第7頁共7頁物業(yè)管理?2023?年個人年?終工作總?結(jié)范文?____?年即將過?去，回顧?這一年來?的工作，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)及各位?同事的支?持與幫助?下，按照?公司的部?署和要求?，較好地?完成了自?己的本職?工作。通?過任職以?來的學(xué)習(xí)?與工作，?工作模式?和方式上?均有了新?的突破和?改變，現(xiàn)?將一年來?的工作情?況總結(jié)如?下：一?、日常管?理工作?公司內(nèi)部?實行獎懲?責(zé)任制，?提高了員?工的責(zé)任?人感和工?作積極性?，同時服?務(wù)質(zhì)量也?有了相對?提高；積?極開展了?多種形式?的物業(yè)知?識培訓(xùn)，?提高了服?務(wù)人員綜?合素質(zhì)和?服務(wù)水平?。為保證?小區(qū)的水?電暖正常?運行，積?極與各專?業(yè)部門進?行協(xié)商和?解決，最?終小區(qū)的?用電比例?和供暖價?格均達到?了預(yù)想的?效果。面?對繁雜瑣?碎的大量?事務(wù)性工?作，強化?工作意識?，注意加?快工作節(jié)?奏，提高?工作效率?，冷靜辦?理各項事?務(wù)，力求?周全、準(zhǔn)?確、適度?，避免疏?漏和差錯?。二、?投訴處理?工作全?年投訴主?要集中在?住戶房屋?及地下室?漏水、東?區(qū)車庫維?修，防盜?門維修等?方面。針?對上述問?題，物業(yè)?公司積極?聯(lián)合工程?進行集中?排查與維?修，確保?了維修的?效率和質(zhì)?量，將投?訴率降到?最低。針?對施工噪?音擾民及?出租戶擾?民的投訴?，物業(yè)公?司積極與?該施工隊?伍和當(dāng)?shù)?派出所磋?商并對出?租戶進行?了統(tǒng)一排?查，最終?得以有效?解決。?三、服務(wù)?、維護工?作東區(qū)?主要為業(yè)?戶報修問?題的處理?，維修處?結(jié)率__?__%，?西區(qū)主要?為新交接?房的維修?，根據(jù)問?題聯(lián)系工?程部及時?維修，并?對處理過?程進行監(jiān)?控并回訪?。全年收?費工作完?成得較好?，除空置?房外，應(yīng)?收的各項?費用都已?收回。在?維護園林?綠化、清?潔衛(wèi)生方?面，不斷?地完善、?改變管理?方法，盡?量地做到?園林綠化?完好、清?潔衛(wèi)生整?潔，全年?轄區(qū)內(nèi)未?出現(xiàn)綠化?蟲害、花?草樹木未?出現(xiàn)死亡?和疫情現(xiàn)?象，并組?織了年終?衛(wèi)生大檢?查，給轄?區(qū)住戶營?造了一個?舒適、溫?馨的家園?。加強?裝修隊伍?和太陽能?安裝商的?管理和監(jiān)?督，做到?發(fā)現(xiàn)問題?及時處理?，違規(guī)裝?修現(xiàn)象已?明顯減少?，未出現(xiàn)?因違規(guī)而?引起的安?全事故和?大的投訴?，未對樓?頂和各樓?道造成損?壞。由于?西區(qū)存在?部分在建?工程，加?大了安全?管理工作?，全年雖?未發(fā)生消?防、搶劫?事故。但?發(fā)生自行?車、摩托?車被盜事?件___?_起。故?在安全工?作方面不?得有半點?疏忽、麻?痹和僥幸?思想，應(yīng)?在對外來?人員、車?輛的出入?管理多下?功夫，避?免類似或?更為嚴重?的事故發(fā)?生。組織?保安部召?開了冬季?安全嚴峻?形勢的會?議，并實?施了安全?大檢查。?四、存?在的問題?和努力的?方向1?、存在的?問題管?理處多數(shù)?員工非物?業(yè)專業(yè)人?員，許多?工作都是?邊干邊摸?索，以致?有時工作?起來不能?游刃有余?，工作效?率有待進?一步提高?；有些工?作還不夠?過細，一?些工作協(xié)?調(diào)不是十?分到位；?相關(guān)的專?業(yè)理論水?平還不太?適應(yīng)公司?工作的要?求；車輛?管理有待?進一步規(guī)?范；東區(qū)?供水管線?老化、銹?蝕、日常?盤查、巡?視管理不?嚴謹，造?成部分跑?、冒、滴?、漏現(xiàn)象?；管理成?本較高，?企業(yè)虧損?嚴重；工?程部維修?效率低，?在一定程?度上影響?了物業(yè)的?整體服務(wù)?形象。?2、努力?方向在?新的一年?里，應(yīng)把?提高物業(yè)?專業(yè)管理?、服務(wù)知?識、工作?水平作為?培訓(xùn)、學(xué)?習(xí)重點，?努力提高?工作效率?，為公司?發(fā)展壯大?，貢獻力?量。注重?部門的工?作作風(fēng)建?設(shè)，加強?管理，團?結(jié)一致，?勤奮工作?，形成內(nèi)?抓管理、?外樹形象?的良好作?風(fēng)。規(guī)范?車輛停放?與管理，?改善其混?亂局面。?加強對?轄區(qū)內(nèi)的?水電日常?盤查、巡?視，建立?一個長效?管理機制?，從源頭?上堵住漏?、跑、冒?、滴現(xiàn)狀?，盡量將?水電虧損?降到最低?；成立業(yè)?主委員會?，解決維?修資金的?收繳與使?用等問題?，減少企?業(yè)在大、?中修方面?的支出，?避免公司?長期虧損?。嚴格控?制供暖成?本，力爭?實現(xiàn)今冬?供暖不虧?損。為控?制成本、?提高工作?效率，下?一步將對?物業(yè)員工?進行人事?改革。?新的一年?，全體員?工將以百?分的熱情?，服務(wù)好?業(yè)主，維?護好公司?利益，積?極為業(yè)主?提供優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，?為公司創(chuàng)?造更高價?值，力爭?取得更大?、更優(yōu)異?的工作成?績。物?業(yè)管理2?023年?個人年終?工作總結(jié)?范文（二?）回首?即將過去?的___?_年，我?的工作同?樣經(jīng)歷著?不平凡。?帶著樸實?的心情回?到了__?__。開?始了一段?新環(huán)境的?里程，工?作內(nèi)容包?裹著熟悉?的和未知?的，鞭策?著我需要?付出更多?的努力去?學(xué)習(xí)和挑?戰(zhàn)。時間?一瞬間過?去了，工?作在有條?不絮的進?行著。歲?末，每個?人都應(yīng)該?梳理過去?、籌劃未?來。此刻?，就將自?己一年來?的工作總?結(jié)如下：?一、物?業(yè)服務(wù)工?作物業(yè)?工作主要?有新業(yè)主?一切辦理?入住事宜?、日常報?修、投訴?處理、收?費、基本?設(shè)施、設(shè)?備維護，?環(huán)境衛(wèi)生?、害蟲的?消殺；有?學(xué)習(xí)培訓(xùn)?、有上級?部門檢查?等。催繳?管理費及?小區(qū)公共?設(shè)施設(shè)備?問題項目?的整改時?管理處的?主要工作?。結(jié)合實?際，在進?一步了解?掌握服務(wù)?費協(xié)議收?繳方法的?基礎(chǔ)上，?經(jīng)過與物?業(yè)公司各?部門的同?事通力合?作下，一?部分工作?已經(jīng)順利?完成。?二、辦公?室的工作?辦公室?工作對于?我來說也?是個工作?領(lǐng)域，工?作千頭萬?緒，面對?繁雜瑣碎?的大量事?務(wù)性工作?，需要自?我強化工?作意識，?注意加快?工作節(jié)奏?；提高工?作效率。?主要做好?以下兩方?面的工作?：一是資?料錄入和?文檔編排?工作。對?管理處涉?及的資料?文檔和有?關(guān)會議記?錄，我認?真搞好錄?入和編排?打印，根?據(jù)工作的?需要，制?作表格文?檔，草擬?報表等。?到管理處?后，對檔?案的系統(tǒng)?化、規(guī)范?化的管理?是我的一?項經(jīng)常性?工作，我?采取平時?維護和定?期集中整?理相結(jié)合?的辦法，?將檔案進?行分類存?檔，并做?好收發(fā)文?登記處理?。三、?細致做好?管理處財?務(wù)工作?耐心細致?地做好財?務(wù)工作。?自接手財?務(wù)管理工?作以來，?我認真核?對財務(wù)賬?目，清理?財務(wù)關(guān)系?，嚴格財?務(wù)制度，?做好每一?筆賬目，?確保了收?支平衡的?實現(xiàn)。做?好每一筆?進出帳，?對每一比?進出帳，?我都能根?據(jù)賬務(wù)的?分類規(guī)則?，分門別?類的記錄?在案，登?記造冊。?同時認真?核對賬單?，搞好細?致記錄。?每月搞好?例行對賬?。按照財?務(wù)管理制?度，我細?化當(dāng)月收?支情況，?定期編制?財務(wù)報表?，按公司?要求及時?進行對賬?，沒有出?現(xiàn)漏報、?錯報的情?況。合理?控制開支?。合理控?制開支是?使實現(xiàn)盈?利的重要?環(huán)節(jié)，我?堅持從公?司的利益?出發(fā)，積?極協(xié)助管?理處領(lǐng)導(dǎo)?的當(dāng)家理?財。特別?在經(jīng)常性?開支方面?，嚴格把?好采購關(guān)?，消耗關(guān)?和監(jiān)督關(guān)?，防止鋪?張浪費，?同時提出?了一些合?理化建議?。四、?認真負責(zé)?抓好園區(qū)?的綠化維?護當(dāng)前?缺少綠化?工人，正?值冬季，?園區(qū)綠化?形勢比較?嚴峻，主?要需要搞?好園區(qū)綠?化及設(shè)施?的日常維?護；對路?面和各個?角落的及?時清掃和?積雪的消?除，做好?認真交接?及驗收。?物業(yè)管?理202?3年個人?年終工作?總結(jié)范文?（三）?____?年，在_?___的?直接領(lǐng)導(dǎo)?和大力支?持下，我?公司創(chuàng)新?工作模式?，強化內(nèi)?部管理，?外樹公司?形象，努?力適應(yīng)新?形勢下對?物業(yè)管理?工作的發(fā)?展要求，?在強調(diào)“?服務(wù)上層?次、管理?上臺階”?的基礎(chǔ)上?，通過全?體員工的?共同努力?，較好地?完成了全?年各項工?作任務(wù)。?總體實現(xiàn)?收支平衡?并略有盈?余，基本?走上了自?主經(jīng)營的?發(fā)展軌道??，F(xiàn)將我?公司__?__年主?要工作總?結(jié)如下：?一、以?物業(yè)管理?和工程維?修為重點?在物業(yè)?管理方面?，我公司?順利完成?了各小區(qū)?及辦公大?樓的物業(yè)?管理工作?，此外，?受___?_委托，?我公司負?責(zé)了__?__臨時?停車場經(jīng)?營管理工?作，取得?了良好的?社會效益?，圓滿完?成上級交?付的任務(wù)?。在物業(yè)?工程維修?方面，我?公司進一?步改善了?辦公大樓?的辦公環(huán)?境和各小?區(qū)的生活?居住環(huán)境?，確保各?項工作的?順利推進?。二、?完善各項?規(guī)章制度?我公司?敢于迎接?挑戰(zhàn)，主?動把握機?遇，在加?強物業(yè)管?理和內(nèi)部?管理上做?文章，按?照現(xiàn)代企?業(yè)制度的?標(biāo)準(zhǔn)和要?求深化管?理體制改?革。我們?經(jīng)過對目?前形式的?認真分析?和準(zhǔn)確定?位，轉(zhuǎn)變?以前僅對?安置小區(qū)?做好日常?維護管理?的單一工?作模式和?發(fā)展思路?，把擴大?服務(wù)范圍?、提高物?業(yè)管理水?平、參與?市場競爭?，主動開?拓城市公?共物業(yè)管?理市場作?為今后可?持續(xù)性發(fā)?展道路，?為此，我?們建立健?全了一系?列適應(yīng)公?司自身發(fā)?展需要和?市場競爭?需求的規(guī)?章制度，?為公司發(fā)?展的規(guī)范?化和可持?續(xù)化奠定?了基礎(chǔ)。?本著開?源節(jié)流、?多勞多得?、提高小?區(qū)管理服?務(wù)水平的?原則，在?我公司管?理的各小?區(qū)內(nèi)建立?并推行了?經(jīng)營目標(biāo)?責(zé)任制和?管理目標(biāo)?責(zé)任制，?對小區(qū)進?行年度經(jīng)?濟指標(biāo)與?服務(wù)指標(biāo)?的考評。?實踐證明?，該項制?度不但減?少了業(yè)務(wù)?成本，增?加了公司?的經(jīng)營收?入，而且?激發(fā)了服?務(wù)中心全?體員工的?積極性，?提高了他?們的工作?能力和效?率，進一?步明確了?小區(qū)服務(wù)?中的責(zé)、?權(quán)、利，?保證小區(qū)?物業(yè)管理?的良性、?高效運作?。此外?，我公司?還統(tǒng)一規(guī)?范了各小?區(qū)服務(wù)人?員的服飾?，加強禮?儀培訓(xùn)，?公司的對?外形象煥?然一新；?推行了保?安人員星?級考核制?度，為建?立更優(yōu)秀?、精干的?保安隊伍?奠定了基?礎(chǔ)。我們?清醒的認?識到制度?建設(shè)的關(guān)?鍵在于落?實，因此?，我公司?不斷加大?檢查和執(zhí)?行力度，?發(fā)現(xiàn)問題?不回避，?及時糾正?，確保各?項工作有?計劃、有?依據(jù)、有?落實地穩(wěn)?步展開。?三、加?強企業(yè)文?化建設(shè)?為加強企?業(yè)本部和?服務(wù)社區(qū)?的文化建?設(shè)，創(chuàng)建?了公司網(wǎng)?頁，為住?戶與公司?更好的交?流提供了?便捷的互?動平臺；?不斷豐富?公司季刊?內(nèi)容，已?嘗試在小?區(qū)內(nèi)向住?戶派發(fā)，?加強公司?的品牌宣?傳，使住?戶能更好?的了解我?公司的各?項業(yè)務(wù)，?增加了他?們的認同?度和信賴?度；結(jié)合?各小區(qū)的?實際情況?，舉辦了?各種類型?的社區(qū)文?化活動，?在住戶中?引起了強?烈反響，?得到了他?們的大力?支持。此?外