WindowsXPServicePack2常見(jiàn)錯(cuò)誤及其對(duì)策沈垚高級(jí)技術(shù)支持工程師商務(wù)應(yīng)用支持部微軟大中華全球技術(shù)中心目錄WindowsXP中常見(jiàn)的文件共享問(wèn)題和對(duì)策WindowsXP的藍(lán)屏錯(cuò)誤及其基本對(duì)策安裝ServicePack2以后WindowsUpdate的常見(jiàn)問(wèn)題WindowsUpdate的一般排錯(cuò)方法

安裝ServicePack2以及最新的補(bǔ)丁以后InternetExplorer常見(jiàn)的一些問(wèn)題InternetExplorer的一般排錯(cuò)方法常用的除錯(cuò)工具文件共享問(wèn)題目前中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境工作組小型域常見(jiàn)的文件共享問(wèn)題的表現(xiàn)形式不能訪問(wèn)其他機(jī)器不能存取共享文件夾打開(kāi)共享文件夾比較慢共享常見(jiàn)問(wèn)題一：不能訪問(wèn)其他的機(jī)器常見(jiàn)錯(cuò)誤信息共享常見(jiàn)問(wèn)題一：不能訪問(wèn)其他的機(jī)器常見(jiàn)原因網(wǎng)絡(luò)不通名字解析有問(wèn)題，解析到了錯(cuò)誤的IP地址對(duì)方文件共享的端口被關(guān)閉了常用對(duì)策檢查網(wǎng)絡(luò)連通情況檢查DNS,HOSTS,LMHOSTS文件直接用”\\IPaddress”的方式訪問(wèn)檢查對(duì)方機(jī)器的445,137-139端口。檢查文件和共享服務(wù)是否開(kāi)啟常見(jiàn)問(wèn)題二：不能存取共享文件夾常見(jiàn)錯(cuò)誤詢問(wèn)用戶名和密碼。用戶名固定為Guest而且不能更改不詢問(wèn)用戶名和密碼，直接提示存取被拒絕常見(jiàn)問(wèn)題三：打開(kāi)共享文件夾慢什么是MPR？

常見(jiàn)問(wèn)題三：打開(kāi)共享文件夾慢什么是MUP？

常見(jiàn)問(wèn)題三：打開(kāi)共享文件夾慢問(wèn)題的原因在系統(tǒng)內(nèi)有多個(gè)Provider的情況下，XP會(huì)去詢問(wèn)每一個(gè)Provider關(guān)于某個(gè)請(qǐng)求的執(zhí)行情況。如果某個(gè)Provider出了一些問(wèn)題，比如說(shuō)延遲,那就會(huì)導(dǎo)致用戶感覺(jué)訪問(wèn)或者打開(kāi)某個(gè)共享文件夾很慢。常見(jiàn)問(wèn)題三：打開(kāi)共享文件夾慢解決方案藍(lán)屏錯(cuò)誤及其基本對(duì)策什么是藍(lán)屏(BlueScreenofdeath)？WindowsXP的用戶模式(UserMode)和內(nèi)核模式(KernelMode)。藍(lán)屏是Windows在內(nèi)核模式下發(fā)生錯(cuò)誤的一種反映藍(lán)屏的通常表現(xiàn)？藍(lán)底白字的錯(cuò)誤信息。必須重啟機(jī)器。機(jī)器莫名其妙的重啟，開(kāi)機(jī)以后，機(jī)器提示“系統(tǒng)從一個(gè)嚴(yán)重錯(cuò)誤中恢復(fù)”系統(tǒng)日志里面可以看到相信的錯(cuò)誤信息認(rèn)識(shí)藍(lán)屏中的錯(cuò)誤信息認(rèn)識(shí)藍(lán)屏中的錯(cuò)誤信息出錯(cuò)代碼：STOP后面是16進(jìn)制的出錯(cuò)代碼。自定義參數(shù)由程序人員定義。錯(cuò)誤符號(hào)是出錯(cuò)代碼的解釋內(nèi)存位置和文件名可以了解到發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)的內(nèi)存位置和源文件。

出錯(cuò)代碼的列表/resources/documentation/Windows/XP/all/reskit/en-us/prmd_stp_tnvo.asp在找微軟的支持人員之前我們能作什么？錯(cuò)誤信息代碼是什么，能在

上找到相應(yīng)的信息么？發(fā)生藍(lán)屏之前我們做了什么？是不是安裝了任何的驅(qū)動(dòng)程序？如果是，我們可以使用“LastKnownGoodConfiguration”安全模式故障恢復(fù)臺(tái)使用WindowsXP的CD啟動(dòng)，選擇R進(jìn)入故障恢復(fù)臺(tái)。然后移除導(dǎo)致故障的的驅(qū)動(dòng)程序利用MemoryDMP文件來(lái)分析獲取DMP文件

DMP文件里面有些什么？什么是DMP文件怎么通過(guò)DMP文件來(lái)定位錯(cuò)誤WINDBG/whdc/devtools/debugging/安裝SP2以后WindowsUpdate的常見(jiàn)問(wèn)題WindowsXPSP2中軟件更新服務(wù)(WindowsUpdate)的改進(jìn)和SUSClient集成。WindowsXPServicePack2和新的“自動(dòng)更新”客戶端組件既可以運(yùn)行在SoftwareUpdateServices1.0環(huán)境中，也可以運(yùn)行在新的WindowsUpdate服務(wù)環(huán)境中。BackgroundIntelligentTransferService(BITS)。是一種后臺(tái)文件傳輸機(jī)制和隊(duì)列管理器。BITS用于在客戶端和HTTP服務(wù)器之間異步傳輸文件。提交BITS服務(wù)請(qǐng)求后，文件的傳輸將使用空閑的網(wǎng)絡(luò)帶寬，這樣，其他的網(wǎng)絡(luò)相關(guān)活動(dòng)（例如瀏覽）將不受影WindowsHTTPServices(WinHTTP)。安裝SP2以后WindowsUpdate的常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)題的現(xiàn)象當(dāng)用戶使用InternetExplorer訪問(wèn)WindowsUpdate時(shí)，可能收到下列的錯(cuò)誤信息：WindowsUpdatehasencounteredanerrorandcannotdisplaytherequestedpage.另外，在頁(yè)面的右上角會(huì)收到下列錯(cuò)誤代碼0x80244021:SUS_E_PT_HTTP_STATUS_BAD_GATEWAY0x80244019:SUS_E_PT_HTTP_STATUS_NOT_FOUND0x80244018:SUS_E_PT_HTTP_STATUS_FORBIDDEN安裝SP2以后WindowsUpdate的常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)題形成的原因在WindowsSP2中，當(dāng)用戶使用InternetExplorer去訪問(wèn)WindowsUpdate站點(diǎn)并試圖下載更新的時(shí)候，會(huì)使用到系統(tǒng)的2個(gè)服務(wù)：AutomaticupdateserviceBITS這樣，它使用的是System帳戶而不是當(dāng)前登陸用戶的帳戶。WindowsXP系統(tǒng)有2套HTTPEngine：WININETWINHTTP

Automaticupdateservice/BITS使用WINHTTP。IE使用WININET。即使IE內(nèi)配置了Proxy。WinHTTP仍然需要重新配置。因?yàn)锳utomaticupdateservice使用的不是當(dāng)前登陸用戶的帳戶，所以在Proxy需要認(rèn)證的時(shí)候會(huì)發(fā)送Nullcredentials。這樣一旦代理服務(wù)器不允許匿名訪問(wèn)，Automaticupdateservice就無(wú)法訪問(wèn)WindowsUpdate站點(diǎn)。安裝SP2以后WindowsUpdate的常見(jiàn)問(wèn)題解決辦法針對(duì)WindowsUpdate和BITS使用WINHTTP的問(wèn)題。我們可以使用WINHTTP的配置工具ProxyCFG來(lái)配置WINHTTP的代理服務(wù)期。該命令為ProxyCFG–p<ProxyIP:Port>針對(duì)Service沒(méi)有辦法提供當(dāng)前用戶Credential的問(wèn)題，我們可以在代理服務(wù)器端配置規(guī)則，允許匿名訪問(wèn)WindowsUpdate站點(diǎn)。如果使用的是ISA服務(wù)器，可以參考下列的知識(shí)庫(kù)文檔。/?id=885819WindowsUpdate常見(jiàn)的除錯(cuò)思路和手段WindowsUpdateTroubleshooter/windowsupdate/v6/troubleshoot.aspx?ln=en訪問(wèn)WindowsUpdate的階段連接WindowsUpdate站點(diǎn)并掃描更新確認(rèn)SVCHOST.EXE能訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)將*.加入可信任域清除C:\windows\system32\CatRoot2檢查DCOM權(quán)限下載更新確保BITS啟動(dòng)了下載以后存放的路徑C:\Windows\SoftwareDistribution\Download安裝更新確認(rèn)用戶有Admin權(quán)限/catalog/en/default.asp安裝SP2以及最新的補(bǔ)丁以后IE常見(jiàn)的一些問(wèn)題InternetExplorer在ServicePack2以后做了很多安全上的提高鎖定本機(jī)域(LocalMachineZone)更加嚴(yán)格的BinaryBehavior控制默認(rèn)不允許區(qū)域提升默認(rèn)會(huì)阻止沒(méi)有經(jīng)過(guò)簽名的ActiveXcontrols嚴(yán)格的MIME信息檢查默認(rèn)會(huì)阻止彈出窗口安裝SP2以后,IE不能正確顯示網(wǎng)頁(yè)中的內(nèi)容問(wèn)題表現(xiàn)當(dāng)用戶點(diǎn)擊一些文件的連接，比如說(shuō)一個(gè)視頻文件(WMV),或者一個(gè)圖片文件(JPG)。IE并沒(méi)有提示下載框。有的時(shí)候，甚至將這些文件顯示成純文本的狀態(tài)，從用戶的角度去看，就是顯示成亂碼。原因Web管理員設(shè)置了錯(cuò)誤的Content-Type。IE在ServicePack2中的更加嚴(yán)格的MIME檢查。如果IE發(fā)現(xiàn)Server所指定的Content-type與擴(kuò)展名以及MIMESniff的結(jié)果不符合，那IE就會(huì)拒絕下載該文件。解決方案修改服務(wù)器頁(yè)面上的Content-Type或者修改客戶端注冊(cè)表來(lái)弱化IE的MIME檢查(不推薦)安裝最新補(bǔ)丁以后包含ActiveX網(wǎng)頁(yè)工作不正常問(wèn)題表現(xiàn)安裝MS05-052補(bǔ)丁以后，很多包含ActiveX的網(wǎng)頁(yè)工作不正常。問(wèn)題出現(xiàn)的原因MS05-052加強(qiáng)了IE的安全性。它引入了更多的安全檢查，其中一項(xiàng)就是，在COM對(duì)象可以在InternetExplorer中運(yùn)行之前，InternetExplorer現(xiàn)在會(huì)檢查IObjectSafety接口中是否存在位于Internet區(qū)域的ActiveX控件?？丶蜁?huì)被禁止。這個(gè)新功能很大程度上保護(hù)了客戶端的安全。解決方案要想從根本上解決這個(gè)問(wèn)題，我們需要對(duì)ActiveX重新編譯，將控件標(biāo)識(shí)為安全。相關(guān)方法您可以參考：/kb/216434//kb/161873/臨時(shí)解決方案添加注冊(cè)表方式將ActiveX控件標(biāo)記為可安全執(zhí)行腳本和可安全初始化/kb/909738問(wèn)題現(xiàn)象安裝了MS05-051以后，出現(xiàn)了下列的癥狀Windows安裝程序，Windows防火墻，COM+服務(wù)可能不啟動(dòng)。“網(wǎng)絡(luò)連接”文件夾為空。Windows更新網(wǎng)站可能會(huì)錯(cuò)誤地建議您更改MicrosoftInternetExplorer中的“持續(xù)使用用戶數(shù)據(jù)”設(shè)置。在MicrosoftInternet信息服務(wù)(IIS)上運(yùn)行的ActiveServerPages(ASP)頁(yè)返回“HTTP500”。Microsoft組件服務(wù)Microsoft管理控制臺(tái)(MMC)樹(shù)中的“計(jì)算機(jī)”節(jié)點(diǎn)無(wú)法展開(kāi)。經(jīng)過(guò)身份驗(yàn)證的用戶無(wú)法登錄，而且在用戶應(yīng)用十月份的安全更新后出現(xiàn)空白屏幕。問(wèn)題原因如果有任何COM/COM+應(yīng)用程序無(wú)法訪問(wèn)COM+編錄文件(%windir%\registration\*.CLB)，就可能會(huì)出現(xiàn)此問(wèn)題。應(yīng)用程序不能訪問(wèn)COM+編錄文件是因?yàn)檫@些文件上的權(quán)限已被更改，不再是原來(lái)的默認(rèn)設(shè)置。在MS05-051之前，不要求提供對(duì)COM+編錄的顯式權(quán)限。但安裝MS05-051以后，會(huì)檢查權(quán)限。解決方案確保Admin,SYSTEM對(duì)%windir%/registration有完全控制權(quán)限，確保Everyone對(duì)%windir%/registration有讀全縣InternetExplorer的一般除錯(cuò)步驟重新注冊(cè)IE的重要文件scrrun.dll,msxml.dll,mshtml.dll,jscript.dll,urlmon.dllshdocvw.dll,browseui.dll,softpub.dllwintrust.dll,dssenh.dll,rsaenh.dll,gpkcsp.dll,sccbase.dll,slbcsp.dll,cryptdlg.dll,

actxprxy.dll,shell32.dll,oleaut32.dll,命令：Regsvr32<DLL文件名>InternetExplorer的一般除錯(cuò)步驟清空IE的臨時(shí)文件，SSL狀態(tài)。禁止第三方的網(wǎng)絡(luò)插件InternetExplorer的一般除錯(cuò)步驟使用Pro