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文檔簡介
星光貝貝兒童攝影崗位職責(zé)門市部:1,負(fù)責(zé)電話的接聽。解答客戶咨詢,預(yù)約檔期,后期選片,取件的疑問。如遇自己處理不了的問題一定要先做好記錄,要求通過溝通能夠初步確定責(zé)任人,并交由店長及時處理2,值日生(門市輪流)提前打電話通知第二天的拍照客戶一些注意事項,以及要提前準(zhǔn)備的物品,并提前調(diào)出訂單核對有無欠款。做到心中有數(shù)。3,合理安排當(dāng)天的攝影師和化妝師的工作量,如預(yù)約單上有提前指定的一定要提前打好招呼并按要求安排拍攝。4.提前打電話通知第二天選樣的顧客,(如明天休息需通知第三天選樣顧客電話)要準(zhǔn)時到達,再次確定約好時間。并提前找出片子看有無下片,把光盤刻好后標(biāo)記已刻,提前一天把訂單找出來。5,門市把當(dāng)天拍攝流程卡收集到一起和收銀交接。(收銀登記攝影師化妝師業(yè)績)6、服務(wù)好每位顧客、詳細(xì)介紹店內(nèi)套系,利用本公司優(yōu)勢拿到訂單。完成本人業(yè)績目標(biāo)。保管好幾樣表格如下:預(yù)約單(有蓋公司公章)收據(jù)(有蓋公司公章),電話記錄本,返工記錄(寫在取件本上,開返工流程單,備注返工原因,并由店長簽字)7,負(fù)責(zé)催件,到件后檢查質(zhì)量、核對件數(shù)無誤后及時通知顧客取件。,選片門市工作細(xì)項:1,熟悉公司主要產(chǎn)品和價格,熟悉套系內(nèi)容,以及差價的調(diào)整。2,完成當(dāng)月二消的任務(wù)量,并對當(dāng)月活動套系給出合理的二消方案。要求選片門市快速掌握銷售技巧.3,選片門市陪客人選片,不得讓客人拿鼠標(biāo),不得做與工作無關(guān)的事情,必須全心地投入選片工作??腿嗽谶x片時不得長時間離開選片區(qū)域。4,客人選好照片后一定要讓客人簽字確認(rèn),及時檢查電子檔和手寫稿有無出入。檢查客人是不是要求在出相冊之前再看一下樣稿,如需至店看樣要登記在選樣區(qū),如網(wǎng)絡(luò)看樣留下客人的QQ,并在修片區(qū)域標(biāo)記看樣及日期檢查完后把片子備份到已選文件夾里面。5,如客戶有后期消費請在客人簽字后帶客人到前臺來交款。如有欠款的客戶請告知客人在取件前付清,并在取件本上打一個紅色的“欠款”二字,以及欠款金額。6,當(dāng)天選片的流程單,和后期設(shè)計部進行交接。(填寫交接本)化妝部工作細(xì)項:1,化妝師上崗前要熟悉公司樣片的風(fēng)格,樣片的名稱,以及店內(nèi)現(xiàn)有的服裝搭配技巧先了解一下為什么有情緒,緩一下再進行拍攝。6,拍攝一套結(jié)束后,攝影師一定要說句“辛苦了!我們?nèi)Q下一套吧”然后幫她理好衣服便于她走路方便。7,拍攝結(jié)束后及時導(dǎo)卡分片,客人如是分次拍的要在未拍完客戶里備份。當(dāng)天分好包的客片一定要和搭檔引導(dǎo)師化妝師一起審片,及時發(fā)現(xiàn)問題。要培養(yǎng)好和化妝師的默契感。攝影師要保管好自己的相機,卡,愛護公共財物如:讀卡器,攝影燈,背景等,如發(fā)現(xiàn)自已的相機出現(xiàn)問題及時填好報修單交主管處等待處理。如因個人使用不當(dāng)造成損壞的請攝影師自己賠償。如因個人服務(wù)不到位造成客人重拍的,一律嚴(yán)懲扣1000分,并且不參加當(dāng)月笑臉評比。引導(dǎo)師工作職責(zé):協(xié)助攝影師進行拍攝,找到適合的場景進行拍攝。要求微笑。找尋寶寶的樂趣,讓在拍攝里愉悅輕松的拍攝。愛護我們的所有的攝影道具。配我們的實景道具。幫助客戶挑選合適的服裝,搭配飾品鞋帽,一定要溝通后挑選客戶喜歡的風(fēng)格,避免因服裝和飾品不喜歡造成重拍。拍攝過程中客服專
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