人力資源管理（一）年月真題

00147201110

1、【單選題】20世紀90年代以來，人力資源管理的方式發(fā)生深刻變化，借助于"外腦"、聘

請顧問、HRM外包等日益盛行。這種人力資源管理模式屬于()

工業(yè)模式

投資模式

A:

參與模式

B:

高靈活性模式

C:

答D:案：D

解析：人力資源管理的四種不同的功能模式：（1）產(chǎn)業(yè)模式，20世紀50年代之前。主

要關(guān)注勞工關(guān)系的協(xié)調(diào)，主要包括工作規(guī)則的建立、職業(yè)晉升（發(fā)展）階梯和職業(yè)生涯設(shè)

計、以資歷為基礎(chǔ)的報酬體系、雇傭關(guān)系、績效評估等。（2）投資模式，20世紀60—

70年代。以為力資源的培訓(xùn)和開發(fā)為重點，具體措施包括給員工更多的自主權(quán)，豐富工

作內(nèi)容，終生雇傭，培訓(xùn)和長期薪酬等。（3）參與模式，20世紀80—90年代。強調(diào)團

隊合作、相互信任、共同目標的建立、思想觀念的一致、對組織的承諾與認同，對人的管

理中更多地采用參與、民主的方式。（4）高靈活性模式，20世紀90年代。借助“外

腦”、聘請顧問、人力資源管理外包化、靈活的雇傭關(guān)系和工作時間、多樣的報酬和福利

方案、權(quán)變的組織結(jié)構(gòu)和權(quán)力分配等日益盛行，尋求新的發(fā)展動力，成為人力資源管理新

模式的主要內(nèi)容。因此答案選D。

2、【單選題】關(guān)于人力資源特性說法錯誤的是()

人力資源屬于人類自身所特有，具有不可剝奪性

人一生下來就置身于既定的生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系中

A:

人力資源存在于人體之中，是一種活的資源

B:

人力資源大部分屬于非可再生資源

C:

答D:案：D

解析：人力資源都屬于可再生資源。

3、【單選題】運用工作分析中的寫實分析法，最常見的形式除了主管人員分析法以外，還有

()

問卷法

參與法

A:

工作模式分析法

B:

工作日志法

C:

D:

答案：D

解析：寫實分析法主要分為兩種形式：（1）如果做寫實、描述工作的是自己,則稱為工作

日志法；（2）如果由主管人員對任職者的工作進行記錄與分析,則又稱為主管人員分析

法。

4、【單選題】一個完整的職位說明書所包含的主要內(nèi)容有()

績效指標和薪酬等級

工作描述和工作規(guī)范

A:

績效指標和工作規(guī)范

B:

工作描述和薪酬等級

C:

答D:案：B

解析：工作說明書（也稱職位說明書）的主要內(nèi)容包括：工作標識、工作綜述，工作聯(lián)

系、工作職責(zé)與任務(wù)、工作權(quán)限、績效標準、工作條件與物理環(huán)境、工作規(guī)范等。

5、【單選題】朝霞公司需招聘一名銷售主管，要求有銷售工作經(jīng)驗兩年以上、中級以上職

稱、大學(xué)本科以上學(xué)歷。從這例招聘廣告說明，工作規(guī)范應(yīng)規(guī)定工作人員為完成工作所需具

備的知識、技術(shù)、能力的()

全部條件

最高條件

A:

最低條件

B:

選擇性條件

C:

答D:案：C

解析：工作規(guī)范應(yīng)規(guī)定工作人員為完成工作所需具備的知識、技術(shù)、能力的最低條件。

6、【單選題】人員配置規(guī)劃所包括的內(nèi)容，除了人員招聘規(guī)劃、退休解聘規(guī)劃以外，還有()

教育培訓(xùn)規(guī)劃

職業(yè)生涯規(guī)劃

A:

績效管理規(guī)劃

B:

員工晉升規(guī)劃

C:

答D:案：D

解析：人員配置規(guī)劃的內(nèi)容：人員招聘規(guī)劃、退休解聘規(guī)劃、員工晉升規(guī)劃等。

7、【單選題】人力資源規(guī)劃制定的主要依據(jù)是()

市場人力資源的變量

組織內(nèi)的核心競爭力

A:

組織的戰(zhàn)略目標和外部環(huán)境

B:

組織的戰(zhàn)略目標和組織內(nèi)人員的狀況

C:

答D:案：C

解析：人力資源規(guī)劃制定的主要依據(jù)是組織的戰(zhàn)略目標和外部環(huán)境。

8、【單選題】編制招募廣告內(nèi)容的主要依據(jù)是()

招募簡章

媒體的類型

A:

招聘對象

B:

職位說明書

C:

答D:案：D

解析：職位說明書是編制招募廣告內(nèi)容的主要依據(jù)。

9、【單選題】招募廣告的結(jié)構(gòu)要遵循AIDA原則，除了注意、興趣和欲望以外，還有()

簡潔

豐富

A:

行動

B:

靈活

C:

答D:案：C

解析：招募廣告在設(shè)計上要注意AIDA法則，第一個A是“注意”(Attention)、I是“興

趣”(Interest)、D是“欲望”(Desire)、最后一個A是“行動”(Action)。

10、【單選題】人員測評得以實施的原因是因為人與人之間的某些差異具有()

整體性和相對穩(wěn)定性

整體性和不可測量性

A:

相對穩(wěn)定性和不可測量性

B:

相對穩(wěn)定性和可測量性

C:

答D:案：D

解析：人員測評得以實施的原因是因為:人與人之間是存在個體差異的,而某些差異特征

又具有相對穩(wěn)定性和可測量性。

11、【單選題】某企業(yè)在管理過程中遇到了一些問題，需要從人員素質(zhì)方面查找原因，這時

可以使用的人員素質(zhì)測評類型是()

選拔性測評

診斷性測評

A:

配置性測評

B:

鑒定性測評

C:

答D:案：B

解析：員工素質(zhì)測評的類型分為四類：(1)選拔性測評：以選拔優(yōu)秀員工為目的的測

評。(2)開發(fā)性測評：以開發(fā)員工素質(zhì)為目的的測評，可以為人力資源開發(fā)提供依據(jù)。

這類測評主要是為了摸清情況，了解測評對象在哪些方面有優(yōu)勢，在哪些地方存在不足，

從而為測評對象指出努力方向，為組織提供開發(fā)依據(jù)。(3)診斷性測評：以了解現(xiàn)狀或

者查找根源為目的的測評，例如需求層次調(diào)查。其主要特點是：①測評內(nèi)容或者十分精

細，或者全面廣泛；②結(jié)果不公開；③有較強的系統(tǒng)性。(4)考核性測評：又稱鑒定性

測評，是指以鑒定或者驗證是否具備某種素質(zhì)以及具備的程度為目的的測評。它經(jīng)常穿插

在選拔性測評中，主要特點為：①概要性；②結(jié)果要求有較高的信度與效度。題中適合選

用診斷性測評。

12、【單選題】在選拔管理人員時，選拔標準來自于參加選拔的所有候選人的水平高低，這

種選拔標準屬于()

效標參照性標準

信度參照性標準

A:

常模參照性標準

B:

效度參照性標準

C:

答D:案：C

解析：測評標準體系的類型包括：①效標參照性標準，是依據(jù)測評內(nèi)容與測評目的而形成

的測評標準體系；②常模參照性標準，是對測評客體外延的比較而形成的測評標準體系，

與測評客體直接相關(guān)。題中管理人員的選拔屬于常模參照性標準。

13、【單選題】如果績效評估系統(tǒng)存在標準缺失，則績效評估不具備評價的()

信度

效度

A:

峰度

B:

偏度

C:

答D:案：B

解析：效度即有效性,它是指測量工具或手段能夠準確測出所需測量的事物的程度。如果

績效評估系統(tǒng)存在標準缺失，則績效評估不具備評價的效度。

14、【單選題】適用于甄選和晉升決策的績效考核方法是()

組織行為修正法

行為觀察評價法

A:

關(guān)鍵事件法

B:

評價中心法

C:

答D:案：D

解析：評價中心技術(shù)常被用于甄選和晉升決策中,現(xiàn)在也被作為一種衡量管理績效的方

法。

15、【單選題】關(guān)于員工工作績效和工作能力提高的計劃是()

職業(yè)設(shè)計計劃

職業(yè)發(fā)展計劃

A:

績效設(shè)計計劃

B:

績效改進計劃

C:

答D:案：D

解析：績效改進計劃是指關(guān)于員工工作績效和工作能力提高的計劃。

16、【單選題】能夠反映不同員工或不同群體之間的績效水平差異的員工工資是()

標準工資

績效工資

A:

基本工資

B:

激勵工資

C:

答D:案：B

解析：績效工資是指能夠反映不同員工或不同群體之間的績效水平差異的員工工資。

17、【單選題】衡量工作價值的典型方法是()

行為評價

心理評價

A:

態(tài)度評價

B:

工作評價

C:

答D:案：D

解析：衡量工作價值的典型方法是工作評價。工作評價的基本目的在于：消除由于不合理

的工資支付結(jié)構(gòu)所造成的內(nèi)部不公平的支付狀況。

18、【單選題】小張參加了人力資源部組織的崗位培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間，人力資源部門的工作

人員向小張了解參加培訓(xùn)的感受。這種了解屬于培訓(xùn)評估的()

學(xué)習(xí)評估

反應(yīng)評估

A:

行為評估

B:

成果評估

C:

答D:案：B

解析：反應(yīng)層評估工作主要是評估受訓(xùn)者反應(yīng)，了解受訓(xùn)者培訓(xùn)后的總體反應(yīng)和感受。評

估主體是培訓(xùn)部門。因此答案選B。

19、【單選題】為了增進小張和小李的相互理解，人力資源部門為他們安排了互換工作崗位

的場景，讓他們在逼真的環(huán)境中相互理解對方的處境，以減少彼此的誤解。這種培訓(xùn)方法為()

講授法

案例分析法

A:

角色扮演法

B:

實地考察法

C:

答D:案：C

解析：角色扮演法：指在一個模擬的工作環(huán)境中，指定參加者扮演某種角色，借助角色的

演練來理解角色的內(nèi)容，模擬性地處理工作事務(wù)，從而提高處理各種問題的能力。這種方

法比較適用于訓(xùn)練態(tài)度儀容和言談舉止等人際關(guān)系技能。題中體現(xiàn)的便是角色扮演法，答

案選C。

20、【單選題】人力資源部門根據(jù)焊接車間次品率超標的情況，選擇需要培訓(xùn)人員，對其進

行現(xiàn)場講解和示范。這種培訓(xùn)種類屬于()

崗前培訓(xùn)

在崗培訓(xùn)

A:

離崗培訓(xùn)

B:

業(yè)余培訓(xùn)

C:

答D:案：B

解析：在崗培訓(xùn)是指人力資源部門根據(jù)焊接車間次品率超標的情況，選擇需要培訓(xùn)人員，

對其進行現(xiàn)場講解和示范。

21、【單選題】根據(jù)霍蘭德人業(yè)互擇理論，具有分析性、批判性、好奇心、理想的、內(nèi)向

的、有推理能力的人格類型為()

企業(yè)型

研究型

A:

藝術(shù)型

B:

社會型

C:

答D:案：B

解析：根據(jù)霍蘭德人業(yè)互擇理論，其中研究型是指具有分析性、批判性、好奇心、理想

的、內(nèi)向的、有推理能力的人格類型。這類人通常有科學(xué)研究、技術(shù)發(fā)明、計算機程序設(shè)

計、實驗員、科研人員、科技文章作者等。

22、【單選題】孫惠是剛剛進入企業(yè)的新員工，企業(yè)對孫惠職業(yè)生涯管理的主要任務(wù)是()

協(xié)助孫惠做出自己的職業(yè)規(guī)劃

保證孫惠合理的崗位輪換和晉升

A:

為孫惠設(shè)置合理暢通的職業(yè)發(fā)展通道

B:

將組織的基本理念和文化觀念傳達給孫惠

C:

答D:案：A

解析：進入組織初期階段，組織在職業(yè)生涯管理中的主要任務(wù)是：第一，了解員工的職

業(yè)興趣、職業(yè)技能，然后把他們放在最適合的職業(yè)軌道上去。第二，進行崗前培訓(xùn)，引

導(dǎo)新員工。第三，挑選和培訓(xùn)新員工的主管。第四，分配給新員工第一項工作，對其

工作表現(xiàn)和潛能進行考察和測試，并及時給予初期績效反饋，使他們了解自己做的如何，

以消除不確定帶來的緊張和不安，幫助其如何學(xué)會工作。組織為新員工提供的初期工作應(yīng)

該具有挑戰(zhàn)性。第五，協(xié)助員工作出自己的職業(yè)規(guī)劃。

23、【單選題】在現(xiàn)有的福利項目之外，再提供一些福利措施或提高原有福利的標準，供員

工自己選擇的彈性福利是()

福利"套餐"

彈性支用賬戶

A:

選擇型彈性福利

B:

附加型彈性福利

C:

答D:案：D

解析：附加型彈性福利是指在現(xiàn)有的福利項目之外，再提供一些福利措施或提高原有福利

的標準，供員工自己選擇的彈性福利。

24、【單選題】我國現(xiàn)行失業(yè)保險制度規(guī)定，職工繳納失業(yè)保險費的比例是本人工資的()

1％

3％

A:

5％

B:

7％

C:

答D:案：A

解析：我國現(xiàn)行社會保障制度規(guī)定,職工個人繳納失業(yè)保險的比例是本人工資的1%。

25、【單選題】中國同仁堂藥店把中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德融于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程之中，

形成了"童叟無欺、一視同仁"的企業(yè)文化。這種企業(yè)文化形式屬于()

企業(yè)哲學(xué)

企業(yè)目標

A:

企業(yè)道德

B:

企業(yè)制度

C:

答D:案：C

解析：企業(yè)道德是指在企業(yè)這一特定的社會經(jīng)濟組織中,依靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心

信念來維持的,以善惡評價為標準的道德原則、道德規(guī)范和道德活動的綜合。同時也是調(diào)

整企業(yè)內(nèi)部人與人之間，各部門之間，個人與企業(yè)之間，及企業(yè)與社會之間關(guān)系的準則和

規(guī)范。中國同仁堂藥店的這種企業(yè)文化屬于企業(yè)道德。

26、【單選題】TCL"組織利益第一"的企業(yè)文化規(guī)范了員工個人行為。這體現(xiàn)了企業(yè)文化具

有()

導(dǎo)向功能

凝聚功能

A:

約束功能

B:

輻射功能

C:

答D:案：C

解析：企業(yè)文化的約束功能主要是通過完善管理制度和道德規(guī)范來實現(xiàn)。題中體現(xiàn)的便是

約束功能。

27、【單選題】在四川長虹集團，體現(xiàn)企業(yè)文化、激發(fā)員工斗志的標語隨處可見。這屬于企

業(yè)文化的()

對上維系與傳承渠道

對下維系與傳承渠道

A:

對外維系與傳承渠道

B:

對內(nèi)維系與傳承渠道

C:

D:

答案：D

解析：企業(yè)文化維系與傳承的方式可以分為1、文化對內(nèi)的維系與傳承的渠道有：①企

業(yè)神話、企業(yè)英雄傳說；②語錄、標語、標記、口號、雕塑等③企業(yè)家及管理者的個人示

范作用④企業(yè)制度；⑤企業(yè)的風(fēng)俗、儀式；⑥企業(yè)亞文化。2、文化對外維系與傳承的

渠道（方式）有：①企業(yè)產(chǎn)品、勞務(wù)傳遞渠道；②企業(yè)分工角色及其角色意識會影響到社

會生活領(lǐng)域；③企業(yè)文化通過各種傳播媒介（廣告和商標）在社會中傳播、擴散；④企業(yè)

文化通過正規(guī)的或企業(yè)自身的教育體系在社會中傳播、擴散。題中的屬于文化對內(nèi)的維

系與傳承的渠道。

28、【單選題】老趙為了培訓(xùn)新員工小陳，不得不暫停了部分本職工作，給企業(yè)造成了折合

人民幣1萬元的損失。這些損失屬于培訓(xùn)小陳的()

實支成本

機會成本

A:

直接成本

B:

不可控成本

C:

答D:案：B

解析：在職培訓(xùn)的機會成本運括兩方面：（1）是受訓(xùn)者參加培訓(xùn)的機會成本，在職員工

參加培訓(xùn)均需花費一定的時間，有的需要全脫產(chǎn)，有的需要半脫產(chǎn)。另外，參加培訓(xùn)的員

工常常不能全力工作。這些都會給企業(yè)的生產(chǎn)和工作帶來一定損失。（2）利用機器或有

經(jīng)驗的職工從事培訓(xùn)活動的機會成本。在師傅帶徒弟的培訓(xùn)中，有經(jīng)驗的師傅要給學(xué)徒講

授技能，其工作效率必然會降低或受到影響。

29、【單選題】老孫通過"干中學(xué)"方式培訓(xùn)新員工小童，小童由于技術(shù)不熟練造成了一些生

產(chǎn)工具使用費的增加。這些費用屬于()

培訓(xùn)設(shè)計成本

培訓(xùn)材料成本

A:

培訓(xùn)間接成本

B:

培訓(xùn)直接成本

C:

答D:案：C

解析：培訓(xùn)間接成本：（1）課程設(shè)計所花費的所有費用,包括工資支出、資料費支出及

其他費用；（2）培訓(xùn)學(xué)員工資福利等；（3）參加培訓(xùn)而減少的日常所在崗位工作造

成的機會成本；（4）培訓(xùn)管理人員及辦事人員工資、交通費、通信費等；（5）一般

培訓(xùn)設(shè)備的折舊和保養(yǎng)費用。因此答案選C，

30、【單選題】學(xué)校為了豐富教職員工的業(yè)余生活，保證其身心健康，每年都要舉辦一些文

體活動，這種活動費用支出屬于人力資源使用成本中的()

維持成本

獎勵成本

A:

保障成本

B:

調(diào)劑成本

C:

答D:案：D

解析：調(diào)劑成本，的作用是調(diào)劑職工的工作與生活節(jié)奏，使其消除疲勞，滿足職工必要的

需求，穩(wěn)定職工隊伍并吸引外部人員進入企業(yè)的調(diào)節(jié)器，包括職工療養(yǎng)費用、職工娛樂及

文體活動費用、職工業(yè)余社團開支等。

31、【多選題】運用訪談法需要把握的原則有()

尊重原則

隱蔽原則

A:

互動原則

B:

詳盡原則

C:

傾聽原則

D:

答E:案：ACE

解析：運用訪談法需要把握的原則包括尊重原則、互動原則、傾聽原則等。

32、【多選題】平衡記分卡包含的指標有()

財務(wù)

客戶

A:

外部經(jīng)營過程

B:

內(nèi)部經(jīng)營過程

C:

學(xué)習(xí)與成長

D:

答E:案：ABDE

解析：平衡計分卡是以企業(yè)戰(zhàn)略為核心，分別從財務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和學(xué)習(xí)與創(chuàng)新

（成長）四方面對企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績進行評價的一種綜合業(yè)績評價體系。

33、【多選題】榜樣的影響是社會學(xué)習(xí)理論的核心，榜樣對個體的影響過程包括()

注意過程

保持過程

A:

動力復(fù)制過程

B:

強化過程

C:

D:

設(shè)計過程

答E:案：ABCD

解析：榜樣的影響是社會學(xué)習(xí)理論的核心，榜樣對個體的影響過程包括注意過程、保持過

程、動力復(fù)制過程、強化過程。

34、【多選題】下列與舒爾茨有關(guān)的選項有()

美國經(jīng)濟學(xué)家

英國經(jīng)濟學(xué)家

A:

《理想國》的作者

B:

"人力資本之父"

C:

《人力資本投資》的作者

D:

答E:案：ADE

解析：舒爾茨早年從事美國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟研究，是美國經(jīng)濟學(xué)家、農(nóng)業(yè)專家。他在1960年發(fā)

表的《人力資本投資》就職演講，給學(xué)術(shù)界留下了深刻印象，被西方學(xué)術(shù)界譽為“人力資

本之父”。p48

35、【多選題】企業(yè)支付的人力資源保障成本包括()

勞動事故保障成本

退休養(yǎng)老保障成本

A:

健康保障成本

B:

住房保障成本

C:

失業(yè)保障成本

D:

答E:案：ABCE

解析：人力資源保障成本是指保障人力資源在暫時或長期喪失使用價值時的生存權(quán)而支付

的費用。它包括勞動事故保障、健康保障、退休養(yǎng)老保障、失業(yè)保障等費用。

36、【問答題】簡述人力資源管理的目標。

答案：(1)建立科學(xué)的人力資源管理系統(tǒng),達到有效管理員工的目的(2)通過人與人、事與

事、人與事關(guān)系的管理,在實現(xiàn)人員管理的同時,達到組織體系、文化體系協(xié)同發(fā)展的目的

(3)通過人力資源的管理,提高組織的生產(chǎn)率,實現(xiàn)組織目標

解析：考點：人力資源管理的目標。

37、【問答題】簡述人力資源規(guī)劃應(yīng)解決的基本問題。

答案：(1)組織的人力資源現(xiàn)狀、數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)。(2)組織為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標對人力資

源的要求(3)進行人力資源預(yù)測。(4)思考如何來彌補組織人力資源理想與現(xiàn)狀之間的差

距。

解析：考點:人力資源規(guī)劃應(yīng)解決的基本問題。

38、【問答題】簡述標準化紙筆測試的優(yōu)點。

答案：(1)花費時間少、效率高、一次評價人數(shù)多。(2)考查的信度和效度較高。(3)成

績評定比較客觀。

解析：考點；標準化紙筆測試的優(yōu)點。

39、【問答題】簡述職業(yè)生涯的主觀內(nèi)在特征和客觀外在特征。

答案：(1)表示一個人職業(yè)生涯的主觀內(nèi)在特征的是價值觀念、態(tài)度、需要、動機、氣

質(zhì)、能力、性格等(2)表示一個人職業(yè)生涯客觀外在特征的是職業(yè)活動中的各種工作行為

解析：考點；職業(yè)生涯的主觀內(nèi)在特征和客觀外在特征。

40、【問答題】簡述企業(yè)福利具體內(nèi)容的決定因素。

答案：(1)企業(yè)在提供福利時要清楚自己的經(jīng)濟實力及雇傭需要,既結(jié)合本企業(yè)的實際情況,

又能夠體現(xiàn)福利的導(dǎo)向性。(2)企業(yè)要對社會現(xiàn)實,尤其是競爭對手的福利狀況有清楚的了

解。(3)要對未來有良好預(yù)期。

解析：考點：企業(yè)福利具體內(nèi)容的決定因素。

41、【問答題】簡述我國學(xué)者對企業(yè)文化的看法。

答案：(1)“精神現(xiàn)象”說。(2)“企業(yè)精神”說(3)“總和”說。(4)“三層次”說。

(5)“企業(yè)特色的共同價值觀”說。(6)“員工群體意識”說。

解析：考點；對企業(yè)文化的看法。

42、【問答題】試述利潤分享計劃的概念及優(yōu)缺點。

答案：利潤分享計劃是指以組織利潤作為調(diào)節(jié)員工薪酬杠桿,也就是在組織利潤的基礎(chǔ)上

為員工支付一定數(shù)量的即期或延期薪酬的計劃活動。優(yōu)點:(1)促使員工更加關(guān)心組織,

激勵員工以實現(xiàn)組織目標為己任,減少浪費,更努力地工作。(2)組織可以在不增加固定成

本的情況下,為員工提供養(yǎng)老金和其他福利。缺點:(1)很多時候,組織的利潤影響因素有

許多是員工無法控制的,因此可能未必有意料中的激勵作用。(2)付出努力與獲得獎勵之間

的時間差太大,所以,支付利潤的周期長短對員工的士氣而言也很重要。(3)很多員工不了

解利潤是怎么樣計算出來的(4)很多員工會認為延期利潤分成計劃會使他們的福利和養(yǎng)老

金失去保障。

解析：考點；利潤分享計劃的概念及優(yōu)缺點。

43、【問答題】哲美公司的招聘問題哲美電子公司是內(nèi)地一家民營企業(yè)，近幾年發(fā)展迅速，

產(chǎn)品暢銷國內(nèi)外市場，企業(yè)規(guī)