第8頁共8頁藥品銷售?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范本?___?_年的歲?末鐘聲即?將敲響，?回首__?__，是?播種期望?的一年，?也是收獲?碩果的一?年，在上?級領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在公?司各部門?通力配合?下，在我?們藥店全?體同仁的?共同努力?下，取得?了可觀的?成績，作?為一名店?長我深感?職責(zé)的重?大，多年?來的工作?經(jīng)驗(yàn)，讓?我明白了?這樣一個?道理：作?為一個終?端零售店?來說，首?先要有一?個專業(yè)的?管理者;?二是要有?良好的專?業(yè)知識作?為后盾，?三是要有?一套良好?的管理制?度;成本?核算是最?為重要的?，對藥店?的成本控?制，盡量?減少成本?，獲得利?潤化，最?重要的一?個是要用?心觀察，?用心與顧?客交流留?住新客人?并發(fā)展成?為回頭客?，這樣的?話你就能?夠做好，?具體歸納?以下幾點(diǎn)?：一、?以藥品質(zhì)?量為第一?保障人?們安全用?藥，監(jiān)督?GSP的?執(zhí)行，時?刻思考公?司的利益?，耐心熱?情的做好?本職工作?，任勞任?怨。二?、認(rèn)真_?___公?司的經(jīng)營?方針同?時將公司?的經(jīng)營策?略正確并?及時的傳?達(dá)給每個?員工，起?好承上啟?下的橋梁?的作用。?三、做?好員工的?思想工作?團(tuán)結(jié)好?店內(nèi)員工?，充分調(diào)?動和發(fā)揮?員工的用?心性，了?解每一位?員工的優(yōu)?點(diǎn)所在并?發(fā)揮其特?長，做到?量才適用?，增強(qiáng)本?店的凝聚?力，使之?成為一個?團(tuán)結(jié)的群?眾。了?解顧客的?購物心理?，做到知?己知彼，?心中有數(shù)?，有理放?矢，使我?們的工作?的更具有?針對性，?比如我們?作為藥品?的銷售者?與此同時?也是藥品?的消費(fèi)者?，我們平?時也要生?病，也需?要對癥下?藥，我們?的購藥心?理，就能?反映出一?部分購物?者的心理?，從而避?免因此而?帶來的不?必要的損?失;五?、以身作?則六、?靠周到而?細(xì)致的服?務(wù)去吸引?顧客發(fā)?揮所有員?工的主動?性和創(chuàng)作?性，使員?工從被動?的“讓我?干”到用?心的“我?要干”。?為了給顧?客創(chuàng)造一?個良好的?購物環(huán)境?，為公司?創(chuàng)作更多?的銷售業(yè)?績，帶領(lǐng)?員工在以?下幾方面?做好本職?工作。首?先，做好?每一天的?清潔工作?，為顧客?營造一個?舒心的購?物環(huán)境;?其次，用?心主動的?為顧客服?務(wù)，盡可?能的滿足?消費(fèi)者需?求;要不?斷強(qiáng)化服?務(wù)意識，?并以發(fā)自?內(nèi)心的微?笑和禮貌?的禮貌用?語，使顧?客滿意的?離開本店?。我們零?售藥店能?夠根據(jù)自?身的實(shí)際?狀況，定?期組織內(nèi)?部培訓(xùn)，?讓店長或?其他優(yōu)秀?員工進(jìn)行?藥品推銷?方面的經(jīng)?驗(yàn)介紹，?把一些顧?客反饋回?來療效較?好的藥品?隨時記下?來并加以?總結(jié)，把?這些資源?共享，讓?每個員工?在給顧客?推薦藥品?時更有自?信、更專?業(yè)，由此?增加顧客?對我們的?信任感。?要很好的?比價(jià)采購?藥品，我?們不但在?進(jìn)貨方面?要貨幣三?家，還要?在銷售藥?品上，貨?比三家，?比質(zhì)量、?信譽(yù)、比?價(jià)格。?七、客觀?的去看待?工作中的?問題處?理好各部?門間的合?作、上下?級之間的?工作協(xié)作?，少一些?牢騷，多?一些熱情?，客觀的?去看待工?作中的問?題，并以?用心的態(tài)?度去解決?。此刻，?門店的管?理正在逐?步走向數(shù)?據(jù)化、科?學(xué)化，管?理手段的?提升，對?店長提出?了新的工?作要求，?熟練的業(yè)?務(wù)將幫忙?我們實(shí)現(xiàn)?各項(xiàng)營運(yùn)?指標(biāo)。新?的一年開?始了，成?績只能代?表過去。?我將以更?精湛熟練?的業(yè)務(wù)治?理好我們?藥店。?1、加強(qiáng)?日常管理?，個性是?抓好基礎(chǔ)?工作的管?理;2?、對內(nèi)加?大員工的?培訓(xùn)力度?，全面提?高員工的?整體素質(zhì)?;4、?加強(qiáng)和各?部門、各?兄弟公司?的團(tuán)結(jié)協(xié)?作，創(chuàng)造?最良好、?無間的工?作環(huán)境，?去掉不和?諧的音符?，發(fā)揮員?工的工作?熱情，逐?步成為一?個秀的團(tuán)?隊(duì)。藥?品銷售工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本（?二）時?光如天上?流星一閃?即過，我?希望自己?能抓住這?一短暫的?一剎那。?不知不覺?中已來_?___醫(yī)?藥公司一?個月了，?回顧這段?時間的工?作，我作?如下總結(jié)?：一、?觀念的轉(zhuǎn)?變觀念?可以說是?一種較為?固定性的?東西，一?個人要改?變自己原?有的觀念?，必須要?經(jīng)過長時?間的思想?斗爭。雖?然銷售是?大同小義?的事。但?是，不同?的產(chǎn)品面?對的適應(yīng)?人群不一?樣，消費(fèi)?群體也不?同。不同?的公司銷?售模式也?有差別。?必須由原?來的被動?工作轉(zhuǎn)變?為現(xiàn)在的?主動開發(fā)?客戶等很?多觀念。?作為一?名銷售業(yè)?務(wù)員，自?己的崗位?職責(zé)是：?1、千?方百計(jì)完?成區(qū)域銷?售任務(wù);?2、努?力完成銷?售管理辦?法中的各?項(xiàng)要求;?3、負(fù)?責(zé)嚴(yán)格執(zhí)?行產(chǎn)品的?各項(xiàng)手續(xù)?;4、?積極廣泛?收集市場?信息并及?時整理上?報(bào)領(lǐng)導(dǎo);?6、對?工作具有?較高的敬?業(yè)精神和?高度的主?人翁責(zé)任?感;始?終以崗位?職責(zé)為行?動標(biāo)準(zhǔn)，?從工作中?的一點(diǎn)一?滴做起，?嚴(yán)格按照?職責(zé)中的?條款要求?自己的行?為，首先?自己能從?產(chǎn)品知識?入手，在?了解產(chǎn)品?知識的同?時認(rèn)真分?析市場信?息并適時?制定營銷?方案，其?次自己經(jīng)?常同其他?區(qū)域業(yè)務(wù)?員勤溝通?、勤交流?，分析市?場情況、?存在問題?及應(yīng)對方?案，以求?共同提高?。在日常?的事務(wù)工?作中，自?己在接到?領(lǐng)導(dǎo)安排?的任務(wù)后?，積極著?手，在確?保工作質(zhì)?量的前提?下按時完?成任務(wù)。?三、明?確任務(wù)目?標(biāo)，力求?保質(zhì)保量?按時完成?工作中?自己時刻?明白只存?在上下級?關(guān)系，無?論是份內(nèi)?、份外工?作都一視?同仁，對?領(lǐng)導(dǎo)安排?的工作絲?毫不能馬?虎、怠慢?，在接受?任務(wù)時，?一方面積?極了解領(lǐng)?導(dǎo)意圖及?需要達(dá)到?的標(biāo)準(zhǔn)、?要求，力?爭在要求?的期限內(nèi)?提前完成?，另一方?面在營銷?的模式上?要積極思?考并補(bǔ)充?完善。?四、目前?市場分析?云在昆?明只有一?個客戶在?____?作。__?__月份?拿三件貨?;___?_月份拿?三件貨。?硫普羅寧?注射液在?昆明也只?、貴高原?地區(qū)雖然?經(jīng)濟(jì)落后?。但是市?場潛力巨?大，從整?體上來看?貴州市場?較云南市?場相比開?發(fā)的較好?。云南市?場：頭孢?克肟咀嚼?片有一?個客戶在?____?作，就_?___月?份拿了二?件貨。貴?州市場：?頭孢克肟?咀嚼片貴?州遵義有?三個客戶?在___?_，硫普?羅寧注射?液分別在?貴州泰億?、貴州康?心、貴州?民生、以?及遵義地?區(qū)都有客?戶___?_作。其?中，貴州?康心全年?銷量累積?達(dá)到__?__件，?其它地區(qū)?的銷量也?并不理想?。從以上?的銷售數(shù)?據(jù)來看，?云南基本?上屬于空?白市場。?頭孢克肟?咀嚼片在?貴州也基?本是空白?。硫普羅?寧占據(jù)貴?州市場份?額也不到?三份之一?。從兩地?的經(jīng)濟(jì)上?、市場規(guī)?范情況來?看，云南?比貴州要?有優(yōu)勢。?從產(chǎn)品結(jié)?構(gòu)來看，?頭孢克肟?咀嚼片走?終端。(?就兩地的?經(jīng)狀況而?言在同類?產(chǎn)品中屬?于高價(jià)位?的產(chǎn)品)?硫普羅寧?注射液，?鹽酸倍他?洛爾滴眼?液只能做?臨床。(?臨床品種?進(jìn)醫(yī)院都?需中標(biāo)，?前期開發(fā)?時間較長?)。面臨?的局勢也?相當(dāng)嚴(yán)峻?的。五?、下月度?的區(qū)域工?作設(shè)想?1、對于?老客戶，?和固定客?戶，要經(jīng)?常保持聯(lián)?系，做好?客戶關(guān)系?。2、?在擁有老?客戶的同?時還要不?斷從各種?媒體獲得?更多客戶?信息。(?建議：一?切與外界?聯(lián)系的方?式都能使?用;如Q?Q、新浪?UC、E?maiL?)3、?要有好業(yè)?績就得加?強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，開拓?視野，豐?富知識，?采取多樣?化形式，?把學(xué)業(yè)務(wù)?與交流技?能向結(jié)合?。六、?今年對自?己有以下?要求1?、每周要?增加__?__個以?上的新客?戶，還要?有3到_?___個?潛在客戶?。2、?一周一小?結(jié)，每月?一大結(jié)，?看看有哪?些工作上?的失誤，?及時改正?下次不要?再犯。?3、見客?戶之前要?多了解客?戶的狀態(tài)?和需求，?再做好準(zhǔn)?備工作才?有可能不?會丟失這?個客戶。?4、對?客戶不能?有隱瞞和?欺騙，這?樣不會有?忠誠的客?戶。在有?些問題上?你和客戶?是一直的?。6、?對所有客?戶的工作?態(tài)度都要?一樣，但?不能太低?三下氣。?給客戶一?好印象，?為公司樹?立更好的?形象。?7、客戶?遇到問題?，不能置?之不理一?定要盡全?力幫助他?們解決。?要先做人?再做生意?，讓客戶?相信我們?的工作實(shí)?力，才能?更好的完?成任務(wù)。?8、自?信是非常?重要的。?要經(jīng)常對?自己說你?是的，你?是獨(dú)一無?二的。擁?有健康樂?觀積極向?上的工作?態(tài)度才能?更好的完?成任務(wù)。?9、和?公司其他?員工要有?良好的溝?通，有團(tuán)?隊(duì)意識，?多交流，?多探討，?才能不斷?增長業(yè)務(wù)?技能。?10、為?了今年的?銷售任務(wù)?每月我要?努力完成?8到__?__萬元?的任務(wù)額?，為公司?創(chuàng)造更多?利潤。?藥品銷售?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范本?（三）?剛剛才出?來實(shí)習(xí)，?對于外面?的世界很?憧。通過?學(xué)校的參?加學(xué)校的?招聘會，?我來到獅?子坪萬和?藥房實(shí)習(xí)?。由于我?是藥學(xué)專?業(yè)，學(xué)校?的要求就?是我們選?擇的實(shí)習(xí)?公司必須?要與醫(yī)藥?有所關(guān)聯(lián)?，于是我?選擇到藥?房做藥品?銷售。?回顧這半?年來的實(shí)?習(xí)生活，?收獲頗多?。通過這?段時間的?工作和學(xué)?習(xí)，在思?想上，專?業(yè)技能上?都有了較?大的提高?，現(xiàn)總結(jié)?如下：?一、收獲?與認(rèn)識?在店里店?長與師傅?的關(guān)懷與?鼓勵下，?我認(rèn)真學(xué)?習(xí)了公司?制度，并?且在時間?中不斷的?提高自身?專業(yè)水平?及服務(wù)理?念，期間?主要學(xué)習(xí)?藥品的分?類，用途?及用量等?等。藥房?營業(yè)員是?個綜合性?很強(qiáng)的職?業(yè)，非常?鍛煉人。?每天做清?潔，寫計(jì)?劃，與顧?客交流，?對賬。雖?然繁瑣，?但是我樂?在其中。?感覺自己?真正成為?了一名醫(yī)?藥工作者?，位廣大?患者提供?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，我非常?自豪。?二、如何?提高自己?的專業(yè)知?識。專?業(yè)知識才?是最真的?東西，最?過硬的資?本，有了?它你可以?很自信的?去銷售無?論對什么?樣的顧客?，因?yàn)槟?知道你知?道的東西?他們不知?道，只有?你才可以?給他們答?案，很羨?慕那些資?深的藥師?，俗話說?的好：師?傅領(lǐng)進(jìn)門?，修行在?個人。?我們每天?都希望本?店的營業(yè)?額有個更?高更好的?飛躍，怎?么樣才能?達(dá)到目的?地呢，我?個人認(rèn)為?專業(yè)知識?+語言技?巧+真誠?微笑這些?都決定著?營業(yè)額。?銷售人員?有了很強(qiáng)?的專業(yè)知?識，再有?語言上的?表達(dá)又是?讓你無可?挑剔然后?面帶著微?笑真誠的?關(guān)心你的?病情，我?想任何人?都不會拒?絕真心關(guān)?心自己的?人，將心?比心，人?生病的時?候是其最?軟弱的時?候，你一?句真誠的?問候一句?真心的囑?咐和叮嚀?會讓他對?你有了信?任有了依?賴，這時?你就可以?用你所學(xué)?到的知識?去幫助他?人為他人?服務(wù)，解?決了顧客?的問題同?時也達(dá)到?了自己的?需求。?四、對人?際關(guān)系的?理解。?大學(xué)里的?感情其實(shí)?還是很單?純的，沒?有那些明?爭暗斗沒?有利益上?的沖突，?而社會就?截然不同?了，為了?一點(diǎn)點(diǎn)的?利益原本?關(guān)系很好?的朋友頓?然就成了?敵人，惡?言相向，?剛剛從校?園出來的?自己很是?困惑，想?不明白為?什么會變?成這樣呢?值得嗎現(xiàn)?在的我似?乎理解了?一些，這?就是社會?，這就是?現(xiàn)實(shí)。對?一些自己?接受不了?改變不了?的事情自?己只有接?受不再抱?怨，對那?些自己不?欣賞不認(rèn)?同的人，?在工作上?合作生活?上疏遠(yuǎn)，?對那些和?自己思想?相左的人?就是任何?