供應(yīng)商管理SunriseLiuVersion02,Jul.08’02DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)基本理念√每部分都是供應(yīng)鏈的一環(huán)，無論這一環(huán)的大小與否。沒有哪個部分會成功，除非我們可以持續(xù)和及時提供讓顧客滿意的產(chǎn)品.

一個環(huán)節(jié)的問題會導(dǎo)致整個供應(yīng)鏈的崩潰。所以必須確保公司的供應(yīng)商是穩(wěn)定的。WINDellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)提示本文中所有提供的資訊僅作參考每一個供應(yīng)商要根據(jù)自己的情況建立自己的戰(zhàn)略，不要受到本文的限制有些內(nèi)容可能不適合于所有的產(chǎn)品

事實與理想是有差距的，應(yīng)保持事實與理想之間的平衡DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)流程圖√供應(yīng)商調(diào)查供應(yīng)商評鑒達(dá)成品質(zhì)協(xié)議確定供應(yīng)商品質(zhì)管理計劃(Dell和供應(yīng)商)新產(chǎn)品導(dǎo)入的檢討管理/監(jiān)控季度檢討會供應(yīng)商的改善措施持續(xù)改善設(shè)計的檢討(Dell和供應(yīng)商）選擇供應(yīng)商的戰(zhàn)略供應(yīng)商品質(zhì)狀況工程變更

供應(yīng)商改善及再評鑒稽核和追蹤JQE流程BPIDellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)流程圖√DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)選擇供應(yīng)商的戰(zhàn)略供應(yīng)商的分類A,B,C或I,II,III

供應(yīng)商管理的政策與供應(yīng)商類別

跨功能小組

勤奮和聰明

要考慮到政府的政策DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)調(diào)查/問卷–基本觀念公司信息名稱/地址&位置聯(lián)系方法主要部門和附屬組織

業(yè)務(wù)和產(chǎn)品

投資和年收入

管理團隊董事長和總經(jīng)理

制造部經(jīng)理和品質(zhì)經(jīng)理

業(yè)務(wù)經(jīng)理

財務(wù)經(jīng)理

DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)調(diào)查/問卷–基本觀念員工和工廠

員工總數(shù)/品管人員數(shù)量/輪班和工作時間/工廠的大小/擴充計劃

當(dāng)前產(chǎn)能/擴充計劃

分承包商及其分布位置

主要產(chǎn)品和檢驗設(shè)備認(rèn)證ISO9000ISO14000UL/CE其它DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)調(diào)查/問卷–基本觀念主要的客戶公司名稱

提供的產(chǎn)品

聯(lián)系方法

文件

品質(zhì)手冊

支持的程序

組織圖

產(chǎn)品規(guī)格書/作業(yè)指導(dǎo)書

DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)調(diào)查/問卷–基本觀念后勤

運輸,JIT,倉儲管理物料需求計劃系統(tǒng)災(zāi)難的應(yīng)變計劃其它財務(wù)技術(shù)…DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)調(diào)查/問卷–評分通過計算所有的‘是，不是，不適用’得出對廠商的初步的評估分?jǐn)?shù)

將得分(分?jǐn)?shù)或百分比）與其它潛在的或目前的供應(yīng)商比較，從而得出是否要開發(fā)這個信的供應(yīng)商DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)調(diào)查/問卷–自我評估幫助供應(yīng)商理解DELL的稽核查核表和供應(yīng)商品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

給供應(yīng)商一個機會使用客戶的查核表來進(jìn)行內(nèi)部的稽核從而矯正發(fā)現(xiàn)的問題對供應(yīng)商進(jìn)行稽核之前和供應(yīng)商召開會議檢討內(nèi)部稽核中發(fā)現(xiàn)的問題點和矯正措施DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)現(xiàn)場稽核√執(zhí)行QSA(品質(zhì)系統(tǒng)稽核)

執(zhí)行QPA(品質(zhì)制程稽核)DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)現(xiàn)場稽核-QSA√確保供應(yīng)商提供品質(zhì)系統(tǒng)的文件化的材料證明供應(yīng)商能夠提供最基本的品質(zhì)控制

稽核后應(yīng)提出需要改善的地方

得出QSA的結(jié)果(承認(rèn)/條件承認(rèn)/未通過)DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)現(xiàn)場稽核–QSA√“供應(yīng)商品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)”“QSA查核表”DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)現(xiàn)場稽核-QPA√“QPA指南”“顯示器QPA查核表”DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)改善對策及其跟催√針對所有不符合項目，供應(yīng)商必須在規(guī)定的時間內(nèi)提出改善計劃

跟催

針對所有問題點供應(yīng)商必須提供CLCA或8D報告

供應(yīng)商必須提供證據(jù)表明矯正/預(yù)防措施已導(dǎo)入DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)改善對策及其跟催√現(xiàn)場問題點追蹤稽核將驗證對策的有效性得分不會改變，因為追蹤稽核僅集中在先前已發(fā)現(xiàn)問題點的地方DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)品質(zhì)合約√

對于指定產(chǎn)品的更細(xì)致的要求

需要法律的承認(rèn)

當(dāng)擬訂商業(yè)合同或變更品質(zhì)要求時可能需要重新商議品質(zhì)合約

至少對前30大的策略供應(yīng)商有品質(zhì)合約的要求

DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)品質(zhì)合約的內(nèi)容√

品質(zhì)的責(zé)任歸屬

資源的要求

早期設(shè)計的參與

新產(chǎn)品導(dǎo)入

品質(zhì)管理計劃

品質(zhì)控制流程

DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商的選擇

商業(yè)因素

價格

付款條件

后勤支援

本地化…

品質(zhì)因素

OQA品質(zhì)

當(dāng)前客戶的品質(zhì)

稽核的得分

品質(zhì)合約的協(xié)商的結(jié)果…DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)選擇流程下定單選擇最好的報價對報價的評估報價價格的要求選擇標(biāo)準(zhǔn)DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商的選擇跨功能小組的合作(采購,工程…）

在詢價前必須事先指定及達(dá)成選擇標(biāo)準(zhǔn)

已經(jīng)提供所有必須的信息,包括料號及說明

規(guī)格書/藍(lán)圖

報價截止日期

年/月產(chǎn)量條款&條件供應(yīng)商品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

品質(zhì)合約…DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)選擇DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)選擇供應(yīng)商

記錄的保持

供應(yīng)商調(diào)查

合約的要求

稽核報告

品質(zhì)合約

做出是否選擇供應(yīng)商的決定

更新‘承認(rèn)供應(yīng)商列表’

DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)選擇供應(yīng)商“選擇供應(yīng)商的工具”樣本DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)品質(zhì)管理計劃√

針對指定料號產(chǎn)品的更詳細(xì)的要求

供應(yīng)商為達(dá)到客戶的品質(zhì)期望而提出的品質(zhì)管理計劃

DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)品質(zhì)管理計劃

√

QMP內(nèi)容

概要

組織

流程文件

流程發(fā)展/資格認(rèn)證/確認(rèn)

文件控制

品質(zhì)控制

問題處理

品質(zhì)報表

持續(xù)改善

DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)品質(zhì)管理計劃√“品質(zhì)管理計劃”樣本DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)設(shè)計檢討

不同型號的產(chǎn)品的側(cè)重點不同

SQE參與到早期產(chǎn)品的開發(fā)

供應(yīng)商參與到早期產(chǎn)品的開發(fā)

對于零件/部件，

要專注在零件的承認(rèn)上（重視源頭的控制）

DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)NPRR(新產(chǎn)品導(dǎo)入檢討)√

針對指定的產(chǎn)品，作為在大量購買前檢討的查核表

內(nèi)容

已簽字的品質(zhì)合約

品質(zhì)管理計劃的充分實施

建立了品質(zhì)報表

未結(jié)案的改善措施已經(jīng)結(jié)案了或有了結(jié)案的計劃

設(shè)計的問題已經(jīng)解決

DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)NPRR(新產(chǎn)品導(dǎo)入檢討)√

內(nèi)容

制程/產(chǎn)品的認(rèn)證

生產(chǎn)相關(guān)的文件已被批準(zhǔn)且已分發(fā)給客戶

測試方法和工具已開始投入使用

產(chǎn)品的性能/信耐性測試已經(jīng)完成

產(chǎn)品的搬運存儲和交付的方法已準(zhǔn)備就緒

為組織配備了相關(guān)的人員，且人員已接受培訓(xùn)

首件檢驗FAI

駐在檢驗(SI)DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)NPRR(新產(chǎn)品導(dǎo)入檢討)√“NPRR”樣本DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)

問題解答DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)管理/監(jiān)控

√

供應(yīng)商品質(zhì)狀況

品質(zhì)術(shù)語IFIR:初期（30天內(nèi)）的市場不良率VRR：確認(rèn)的批退率(主要指進(jìn)料的批退率）LRR：生產(chǎn)線不良率 VLRR：確認(rèn)的生產(chǎn)線不良率 DPPM：每百萬的不良數(shù)量LotRejectRate：批退率OnTimeDelivery：及時交貨 FieldService…：市場服務(wù)DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)管理/監(jiān)控

√CLCA

明顯超過目標(biāo)或要求時的警告

糾正和防止品質(zhì)的異?；蚱焚|(zhì)不良有客觀的憑證后才能結(jié)案以下的情況要發(fā)出CLCA，但不僅限于以下情況：

停線

重要的顧客抱怨導(dǎo)致清倉或挑選DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)管理/監(jiān)控

√

工程變更通知的管控正式的文件/經(jīng)供應(yīng)商的權(quán)責(zé)人員核準(zhǔn)

不允許口頭通知的變更

導(dǎo)入之前必須由客戶書面的核準(zhǔn)

導(dǎo)人的時間必須定義/詳細(xì)說明

變更包含以下情況，但不局限于下面的情況：

所有的設(shè)計變更/修正

重大的制程變更其他可能影響到結(jié)構(gòu)/匹配性/功能/產(chǎn)品的外觀DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)管理/監(jiān)控

√ECN的內(nèi)容

ECN要列出詳細(xì)的影響到的料件詳細(xì)描述變更（線路圖/照片…）變更的原因比原來相當(dāng)或更好的質(zhì)量和可靠性測試結(jié)果描述變更的任何一個參數(shù)的數(shù)據(jù)如果需要的話，提供樣品進(jìn)行評估針對當(dāng)前產(chǎn)品的最后進(jìn)料的日期當(dāng)前設(shè)計的產(chǎn)品的庫存的數(shù)量（在制品，成品…)

這些產(chǎn)品的處理（在制品，成品…）

變更部分的識別方法DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)管理/監(jiān)控

“ECN控制”樣本DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)稽核和追蹤

√

稽核確保當(dāng)前的系統(tǒng)/制程的適宜性/有效性通常是在事先的時間計劃的基礎(chǔ)上執(zhí)行，如一年兩次…稽核的頻率取決供應(yīng)商的水準(zhǔn)/先前的評