如何實施年度終360度考核要實施年終360度考核，必須要使得公司有良好的基礎(chǔ)，能夠使用這個方法。如果沒有良好的、信任的基礎(chǔ)或工作氛圍，實施360度考核只能越弄越糟，還不如不考核。要想做好360度考核，需要準(zhǔn)備如下工作：①準(zhǔn)備階段?準(zhǔn)備工作相當(dāng)重要，它影響著評估過程的順利進(jìn)行和評估結(jié)果的有效性。準(zhǔn)備階段的主要目的是使所有相關(guān)人員，包括所有評估者與受評者，以及所有可能接觸或利用評估結(jié)果的管理人員，正確理解企業(yè)實施360度評估的目的和作用，進(jìn)而建立起對該評估方法的信任。②評估階段組建360度績效反饋隊伍。必須注意評估要征得受評者的同意，這樣才能保證受評者對最終結(jié)果的認(rèn)同和接受。??對評估者進(jìn)行360度評估反饋技術(shù)的培訓(xùn)。為避免評估結(jié)果受到評估者主觀因素的影響，企業(yè)在執(zhí)行360度評估反饋方法時需要對評估者進(jìn)行培訓(xùn)，使他們熟悉并能正確使用該技術(shù)。此外，理想情況下，企業(yè)最好能根據(jù)本公司的情況建立自己的能力模型要求，并在此基礎(chǔ)上，設(shè)計360度反饋問卷。?實施360度評估反饋。分別由上級、同級、下級、相關(guān)客戶和本人按各個維度標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行評估。評估過程中，除了上級對下級的評估無法實現(xiàn)保密之外，其他幾種類型的評估最好是采取匿名的方式必須嚴(yán)格維護(hù)填表人的匿名權(quán)以及對評估結(jié)果報告的保密性，大量研究表明，在匿名評估的方式下，人們往往愿意提供更為真實的信息。?統(tǒng)計并報告結(jié)果。在提供360度評估報告時要注意對評估者匿名需要的保護(hù)。還有重要的一點，要確保其科學(xué)性。例如，報告中列出各類評估人數(shù)一般以3?5人為底限；如果某類評估者（如下級）少于3人的話，則必須歸入其他類，而不得單獨以下級評估的方式呈現(xiàn)評估結(jié)果。企業(yè)管理部門針對反饋的問題制定相應(yīng)措施。?③反饋和輔導(dǎo)階段向受評者提供反饋和輔導(dǎo)是一個非常重要的環(huán)節(jié)。通過來自各方的反饋（包括上級、同事、下級、自己以及客戶等），可以讓受評者更加全面地了解自己的長處和短處，更清楚地認(rèn)識到公司和上級對自己的期望及目前存在的差距。根據(jù)經(jīng)驗，在第一次實施360度評估和反饋項目時，最好請專家或顧問開展一對一的反饋輔導(dǎo)談話，以指導(dǎo)受評者如何去閱讀、解釋以及充分利用360評估和反饋報告。另外，請外部專家或顧問也容易形成一種“安全”（即不用擔(dān)心是否會受懲罰等）的氛圍，有利于與受評者深入交流。原來我們年終也經(jīng)常采用360度考核，被考核者對自己進(jìn)行評分，然后分別取直接上級1人、同級人員3人、下屬3人、客戶（也可為下道工序3人）進(jìn)行評分，權(quán)重分別為4、2、2、2，然后得出被考核者年終綜合得分，結(jié)合本年度在職天數(shù)及本人月薪，與年終獎、職位升降、明天工資異動等提出意見，最終由績效管理委員會及公司領(lǐng)導(dǎo)共同審批決定，但這種方式，的確容易造成“你好我好大家好”而流于考核形式。所以，我們現(xiàn)在已經(jīng)沒有使用360度考核，年終考核也是平時KPI考核情況的匯總。?但年終360度考核也有其獨有作用，特別是平時考核參與度不多的平級、下屬，甚至客戶，通過年終考核的參與，不但了解其他崗位的考核，而且熟悉了考核流程，對今后類似考核的深入推進(jìn)是有20%20%）。幫助的；另外，如果公司績效考核推行本來不太成熟或推行時間不長，使用360度考核是可行的，可以讓員工熟悉什么是績效考核，為今后過渡到MBO、KPI等績效考核打下較好的基礎(chǔ)。?下面分享一下我們曾經(jīng)的年終360度考核的做法。1、制訂年終360度考核辦法。?公司成立年終360度績效委員會，HR部門為執(zhí)行主要部門，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)及多次會議精神，HR部門可形成考核辦法初稿，包括：目的意義、各部門和員工職責(zé)、考核流程、考核完成時間、方案制訂、考核實施、考核反饋、投訴處理、結(jié)果審批和運用等，經(jīng)過績效委員會討論，形成一致意見后，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后公布和實施。?考核辦法是考核實施的行動指南，必須經(jīng)過多次協(xié)商和會議后才能確定下來，而且必須考慮好與公司平時考核管理辦法的配合默契，不能相互矛盾，辦法一旦實施后，中途不能輕易更改，至少需等到次年再修改，所以，考核辦法是嚴(yán)肅的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹?、設(shè)計年終360度各考核方案。?考核方案涉及考核指標(biāo)、目標(biāo)、定義、評價方法、權(quán)重、評分部門或人員、綜合得分等內(nèi)容，按照不同職位，我們經(jīng)過反復(fù)討論聽取各方有用意見后，形成3套考核方案，并審批后實施，現(xiàn)簡要說明如下：?（1）??中高層管理人員。?包括崗位述職、考核方案（各占40%）、總經(jīng)理評價（占?崗位述職需要用PPT格式對全年個人的工作得失進(jìn)行評價，對明年工作進(jìn)行計劃，由直接上級和各部門負(fù)責(zé)人對述職情況進(jìn)行內(nèi)容全面性、重點非重點分清情況、表述清楚情況、業(yè)績完成情況、綜合滿意程度（分別設(shè)ABCDE五檔）進(jìn)行打分，直接上級權(quán)重60，其他40。?考核方案從德、能、勤、績四個方面t若干小項，各設(shè)ABCDE四檔，由直接上級1人、平級3人、下屬3人、客戶或下道工作人員3人進(jìn)行評價，取10人的算術(shù)平均數(shù)為該項得分。以上得分，分別權(quán)重后，由總經(jīng)理根據(jù)對該管理人員的綜合情況進(jìn)行評價，也包括德能勤績，權(quán)重20。這樣，三者的合計便是最終評分。?（2）??普通管理人員。?包括考核方案（占70%）、副總經(jīng)理評價（占30%）。?考核方案與中高層的一樣，然后，分管副總經(jīng)理進(jìn)行德能勤績評價，權(quán)重后，二者的合計就是最終得分。（3）??其他普通員工。主要涉及所有操作類普工（非職能管理人員），包括考核方案（65%）、部門負(fù)責(zé)人評價（占35%）。考核方案仍與中高層的一樣，然后，部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行德能勤績評價，權(quán)重后，二者的合計就是其最終得分。3、360考核通知與培訓(xùn)組織。考核辦法與方案確定后，績效委員會及時將考核實施管理辦法、方案等及時通知全體員工，并組織各部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)，然后各部門負(fù)責(zé)人組織本部門人員學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，務(wù)必讓全體員工清楚考核辦法、流程、方案等所有與自己相關(guān)的考核內(nèi)容。對培訓(xùn)中各種疑問進(jìn)行解釋、回答和咨詢，不能及時回答的，事后經(jīng)請示后須于次日內(nèi)回答當(dāng)事人。但不會同意要求更改考核辦法和方案的疑問。4、考核實施。這是年終360度考核的最核心部分，涉及所有部門和全體員工運用的人力、時間都比較大，所以一定要精心、細(xì)心、耐心組織好。?（1）??時間要求：實施的時間從當(dāng)年12月20日至次年1月10日完成，HR部門組織中高層管理人員的評價工作，列出評價計劃；各部門根據(jù)各自人員數(shù)量等列出實施計劃，并抄送績效委一份，以保證按期完成。（2）??組織評價：各部門相關(guān)工作人員統(tǒng)一到績效委處領(lǐng)取評價表格，并按實施計劃進(jìn)行考核評價，績效委相關(guān)人員對各部門評價工作進(jìn)行指導(dǎo)、建議和監(jiān)督檢查。（3）??匯總評價：績效委工作人員匯總?cè)w人員的年終360考核情況，按部門按分?jǐn)?shù)由高到低做成匯總表格。（4）??公示公告：匯總情況需進(jìn)行3天公示，接受員工的監(jiān)督，處理、回復(fù)員工的意見；妥善處理后，再將公司全體員工年終360度的評價得分情況進(jìn)行正式公告。5、結(jié)果運用建議。?公告后，績效委將與公司領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人、當(dāng)事員工等，根據(jù)公司的規(guī)劃、部門職責(zé)、員工意愿等實際情況，討論研究員工薪資福利、職位的升降建議方案，以保障公司人力資源、成本控制、方針目標(biāo)的充分實現(xiàn)為根本保證，并經(jīng)績效委和公司領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)研討，形成最終建議稿。6、結(jié)果運用的審批。?績效委將結(jié)果運用最終建議稿送公司各級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核、批準(zhǔn)，將批準(zhǔn)后的文件進(jìn)行公布，對相關(guān)意見和疑問進(jìn)行解釋和回復(fù)，然后組織實施和落實。7、年終360度考核建議。年終360度考核是比較適合績效考核初步推行期，或平時實行其他考核方式而年終使用該考核辦法以達(dá)到相互補充和完善的效果。為做好年終此考核，特提醒以下二點：（1）細(xì)化評價細(xì)則。特別針對述職和德能勤績評價ABCDE的描述，要求全面細(xì)致、表達(dá)準(zhǔn)確、易于理解，而且各評價等級區(qū)別明顯，越詳細(xì)越好，忌使用不置可否的語言，要么肯定要么否定，要么表揚要么處罰，必須清楚明白表達(dá)否則不方便評價。?（2）解釋勸導(dǎo)為主。雖然360度考核易于操作，參與面十分廣，但對考核方案、評價細(xì)則、結(jié)果運用等考核實施仍然會有不少員工的疑問，甚至投訴等，面對這些，績效委和相關(guān)人員一定要耐心解釋，以勸導(dǎo)為主，切不可以勢壓人、以權(quán)壓人，還要注意講話的語氣將所有疑問