觀賞視頻，發(fā)現(xiàn)問題說說你們身邊還發(fā)生過哪些案例？1精選2021版課件依法保護消費者的

合法權(quán)益第二節(jié)第三框2精選2021版課件

小林是回族人，在某家餐館聚會時，想點五個沒豬肉的菜都找不到，無奈就讓店員配菜，并囑咐千萬不能有豬肉?？墒呛髞沓灾潜P所謂的“紅燒牛肉”，張三總覺得不對,結(jié)果發(fā)現(xiàn)是“豬肉”，還有半只蟑螂。小林向店主討公道并索賠，店主不但不承認那是“豬肉”，并誣蔑蟑螂是張三隨身攜帶的，還出示了一份高達1000元的帳單且不愿作任何解釋。張三在店主的要挾下交了1000元，回家后卻因食物中毒被送往醫(yī)院急救。3精選2021版課件

為什么要保護小林的合法權(quán)益？

現(xiàn)場求助張三的哪些權(quán)利受到了侵犯？如果他要討回公道，又該怎么辦呢？

4精選2021版課件張三的哪些權(quán)利受到了侵犯？安全權(quán)知情權(quán)公平交易權(quán)求償權(quán)人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重權(quán)自主選擇權(quán)1.消費者享有的合法權(quán)利。其他權(quán)利5精選2021版課件為什么要保護小林的合法權(quán)益？

對消費者來說消費者的主導地位決定其合法權(quán)益必須要受保護。規(guī)范企業(yè)的競爭行為，獲得盡可能多的收入和利潤。對企業(yè)實現(xiàn)資源優(yōu)化配置；規(guī)范商品服務市場的秩序。對國家6精選2021版課件如果他要討回公道，又該怎么辦呢？

怎樣保護消費者的合法權(quán)利？國家消費者經(jīng)營者各組討論，看誰的建議最合適?。?）明確維權(quán)的立法和組織機構(gòu)？（2）怎樣保護消費者合法權(quán)利？7精選2021版課件（1）明確維權(quán)的立法及組織機構(gòu)（主體）國家公檢法等執(zhí)法、司法機關(guān)大眾傳播媒介工商行政管理和其它有關(guān)行政部門消費者協(xié)會明確與消費者有關(guān)的法律法規(guī)8精選2021版課件國家——加強立法，加大查處與管理力度消費者②消費者要提高自身素質(zhì)，堅持權(quán)利與義務的統(tǒng)一。①增強消費者的權(quán)利意識，要學法、懂法、用法；經(jīng)營者嚴把質(zhì)量關(guān)，實行修理、更換、退貨的承諾制度，開展優(yōu)質(zhì)服務，搞好售后服務等。9精選2021版課件（與經(jīng)營者）協(xié)商和解（消協(xié)）請求調(diào)解（行政部門）提出申訴（仲裁機關(guān)）提請仲裁（人民法院）提起訴訟當權(quán)利受損害時——一般途徑10精選2021版課件李某從某超市買了兩支某品牌的冰淇淋，該品牌的冰淇淋系某市甲公司生產(chǎn)。后李某發(fā)現(xiàn)其中一支冰淇淋上有塊布頭，于是認為發(fā)財?shù)臋C會來了，于是給甲公司寫了一封信，稱由于發(fā)現(xiàn)甲公司生產(chǎn)的冰淇淋粘有布頭，導致經(jīng)濟上損失巨大，精神上也遭受沉重打擊。如果將此事通過新聞媒體曝光，甲公司聲譽將一敗涂地。李某據(jù)此向甲公司索賠60萬元，并要求10日內(nèi)將現(xiàn)金送到，否則后果自負。甲公司收到信后，與李某約定見面時間并向公安機關(guān)報案。后李某與甲公司總經(jīng)理談判，并同意將索賠價降到30萬元。這時，公安人員趕到將李某抓獲歸案。

李某這樣“維權(quán)”對嗎？11精選2021版課件12精選2021版課件這幅漫畫諷刺了什么現(xiàn)象？13精選2021版課件14精選2021版課件15精選2021版課件右圖漫畫《VIP會員的“特殊待遇”》中的發(fā)型屋侵犯了消費者