#3、工程前期規(guī)劃的了解權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系技術(shù)部、方案部、預(yù)結(jié)算部外部協(xié)調(diào)關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研公司、銷售代理公司、規(guī)劃設(shè)計(jì)公司、園林設(shè)計(jì)公司備注：

營(yíng)銷籌劃崗職能說明書〔工程籌劃〕崗位名稱營(yíng)銷籌劃崗崗位編號(hào)所在部門營(yíng)銷籌劃部崗位定員直接上級(jí)營(yíng)銷籌劃部經(jīng)理職系所轄人員無崗位分析日期2021-06-14本職：負(fù)責(zé)工程營(yíng)銷籌劃及籌劃方案實(shí)施職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé) -職責(zé)表述：掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及開展商的營(yíng)銷理念和推盤手法工作內(nèi)容及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并掌握市場(chǎng)態(tài)勢(shì)收集主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、操盤手法和其他相關(guān)信息職責(zé)職責(zé)表述：制定營(yíng)銷籌劃方案工作內(nèi)容深入分析工程特點(diǎn)和市場(chǎng)狀況確定工程的市場(chǎng)定位、目標(biāo)客戶定位、產(chǎn)品定位和工程形象定位等制定工程的營(yíng)銷策略和推廣部署制定工程廣告推廣方案制定工程的定價(jià)策略制定工程的包裝方案制定工程推廣的媒體組合和費(fèi)用預(yù)算制定工程銷售方案職責(zé)職責(zé)表述：負(fù)責(zé)工程營(yíng)銷方案的執(zhí)行工作內(nèi)容洽談與申報(bào)工程推廣總費(fèi)用準(zhǔn)備銷售所需的銷售資料及相關(guān)問題協(xié)同廣告公司確定廣告創(chuàng)意、廣告訴求點(diǎn)和銷售信息，為出街廣告把關(guān)跟進(jìn)工程的宣傳報(bào)道工作，及時(shí)給各大媒體提供新聞報(bào)道稿件做好推廣市場(chǎng)及客戶信息的收集工作做好工程推廣營(yíng)銷總結(jié)工作并及時(shí)提交工程營(yíng)銷推廣調(diào)整方案和后續(xù)執(zhí)行方案

職責(zé)四職責(zé)表述：成功個(gè)案研究工作內(nèi)容收集成功個(gè)案資料分析并吸收成功個(gè)案的成功經(jīng)驗(yàn)和做法職責(zé)五職責(zé)表述：上級(jí)委派的臨時(shí)性任務(wù)權(quán)力：1、營(yíng)銷推廣建議權(quán)2、工程信息的知情權(quán)3、工程實(shí)施偏差的調(diào)整處理權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系技術(shù)部、方案部、客戶效勞部、物業(yè)管理公司、預(yù)決算部外部協(xié)調(diào)關(guān)系廣告公司、籌劃代理公司、新聞媒體單位

營(yíng)銷籌劃崗職能說明書〔品牌管理〕崗位名稱營(yíng)銷籌劃崗崗位編號(hào)所在部門營(yíng)銷籌劃部崗位定員直接上級(jí)營(yíng)銷籌劃部經(jīng)理職系所轄人員無崗位分析日期2021-06-14本職：負(fù)責(zé)公司品牌和工程品牌管理工作職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé) -職責(zé)表述：公司品牌管理的建章建制工作內(nèi)容公司品牌戰(zhàn)略的規(guī)劃與編制公司品牌管理的執(zhí)行文件的撰寫與編制職責(zé)職責(zé)表述：公司品牌管理的傳播工作工作內(nèi)容做好公司品牌管理的外部傳播管理工作做好公司品牌的內(nèi)部傳播工作，定期不定期舉辦公司品牌的培訓(xùn)與講座職責(zé)職責(zé)表述：公司品牌管理的實(shí)施與評(píng)估工作工作內(nèi)容公司品牌管理執(zhí)行情況的監(jiān)控與實(shí)施公司品牌管理執(zhí)行情況的評(píng)估與自檢工作與上級(jí)公司、兄弟公司的品牌推廣工作進(jìn)行整合統(tǒng)籌職責(zé)四職責(zé)表述：上級(jí)委派的臨時(shí)性任務(wù)權(quán)力：1、品牌管理費(fèi)用的預(yù)算建議權(quán)2、品牌管理執(zhí)行情況的評(píng)價(jià)權(quán)3、建議獎(jiǎng)懲權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各部門、同級(jí)兄弟公司外部協(xié)調(diào)關(guān)系廣告公司、籌劃代理公司、新聞媒體單位備注：

銷售管理崗位說明書（軟件管理及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)）崗位名稱銷售管理崗崗位編號(hào)所在部門營(yíng)銷籌劃部崗位定員直接上級(jí)營(yíng)銷籌劃部經(jīng)理工資標(biāo)準(zhǔn)直接下級(jí)無其他所轄人員無崗位分析日期2021-06-14本職：負(fù)責(zé)銷售軟件的管理工作；負(fù)責(zé)工程銷售、簽約數(shù)據(jù)的日常統(tǒng)計(jì)工作職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé) -職責(zé)表述：負(fù)責(zé)銷售軟件的管理工作內(nèi)容負(fù)責(zé)銷售軟件的日常維護(hù)工作負(fù)責(zé)銷售軟件使用中的協(xié)調(diào)工作負(fù)責(zé)銷售軟件職能權(quán)限的劃分工作職責(zé)職責(zé)表述：負(fù)責(zé)日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作工作內(nèi)容工程銷售數(shù)據(jù)的日常統(tǒng)計(jì)上報(bào)工程簽約數(shù)據(jù)的日常統(tǒng)計(jì)上報(bào)職責(zé)職責(zé)表述：銷售現(xiàn)場(chǎng)銷售、簽約工作的監(jiān)督工作內(nèi)容定期、不定期催促銷售的銷售、簽約工作協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)開展銷售、簽約工作職責(zé)四職責(zé)表述：上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作權(quán)力：1、銷售軟件的管理權(quán)；2、銷售現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)的查詢權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系所有使用銷售軟件的人員、財(cái)務(wù)部、方案部外部協(xié)調(diào)關(guān)系軟件公司、上級(jí)公司相關(guān)局部職崗備注：

銷售管理崗位說明書（現(xiàn)場(chǎng)管理）崗位名稱銷售管理崗崗位編號(hào)所在部門營(yíng)銷籌劃部崗位定員直接上級(jí)營(yíng)銷籌劃部經(jīng)理工資標(biāo)準(zhǔn)直接下級(jí)無其他所轄人員無崗位分析日期2021-06-14本職：負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)的管理和協(xié)調(diào)工作職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé) -職責(zé)表述：負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)辦公秩序管理工作內(nèi)容負(fù)責(zé)落實(shí)銷售現(xiàn)場(chǎng)辦公規(guī)章制度和衛(wèi)生管理要求負(fù)責(zé)銷售代理公司的現(xiàn)場(chǎng)銷售代理公司團(tuán)隊(duì)的管理職責(zé)職責(zé)表述：負(fù)責(zé)銷售認(rèn)購工作內(nèi)容負(fù)責(zé)審核房屋認(rèn)購書并輸入電腦職］職責(zé)表述：負(fù)責(zé)電腦銷控管理Q三工作內(nèi)容建立銷控臺(tái)帳登記、保管、移交認(rèn)購書原始資料職責(zé)四職責(zé)表述：協(xié)調(diào)好銷售現(xiàn)場(chǎng)與關(guān)聯(lián)部門的關(guān)系工作內(nèi)容協(xié)調(diào)銷售現(xiàn)場(chǎng)與本部、物業(yè)公司、客戶效勞部、工程部現(xiàn)場(chǎng)、裝修公司等關(guān)聯(lián)部門的工作職責(zé)五職責(zé)表述：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)樣板房的管理房工作內(nèi)容負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)樣板房的驗(yàn)收負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)樣板房展示樣品的登記及保管維護(hù)樣板房良好的衛(wèi)生狀況職責(zé)六職責(zé)表述：負(fù)責(zé)傳管理報(bào)銷售資料工作內(nèi)容當(dāng)日銷控臺(tái)帳于當(dāng)日下班前半小時(shí)通過 或電子郵件傳報(bào)本部門階段性銷售資料的保存和管理職責(zé)七職責(zé)表述：上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作權(quán)力：

1、銷售現(xiàn)場(chǎng)管理權(quán)；2、樣板房的管理權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系簽約人員、數(shù)據(jù)管理人員完成相關(guān)工作、工程部等外部協(xié)調(diào)關(guān)系物業(yè)管理公司、裝修公司等備注：

銷售管理崗位說明書（合同簽約）崗位名稱銷售管理崗崗位編號(hào)所在部門營(yíng)銷籌劃部崗位定員直接上級(jí)營(yíng)銷籌劃部經(jīng)理工資標(biāo)準(zhǔn)直接下級(jí)無其他所轄人員無崗位分析日期2021-06-14本職：負(fù)責(zé)?商品房買賣合同？的簽約工作職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé) -職責(zé)表述：審核房屋認(rèn)購書相關(guān)內(nèi)容工作內(nèi)容審核認(rèn)購書的銷售建筑面積、套內(nèi)面積、優(yōu)惠折扣、成交額和應(yīng)收款、業(yè)主名等內(nèi)容職責(zé)職責(zé)表述：負(fù)責(zé)同業(yè)主簽署?商品房買賣合同？工作內(nèi)容準(zhǔn)備?買賣合同？中需由本單位提供的相關(guān)文件和合同附屬文檔資料負(fù)責(zé)代表本單位同業(yè)主完成?商品房買賣合同？的簽署職責(zé)職責(zé)表述：負(fù)責(zé)?商品房買賣合同？的移交工作內(nèi)容負(fù)責(zé)將雙方簽署的?商品房買賣合同?移交本部鑒證人員向業(yè)主發(fā)放經(jīng)鑒證的?商品房買賣合同？做好移交的文本記錄職責(zé)四職責(zé)表述：負(fù)責(zé)裝修變更和工程變更處理工作內(nèi)容負(fù)責(zé)簽約當(dāng)中業(yè)主提出的在本單位簽約政策范圍內(nèi)尚可協(xié)商的裝修和工程變更處理。做好處理結(jié)果文本記錄職責(zé)五職責(zé)表述：其他工作內(nèi)容負(fù)責(zé)簽約資料的準(zhǔn)備上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作權(quán)力：1、認(rèn)購書相關(guān)內(nèi)容的審核權(quán)；2、？商品房買賣合同？的簽約權(quán)。工作協(xié)作關(guān)系：

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系法律事務(wù)部、客戶效勞部人工程部外部協(xié)調(diào)關(guān)系裝修公司備注：

客服合同崗位說明書（合同鑒證）崗位名稱客服合同崗崗位編號(hào)所在部門營(yíng)銷籌劃部崗位定員直接上級(jí)營(yíng)銷籌劃部經(jīng)理工資標(biāo)準(zhǔn)直接下級(jí)無其它所轄人員無崗位分析日期2021-6-14本職：負(fù)責(zé)各樓盤合同鑒證工作，繳納契稅，負(fù)責(zé)單兀變更工作，管理鑒證數(shù)據(jù)，合同等資料的及時(shí)整理和移交職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé) -職責(zé)表述：合同鑒證工作內(nèi)容及時(shí)將公司簽署的買賣合同送交易所備案鑒證保證合同鑒證的及時(shí)性，保障公司按揭款項(xiàng)的的回收職責(zé)職責(zé)表述：繳納契稅工作內(nèi)容根據(jù)合同鑒證資料繳納預(yù)征契稅審核數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，做好稅單的移交工作職責(zé)職責(zé)表述：?jiǎn)呜Ｗ兏ぷ鞴ぷ鲀?nèi)容負(fù)責(zé)業(yè)主提出的換房、轉(zhuǎn)讓、退房等工作，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)及時(shí)更新單兀變更前后的銷售鑒證數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性職責(zé)四職責(zé)表述：資料整理工作內(nèi)容整理各樓盤合同、認(rèn)購書、花園、協(xié)議、稅單等資料并及時(shí)移交相關(guān)部門確保資料的完整與準(zhǔn)確性職責(zé)五職責(zé)表述：上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作權(quán)力：相關(guān)工作的建議權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系合同簽約人員、財(cái)務(wù)部、資料室外部協(xié)調(diào)關(guān)系財(cái)政局、交易所

客服合同崗位說明書（客戶效勞）崗位名稱客服合同崗崗位編號(hào)所在部門營(yíng)銷籌劃部崗位定員直接上級(jí)營(yíng)銷籌劃部經(jīng)理工資標(biāo)準(zhǔn)直接下級(jí)無其它所轄人員無崗位分析日期2021-6-14本職工作概要：受理客戶投訴，：實(shí)施跟蹤效勞；錄業(yè)主信息檔案、客戶效勞檔案；開展各種形式的業(yè)主活動(dòng)職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé) -職責(zé)表述：受理客戶投訴，實(shí)施跟蹤效勞工作內(nèi)容受理業(yè)主來訪、來函、來電及電郵的投訴調(diào)查、判定業(yè)主投訴理由是否充分，投訴要求是否合理如果投訴不能成立，迅速答復(fù)業(yè)主，并婉轉(zhuǎn)說明理由，求得業(yè)主諒解根據(jù)業(yè)主投訴內(nèi)容及性質(zhì)進(jìn)行分類，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)到各相關(guān)部門處理催促相關(guān)責(zé)任部門查明出現(xiàn)業(yè)主投訴的具體原因和具體責(zé)任者，跟時(shí)落實(shí)處理的具體方案在處理過程中實(shí)時(shí)跟蹤，及時(shí)落實(shí)將處理情況及時(shí)反應(yīng)業(yè)主職責(zé)職責(zé)表述：編錄業(yè)主信息檔案、客戶效勞檔案工作內(nèi)容以業(yè)主購房合同為根底，在日常聯(lián)系中收集業(yè)主信息，編錄業(yè)主信息檔案；根據(jù)客戶投訴內(nèi)容及受理后處理情況，編錄客戶效勞檔案。職責(zé)職責(zé)表述：客戶反映情況分析匯總工作內(nèi)容根據(jù)與客戶溝通過程中了解的信息，匯總、歸類、分析、總結(jié)，定期成文供領(lǐng)導(dǎo)參考職責(zé)四職責(zé)表述：開展各種形式的業(yè)主活動(dòng)工作內(nèi)容根據(jù)公司方案安排，聯(lián)合物業(yè)公司開展形式多樣的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)〔如：評(píng)選優(yōu)秀業(yè)主、組織業(yè)主體育比賽、組織業(yè)主座談會(huì)、開展問卷調(diào)查活動(dòng)等〕職責(zé)五職