店面導(dǎo)購工作總結(jié)店面導(dǎo)購工作總結(jié)「篇一」時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭，回首去年年這一個(gè)年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺較為踏實(shí)的一年。去年自己有幸加入了七色紡這個(gè)大家庭，還是在自己喜歡的營運(yùn)部門工作，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑，因?yàn)楫吘故堑谝淮巫鰞?nèi)衣方面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖四關(guān)。第一關(guān)：面對問題要冷靜而不應(yīng)該急躁，先要分析原因，再提出解決方案。在剛進(jìn)營運(yùn)部時(shí)，在打造教練店，我和彭吉負(fù)責(zé)打造內(nèi)江交通路店，有一次在我們中午12點(diǎn)多達(dá)到門店后，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補(bǔ)貨，而店長此時(shí)不在店里，其他的人都在聊天。我(表情有點(diǎn)不高興)就比較著急，直接叫了導(dǎo)購和我一起把貨補(bǔ)了，而當(dāng)時(shí)差點(diǎn)發(fā)火。當(dāng)時(shí)多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒有補(bǔ)貨的原因是什么，然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到，首先是因?yàn)槁氊?zé)分工不明確，大家不知道自己的工作職責(zé)，再者是因?yàn)榈昀镏挥械觊L，其余的都是導(dǎo)購，如果店長不在，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍，以及晉升標(biāo)準(zhǔn)等。下個(gè)禮拜再來時(shí)，這種情況就沒有發(fā)生了。第二關(guān)：學(xué)會(huì)了與人溝通我是一個(gè)北方人，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達(dá)出來而忽略了別人的感受，沒有達(dá)到預(yù)期的效果。在來到七色紡后，經(jīng)過外訓(xùn)和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了簡單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格選，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。第三關(guān)：授之以漁，而非授之以魚在8月份開始有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事，導(dǎo)致在他來了三個(gè)多月后，我還是得在他獨(dú)立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后，我想我應(yīng)該要把我會(huì)的東西教給他們，這時(shí)我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔(dān)起一些責(zé)任，而不是像以前一樣庇護(hù)著。對新來的員工，我會(huì)先做好學(xué)習(xí)計(jì)劃以及實(shí)踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。第四關(guān)：宏觀把握問題的能力。最后要說的是，通過近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個(gè)總體的框架，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。在推動(dòng)一項(xiàng)工作的時(shí)候，我總會(huì)去想一下，如何來做，什么時(shí)候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會(huì)達(dá)到什么預(yù)期的效果，如果錯(cuò)誤，該怎么來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個(gè)角度和高度來思維。最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油！齊心協(xié)力，努力把工作做得更好。店面導(dǎo)購工作總結(jié)「篇二」時(shí)間如流水，不知不覺中，我進(jìn)公司已快兩個(gè)月了，蘇寧作為全國電器導(dǎo)購巨頭，在近兩個(gè)月里，我無論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也讓我的生活更加精彩。鑒于我這兩個(gè)月以來的學(xué)習(xí)，對公司的企業(yè)文化、歸章制度以及導(dǎo)購的整個(gè)導(dǎo)購流程有了更深入的了解，同時(shí)努力完全領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，團(tuán)結(jié)同事，把賣場的導(dǎo)購工作做到最好。在工作上嚴(yán)格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動(dòng)加班，上班期間認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，完善導(dǎo)購每一個(gè)環(huán)節(jié)，用心傾聽每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的導(dǎo)購政策和企業(yè)文化，并結(jié)合實(shí)際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)每一位工作伙伴的積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)?？偨Y(jié)導(dǎo)購經(jīng)驗(yàn)、提出建議、提高自己解決問題的能力。在這兩個(gè)月里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對我非常幫助，領(lǐng)導(dǎo)對我非常關(guān)心，使我在這個(gè)大家庭里不斷的成長、進(jìn)步。隨著時(shí)間的流逝，在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力，會(huì)把我的思想水平和實(shí)際工作提升到一個(gè)更高的層次。作為全國零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸?？傊疄榱耸固K寧蒸蒸日上。我們勢必高喊：加油！第一！陪養(yǎng)并發(fā)揚(yáng)：″執(zhí)著拼博，永不言敗″的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標(biāo);用主人翁的意識真正做到"至真至誠，陽光服務(wù)"！為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進(jìn)吧！努力吧！時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間牛年就快過去了，在工作這一年中，感受頗多，收獲頗多。從幾乎沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新手，到現(xiàn)在基本能獨(dú)立地完成一項(xiàng)工作。新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對我來說是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。"管理規(guī)范、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快"是我這一年來切身的感受。在此，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運(yùn)作程序，努力做好本職工作?；仡櫼荒甑墓ぷ?，主要總結(jié)匯報(bào)以下幾個(gè)方面：在勞動(dòng)紀(jì)律方面，遵守廠紀(jì)廠規(guī)，遵守部門管理制度。在思想方面，堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是努力認(rèn)真，以工作力求仔細(xì)為原則，積極主動(dòng)做好本職工作。在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成班長交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認(rèn)真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。在自身方面，我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗(yàn)，注重專業(yè)理論知識的完善，以期能使自己的水平不斷提高。我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細(xì)和耐心是工作效率與質(zhì)量的保證，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及自身工作經(jīng)驗(yàn)的精熟是工作不受損失的唯一法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則，盡我最大的努力把我的工作做得更好。經(jīng)過這一年的工作，我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也明白了很多的道理，我相信這些對我以后的工作都將大有裨益。盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。對于一個(gè)工作僅有一年的人來說，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)是最大的缺點(diǎn)，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系;以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、船舶知識，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn);我將全面發(fā)展和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。我將以更加飽滿的熱情和不斷進(jìn)取的精神，去努力做好自己的工作，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力！店面導(dǎo)購工作總結(jié)「篇三」導(dǎo)購員在服裝銷售過程中，代表著商家的外在形象，恰當(dāng)?shù)难赞o和舉止能夠加速銷售過程，產(chǎn)生效益。所以優(yōu)秀的導(dǎo)購員是商家無形的財(cái)富。那怎么才能把這項(xiàng)工作做好呢，我結(jié)合我最近在工作中遇到的一些問題，做了一些設(shè)想。思緒很粗陋，只能算是拙見，還請領(lǐng)導(dǎo)指正。導(dǎo)購員要做好導(dǎo)購工作，對商品必須要十分熟悉，比如衣服的款式特點(diǎn)、分幾款色系等等，導(dǎo)購員只有商品信息十分了解才能信心十足的給客戶介紹產(chǎn)品，無形就會(huì)使顧客對產(chǎn)品產(chǎn)生一種信任，促進(jìn)消費(fèi)者的購買欲。除此之外，導(dǎo)購員一定要具有耐心，在對客戶進(jìn)行介紹的時(shí)候，一定不能急躁，不能把自己的不良情緒傳染給客戶。導(dǎo)購員除了能將服裝展示給客戶，并加以說明外，還要能向客戶推薦服裝，以引起客戶的購買興趣，在推薦服裝時(shí)，我認(rèn)為可以從以下幾點(diǎn)嘗試做起：1、推薦時(shí)一定有自信，導(dǎo)購員對自己產(chǎn)品有信心，才能讓顧客對服裝有信心。2、推薦時(shí)可以適當(dāng)配合手勢進(jìn)行。肢體語言的交流是人類最早學(xué)會(huì)的一種交流方式，也是一種有效的溝通方式，你的一個(gè)微笑，一個(gè)肯定的手勢，或許就會(huì)打動(dòng)顧客。3、配合服裝的特點(diǎn)進(jìn)行推薦，準(zhǔn)確的說出服裝的優(yōu)點(diǎn)和獨(dú)特之處。以上是我這段時(shí)間的幾點(diǎn)工作想法，在以后的導(dǎo)購工作中，我會(huì)繼續(xù)認(rèn)真工作做好總結(jié)，以便本職工作有進(jìn)一步提升。店面導(dǎo)購工作總結(jié)「篇四」這段時(shí)間在商場導(dǎo)購員工作中的努力著實(shí)令我學(xué)會(huì)了很多職場技巧，無論是導(dǎo)購工作中的競爭機(jī)制還是接待客戶的技巧都是值得自己探索的事務(wù)，所以自我入職以來始終認(rèn)真對待導(dǎo)購員工作并在商場領(lǐng)導(dǎo)的支持下得以轉(zhuǎn)正，然而無論是工作經(jīng)驗(yàn)的積累還是學(xué)習(xí)方面自己都是做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因此我對轉(zhuǎn)正前在商場導(dǎo)購員工作中的努力進(jìn)行了以下總結(jié)。通過學(xué)習(xí)掌握了銷售方面的禮儀技巧從而給進(jìn)入商場的顧客留下良好的印象，由于商場導(dǎo)購員需要經(jīng)常接觸顧客的緣故從而在某種程度上代表了商場的形象，然而將銷售禮儀融入到日常的導(dǎo)購工作中是十分困難的事情，所以我在初期的導(dǎo)購工作中加強(qiáng)了對銷售禮儀的學(xué)習(xí)并用以接待顧客從而幫助對方，畢竟想要在營業(yè)額方面有所提升自然要熟練運(yùn)用銷售技巧從而引導(dǎo)顧客在商場進(jìn)行消費(fèi)，除此之外無論是良好的服務(wù)還是平和的心態(tài)都有利于營造舒適的購物環(huán)境，所以我能夠始終保持著積極的態(tài)度接待顧客從而令對方找到所需的商品。在導(dǎo)購員工作中注重信息的收集從而改進(jìn)自己在銷售技巧與服務(wù)水平方面的不足，這項(xiàng)工作主要分為進(jìn)入商場的顧客意見以及競爭對手的信息從而做好后續(xù)的分析，無論是為了提高商場的營業(yè)額還是滿足顧客的期望都應(yīng)該在這方面有所作為，所以我能夠重視顧客的意見并在對方遇到困難的時(shí)候及時(shí)上前提供幫助，期間客戶的意見對于改善商場的經(jīng)營與服務(wù)無疑是十分重要的，至于競爭對手信息的收集則是前往其他商場進(jìn)行觀察從而在不同角度分析自身存在的不足。通過日常的巡視清點(diǎn)商場貨品的質(zhì)量并確保專柜區(qū)域的安全，正因?yàn)檠惨暦矫娴墓ぷ餍枰虉霰０埠蛯?dǎo)購員共同努力才凸顯其重要性，所以我在以往的巡視工作中較好地履行了商場導(dǎo)購員的職責(zé)并確保了內(nèi)部商品的安全，除此之外也參與過商場的貨品裝卸從而了解了這方面的信息，畢竟在整理商品的過程中往往需要接觸價(jià)格之類的信息以便于更好地對商場營業(yè)額進(jìn)行分析，只不過若想在管理方面有所成就自然還需要在后續(xù)的商場導(dǎo)購員工作中繼續(xù)努力才行。面對新的挑戰(zhàn)自然不能讓以往在導(dǎo)購工作中付出的努力變得毫無意義，因此我在轉(zhuǎn)正以后會(huì)對自己的工作提出更高的要求并爭取為商場創(chuàng)造更多的效益，畢竟身為商場的一員在領(lǐng)導(dǎo)的支持下得以轉(zhuǎn)正自然要在導(dǎo)購工作中發(fā)揮自身的作用。店面導(dǎo)購工作總結(jié)「篇五」轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在商場導(dǎo)購員的崗位上工作了三個(gè)多月的時(shí)間了，在這段時(shí)間里我能夠認(rèn)真做好自身的本職工作并為了商場營業(yè)額的提升而努力著，現(xiàn)如今能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可并成功轉(zhuǎn)正自然是付出了不少的精力，但我也明白轉(zhuǎn)正后的工作要求也會(huì)隨之提升從而需要認(rèn)真對待，現(xiàn)對轉(zhuǎn)正前完成的導(dǎo)購員各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)。注重對銷售技巧的學(xué)習(xí)運(yùn)用以便于成功向顧客推銷商品，作為導(dǎo)購員自然要具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)才能夠取得理想的成果，只不過工作經(jīng)驗(yàn)的積累需要自己敢于進(jìn)行嘗試從而體現(xiàn)出自身的服務(wù)水平，在學(xué)習(xí)銷售技巧的過程中也要懂得如何去進(jìn)行運(yùn)用才行，所以我會(huì)積極對待每個(gè)顧客的需求并做到熱情接待，在向?qū)Ψ酵扑]商品的過程中也會(huì)尊重顧客的選擇并站在對方的角度思考問題，畢竟為顧客的購物營造良好的環(huán)境也是導(dǎo)購員的職責(zé)所在，所以我能夠通過銷售技巧的運(yùn)用來展現(xiàn)商場的良好形象并讓對方感到滿意。在上班前能夠清點(diǎn)好商品的數(shù)量并將其整齊擺放在柜臺(tái)上，為了便于顧客在購物過程中進(jìn)行挑選自然要做好商品陳列方面的工作，至少整潔有序的環(huán)境能夠讓顧客在購物的過程中感到愉快，作為導(dǎo)購員應(yīng)該要意識到良好環(huán)境對顧客購物的重要性，再加上一味推薦商品往往會(huì)引起部分顧客的反感，所以在顧客有主見的情況下更應(yīng)該向?qū)Ψ秸故旧唐返奶攸c(diǎn)才行，讓顧客自己進(jìn)行選擇并尊重對方的意愿也能夠給予良好的購物體驗(yàn)，除此之外我也會(huì)認(rèn)真做好報(bào)表的填寫工作并將其上交給商場主管，在交接班的過程中也會(huì)向同事講明工作中的注意事項(xiàng)從而確保不會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)。妥善處理顧客的意見從而改善自身的工作方式，在