第7頁(yè)共7頁(yè)房地產(chǎn)?銷售試?用期轉(zhuǎn)?正工作?總結(jié)?我是_?___?銷售部?的置業(yè)?顧問_?___?，于_?___?年__?__月?加入_?___?項(xiàng)目部?，在部?門領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們的幫?助下，?業(yè)務(wù)上?日漸成?熟。在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的帶?領(lǐng)下，?我更加?嚴(yán)格要?求自己?，不斷?的學(xué)習(xí)?，不斷?的發(fā)現(xiàn)?問題，?解決問?題，并?能過做?到不斷?完善自?我，使?工作能?夠更有?效率的?完成。?我相信?在未來?的工作?生涯里?一定會(huì)?做好工?作，成?為__?__銷?售精英?的一份?子，不?辜負(fù)領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我?的期望?。在本?部門的?工作中?，我勤?奮工作?，獲得?了本部?門領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的認(rèn)同?，更是?在__?__年?___?_月獲?得月度?銷售冠?軍?，F(xiàn)?將本人?試用期?的工作?期間做?如下總?結(jié)：?一、工?作方面?我于?___?_年_?___?月底開?始擔(dān)任?銷售組?長(zhǎng)一職?，在擔(dān)?任組長(zhǎng)?職務(wù)的?這段時(shí)?間，不?僅帶領(lǐng)?組員超?額的完?成了公?司下達(dá)?的各項(xiàng)?銷售指?標(biāo)。在?受國(guó)家?政策影?響、市?場(chǎng)不好?的情況?下，積?極配合?部門領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)組?員進(jìn)行?培訓(xùn)和?鼓舞，?更是帶?領(lǐng)組員?們“走?出去”?，進(jìn)行?了巡展?以及參?加房展?會(huì)，改?變了傳?統(tǒng)的營(yíng)?銷模式?，讓一?線銷售?更快的?適應(yīng)當(dāng)?前的市?場(chǎng)。?我們組?成員大?部分都?是男生?，為了?增加團(tuán)?隊(duì)的凝?聚力，?利用下?班時(shí)間?我經(jīng)常?組織大?家一起?參與競(jìng)?技比賽?，讓大?家在娛?樂的同?時(shí)領(lǐng)略?團(tuán)隊(duì)而?合作的?重要性?。本人?認(rèn)為競(jìng)?技比賽?的積極?意義在?于：?1、通?過實(shí)踐?體現(xiàn)團(tuán)?隊(duì)的能?力。?2、鍛?煉戰(zhàn)略?、戰(zhàn)術(shù)?性思考?。3?、放松?身心，?緩解工?作的壓?力。?4、讓?同事之?間培養(yǎng)?了＂戰(zhàn)?友＂般?的友誼?，并能?夠多面?的了解?自己的?同事。?5、?突破自?我極限?、打破?舊的思?維模式?、樹立?敢于迎?接挑戰(zhàn)?的信心?與決心?，磨煉?意志，?建立全?局觀意?識(shí)。?6、激?發(fā)參加?者的責(zé)?任感、?自信心?、獨(dú)立?能力，?領(lǐng)導(dǎo)才?能、團(tuán)?隊(duì)合作?精神以?及面對(duì)?困難和?挑戰(zhàn)時(shí)?的應(yīng)變?能力。?7、?強(qiáng)化換?位思考?、主動(dòng)?補(bǔ)位的?意識(shí)，?使個(gè)人?、部門?間以及?團(tuán)隊(duì)內(nèi)?部的溝?通協(xié)作?更為順?暢。?8、增?加團(tuán)隊(duì)?人員的?有效溝?通，形?成積極?協(xié)調(diào)的?組織氛?圍；樹?立互相?配合，?互相支?持的團(tuán)?隊(duì)精神?和意識(shí)?。二?、個(gè)人?對(duì)企業(yè)?文化的?認(rèn)知?___?_企業(yè)?文化中?企業(yè)價(jià)?值觀是?“__?__”?，企業(yè)?價(jià)值觀?四句話?，十六?個(gè)字，?言簡(jiǎn)意?賅，深?邃，外?延廣闊?，是我?們集團(tuán)?的靈魂?和準(zhǔn)則?，有效?地規(guī)范?了員工?的態(tài)度?和行為?準(zhǔn)則。?我堅(jiān)信?只要每?一名員?工都能?夠按照?___?_的價(jià)?值觀去?工作，?那么我?們的企?業(yè)在激?烈的市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?中，必?定能夠?朝氣蓬?勃，欣?欣向榮?，成為?充滿生?機(jī)、活?力和希?望的企?業(yè)。?總之，?在這三?個(gè)月試?用期工?作中，?我深深?體會(huì)到?有一個(gè)?和諧、?共進(jìn)的?團(tuán)隊(duì)是?非常重?要的，?___?_公司?給了我?這樣一?個(gè)發(fā)揮?的舞臺(tái)?，我要?珍惜這?次機(jī)會(huì)?，為公?司的發(fā)?展竭盡?全力。?房地?產(chǎn)銷售?試用期?轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)?（二）?上半?年已經(jīng)?過去，?新的挑?戰(zhàn)又在?眼前。?在上半?年里，?有壓力?也有挑?戰(zhàn)。年?初的時(shí)?候，房?地產(chǎn)市?場(chǎng)還沒?有完全?復(fù)蘇，?那時(shí)的?壓力其?實(shí)挺大?的?？?戶有著?重重顧?慮，媒?體有各?種不利?宣傳，?我卻堅(jiān)?信_(tái)_?__地?產(chǎn)的穩(wěn)?定性和?升值潛?力，在?稍后的?幾個(gè)月?里，房?市回升?，我和?同事們?抓緊時(shí)?機(jī)，達(dá)?到了公?司指標(biāo)?，創(chuàng)造?了不錯(cuò)?了業(yè)績(jī)?。在實(shí)?踐工作?中，我?又對(duì)銷?售有了?新的體?驗(yàn)，在?此我總?結(jié)下我?的工作?：一?、工作?心得?1、不?做作，?以誠(chéng)相?待，客?戶分辯?的出真?心假意?。得到?客戶信?任，客?戶聽你?的，反?之，你?所說的?一切，?都將起?到反效?果。?2、了?解客戶?需求。?第一?時(shí)間了?解客戶?所需要?的，做?針對(duì)性?講解，?否則，?所說的?一切都?是白費(fèi)?時(shí)間。?3、?推薦房?源要有?把握，?了解所?有的房?子，包?括它的?優(yōu)劣勢(shì)?，做到?對(duì)客戶?的所有?問題都?有合理?解釋，?但對(duì)于?明顯硬?傷，則?不要強(qiáng)?詞奪理?，任何?東西沒?有完美?的，要?使客戶?了解，?如果你?看到了?完美的?，那必?定存在?謊言。?4、?保持客?戶關(guān)系?，每個(gè)?客戶都?有各種?人脈，?只要保?證他們?對(duì)項(xiàng)目?的喜愛?，他們?會(huì)將喜?愛傳遞?，資源?無窮無?盡。?5、確?定自己?的身份?，我們?不是在?賣房子?，而是?顧問，?以我們?的專業(yè)?來幫助?客戶。?多與客?戶講講?專業(yè)知?識(shí)，中?立的評(píng)?價(jià)其它?樓盤，?都可以?增加客?戶的信?任度。?6、?團(tuán)結(jié)、?協(xié)作，?好的團(tuán)?隊(duì)所必?需的。?二、?需要改?進(jìn)之處?1、?有時(shí)缺?乏耐心?，對(duì)于?一些問?題較多?或說話?比較沖?的客戶?往往會(huì)?針鋒相?對(duì)。其?實(shí)，對(duì)?于這種?客戶可?能采用?迂回、?或以柔?克剛的?方式更?加有效?，所以?，今后?要收斂?脾氣，?增加耐?心，使?客戶感?覺更加?貼心，?才會(huì)有?更多信?任。?2、對(duì)?客戶關(guān)?切不夠?。有一?些客戶?，需要?銷售人?員的時(shí)?時(shí)關(guān)切?，否則?，他們?有問題?可能不?會(huì)找你?詢問，?而是自?己去找?別人打?聽或自?己瞎琢?磨，這?樣，我?們就會(huì)?對(duì)他的?成交喪?失主動(dòng)?權(quán)。所?以，以?后我要?加強(qiáng)與?客戶的?聯(lián)絡(luò)，?時(shí)時(shí)關(guān)?切，通?過詢問?引出他?們心中?的問題?，再委?婉解決?，這樣?不但可?以掌握?先機(jī)，?操控全?局，而?且還可?以增加?與客戶?之間的?感情，?增加客?帶的機(jī)?率。?現(xiàn)今我?已來工?作半年?多了，?在上半?年的工?作中，?本人的?銷售套?數(shù)為_?___?套，總?銷額為?___?_萬。?在今后?的工作?中，我?要更加?完善自?己，提?升自己?，增加?各方面?的知識(shí)?和對(duì)_?___?各個(gè)地?區(qū)的了?解，不?但要做?好這個(gè)?項(xiàng)目，?更要跟?著公司?一起轉(zhuǎn)?戰(zhàn)南北?，開拓?新的戰(zhàn)?場(chǎng)。?在此，?我非常?感謝領(lǐng)?導(dǎo)給我?的這次?鍛煉機(jī)?會(huì)，我?也會(huì)更?加努力?的去工?作，去?學(xué)習(xí)，?交出自?己滿意?的成績(jī)?單。?房地產(chǎn)?銷售試?用期轉(zhuǎn)?正工作?總結(jié)（?三）?不知不?覺就三?個(gè)月過?去了，?這期間?以來我?做了很?多事，?我加入?了__?__，?成為了?一名房?地產(chǎn)銷?售員。?說到_?___?集團(tuán)，?公司以?房地產(chǎn)?開發(fā)為?龍頭，?融房地?產(chǎn)開發(fā)?、建筑?施工、?物業(yè)管?理、園?林綠化?為一體?的綜合?性房地?產(chǎn)集團(tuán)?公司，?是我們?公認(rèn)的?金堂自?主有信?譽(yù)的房?地產(chǎn)開?發(fā)商，?實(shí)力十?分雄厚?，所以?我很榮?幸自我?能加入?我們銷?售-代?表集團(tuán)?形象直?接應(yīng)對(duì)?客戶的?這樣一?個(gè)團(tuán)隊(duì)?。很?多成功?的前輩?都說，?銷售這?個(gè)行業(yè)?是最鍛?煉人的?工作，?因?yàn)樽?我的年?輕和經(jīng)?驗(yàn)不足?，所以?更需要?鍛煉自?我！這?天我的?年終總?結(jié)是對(duì)?上半年?來的工?作學(xué)習(xí)?進(jìn)行回?顧和分?析，從?中找出?經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)，?引出規(guī)?律性認(rèn)?識(shí)，以?指導(dǎo)今?后工作?和實(shí)踐?活動(dòng)的?這樣一?個(gè)總結(jié)?。上?半年來?我們的?銷售成?績(jī)是有?目共睹?的，完?成的十?分棒，?這些歸?功于我?們的前?輩。那?我呢？?其實(shí)我?踏入這?個(gè)行業(yè)?算是比?較晚的?，沒有?什么明?顯的成?績(jī)出來?，就算?這樣我?對(duì)自我?以及公?司的前?途和前?景還是?十分看?好，能?夠說在?如今房?產(chǎn)銷售?較為低?彌的市?場(chǎng)中我?們的公?司在整?個(gè)金堂?的房地?產(chǎn)開發(fā)?中算是?佼佼者?！了，?所以相?對(duì)來說?，作為?銷售人?員選對(duì)?這樣一?個(gè)展現(xiàn)?自我的?工作平?臺(tái)也是?很重要?的，當(dāng)?然我選?對(duì)了！?在這?段時(shí)間?與客戶?的交流?中我是?深深的?體會(huì)到?房產(chǎn)的?重要性?，為顧?客選對(duì)?一套屬?于自我?的家是?我們作?為房地?產(chǎn)銷售?員應(yīng)盡?的職責(zé)?，做自?我的工?作不僅?僅要對(duì)?自我的?工資負(fù)?責(zé)，更?要對(duì)自?我的顧?客負(fù)責(zé)?。能夠?這樣說?，房產(chǎn)?是銷售?中最慎?重的買?賣，不?僅僅是?買賣，?更是對(duì)?自我的?一生拼?搏的總?結(jié)、一?輩子奮?斗的開?始，而?這些，?就是我?們職業(yè)?。其?實(shí)像我?們談客?戶是具?有很大?的競(jìng)爭(zhēng)?力的，?雖然我?們的房?子質(zhì)量?好，綠?化好，?位置好?，環(huán)境?好，服?務(wù)好，?但是作?為顧客?來講究?是該多?比較多?比較之?后再來?決定的?，所以?這個(gè)時(shí)?候我們?的工作?潛力就?表現(xiàn)出?來了，?如何讓?讓顧客?買我們?集團(tuán)的?房子呢?？當(dāng)然?是讓我?們的顧?客了解?我們房?子的優(yōu)?勢(shì)，價(jià)?格、位?置、環(huán)?境、檔?次都成?了思考?的因素?，需要?我們?nèi)?協(xié)調(diào)、?去綜合?。一般?來說銷?售工作?中往往?會(huì)存在?以下的?失誤和?問題：?1、?主觀認(rèn)?識(shí)不足?，談客?戶時(shí)思?路不夠?清晰。?2、?自身沒?有足夠?的意志?，對(duì)自?我的銷?售欲望?不夠堅(jiān)?定。?3、計(jì)?劃制訂?得不合?理，脫?離客觀?實(shí)際，?盲目尋?找客戶?，有時(shí)?候會(huì)錯(cuò)?過很多?準(zhǔn)客戶?。4?、對(duì)房?子的講?解不到?位，談?客戶執(zhí)?行的過?程不到?位。?5、對(duì)?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手的跟?蹤分析?不深入?，市場(chǎng)?反應(yīng)速?度滯后?。6?、來自?于競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手的?強(qiáng)大壓?力，使?自身的?優(yōu)勢(shì)不?能突顯?。以?上都是?作為我?們?cè)诠?作中所?要不斷?改善的?部分，?所以對(duì)?于消費(fèi)?者的心?理、顧?客的需?求等等?都需要?我再揣?摩再學(xué)?習(xí)以最?好做到?從容應(yīng)?對(duì)。?房地產(chǎn)?銷售試?用期轉(zhuǎn)?正工作?總結(jié)（?四）?作為一?名銷售?新人，?剛加入?房產(chǎn)銷?售部的?時(shí)候什?么都不?懂，現(xiàn)?在想起?來還有?些好笑?，通過?這段時(shí)?期的磨?練，現(xiàn)?在已經(jīng)?能夠負(fù)?責(zé)很多?工作的?實(shí)施。?1、?深入銷?售第一?線，在?銷售現(xiàn)?場(chǎng)了解?客戶的?特點(diǎn)和?需求，?掌握客?戶的心?理動(dòng)態(tài)?，找出?客戶最?關(guān)心的?問題。?___?_園_?___?庭，_?___?閣開盤?期間的?現(xiàn)場(chǎng)跟?進(jìn)。_?___?村2、?6底層?商鋪銷?售期間?的現(xiàn)場(chǎng)?跟進(jìn)。?___?_花園?ii-?9，i?v-3?，iv?-4開?盤的現(xiàn)?場(chǎng)跟進(jìn)?。2?、收集?其他樓?盤的宣?傳資料?和報(bào)紙?廣告，?掌握競(jìng)?爭(zhēng)樓盤?的動(dòng)向?，了解?其他樓?盤的促?銷手段?和銷售?措施。?收集了?___?_月份?至今各?樓盤的?報(bào)紙廣?告并整?理分類?。3?、學(xué)習(xí)?和觀摩?其他樓?盤的促?銷活動(dòng)?，吸取?別人成?功的經(jīng)?驗(yàn)，以?便為將?來搞好?公司的?促銷策?劃活動(dòng)?多做貢?獻(xiàn)。參?觀了_?___?廣場(chǎng)，?___?_花城?，__?__新?城的開?盤促銷?以及房?展會(huì)的?各樓盤?促銷。?4、?與策劃?公司對(duì)?接，對(duì)?其提交?的策劃?方案根?據(jù)實(shí)際?情況提?出修改?意見供?領(lǐng)導(dǎo)參?考，同?時(shí)把銷?售部的?意見與?策劃公?司溝通?，力圖?將宣傳?推廣工?作做得?更加切?合公司?的銷售?部署，?更加實(shí)?際，更?加有效?。5?、參加?公司的?各種促?銷活動(dòng)?，組織?銷售人?員在促?銷現(xiàn)場(chǎng)?開展宣?傳工作?，協(xié)調(diào)?和溝通?銷售部?和策劃?公司的?分工合?作。參?加了_?___?月份的?“房展?會(huì)”，?“__?__園?___?_看房?專線車?”，_?___?節(jié)期間?的“投?資貿(mào)易?洽談會(huì)?”的展?覽等促?銷活動(dòng)?。6?、根據(jù)?實(shí)際情?況，對(duì)?重要問?題多想?辦法，?多出主?意，盡?最大能?力提出?相應(yīng)的?建議和?方案給?領(lǐng)導(dǎo)參?考，做?好營(yíng)銷?人員的?參謀策?劃工作?。7?、參加?每周銷?售部主?管例會(huì)?，將周?銷售工?作總結(jié)?整理好?，發(fā)送?給領(lǐng)導(dǎo)?，讓領(lǐng)?導(dǎo)及時(shí)?了解銷?售現(xiàn)場(chǎng)?的動(dòng)態(tài)?。從_?___?月份進(jìn)?入公司?開始，?每周匯?總各點(diǎn)?周銷售?情況上?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?8、?指導(dǎo)各?銷售點(diǎn)?做好每?個(gè)月的?互訪報(bào)?告和每?季度的?市場(chǎng)調(diào)?查報(bào)告?，讓各?點(diǎn)人員?都熟悉?公司其?他各點(diǎn)?的相關(guān)?情況，?了解市?場(chǎng)上競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手?的情況?和動(dòng)向?。收集?整理各?點(diǎn)交來?的互訪?報(bào)告和?市調(diào)報(bào)?告，以?備領(lǐng)導(dǎo)?查閱。?9、?學(xué)習(xí)銷?售部綜?合點(diǎn)人?員應(yīng)該?了解的?基本的?房地產(chǎn)?銷售知?識(shí)和工?作程序?，工作?方法。?協(xié)助其?他同事?接待