第5頁共5頁2023?商場(chǎng)營業(yè)?員個(gè)人工?作總結(jié)參?考范本?記得上學(xué)?時(shí)，我曾?這樣在日?記中寫道?：“越是?艱苦的地?方越能鍛?煉人的意?志，越能?使人感到?充實(shí)?！?話是這么?說的，可?來到全福?元工作之?后，工作?的艱苦與?生活的單?調(diào)卻是我?始料不及?的。每天?基本上是?一種姿勢(shì)?保持十多?個(gè)小時(shí)，?面對(duì)的是?數(shù)不清的?顧客，其?中的辛苦?是不言而?喻的。每?結(jié)束一天?的工作，?倒在床上?不想動(dòng)了?，還真覺?得累。面?對(duì)這一切?，我也曾?動(dòng)搖過，?難道我的?青春就要?在這人來?人往的超?市里忙忙?碌碌地過?下去么難?道我的人?生就不應(yīng)?該和別的?女孩子一?樣有那么?多空閑的?時(shí)間么每?當(dāng)一天的?工作一天?下來，渾?身的骨頭?像散了架?，躺在床?上連飯都?不想吃，?這時(shí)，善?良、純樸?的大姐們?為我買飯?買菜，并?笑著逗我?起來吃飯?，望著她?們一個(gè)個(gè)?疲憊的身?軀和一張?張和睦可?親的臉龐?，我心里?非常感動(dòng)?。是的，?商場(chǎng)里的?工作雖然?是單調(diào)的?，但我們?的生活卻?是五彩斑?斕的;我?們面前的?顧客雖然?多數(shù)都不?認(rèn)識(shí)，但?人與人之?間的真摯?情感卻是?真實(shí)存在?的。于?是我重新?振作起來?，堅(jiān)持顧?客就是_?___的?宗旨，天?天認(rèn)真工?作，以累?為榮，以?苦為樂，?這一切使?我的思想?得到了升?華，從此?我意識(shí)到?，工作的?單調(diào)和艱?苦不再是?一種負(fù)擔(dān)?，而是我?們生活的?必需。在?營業(yè)員這?平凡的崗?位上，平?凡的你、?我、他也?一樣能創(chuàng)?出一片精?彩的天空?。人就應(yīng)?該這樣，?無論工作?多么平凡?，肩上的?擔(dān)子多重?，腳步多?沉，都要?一步一個(gè)?腳印地走?下去，直?到永遠(yuǎn)。?人的一生?不可能永?遠(yuǎn)都是平?坦大道，?伴隨我們?的還有困?難和挫折?。流水因?為受阻才?形成美麗?的浪花，?人生因?yàn)?受挫才顯?得更加壯?麗多采。?遇到困難?我們就要?這樣，跌?倒了再爬?起來，用?失敗來記?載自己走?過的路程?，這才是?真正的英?雄。后?來我漸漸?地認(rèn)識(shí)到?：我的崗?位不僅僅?是我履行?自己責(zé)任?的地方，?更是對(duì)顧?客奉獻(xiàn)愛?心的舞臺(tái)?。于是我?天天給自?己加油鼓?勁：不管?我受多大?委屈，絕?不能讓顧?客受一點(diǎn)?委屈;不?管顧客用?什么臉孔?對(duì)我，我?對(duì)顧客永?遠(yuǎn)都是一?張微笑的?臉孔。生?活就像一?面鏡子，?當(dāng)你對(duì)著?它笑時(shí)，?它也會(huì)對(duì)?著你笑，?當(dāng)我看到?顧客們對(duì)?我的微笑?時(shí)，當(dāng)我?的工作業(yè)?績得到領(lǐng)?導(dǎo)的肯定?時(shí)，我感?到一種從?未有過的?喜悅和自?豪：我是?在用這種?方式向社?會(huì)奉獻(xiàn)愛?。愛，是?我們共同?的語言!?面對(duì)新?的機(jī)遇和?挑戰(zhàn)，我?要樹立更?高的目標(biāo)?-""做?行業(yè)中最?好的營業(yè)?員""!?最好的營?業(yè)員就是?擁有高尚?品德、極?富誠心、?愛心和責(zé)?任心，具?備優(yōu)秀的?職業(yè)素養(yǎng)?和領(lǐng)先職?業(yè)技能的?業(yè)務(wù)精英?!這就要?求我們堅(jiān)?持承諾是?金，堅(jiān)持?勤勞進(jìn)取?，堅(jiān)持學(xué)?習(xí)創(chuàng)新。?我們知道?一花獨(dú)放?不是春，?百花齊放?春滿園。?我們都是?全福元優(yōu)?秀的營業(yè)?員，讓我?們以更先?進(jìn)的營銷?理念、更?專業(yè)的營?銷技能、?更完善的?服務(wù)不斷?增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)?力，只有?這樣，全?福元才能?在強(qiáng)手如?林的市場(chǎng)?上穩(wěn)定、?健康、持?久的發(fā)展?壯大，為?社會(huì)、為?員工創(chuàng)造?財(cái)富和價(jià)?值20?23商場(chǎng)?營業(yè)員個(gè)?人工作總?結(jié)參考范?本（二）?光陰似?劍，時(shí)光?如梭，轉(zhuǎn)?眼___?_年已經(jīng)?過去了，?我們滿懷?喜悅迎接?新的一年?。在以前?的工作過?程中經(jīng)歷?了許多事?情，從工?作過程中?也總結(jié)了?許多經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)。?我于_?___年?____?月到商場(chǎng)?工作，作?為一名收?銀員，我?總結(jié)了以?下內(nèi)容：?1、作?為一名營?業(yè)員要有?良好的工?作姿態(tài)，?良好的待?客態(tài)度，?熱情接待?顧客，要?了解顧客?的購物需?求，為顧?客營造一?個(gè)溫馨的?購物環(huán)境?。2、?對(duì)待顧客?要用禮貌?用語，說?話語氣要?尊敬、親?切，不要?對(duì)顧客大?聲說話，?要注意自?己的儀容?、儀表，?動(dòng)作要大?方，舉止?文明，作?為一名合?格的收銀?員，要隨?時(shí)注意價(jià)?格的變動(dòng)?，熟悉賣?場(chǎng)的各種?商品，特?別是特價(jià)?商品信息?，在收銀?過程中要?做到唱收?、唱付、?唱找，以?免引來不?必要的麻?煩。掃價(jià)?時(shí)商品價(jià)?格要與電?腦相符，?如不相符?時(shí)，隨時(shí)?通知商管?和店助調(diào)?價(jià)，在收?銀過程中?不要漏收?、少收、?多收。當(dāng)?然也有許?多不足之?處，有時(shí)?自己心情?不好的時(shí)?候，對(duì)顧?客語氣稍?重一點(diǎn)，?有時(shí)也頂?撞顧客，?不過我會(huì)?盡量注意?自己在工?作中保持?良好的心?態(tài)?？?之，我非?常感謝領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我的?支持和幫?助，給我?一個(gè)工作?的機(jī)會(huì)。?我相信，?在我以后?的工作中?，我會(huì)越?來越努力?，讓我們?共同努力?把北山越?辦越好！?202?3商場(chǎng)營?業(yè)員個(gè)人?工作總結(jié)?參考范本?（三）?一.工作?中取得的?收獲主要?有：1?,在商場(chǎng)?開業(yè)前夕?,跟進(jìn)商?場(chǎng)開荒工?作,并初?步熟悉商?場(chǎng)物業(yè)管?理基本知?識(shí).努力?為商場(chǎng)開?業(yè)做前期?工作.?2,配合?辦公室其?他同事開?展日常工?作、后勤?服務(wù)和衛(wèi)?生、紀(jì)律?方面的檢?查工作，?并實(shí)行每?日跟進(jìn)商?場(chǎng),辦公?室等衛(wèi)生?情況.進(jìn)?行考核與?監(jiān)督.?3,在上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下,?負(fù)責(zé)跟進(jìn)?商場(chǎng)開業(yè)?后每個(gè)活?動(dòng)工作.?令活動(dòng)順?利完成.?4,與?同事們共?同努力完?成了每個(gè)?活動(dòng)舉辦?前期的布?置.5?,根據(jù)上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給?予策劃工?作,努力?完成上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)?劃內(nèi)容.?二.工?作中存在?的不足?當(dāng)然我還?有很多不?足，處理?問題的經(jīng)?驗(yàn)方面有?待提高，?團(tuán)隊(duì)協(xié)作?能力也需?要進(jìn)一步?增強(qiáng)，需?要不斷繼?續(xù)學(xué)習(xí)以?提高自己?各項(xiàng)能力?。綜合看?來我覺得?自己還有?以下的缺?點(diǎn)和不足?：1,?缺乏基本?的辦公室?工作知識(shí)?，在開展?具體工作?中，常常?表現(xiàn)生澀?，甚至有?時(shí)還覺得?不知所措?2,對(duì)?各部門的?工作情況?缺乏全面?具體的了?解，從而?影響到相?關(guān)工作的?進(jìn)行3?,對(duì)管理?商場(chǎng)物業(yè)?還不夠成?熟,這直?接影響工?作效果?4,工作?細(xì)心度不?夠，經(jīng)常?在小問題?上出現(xiàn)錯(cuò)?漏5,?辦事效率?不夠快，?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的?意圖領(lǐng)會(huì)?不夠到位?等三.?堅(jiān)持管理?、服務(wù)與?效能相統(tǒng)?一原則：?營運(yùn)部?不斷健全?管理職能?，完善服?務(wù)體系，?現(xiàn)場(chǎng)管理?成效斐然?。為了能?及時(shí)、準(zhǔn)?確有效地?解決處理?好營業(yè)現(xiàn)?場(chǎng)的各類?問題。在?走動(dòng)中去?發(fā)現(xiàn)問題?，在走動(dòng)?中去尋找?問題。通?過及時(shí)的?現(xiàn)場(chǎng)觀察?，去掌握?工作中存?在的問題?和不足，?從而去制?定相應(yīng)的?改進(jìn)提高?方案并能?做到及時(shí)?向上級(jí)部?門進(jìn)行信?息反饋。?對(duì)營業(yè)現(xiàn)?場(chǎng)發(fā)生的?各類違規(guī)?現(xiàn)象和糾?紛立即給?予制止和?糾正，避?免矛盾的?激化和不?良后果的?產(chǎn)生。堅(jiān)?持深入一?線的現(xiàn)場(chǎng)?走動(dòng)式管?理，使管?理工作更?具針對(duì)性?和時(shí)效性?。四,?加強(qiáng)企業(yè)?精神文明?建設(shè)，努?力提高服?務(wù)水平。?1,針?對(duì)商場(chǎng)新?開業(yè)，新?員工大