第18頁共18頁經(jīng)理助理?個人年度?工作總結(jié)?精編版?一、今年?的主要工?作內(nèi)容?今年大部?分的工作?時間我都?是在房地?產(chǎn)行業(yè)度?過的，由?于領(lǐng)導(dǎo)比?較信任，?我的工作?內(nèi)容也非?常充實，?主要是負?責(zé)日常的?行政管理?、物業(yè)檢?查、人事?招聘、公?司員工考?勤審核、?員工生日?慰問、公?司物資采?購。雖然?工作壓力?非常的大?，但這也?是我接受?新事物，?進步最快?的一段時?間。我把?我的收獲?和心得概?括為幾點?：一是工?作的標準?永遠是“?完美”，?只有追求?完美才能?真正提高?工作標準?;二是不?打沒有準?備之仗，?任何事只?能提前想?，做在前?，同時，?計劃永遠?沒有變化?快，做事?一定要預(yù)?備幾套方?案，并且?要預(yù)留時?間來處置?突發(fā)情況?;三是制?度不是掛?在墻上的?，而是用?來執(zhí)行的?，不能執(zhí)?行的制度?不如不立?;四是日?久見人心?，踏實做?事，吃虧?是福，但?還是要學(xué)?會多與人?溝通，減?少人與人?之間的摩?擦;五是?做事多請?示匯報總?沒得錯;?六是工作?責(zé)任要明?確到人，?兩個人分?擔責(zé)任等?于沒有責(zé)?任;七是?做事要注?重把握工?作的關(guān)鍵?節(jié)點，并?不是“事?必躬親”?;八是學(xué)?無止境，?多學(xué)習(xí)，?少玩鬧。?回到_?___地?產(chǎn)兩個多?月，我的?工作崗位?是總經(jīng)理?助理，主?要是工作?是協(xié)助總?經(jīng)理做好?日常工作?。前段時?間，我主?要負責(zé)_?___項?目財務(wù)管?理、銷售?公司的銜?接工作和?各項工作?進展的信?息收集。?財務(wù)方面?，我經(jīng)手?財務(wù)資金?____?元，無差?錯帳問題?，并順利?移交財務(wù)?;與銷售?公司銜接?工作中，?我主要負?責(zé)了銷售?中心的建?設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)?安排的其?它事項。?其中包括?板房搭建?、裝修、?沙盤制作?、桌椅、?空調(diào)等辦?公用品的?采購。板?房搭建前?，我拒絕?了對方“?好處費”?，板房驗?收后，對?方給的“?好處費”?我也悉數(shù)?上交公司?財務(wù)。我?始終覺得?該我要的?我會去爭?取，但是?，不該拿?的我決不?伸手。沙?盤制作前?我也是認?真調(diào)查了?武漢近十?家模型公?司，對比?之下，我?更換了原?來與公司?合作的單?位，也為?公司節(jié)約?了將近萬?余元。與?銷售公司?銜接過程?中，我堅?持每周收?集兩個項?目的具體?情況，讓?領(lǐng)導(dǎo)了解?項目銷售?進度，發(fā)?現(xiàn)問題也?及時向領(lǐng)?導(dǎo)匯報，?并積極與?銷售公司?溝通解決?好問題。?雖然許多?的工作我?還在摸索?過程中，?經(jīng)驗多有?不足，但?是做到了?工作及時?匯報，不?越權(quán)辦事?，工作不?推脫責(zé)任?。二、?工作中存?在的主要?問題今?年的工作?感覺進步?比較大，?但是許多?的工作是?建立在失?誤的基礎(chǔ)?上的，所?以工作中?也有許多?的問題。?一是工作?統(tǒng)籌全局?的能力較?差;二是?細節(jié)做得?還不夠;?三是溝通?協(xié)調(diào)做得?不到位;?四是工作?匯報不夠?及時;五?是總助工?作定位還?不太清晰?;六是工?作還是存?在惰性。?三、明?年的工作?計劃明?年的工作?計劃主是?要圍繞如?何當好總?經(jīng)理助手?個來開展?。一是?清晰工作?崗位定位?。總助的?工作要求?非常高，?要有“大?管家”的?魄力和細?心，要學(xué)?會站在總?經(jīng)理的立?場去分析?問題，上?要會協(xié)調(diào)?領(lǐng)導(dǎo)，下?要會聯(lián)系?群眾。別?的部門不?管的，不?該管的事?我應(yīng)當要?去管。工?作上要會?把握好分?寸，各個?部門的工?作情況要?學(xué)會恰如?其分地去?了解掌握?，參謀而?不決斷，?堅決不能?隨便插手?其它部門?的事務(wù)，?做到不攬?權(quán)、不越?權(quán)、不越?位、不缺?位。二?是立足本?職，掌握?工作的技?巧，當好?總經(jīng)理的?參謀助手?。我現(xiàn)在?首要工作?任務(wù)應(yīng)該?是找準工?作的“切?入點”和?“著力點?”。我的?工作重點?一方面是?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的工?作任務(wù)，?另一方面?是學(xué)會搞?好信息、?決策、督?查服務(wù)。?平時要及?時的捕捉?信息，準?確的反饋?，善于發(fā)?現(xiàn)和分析?問題，給?領(lǐng)導(dǎo)提供?解決問題?的決策參?考。三?是高效地?處理公司?事務(wù)。今?年回到公?司發(fā)現(xiàn)總?經(jīng)理比從?前更加務(wù)?實和要求?工作效率?。明年的?工作中，?我會也會?樹立起更?加強烈的?工作時效?意識，形?成雷厲風(fēng)?行的工作?作風(fēng)。工?作中遇到?問題，將?會積極的?請示匯報?，想盡辦?法在最短?的時間內(nèi)?辦好領(lǐng)導(dǎo)?安排的每?一件事。?四是協(xié)?調(diào)好各部?門及同事?之間的關(guān)?系。工作?中我會以?誠相待，?多換位思?考，尊重?上級，理?解同級，?體恤下級?，不欺上?瞞下，不?推脫責(zé)任?，不搶功?爭好，不?盛氣凌人?。我也會?堅守基本?的原則，?不盲從，?不當“睜?眼瞎”，?客觀的分?析“是與?非”，不?信謠，不?傳謠，不?背后說人?是非。我?會加強自?身修養(yǎng)，?做好各方?面的表率?。五是?加強自我?學(xué)習(xí)，提?升個人能?力素質(zhì)。?明年我將?著重就房?地產(chǎn)開發(fā)?方面的專?業(yè)知識進?行加強學(xué)?習(xí)，熟悉?開發(fā)流程?，了解辦?事規(guī)律，?爭取明年?能做到工?作與各部?門能準確?對接。?經(jīng)理助理?個人年度?工作總結(jié)?精編版（?二）_?___即?將過去，?我在支行?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心下，在?同事們的?幫助中，?通過自己?的努力工?作，取得?了一定的?工作業(yè)績?，業(yè)務(wù)知?識也有了?較大的進?步，個人?營銷能力?也得到一?定的提高?。首先?，工作業(yè)?績方面，?我在支行?領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)?下，努力?營銷對公?客戶，截?止至今，?實現(xiàn)對公?存款__?__多萬?元，公司?客戶__?__多戶?，同時也?對一些P?OS機客?戶進行了?重點維護?工作。近?階段開驗?資帳戶的?客戶比較?多，所以?主要精力?也放在這?方面，每?星期大約?在___?_戶左右?。平時對?待工作，?我始終做?到“勤動?口、勤動?手、勤動?腦”以贏?得客戶對?我行業(yè)務(wù)?的支持，?加大自身?客戶群體?。其次?，我認真?學(xué)習(xí)各項?金融法律?法規(guī)，積?極參加行?里組織的?各種學(xué)習(xí)?和宣傳活?動，不斷?提高自己?的理論素?質(zhì)和業(yè)務(wù)?技能。_?___月?____?日至__?__日，?我前往北?京參加了?總行舉辦?的關(guān)于小?額貸款審?查審批人?員培訓(xùn)，?并順利通?過考核。?在___?_月上旬?，我參加?了信貸業(yè)?務(wù)上崗資?格證的培?訓(xùn)。上星?期還參加?了分行舉?辦的關(guān)于?如何開發(fā)?大客戶的?培訓(xùn)活動?。通過各?種全方位?的培訓(xùn)和?學(xué)習(xí)，使?我深刻意?識到自身?崗位的重?要性和業(yè)?務(wù)發(fā)展的?緊迫感。?同時在支?行長的領(lǐng)?導(dǎo)下我們?積極開展?社區(qū)宣傳?活動。我?們在居民?區(qū)里設(shè)攤?宣傳我行?基金、信?用卡、理?財產(chǎn)品等?相關(guān)業(yè)務(wù)?，得到了?居民們較?好的反響?。最后?，在業(yè)務(wù)?營銷過程?中，認真?學(xué)習(xí)、點?滴積累，?努力提高?個人營銷?能力。作?為一名客?戶經(jīng)理，?其職責(zé)是?服務(wù)好客?戶，一方?面要熟悉?自己的業(yè)?務(wù)產(chǎn)品，?明白自己?能夠給客?戶帶來什?么，另一?方面，要?明白客戶?要什么，?尤其是后?一方面重?要，明白?了客戶的?需求，才?能去創(chuàng)造?條件滿足?。個人營?銷能力的?提升很大?程度在于?了解客戶?、滿足客?戶。因?此，在與?客戶交流?的過程中?，我不斷?發(fā)掘客戶?的愛好，?興趣，特?長，力爭?講客戶感?興趣的話?題，解決?客戶急需?解決的問?題。過?去的這段?時間對于?我來說是?充實的，?更是不斷?進步的一?個過程，?同時，這?些個人成?績的取得?與支行領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?、指導(dǎo)、?鞭策是分?不開的。?當然，我?也有不足?的地方，?尤其是在?維護存量?客戶，挖?掘客戶資?源方面，?我做的還?不夠，這?也正是我?將來需要?努力的。?在未來?工作中，?我首先是?梳理一下?手頭資質(zhì)?較好的客?戶，重點?走訪和努?力維護，?用好現(xiàn)有?資源，挖?掘有信貸?需求的客?戶，利用?我行理財?產(chǎn)品優(yōu)勢?和加強上?門服務(wù)力?度，同時?加強交叉?營銷，與?理財經(jīng)理?一起，全?方位服務(wù)?客戶，做?好營銷和?維護工作?。在之?后的工作?中，我決?心更踏實?工作，努?力學(xué)習(xí)，?爭取在各?個方面取?得進步，?成為一名?優(yōu)秀客戶?經(jīng)理。?經(jīng)理助理?個人年度?工作總結(jié)?精編版（?三）我?于___?_月__?__日入?職公司助?理一職，?____?個月來，?本人按照?公司董事?長的指示?，圍繞公?司的總體?目標和工?作重點，?根據(jù)公司?的安排，?積極認真?地開展了?以下工作?：一、?深入了解?和掌握基?本情況。?通過參閱?公司資料?文件，與?各部門管?理人員溝?通交流和?深入一線?現(xiàn)場等渠?道和形式?，對公司?的基本情?況、各部?門人員的?崗位職責(zé)?和部門工?作運行情?況，公司?生產(chǎn)經(jīng)營?狀況和各?項管理制?度、企業(yè)?的發(fā)展目?標與方向?等有了基?本的了解?和掌握，?為下步工?作的開展?奠定了相?應(yīng)基礎(chǔ)。?二、認?真開展各?項督促檢?查工作。?遵循董事?長指示和?按照會議?決議，先?后組織參?與了安全?、衛(wèi)生、?紀律、店?面情況檢?查，公司?的人員例?會，同時?加強了整?改、落實?、執(zhí)行情?況的跟蹤?督辦、溝?通、協(xié)調(diào)?和反饋，?確保了各?項工作得?到了落實?。三、?積極做好?溝通協(xié)調(diào)?工作。對?照崗位職?責(zé)，擺正?自身位置?，充當好?助理角色?，緊緊圍?繞公司的?總體目標?和經(jīng)營重?點，通過?現(xiàn)場檢查?、溝通談?話、日常?指導(dǎo)、查?看資料等?形式，及?時了解和?掌握各部?門工作落?實情況及?工作中的?困難與問?題，及時?把問題列?入早會進?行商討、?溝通、協(xié)?調(diào)，尋找?整改措施?和解決方?案，提出?建議和意?見，確保?工作中的?各種困難?和問題得?以妥善解?決，促進?和推動公?司各部門?凝聚力、?合力的形?成，促使?大家“心?往一處想?、勁往一?處使”，?從而體現(xiàn)?公司的團?隊精神和?更好更快?地實現(xiàn)公?司的總體?目標。?四、強化?企業(yè)管理?制度的執(zhí)?行和完善?工作。一?是認真熟?悉和領(lǐng)悟?公司的各?項規(guī)章制?度；二是?認真監(jiān)督?和督促各?部門對公?司各項管?理制度、?規(guī)章制度?的執(zhí)行。?三是及時?指出和糾?正在制度?執(zhí)行方面?的不足；?四是周一?早會制度?的落實，?較好地確?保公司各?項工作落?實到位。?五、確?保各項工?作準備充?分，積極?穩(wěn)妥而有?序地進行?。___?_度，結(jié)?合企業(yè)的?實際情況?和自身的?崗位職責(zé)?，本人將?著重做好?以下幾項?工作：?一、根據(jù)?總經(jīng)理的?要求，結(jié)?合企業(yè)_?___度?工作狀況?，擬定公?司___?_度總體?目標、工?作思路和?工作重點?，同時督?導(dǎo)各部門?根據(jù)公司?總目標分?解制定部?門年度工?作計劃并?予執(zhí)行落?實。二?、切實做?好安全管?理工作。?安全生產(chǎn)?“責(zé)任重?于泰山”?，安全生?產(chǎn)工作的?好壞直接?關(guān)系到企?業(yè)和員工?的生命財?產(chǎn)安全，?關(guān)系到企?業(yè)的生存?和持續(xù)、?健康、穩(wěn)?定發(fā)展。?要提高認?識，明確?目標，大?力加強安?全教育、?宣傳和培?訓(xùn)工作，?提高全員?的安全意?識和安全?技能；要?不斷完善?安全生產(chǎn)?規(guī)章制度?，強化管?理，認真?落實安全?生產(chǎn)責(zé)任?制，經(jīng)常?性地開展?安全檢查?，及時對?安全隱患?予以排除?和整改，?從而確保?企業(yè)的安?全發(fā)展。?三、做?好人員的?招聘工作?，制定好?招聘計劃?，明確好?崗位職責(zé)?，將適合?公司發(fā)展?、愿意和?公司共同?進步的人?才吸收進?來。增補?企業(yè)的新?鮮血液。?四、加?強培訓(xùn)教?育工作，?全面提升?員工素質(zhì)?和企業(yè)整?體實力。?“精干、?高效、專?業(yè)化”的?員工隊伍?是企業(yè)的?財富，也?是企業(yè)效?益和產(chǎn)品?質(zhì)量的保?證。要推?動企業(yè)加?大培訓(xùn)教?育的投入?，加強對?培訓(xùn)工作?的重視，?結(jié)合企業(yè)?的實際情?況，制訂?切實可行?的培訓(xùn)計?劃，拓寬?培訓(xùn)渠道?，創(chuàng)新教?育方式，?提高培訓(xùn)?效果，使?企業(yè)人員?的能力和?水平得以?提高，全?員的技能?和素質(zhì)全?面提升；?同時要做?好人員的?招募、選?撥、配置?與儲備工?作，做到?人盡其才?、才盡其?用，從而?滿足企業(yè)?生產(chǎn)和競?爭發(fā)展的?需要。?五、進一?步完善勞?動關(guān)系的?管理。通?過建立勞?動合同，?提供和創(chuàng)?造培訓(xùn)發(fā)?展機會，?實行合同?履約獎勵?、工齡獎?勵等激勵?措施，改?善企業(yè)內(nèi)?外部軟硬?環(huán)境，不?斷完善勞?動關(guān)系的?管理，達?到員工的?穩(wěn)定與企?業(yè)的和諧?發(fā)展。?六、推進?企業(yè)制度?化建設(shè)和?民主化管?理進程。?堅持從嚴?治企與人?性化管理?相結(jié)合，?制度化管?理與民主?監(jiān)督?jīng)Q策?相結(jié)合的?科學(xué)管理?理念，不?斷加強和?完善考核?獎懲制度?、責(zé)任連?帶制度、?檢查監(jiān)督?制度、民?主決策制?度，逐步?將企業(yè)納?入制度化?、標準化?、規(guī)范化?、民主化?的良性管?理軌道，?實現(xiàn)企業(yè)?既穩(wěn)又好?又快的發(fā)?展。七?、做好開?源節(jié)流和?成本控制?工作。大?力拓展銷?售渠道和?市場，創(chuàng)?新營銷模?式，提高?產(chǎn)品的市?場占有率?和知名度?；改進生?產(chǎn)工藝技?術(shù)，加大?產(chǎn)品研制?、開發(fā)和?創(chuàng)新力度?，提升產(chǎn)?品質(zhì)量、?品位、價?格；加強?成本控制?，堵塞管?理漏洞，?做好開源?節(jié)流工作?，實現(xiàn)企?業(yè)效益增?長和利潤?化。八?、當好參?謀和助手?，為領(lǐng)導(dǎo)?決策出謀?劃策。要?努力加強?學(xué)習(xí)，提?高自身素?質(zhì)和水平?，增強輔?助能力；?要廣泛聽?取員工意?見，了解?和掌握一?線情況，?積極建言?獻策，為?領(lǐng)導(dǎo)決策?提供信息?和服務(wù)；?要積極做?好溝通協(xié)?調(diào)、上傳?下達工作?，打造優(yōu)?秀的管理?團隊；要?做好與政?府各部門?的聯(lián)絡(luò)協(xié)?調(diào)工作，?為企業(yè)發(fā)?展創(chuàng)造良?好的外部?環(huán)境；要?加大執(zhí)行?力度，始?終不折不?扣地做好?執(zhí)行工作?；要認真?履行工作?職責(zé)，完?成公司及?總經(jīng)理交?付的各項?工作任務(wù)?，竭力為?領(lǐng)導(dǎo)分憂?解難，真?正當好副?手，扮演?好助手角?色。九?、存在的?不足之處?：1、?店面管理?能力較弱?，首次接?觸、盡快?融入和改?進，做好?監(jiān)督、檢?查、落實?、整改。?2、公?司制度還?需要完善?和修改，?制定出適?合企業(yè)發(fā)?展的相關(guān)?制度，體?現(xiàn)正規(guī)化?、人性化?管理。?3、不足?之處請給?予批評指?正，有助?于成長和?發(fā)展。?經(jīng)理助理?個人年度?工作總結(jié)?精編版（?四）光?陰似箭，?春暖花開?，不知不?覺中又迎?來了新的?一年!回?顧上一年?的工作歷?程。作為?公司的一?名老員工?，我深深?的感到公?司的蓬勃?發(fā)展和全?體同仁熱?情、拼搏?、向上的?精神。我?擔任銷售?公司經(jīng)理?助理一職?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的關(guān)心?和幫助下?走過了一?年，我在?這一年中?從各方面?努力地完?成了公司?給我的各?項指標。?一、首?先就本年?度市場的?整體環(huán)境?現(xiàn)狀進行?總結(jié)(諸?如行業(yè)市?場容量變?化、品牌?集中度及?競爭態(tài)勢?、競品市?場份額排?名變化、?渠道模式?變化及特?點、終端?型態(tài)變化?及特點、?消費者需?求變化、?區(qū)域市場?特征等等?)二、?____?年度任務(wù)?完成情況?1、銷?售目標任?務(wù)完成情?況;2?、市場占?有率、庫?存率、回?款情況;?3、終?端建設(shè)及?終端形象?維護情況?;三、?____?年度工作?回顧與總?結(jié)1、?對內(nèi)：①?協(xié)助銷售?公司經(jīng)理?做好團隊?的建設(shè)和?綜合管理?;②依?照總公司?的經(jīng)營管?理理念，?協(xié)助銷售?公司經(jīng)理?制定和完?善銷售公?司相關(guān)政?策和要求?，并且推?動各項制?度的高效?執(zhí)行，為?進一步地?規(guī)范運作?市場、有?效提升市?場運營效?率做好了?基礎(chǔ)工作?;③根?據(jù)市場動?態(tài)信息的?收集和分?析，及時?協(xié)助經(jīng)理?制定出有?效的市場?應(yīng)對策略?。2、?對外：①?負責(zé)與終?端賣場(?各大商超?)負責(zé)人?的溝通和?關(guān)系維護?，確保公?司運營管?理的順暢?進行;?②根據(jù)市?場需求，?負責(zé)與各?商場協(xié)調(diào)?組織各種?訴求的促?銷活動，?合理控制?費用，確?保公司利?益化;?四、__?__年度?工作設(shè)想?1、協(xié)?助銷售公?司經(jīng)理做?好各項管?理工作;?2、為?確保完成?全年銷售?任務(wù)，自?己平時會?做好市場?信息的收?集和分析?工作，積?極配合經(jīng)?理做好有?效的應(yīng)對?策略，以?提高產(chǎn)品?市場占有?額;3?、協(xié)助經(jīng)?理做好終?端建設(shè)和?終端形象?維護的管?理工作;?4、作?為銷售公?司經(jīng)理經(jīng)?理，深深?地感到肩?負重任，?作為公司?的窗口，?自己的一?言一行也?同時代表?了公司的?形象，所?以更要提?高自身職?業(yè)素養(yǎng)，?高標準的?要求自己?，努力完?成公司的?銷售任務(wù)?和目標，?同時希望?公司和個?人再上一?個新臺階?。經(jīng)理?助理個人?年度工作?總結(jié)精編?版（五）?進__?__公司?已經(jīng)有一?年多了。?雖然有時?候做的比?較累，但?是我覺得?生活得特?別充實，?更重要的?是，對經(jīng)?商之道，?生產(chǎn)管理?和生產(chǎn)流?程也有了?很深的了?解?；厥?在工作的?這一年，?無論是公?司還是我?自己，感?覺變化真?的是特別?大。后?來，我從?一個業(yè)務(wù)?員變成經(jīng)?理助理，?這對我來?說是一個?鍛煉，也?是一個機?會，以下?是我這一?年的工作?總結(jié)。?一、正確?樹立團隊?工作態(tài)度?，做好“?堅持”工?作在很?多想法大?家都一致?覺得好，?就是剛開?始有熱忱?，退熱后?就沒有繼?續(xù)堅持，?不了了之?后沒有解?決問題，?其實就是?沒有堅持?下來，例?如新員工?來時我本?打算每個?禮拜開個?會，聊聊?工作心得?和遇到的?問題，結(jié)?果就堅持?了兩個禮?拜，本打?算每周日?不忙時候?帶些教程?講座大家?學(xué)習(xí)，結(jié)?果也就堅?持了三個?禮拜，因?為一些理?由而夭折?了。二?、協(xié)助經(jīng)?理完善展?廳管理工?作總結(jié)?更適合、?可行、高?效率的員?工培訓(xùn)工?作，新業(yè)?務(wù)員的考?核制度，?明確崗位?職責(zé)，做?到減少漏?洞，有據(jù)?可依。?在新員工?培訓(xùn)過程?中，打算?增加上手?能力，親?自體驗陶?瓷制作步?驟，這樣?才能生動?的向客人?講解制作?陶瓷的難?度和不同?之處，才?能了解料?性泥性，?無論是講?解還是樓?上名人名?作彩繪的?準備工作?，都可以?獨擋一面?。規(guī)范?講解稿，?包括__?__主任?提出的，?致歡迎辭?和禮貌用?語，得體?的肢體語?言。讓公?司軟服務(wù)?更品牌化?。三、?制作銷售?月報表?自從年前?經(jīng)理派人?送來一張?表，要求?展廳報出?去年的銷?售數(shù)量時?，作為銷?售人員對?這一品種?的數(shù)量竟?然沒辦法?報出準確?數(shù)字，感?覺很失職?，今天的?公司和昨?天的公司?要求已經(jīng)?不同，在?公司上了?一個臺階?的基礎(chǔ)上?，公司的?各項管理?也應(yīng)該更?完備，更?精準。封?建社會思?想怕養(yǎng)成?逆來順受?的性格而?鼓舞工人?階級勇敢?的向資本?主義說“?不”，現(xiàn)?在社會不?同了，發(fā)?展了，當?遇到問題?的時候，?公司需要?的是解決?方案，而?不是說不?。公司更?需要主觀?能動性強?的員工，?而不是抽?一鞭才工?作的黃牛?。意識到?了就要馬?上去做，?一味的拖?只能換來?面對問題?束手無惡?的尷尬。?和工作變?被動懶散?，失去信?心和積極?性，最終?被放棄的?惡性循環(huán)?。四、?開拓產(chǎn)品?新品種，?決不放團?隊購買力?茶具的?引進，大?大的增加?了旅游團?隊的購買?力，坐店?銷售決定?了業(yè)務(wù)員?不能選擇?客戶，這?個時候我?們就要在?產(chǎn)品上下?功夫，公?司生產(chǎn)力?不足，生?產(chǎn)客戶訂?單已經(jīng)很?吃力，沒?有辦法把?生產(chǎn)時間?和生產(chǎn)力?放在相對?利潤薄弱?的小禮品?上，我們?可以對外?采購些學(xué)?生的創(chuàng)意?產(chǎn)品，把?滯銷產(chǎn)品?下架，更?好的利用?展位。?五、與高?校聯(lián)合，?集思廣益?，在大學(xué)?生中樹立?品牌形象?這可能?不是我們?部門的職?責(zé)，但是?少不了我?們部門的?配合，把?客戶的設(shè)?計方案，?和我們定?期開發(fā)的?新產(chǎn)品思?路，放到?高校根據(jù)?輕重緩急?，可以由?舉辦比賽?的形式選?拔優(yōu)秀方?案，或與?設(shè)計教研?室合作的?方式，當?成課程作?業(yè)，我們?選出優(yōu)秀?方案給予?獎勵或工?作機會。?得到很多?方案的同?時又是對?企業(yè)正面?的宣傳，?對公司未?來發(fā)展不?斷需要引?進新型人?才做準備?。總而?言之，展?未來，看?今朝。希?望在我對?有信心的?同時，對?我也有信?心;在我?能為貢獻?力量的同?時，能幫?助我成長?，共同努?力，實現(xiàn)?雙贏!?經(jīng)理助理?個人年度?工作總結(jié)?精編版（?六）自?從來到_?___公?司至今已?經(jīng)兩年多?了,回想?自己這兩?年多所走?過的路，?所經(jīng)歷的?事情，沒?有太多的?感慨，沒?有太多的?驚喜，多?了一份鎮(zhèn)?定，從容?的心態(tài)。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)?和幫助下?，加之部?門同事的?鼎力協(xié)助?，自己立?足本職工?作，使得?銷售工作?得及順利?進行。截?止___?_年__?__月，?分銷部完?成銷售額?約為__?__萬元?。現(xiàn)將?今年銷售?部工作的?內(nèi)容和感?受總結(jié)如?下：1?、銷售日?常工作：?其中包括?排產(chǎn)單、?合同、報?價單及發(fā)?貨單和開?票通知的?制作與其?他跟進工?作，幫助?經(jīng)理做好?產(chǎn)品的銷?售記錄，?經(jīng)理和王?總的銷售?文件歸檔?及整理。?2、協(xié)?助劉宏偉?的銷售工?作：①?及時將網(wǎng)?上求購，?求購電話?業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)達?給___?_，并輔?助他們抓?住訂單，?做好報價?等工作;?②經(jīng)常?同___?_溝通交?流，分析?客戶情況?、存在問?題及應(yīng)對?方案，以?求共同提?高;③?合同的執(zhí)?行情況：?協(xié)助__?__和_?___經(jīng)?理完成合?同;3?、與工廠?生產(chǎn)部門?的溝通，?對產(chǎn)品銷?售過程中?出現(xiàn)的問?題進行處?理。與會?計部門核?對每月應(yīng)?付應(yīng)收款?情況，與?胡會計核?對每月賬?目及開票?情況。在?日常的事?務(wù)工作中?，自己在?接到領(lǐng)導(dǎo)?安排的任?務(wù)后，積?極著手，?在確保工?作質(zhì)量的?前提下按?時完成任?務(wù)。但?我也有做?得不好的?地方，比?如在與客?戶的溝通?中，我不?能很快的?回復(fù)客戶?的問題，?不過請教?了經(jīng)理跟?同事后，?后來慢慢?的我可以?清楚、流?利的應(yīng)對?客戶所提?到的問題?，準確的?把握客戶?的需要，?良好的與?客戶溝通?。在不斷?的學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識和?積累經(jīng)驗?的同時，?自己的能?力都比以?前有了一?個較大幅?度的提高?!總結(jié)?一年來的?工作，自?己的工作?仍存在很?多問題和?不足，在?工作方法?和技巧上?有待于向?經(jīng)理和其?他同事學(xué)?習(xí)，__?__年自?己計劃在?去年工作?得失的基?礎(chǔ)上取長?補短，重?點做好以?下幾個方?面的工作?：(一?)協(xié)助_?___經(jīng)?理、__?__和_?___共?同完成銷?售目標，?平時積極?搜集信息?并及時和?業(yè)務(wù)同事?處理手頭?信息，爭?取不丟單?;(二?)努力協(xié)?助經(jīng)理和?____?的銷售工?作，從產(chǎn)?品的價格?，質(zhì)量以?及自身的?服務(wù)態(tài)度?方面，細?心的與客?戶溝通;?(三)?銷售日常?文字性單?據(jù)的精確?度，仔細?審核;?(四)和?生產(chǎn)部門?及技術(shù)部?門的溝通?，不明確?事情的力?求明確，?不了解知?識的努力?學(xué)習(xí);?(五)老?代理商和?客戶關(guān)系?的維系，?并協(xié)助經(jīng)?理和__?__不斷?開發(fā)新的?客戶。?(六)努?力做好每?一件事情?，堅持再?堅持!?最后，銷?售過程中?出現(xiàn)的問?題歸納為?：與各部?門之間協(xié)?調(diào)工作做?得還有待?提高1?、客戶反?映已經(jīng)匯?款很久但?是往往因?為和財務(wù)?溝通問題?，導(dǎo)致遲?遲不能發(fā)?貨!明年?要重視這?個問題，?加緊與會?計的溝通?。2、?與發(fā)貨生?產(chǎn)的溝通?，往往是?銷售部和?發(fā)貨同事?對發(fā)貨通?知單的理?解有誤差?，有時候?因為一句?話或者一?點小事情?就可以解?決了，明?年要更重?視這個問?題，發(fā)貨?做到更詳?盡，更明?確?？?之，明年?我將更加?努力做好?自己份內(nèi)?的事情，?并積極幫?助他人。?經(jīng)理助?理個人年?度工作總?結(jié)精編版?（七）?時光如梭?，不知不?覺中來綠?城青竹園?服務(wù)中心?工作已有?一年了。?在我看來?，這是短?暫而又漫?長的一年?。短暫的?是我還來?不及掌握?的工作技?巧與專業(yè)?知識，時?光已經(jīng)流?逝;漫長?的是要成?為一名優(yōu)?秀的客服?人員今后?的路必定?很漫長。?回顧當?初在招聘?會上應(yīng)聘?公司客服?崗位的事?就像發(fā)生?在一樣;?不過如今?的我已從?懵懂的學(xué)?生轉(zhuǎn)變成?了肩負工?作職責(zé)的?綠城員工?，對客服?工作也由?陌生變成?了熟悉。?很多人?不了解客?服工作，?認為它很?簡單、單?調(diào)、甚至?無聊，不?過是接下?電話、做?下記錄、?沒事時上?上網(wǎng)罷了?;其實不?然，要做?一名合格?、稱職的?客服人員?，需具備?相關(guān)專業(yè)?知識，掌?握一定的?工作技巧?，并要有?高度的自?覺性和工?作責(zé)任心?，否則工?作上就會?出現(xiàn)失誤?、失職狀?況;當然?，這一點?我也并不?是一開始?就認識到?了，而是?在工作中?經(jīng)歷了各?種挑戰(zhàn)與?磨礪后，?才深刻體?會到。?下面是我?這一年來?的主要工?作內(nèi)容?1、業(yè)主?收房、入?注裝修等?手續(xù)和證?件的辦理?以及業(yè)主?資料、檔?案、鑰匙?的歸檔;?其中交付?園區(qū)共_?___戶?，辦理交?房手續(xù)_?___戶?，辦理裝?修手續(xù)_?___戶?，入住業(yè)?主___?_戶;?2、接受?各方面信?息，包括?業(yè)主、裝?修單位、?房產(chǎn)公司?、施工單?位等信息?，在做好?記錄的同?時通知相?關(guān)部門和?人員進行?處理，并?對此過程?進行跟蹤?，完成后?進行回訪?;3、?函件、文?件的制作?、發(fā)送與?歸檔，目?前年度工?作聯(lián)系單?