教師資格證心理學(xué)第九章人際交往與社會影響第一頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六第九章:人際交往與社會影響一、人際交往概述二、人際溝通和吸引三、群體及其對個體行為的影響第二頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六一、人際交往概述【識記】人際關(guān)系的概念人們?yōu)榱松?，就必然要與別人建立聯(lián)系，與別人交流信息，形成各種各樣的群體，產(chǎn)生不同的行為，從而也就建立了各種人際關(guān)系。人際關(guān)系的建立與維持不僅滿足了人類的生存需要，而且也滿足了人類健康發(fā)展的心理需要。第三頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六一、人際交往概述【領(lǐng)會】三維人際關(guān)系理論，人際交往的心理需要1、人際交往的心理需要本能人的交往需要是一種本能，是在個體發(fā)展進(jìn)化過程中逐漸形成的適應(yīng)社會生活的能力，它通過遺傳直接傳遞給后代。人類天生就有與別人共處，與別人交往的需要，也只有在與別人正常交往中，保持一定的情感聯(lián)系，形成親密的人際關(guān)系，人才會有安全感。第四頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六一、人際交往概述合群需要沙赫特與人交往能增加人的安全感，減低恐懼感適當(dāng)?shù)娜穗H交往是人類個體滿足自身合群需要的手段。第五頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六一、人際交往概述自我肯定需要庫利，個體對自己的認(rèn)識是先從認(rèn)識別人的評價開始的“鏡像自我”——別人對個體的評價、態(tài)度，包括對待他們的行為方式就像一面鏡子，使個體從中了解了自己，界定了自己，并形成了相應(yīng)的自我概念。通過與他人比較來了解自己——既要與別人相比，了解自己與別人的差距和自己的獨特之處，又要與自己相比，看到自己的進(jìn)步和發(fā)展，增強自信心。第六頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六一、人際交往概述2、人際交往的理論人際需要的三維理論舒茨三種基本人際需要六種人際關(guān)系的行為模式第七頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六一、人際交往概述包容需要個體想要與人接觸、交往、隸屬于某個群體，與他人建立并維持一種滿意的相互關(guān)系的需要。第八頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六一、人際交往概述支配需要個體控制別人或被別人控制的需要，是個體在權(quán)力關(guān)系上與他人建立或維持滿意人際關(guān)系的需要。第九頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六一、人際交往概述情感需要個體愛別人或被別人愛的需要，是個體在人際交往中建立并維持與他人親密的情感聯(lián)系的需要。第十頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六一、人際交往概述六種基本的人際行為傾向主動性被動性包容主動與他人來往期待他人接納自己支配支配他人期待他人引導(dǎo)自己情感對他人表示親密期待他人對自己表示親密第十一頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六一、人際交往概述社會交換理論霍曼斯人和動物都有尋求獎賞、快樂并盡少付出代價的傾向，在社會互動的過程中，人的社會行為實際上就是一種商品交換。社會交換不僅是物質(zhì)交換，還包括贊許、榮譽、地位、聲望等非物質(zhì)的交換，以及心理財富的交換。個體在進(jìn)行社會交換時，付出的是代價，得到的是報償，利潤就是報償與代價的差值。第十二頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六【識記】溝通的概念，溝通的要素和模式1、溝通廣義：人與信息的相互作用，人與機器之間的信息交流，與自然界的信息交流。狹義：信息的發(fā)送者與信息的接受者之間的信息相互作用過程，溝通雙方彼此交流各種思想、情感、觀念、態(tài)度和意見，從而建立一定的人際關(guān)系。二、人際溝通與吸引第十三頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六2、人際溝通的要素和模式基本要素：信息源、信息、通道、目標(biāo)靶、反饋、障礙、溝通背景二、人際溝通與吸引第十四頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六信息源擁有信息并試圖進(jìn)行溝通的人。溝通的過程由他們發(fā)動，溝通的對象和溝通的目的通常也由他們決定。二、人際溝通與吸引第十五頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六信息主要是信息源試圖傳遞給目標(biāo)靶的觀念和情感，它們必須被轉(zhuǎn)化為各種可以被別人覺察的信號，包括語詞的和非語詞的。二、人際溝通與吸引第十六頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六通道面對面的溝通除了具有語詞或非語詞本身的信號以外，溝通者的心理狀態(tài)信息、背景信息以及及時的反饋信息等，日常發(fā)生的溝通主要是視聽溝通。二、人際溝通與吸引第十七頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六目標(biāo)靶溝通過程中信息接受者。二、人際溝通與吸引第十八頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六反饋就是接收者對信息的反應(yīng)。溝通雙方不斷地將自己對接受到的信息的反應(yīng)提供給對方，使對方了解自己發(fā)送的信息引起的作用，了解對方是否接受、理解信息，他們接受信息后心理狀態(tài)是怎樣的，從而根據(jù)對方的反應(yīng)調(diào)整自己的信息發(fā)送過程，以便達(dá)到預(yù)期的溝通目的。二、人際溝通與吸引第十九頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六障礙溝通過程中，障礙可能會發(fā)生在任何一個環(huán)節(jié)，發(fā)送的信息沒被有效和準(zhǔn)確地編碼，沒有反應(yīng)。沒能建立有效的溝通。二、人際溝通與吸引第二十頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六背景指溝通發(fā)生的情境，是影響溝通的重要因素。二、人際溝通與吸引第二十一頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六【領(lǐng)會】人際喜歡和吸引的條件1.相似性與互補性2.個人品質(zhì)3.接近性與熟悉性二、人際溝通與吸引第二十二頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六【簡單應(yīng)用】人際關(guān)系測量的基本步驟社會測量法——莫雷諾社會測量法實施步驟1.社會測量問卷或訪談2.對問卷或訪談結(jié)果的分析處理二、人際溝通與吸引第二十三頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六人際關(guān)系矩陣二、人際溝通與吸引第二十四頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六【識記】群體的概念和特征，群體的功能，社會助長，從眾，去個體化群體：成員之間相互依賴、相互影響的集合體。功能1.給成員以心理上的歸屬感2.使成員具有認(rèn)同感3.使成員獲得社會性支持三、群體及其對個人行為的影響第二十五頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六群體的特征1、群體規(guī)范2、群體的凝聚力3、群體中的角色4、群體的領(lǐng)導(dǎo)三、群體及其對個人行為的影響第二十六頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六社會助長個體與別人在一起活動或有別人在場時，個體的行為效率提高的現(xiàn)象。三、群體及其對個人行為的影響第二十七頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六從眾個人的觀念或行為由于真實的或想像的群體的影響或壓力，而向與多數(shù)人相一致的方向變化的現(xiàn)象。三、群體及其對個人行為的影響第二十八頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六去個體化費斯廷格在群體中，人們有時會感到自己被湮沒在群體之中，于是個人意識和理解評論感喪失，個體的自我認(rèn)同被群體的行動與目標(biāo)認(rèn)同所取代，個體難以意識到自己的價值與行為，自制力變得極低，結(jié)果導(dǎo)致人們加入到重復(fù)的、沖動、情緒化的，有時甚至是破壞性的行動中去的現(xiàn)象。三、群體及其對個人行為的影響第二十九頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六【領(lǐng)會】群體對個體行為的影響社會助長與社會惰化1、社會助長社會助長是指個體與別人在一起活動或有別人在場時，個體的行為效率提高的現(xiàn)象。原因：他人在場，增加了個體的活動驅(qū)力或動機三、群體及其對個人行為的影響第三十頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六2、社會惰化社會惰化主要指當(dāng)群體一起完成一件工作時，群體中的成員每人所付出的努力會比個體在單獨情況下完成任務(wù)時偏少的現(xiàn)象。原因：第一，社會評價的作用第二，社會認(rèn)知的作用第三，社會作用力的作用三、群體及其對個人行為的影響第三十一頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六去個體化原因：匿名性；個體處于群體中，會受外在因素的影響，使自己的注意高度集中與他人的反應(yīng)以及周圍所發(fā)生的戲劇性事件，或者由于藥物、酒精、催眠等的作用，使個體進(jìn)入極端的自我卷入，從而降低了自我意識。三、群體及其對個人行為的影響第三十二頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六群體的決策行為1、群體極化所謂群體極化，是指群體成員中原已存在的傾向，通過群體的作用而得到加強，是一種觀點或態(tài)度從原來的群體平均水平加強到具有支配性水平的現(xiàn)象。原因：四個三、群體及其對個人行為的影響第三十三頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六2、群體思維高凝聚力的群體在進(jìn)行決策時，成員的思維會高度傾向于一致，以致于使其他變通行動路線的現(xiàn)實性評估受到壓抑，這種群體決策時的傾向性思維方式叫做群體思維。三、群