算公

式為：

綜合考核得分=部門業(yè)績(jī)得分x50%+個(gè)人綜合職業(yè)得分X50%

綜合評(píng)定結(jié)果共分為五級(jí)，分別是優(yōu)、良、中、基本合格、不合格，具體定

義及考核得分與考核指數(shù)見(jiàn)表5。

表5綜合評(píng)定等級(jí)定義表

等級(jí)優(yōu)A良B中C基本合格D不合格E

得分100-120分80-100分60—80分50-60分40—50分

指數(shù)1.0-1.20.8—1.00.6-0.80.5-0.60.4-0.5

實(shí)際表現(xiàn)顯著超實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到或?qū)嶋H表現(xiàn)實(shí)際表現(xiàn)基本實(shí)際表現(xiàn)未

出預(yù)期計(jì)劃/目部分超過(guò)預(yù)期計(jì)基本達(dá)到達(dá)到預(yù)期計(jì)劃達(dá)到預(yù)期計(jì)

標(biāo)或崗位職責(zé)/戈IJ/目標(biāo)或崗位職預(yù)期計(jì)劃//目標(biāo)或崗位戈1/目標(biāo)或崗

分工要求,在計(jì)劃責(zé)/分工要求，在目標(biāo)或崗職責(zé)/分工要位職責(zé)/分工

定義/目標(biāo)或崗位職計(jì)劃/目標(biāo)或崗位位職責(zé)/分求，在主要方要求，在很多

責(zé)/分工要求所職責(zé)/分工要求所工要求，無(wú)面有明顯不足方面失誤或

涉及的各個(gè)方面涉及的主要方面明顯失誤。或失誤。主要方面有

都取得特別出色都取得比較出色重大失誤。

的成績(jī)的成績(jī)

（二）比例限制：在綜合評(píng)定等級(jí)時(shí)，對(duì)于不同類型人員有在部門范圍及全

公司范圍內(nèi)有等級(jí)比例限制。具體限制比例見(jiàn)下表:

表6綜合評(píng)定等級(jí)比例限制表

等級(jí)比例限制

人員類別評(píng)定人

優(yōu)優(yōu)和良中基本合格不合格

高層管理人員20%40%不限制不限制不限制總經(jīng)理

中層管理人員15%30%不限制不限制不限制績(jī)效考評(píng)委員會(huì)

一般人員10%20%不限制不限制不限制部門主管

“優(yōu)”、“良”等級(jí)的綜合評(píng)定是根據(jù)得分從高到低排序后根據(jù)比例限制確

定。其中：

?公司業(yè)績(jī)表現(xiàn)為C和C以下的，公司中高層管理人員都不能評(píng)為“優(yōu)”,

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XX集團(tuán)公司績(jī)效考核管理辦法

公司業(yè)績(jī)表現(xiàn)為D和D以下的，公司中高層管理人員都不能評(píng)為“良”

和“優(yōu)”?！爸小薄ⅰ盎竞细瘛焙汀安缓细瘛庇芍鞴芨笨偤涂偨?jīng)理根據(jù)得

分和等級(jí)的定義描述自己評(píng)定，績(jī)效考評(píng)委員會(huì)進(jìn)行審定。

?部門業(yè)績(jī)?cè)u(píng)為C和C以下的，部門內(nèi)所有員工都不能評(píng)為“優(yōu)”，部門

業(yè)績(jī)?cè)u(píng)為D和D以下的，部門內(nèi)所有員工都不能評(píng)為“良”和“優(yōu)

“中”、“基本合格”和“不合格”由部門主管根據(jù)得分和等級(jí)的定義描

述自己評(píng)定，績(jī)效考評(píng)委員會(huì)進(jìn)行審定。

第三章季度考核

第十五條季度考核范圍

季度考核對(duì)象包括各直線和職能部門、中層管理人員和普通員工。

第十六條季度考核維度、權(quán)重與方法

針對(duì)不同的考核對(duì)象，考核維度與權(quán)重不同。

（一）部門業(yè)績(jī)考核

表7部門業(yè)績(jī)考核維度、權(quán)重與方法表

考核維度考核人季度考核權(quán)重考核方法

部門自我總結(jié)30%

任務(wù)績(jī)效70%

主管副總/總經(jīng)理70%考核表

周邊績(jī)效相關(guān)部門30%

（二）中層管理人員職業(yè)考核

表8中層管理人員考核人、權(quán)重與方法表

考核人季度考核權(quán)重考核方法

直接上級(jí)70%考核表

直接下級(jí)30%考核表民主評(píng)議

（三）普通員工職業(yè)考核

表9普通員工考才醫(yī)權(quán)重與方法表

考核人季度考核權(quán)重考核方法

直接上級(jí)70%考核表

部門團(tuán)隊(duì)30%團(tuán)隊(duì)互評(píng)表

第十七條季度考核時(shí)間

（一）第一季度考核：4月1日一10日；

（二）第二季度考核：7月1日一10日；

（三）第三季度考核：9月20日一3。日；

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XX集團(tuán)公司績(jī)效考核管理辦法

（四）第四季度考核：1月1日—10日。

各部門考核的具體安排由人力資源部負(fù)責(zé)通知和組織。

第十八條季度考核流程

季度考核流程包括以下幾個(gè)步驟：

（一）啟動(dòng)考核：人力資源部在季度初啟動(dòng)考核工作，組織召開季度績(jī)效會(huì)

議（必要時(shí)由公司總經(jīng)理或指派特定人員直接主持）。上季度的考核

評(píng)定和下季度績(jī)效目標(biāo)與工作計(jì)劃的制定一起啟動(dòng)。

（二）按照績(jī)效考核流程組織本季度的績(jī)效考核。各層級(jí)部門的主管領(lǐng)導(dǎo)組

織召開季度績(jī)效會(huì)議，并進(jìn)行本季度的績(jī)效考核，組織填寫相應(yīng)的績(jī)

效考核表格。

（三）人力資源部對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并與各層級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)充分溝通

確認(rèn)考核結(jié)果后上報(bào)績(jī)效考評(píng)委員會(huì)進(jìn)行審批,經(jīng)績(jī)效考評(píng)委員會(huì)確

認(rèn)批準(zhǔn)后由人力資源部公布季度考核結(jié)果。

（四）各層級(jí)部門的主管領(lǐng)導(dǎo)組織績(jī)效面談，認(rèn)真總結(jié)工作中的不足之處，

并提出績(jī)效改進(jìn)的思路和方法，達(dá)到以考核促進(jìn)成長(zhǎng)和發(fā)展的目的。

（五）人力資源部和各層級(jí)部門的主管進(jìn)行溝通，確定季度績(jī)效考核結(jié)果的

有效運(yùn)用。

（六）各層級(jí)部門在分管副總的領(lǐng)導(dǎo)下制定本部門下一季度工作績(jī)效目標(biāo)

和輔導(dǎo)實(shí)施計(jì)劃，確定部門團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核考核指標(biāo)和權(quán)重，并填寫相

應(yīng)績(jī)效表格?？?jī)效表格填好后由人力資源部統(tǒng)一收回并保管，待下一

季度績(jī)效考核工作開始時(shí)再統(tǒng)一發(fā)放。在實(shí)施過(guò)程中，必要時(shí)主管副

總可以向績(jī)效考評(píng)委員會(huì)申請(qǐng)對(duì)分管部門的季度績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行修正

和調(diào)整。

第十九條季度考核結(jié)果的用途

季度考核結(jié)果直接影響員工的季度績(jī)效獎(jiǎng)金和下一季度的崗位工資，間接影

響年度考核結(jié)果，并影響員工的晉級(jí)?？己私Y(jié)果對(duì)薪酬和晉級(jí)的具體影響見(jiàn)《武

漢XX有限公司薪酬體系管理辦法》。

第四章年度考核

第二十條年度考核范圍

年度考核分為部門考核和個(gè)人考核兩種情況。

（一）部門年度考核：反映部門整體對(duì)于公司的貢獻(xiàn)。

（二）個(gè)人年度考核：主要是對(duì)員工本年度的工作業(yè)績(jī)、職業(yè)能力和職業(yè)修

養(yǎng)進(jìn)行全面綜合考核。年度考核要對(duì)員工的長(zhǎng)期發(fā)展和能力長(zhǎng)期表現(xiàn)

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XX集團(tuán)公司績(jī)效考核管理辦法

進(jìn)行評(píng)價(jià)。年度考核作為晉升、淘汰、評(píng)聘以及計(jì)算年終獎(jiǎng)金、培訓(xùn)

的依據(jù)。除總經(jīng)理和高層管理人員外的公司員工均需按照績(jī)效管理辦

法進(jìn)行年度考核（總經(jīng)理由公司董事會(huì)直接進(jìn)行年度考核，公司高層

管理人員由總經(jīng)理直接進(jìn)行年度考核）。

（三）對(duì)新入職員工、調(diào)動(dòng)新崗位的員工、在公司全年工作時(shí)間不足六個(gè)月

或有其它特殊原因的員工,經(jīng)績(jī)效考評(píng)委員會(huì)批準(zhǔn)可以不參加年度考

核，考核結(jié)果視為“中”。

第二十一條部門考核

（一）部門考核方式：部門考核不單獨(dú)設(shè)立指標(biāo)進(jìn)行。每個(gè)部門的四個(gè)季度

的任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效的平均得分作為部門的年度考核得分。根據(jù)部

門的考核得分排序，然后由績(jī)效考評(píng)委員會(huì)按照與中層管理人員評(píng)定

時(shí)類似的比例限制確定各個(gè)部門的綜合評(píng)定等級(jí)。

（二）部門考核結(jié)果的用途：部門考核結(jié)果直接決定公司部門年終獎(jiǎng)金分配

方案。具體參見(jiàn)《武漢XX有限公司薪酬體系管理辦法加

第二十二條個(gè)人年度考核

個(gè)人年度考核流程分為以下幾個(gè)步驟：

（一）個(gè)人年度考核和第四季度考核一起進(jìn)行。個(gè)人年度考核的結(jié)果分為

業(yè)績(jī)考核結(jié)果和職業(yè)考核結(jié)果，其中個(gè)人四個(gè)季度綜合考核評(píng)定結(jié)

果的平均值即為個(gè)人年度業(yè)績(jī)考核結(jié)果，個(gè)人第四季度職業(yè)考核的

直接評(píng)分和評(píng)級(jí)即為個(gè)人的年度職業(yè)考核評(píng)分和評(píng)級(jí)結(jié)果。個(gè)人年

度業(yè)績(jī)考核的結(jié)果和年度職業(yè)考核的結(jié)果不進(jìn)行歸總，即不進(jìn)行業(yè)

績(jī)和職業(yè)的綜合評(píng)級(jí)。

（二）年度考核評(píng)定于下一年度一月十五日前完成，并匯總到人力資源部。

（三）人力資源部在二十日前把考核結(jié)果報(bào)績(jī)效考評(píng)委員會(huì)批準(zhǔn)。公司績(jī)

效考評(píng)委員會(huì)可根據(jù)公司當(dāng)年的具體業(yè)績(jī)情況及員工的年度綜合

表現(xiàn)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)整和修正

第二十三條個(gè)人年度考核結(jié)果的用途

個(gè)人年度考核結(jié)果主要作為職務(wù)升降、工資等級(jí)升降、年終獎(jiǎng)金發(fā)放、聘任

職稱等工作的依據(jù)。對(duì)于薪酬的具體影響參見(jiàn)《武漢XX有限公司薪酬體系管理

辦法〉〉。

依據(jù)考核結(jié)果的不同，公司對(duì)每個(gè)員工給予不同的處理，一般有以下幾類：

（一）職務(wù)升降。年度考核為優(yōu)的員工，優(yōu)先列為職務(wù)晉升對(duì)象。年度考

核不合格的員工給予行政降級(jí)處理。

（二）崗位工資升降和年度獎(jiǎng)金分配。具體見(jiàn)《武漢XX有限公司薪酬體

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XX集團(tuán)公司績(jī)效考核管理辦法

系管理辦法》的詳細(xì)說(shuō)明。

（三）職稱聘任：年度考核為優(yōu)的員工，優(yōu)先列為破格聘任對(duì)象。

第五章申訴及其處理

第二十四條申訴受理機(jī)構(gòu)

被考核人如對(duì)考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向人力資源

部申訴?？?jī)效考評(píng)委員會(huì)是員工考核申訴的最終處理機(jī)構(gòu)。人力資源部是績(jī)效考

評(píng)委員會(huì)的日常辦事機(jī)構(gòu)，一般申訴由人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理。

第二十五條提交申訴

員工以書面形式向人力資源部提交申訴書。申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、

部門、申訴事項(xiàng)、申訴理由。

第二十六條申訴受理

（一）人力資源部接到職工申訴后，應(yīng)在三個(gè)工作日做出是否受理的答復(fù)。對(duì)于

申訴事項(xiàng)無(wú)客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。

（二）受理的申訴事件，首先由人力資源部對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與員

工所在部門主管進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的，人力資源部上報(bào)績(jī)效考評(píng)

委員會(huì)處理。

（三）申訴處理答復(fù)：人力資源部應(yīng)在十五個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；人力資

源部不能解決的申訴，應(yīng)及時(shí)上報(bào)績(jī)效考評(píng)委員會(huì)處理，并將進(jìn)展情況告

知申訴人?？?jī)效考評(píng)委員會(huì)在接到申訴后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織

審查，并將處理結(jié)果通知申訴人。

（四）對(duì)于績(jī)效考核過(guò)程中，出現(xiàn)不能獨(dú)立、客觀、公平、公正和正確的行使自

己考核權(quán)限（包括徇私舞弊、弄虛作假和隨便應(yīng)付等）的考核人，經(jīng)人力

資源部發(fā)現(xiàn)報(bào)績(jī)效考評(píng)委員會(huì)批準(zhǔn)后，此考核人本期的績(jī)效考核結(jié)果直接

記為E,并予以張榜公布。

第六章附則

第二十七條考核過(guò)程文件（考核評(píng)分表、統(tǒng)計(jì)表）嚴(yán)格保密，考核結(jié)果要

反饋到個(gè)人，公司對(duì)先進(jìn)人員和落后人員的名單要進(jìn)行公布，以起到表?yè)P(yáng)和警示

的作用。

第二十八條本辦法由人力資源部制定并負(fù)責(zé)解釋。

第二十九條本辦法實(shí)施后，原有類似規(guī)章制度自行終止，與本辦法有抵觸

的規(guī)定一律以本辦法為準(zhǔn)。

第三十條本辦法自頒布之日起實(shí)施。

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XX集團(tuán)公司績(jī)效考核管理辦法

附1:季度考核流程圖

一般人員：直接上級(jí)綜合評(píng)定等級(jí)，上報(bào)人力

資源部

中層管理：績(jī)效考評(píng)委員會(huì)綜合評(píng)定等級(jí)

考核申訴

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XX集團(tuán)公司績(jī)效考核管理辦法

附2：部門季度團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效/評(píng)價(jià)表

部門部門主:管

直接上級(jí)考核期

關(guān)鍵業(yè)績(jī)領(lǐng)域（KRA）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI與目標(biāo)（衡量標(biāo)準(zhǔn)）主要工作措施權(quán)重自我評(píng)價(jià)上級(jí)評(píng)價(jià)

1

2

3

4

變動(dòng)

績(jī)效評(píng)分：￡權(quán)重X評(píng)分

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XX集團(tuán)公司績(jī)效考核管理辦法

績(jī)效任務(wù)確認(rèn)簽字欄

被考核者簽字：考核者簽字：

考核結(jié)果確認(rèn)簽字欄

被考核者簽字：考核者簽字：

工作改進(jìn)計(jì)劃

業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（示例）

等級(jí)目標(biāo)達(dá)成情況說(shuō)明

工作績(jī)效始終超越本部門標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時(shí)間之前完成任務(wù)，完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量明顯超出

超出目標(biāo)A110%以上

規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，且能夠比較好推動(dòng)公司業(yè)績(jī)。

工作績(jī)效經(jīng)常超出本部門標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間要求完成任務(wù)并經(jīng)常提前完成任務(wù)，經(jīng)常

達(dá)到目標(biāo)B100—110%

在數(shù)量、質(zhì)量上超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，且能夠比較好推動(dòng)部門工作.

低于目標(biāo)10%C90—100%工作績(jī)效經(jīng)常維持或偶爾超出本部門標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：基本上達(dá)到規(guī)定的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)。

工作績(jī)效基本維持或偶爾未達(dá)到本部門標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：偶有小的疏漏，有時(shí)在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不

低于目標(biāo)20%D80—90%

到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)。

工作績(jī)效顯著低于本部門正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)大的失誤，或在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)

遠(yuǎn)低于目標(biāo)E80%以下

不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)。

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XX集團(tuán)公司績(jī)效考核管理辦法

附3：部門季度周邊績(jī)效考核評(píng)分表

考核期間：年月至年月

考核音B門口季度□年度

部門一：部門二：部門三：部門四：部門五：部門六：部門七：

被考核部門

指標(biāo)/權(quán)重ABCDEABCDEABCDEABCDEABCDEABCDEABCDE

1主動(dòng)性

周

邊響應(yīng)

2

績(jī)時(shí)間

效解決問(wèn)

3

題時(shí)間

信息反

4

饋及時(shí)

服務(wù)

5

質(zhì)量

考核評(píng)語(yǔ)與建議

部門負(fù)責(zé)人簽字工

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XX集團(tuán)公司績(jī)效考核管理辦法

附4：年—月份/季度員工工作總結(jié)（述職）報(bào)告

部門_________________崗位：____________職務(wù)：___姓__名__：__________________

A、職業(yè)總結(jié)

指標(biāo)一二三四五專業(yè)知識(shí)技能

職業(yè)修養(yǎng)專業(yè)知識(shí)技能

自動(dòng)自發(fā)管理與領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)技能

忠誠(chéng)敬業(yè)執(zhí)行力

責(zé)任心團(tuán)隊(duì)力

服務(wù)意識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力

團(tuán)隊(duì)協(xié)作修養(yǎng)評(píng)分專業(yè)評(píng)分管理評(píng)分

進(jìn)取創(chuàng)新綜合職業(yè)評(píng)分：

自我評(píng)價(jià)：

B、本月工作業(yè)績(jī)總結(jié)

本月工作目標(biāo)/任務(wù)：

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XX集團(tuán)公司績(jī)效考核管理辦法

本月實(shí)際完成業(yè)績(jī):

C、下月工作目標(biāo)與工作計(jì)劃

工作目標(biāo)：

工作計(jì)劃：

簽字：日期：

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XX集團(tuán)公司績(jī)效考核管理辦法

附5：年一季度部門團(tuán)隊(duì)互評(píng)表

請(qǐng)對(duì)你所在部門團(tuán)隊(duì)的同事按是否稱職（職業(yè)考評(píng)）進(jìn)行排隊(duì)，最稱職的人

在他（她）的名字后面寫1,第二稱職的人在他（她）的名字后面寫2,不可并

列，依次類推。按照分?jǐn)?shù)的大小分為5個(gè)等級(jí)A-優(yōu)秀，B-良好，C-合格，D-基

本合格，E-不合格。

姓名排名

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XX集團(tuán)公司績(jī)效考核管理辦法

附6：中高層管理人員職業(yè)考評(píng)表

評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：公司對(duì)中高層管理人員所在崗位的職業(yè)定級(jí)要求，具體參考《員工職業(yè)定級(jí)與

評(píng)分表》

部門_____________崗位：_____________職務(wù)：_____________姓名：______________

A、直接下級(jí)評(píng)價(jià)

（由直接下級(jí)召開民主評(píng)價(jià)會(huì)議進(jìn)行，直接上級(jí)不得參加）

指標(biāo)一二三四五專業(yè)知識(shí)技能

職業(yè)修養(yǎng)專業(yè)知識(shí)技能

自動(dòng)自發(fā)管理與領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)技能

忠誠(chéng)敬業(yè)執(zhí)行力

責(zé)任心團(tuán)隊(duì)力

服務(wù)意識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力

團(tuán)隊(duì)協(xié)作修養(yǎng)評(píng)分專業(yè)評(píng)分管理評(píng)分

進(jìn)取創(chuàng)新綜合職業(yè)評(píng)分：

直接下級(jí)評(píng)語(yǔ)：

代表簽字：__________日期：_________

B、直接上級(jí)評(píng)價(jià)

指標(biāo)■二三四五專業(yè)知識(shí)技能

職業(yè)修學(xué)專業(yè)知識(shí)技能

自動(dòng)自發(fā)管理與領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)技能

忠誠(chéng)敬業(yè)執(zhí)行力

責(zé)任心團(tuán)隊(duì)力

服務(wù)意識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力

團(tuán)隊(duì)協(xié)作修養(yǎng)評(píng)分專業(yè)評(píng)分管理評(píng)分

進(jìn)取創(chuàng)新綜合職業(yè)評(píng)分：

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XX集團(tuán)公司績(jī)效考核管理辦法

直接上級(jí)評(píng)語(yǔ)：

簽字：______日期：____________

人力資源部評(píng)定：

職業(yè)定級(jí)評(píng)分：

職業(yè)考核評(píng)分：

簽字：_______日期：____________

績(jī)效考評(píng)委員會(huì)最終評(píng)定：

職業(yè)定級(jí)評(píng)分：

職業(yè)考核評(píng)分：

簽字：___________日期：____________

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XX集團(tuán)公司績(jī)效考核管理辦法

附7：?jiǎn)T工職業(yè)考評(píng)表

評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：公司對(duì)員工所在崗位的職業(yè)定級(jí)要求，具體參考《員工職業(yè)定級(jí)與評(píng)分表》

部門____________崗位：____________職務(wù)：____________姓名：_____________

A、直接上級(jí)評(píng)價(jià)

指標(biāo)一二三四五專業(yè)知識(shí)技能

職業(yè)修養(yǎng)專業(yè)知識(shí)技能

自動(dòng)自發(fā)管理與領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)技能

忠誠(chéng)敬業(yè)執(zhí)行力

責(zé)任心團(tuán)隊(duì)力

服務(wù)意識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力

團(tuán)隊(duì)協(xié)作修養(yǎng)評(píng)分專業(yè)評(píng)分管理評(píng)分

進(jìn)取創(chuàng)新綜合職業(yè)評(píng)分：

直接上級(jí)評(píng)語(yǔ)：

簽字：__________日期：____________

B、部門團(tuán)隊(duì)互評(píng)

（人力資源部根據(jù)互評(píng)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后得出結(jié)論）

職業(yè)考核評(píng)分：

簽字：____________日期：____________

人力資源部評(píng)定：

職業(yè)定級(jí)評(píng)分：

職業(yè)考核評(píng)分：

簽字：____________日期：____________

績(jī)效考評(píng)委員會(huì)最終評(píng)定：

職業(yè)定級(jí)評(píng)分：

職業(yè)考核評(píng)分：

簽字：____________日期：____________

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XX集團(tuán)公司績(jī)效考核管理辦法

附8：部門季度/年度業(yè)績(jī)考核統(tǒng)計(jì)表

一年______季度/年度部門業(yè)績(jī)考核統(tǒng)計(jì)表

部門名稱任務(wù)績(jī)效評(píng)定周邊績(jī)效評(píng)定綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分

市場(chǎng)發(fā)展部

銷售部

駐外辦事處

項(xiàng)目部

售后服務(wù)部

研究所

技術(shù)部

生產(chǎn)部

工程部

物流部

高壓事業(yè)部

質(zhì)量部

人力資源部

辦公室

財(cái)務(wù)部

投融資部

人力資源部審定：

負(fù)責(zé)人簽字___________B期___________

績(jī)效考評(píng)委員會(huì)審定：

負(fù)責(zé)人簽字___________B期___________

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XX集團(tuán)公司績(jī)效考核管理辦法

附9：?jiǎn)T工季度績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)表

_______年—一季度員工績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)表

部門：___________

姓名職業(yè)評(píng)定業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定綜合績(jī)效評(píng)定綜合績(jī)效評(píng)分

人力資源部審定

負(fù)責(zé)人簽字___________曰期___________

績(jī)效考評(píng)委員會(huì)審定：

負(fù)責(zé)人簽字___________日期—

注：此表公司所有中層管理人員和員工通用。其中每個(gè)部門所有員工用一張表，公司所有中層

管理人員共用一張表（表頭不用列出部門名稱）。

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XX集團(tuán)公司績(jī)效考核管理辦法

附10：?jiǎn)T工年度績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)表

_______年——年度員工績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)表

部門：___________

姓名職業(yè)評(píng)定職業(yè)評(píng)分業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分

人力資源部審定

負(fù)責(zé)人簽字___________曰期___________

績(jī)效考評(píng)委員會(huì)審定：

負(fù)責(zé)人簽字___________日期___________

注：此表公司所有管理人員和員工通用。其中每個(gè)部門所有員工用一張表，公司所有中層和高

層管理人員各共用一張表（表頭不用列出部門名稱）。

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XX集團(tuán)公司績(jī)效考核管理辦法

附11:部門周邊績(jī)效考核交叉表

\考核人

市銷駐項(xiàng)售研技生工物高質(zhì)人辦財(cái)投

場(chǎng)售外目后究術(shù)產(chǎn)程流壓量力公務(wù)融

發(fā)部辦部服所部部部部事部資室部資

展事務(wù)業(yè)源部

部處部部部

被考核人\

市場(chǎng)發(fā)展部\M//

銷售部\//M//

駐外辦事處/V\M/MMM

項(xiàng)目部/\'/1////

售后服務(wù)部/M\MM

研究所\M

技術(shù)部M//\M

生產(chǎn)部/M/M\//

工程部/M\M/

物流部/M1/M\/

高壓事業(yè)部1//\M

質(zhì)量部MMM/\M/

人力資源部///MM//MM\/

辦公室///M/MMM\M

財(cái)務(wù)部//M/M\

投融資部

/\

注:表中“[/”代表考核部門與被考核部門之間的考核關(guān)系

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XX集團(tuán)公司績(jī)效考核管理辦法

附12：績(jī)效考核申訴表

申訴人職位部門直接主管

申訴事件:

申訴理由（可以附頁(yè)）

申訴處理意見(jiàn)

上級(jí)部門負(fù)責(zé)人簽名:

日期: