岳陽夢達(dá)售后部5.28空調(diào)免檢活動案目錄第一部分活動概述第二部分活動內(nèi)容第三部分活動準(zhǔn)備第四部分活動執(zhí)行第一部分活動概述?為了答謝岳陽夢達(dá)現(xiàn)代車主的支持與愛戴，在炎炎夏日，為現(xiàn)代車主提供空

調(diào)系統(tǒng)的免費(fèi)檢查及空調(diào)系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)的優(yōu)惠活動。?使更多的顧客進(jìn)一步體驗(yàn)到現(xiàn)代DLR的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，奠定顧客第一的理念。?通過針對性主題活動的有效實(shí)施，提升客戶滿意度和品牌形象。?通過活動強(qiáng)化DLR售后服務(wù)活動及業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程的執(zhí)行能力。?提高DLR的來店臺數(shù)和服務(wù)產(chǎn)值并維系和鞏固與客戶之關(guān)的關(guān)系。目的：讓每一位夢達(dá)的客戶享受貼心的服務(wù)，對客戶表達(dá)出謝意！活動意義：

強(qiáng)化現(xiàn)代夢達(dá)店的形象提高客戶滿意度，提升產(chǎn)值！第二部分活動內(nèi)容夏日行車，先養(yǎng)空調(diào)。空調(diào)因長期使用而不清洗會聚集大量污垢，散發(fā)難聞味道，產(chǎn)生有害細(xì)菌，這些污垢會降低空調(diào)的效率，而有害細(xì)菌則會污染空氣，傳播疾病。及時對空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行清洗與殺菌消毒，能提高空調(diào)制冷效果，更有益于車主的身體健康。同時通過對車輛的檢測，及時發(fā)現(xiàn)并消除可能存在的隱患，確保用戶行車安全。秉承“真誠服務(wù)”的理念，夢達(dá)售后特別推出“空調(diào)免檢、清洗、殺菌消毒”活動，讓用戶輕松擁有冰爽舒適的全新駕乘環(huán)境，樂享清爽一夏。第二部分活動內(nèi)容

1.檢查A/C開關(guān)工作是否正常2.檢查出風(fēng)口風(fēng)量大小及溫度是否正常3.檢查空調(diào)出風(fēng)模式調(diào)節(jié)是否正常4.檢查空調(diào)出風(fēng)風(fēng)量是否正常5.檢查空調(diào)各線路插接件連接是否正常6.檢查內(nèi)外循環(huán)器切換開關(guān)工作是否正常7.檢查空調(diào)出風(fēng)口百葉調(diào)節(jié)和關(guān)閉是否正常8.檢查空調(diào)壓縮機(jī)皮帶是否開裂或老化9.檢查空調(diào)壓縮機(jī)工作狀態(tài)下是否有異響10.清潔空調(diào)冷凝器表面，保持干凈無異物11.通過觀測孔檢查空調(diào)工作狀態(tài)下管路是否有氣泡12.檢查空調(diào)出風(fēng)口是否有異味13.空調(diào)濾芯是否需要更換14.空調(diào)系統(tǒng)是否需要添加制冷劑空調(diào)系統(tǒng)免費(fèi)檢查項(xiàng)目其它關(guān)愛檢查項(xiàng)目1.檢查電瓶線路是否老化2.檢查剎車片厚度3.車間自行挖掘項(xiàng)目，但要效率化.....B殺菌,消毒,除臭請備件聯(lián)系養(yǎng)護(hù)品及相應(yīng)工具（最好是兼顧視覺效果的產(chǎn)品），有困難請找向總監(jiān)…空調(diào)系統(tǒng)套餐空調(diào)系統(tǒng)套餐A殺菌,消毒空調(diào)系統(tǒng)套餐第二部分活動內(nèi)容

第三部分活動準(zhǔn)備

準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容建議擔(dān)當(dāng)宣傳物料的定制按實(shí)際情況操作市場經(jīng)理宣傳物料的布展按可視程度操作服務(wù)顧問宣傳電臺，短信，集團(tuán)彩鈴市場經(jīng)理預(yù)算實(shí)施活動的費(fèi)用計(jì)劃市場經(jīng)理零部件準(zhǔn)備養(yǎng)護(hù)品及KP件準(zhǔn)備備件經(jīng)理工具、設(shè)備維護(hù)交派技師徹底檢查車間經(jīng)理第三部分活動準(zhǔn)備

實(shí)施階段項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容建議擔(dān)當(dāng)5S管理設(shè)施，場地全體員工顧客邀約DM，Call，預(yù)約客服經(jīng)理活動展開按需入庫，分流服務(wù)顧問問卷調(diào)查廠家調(diào)查新問卷服務(wù)顧問零部件保證供應(yīng)率備件經(jīng)理安全生產(chǎn)細(xì)致做業(yè),展現(xiàn)形象車間經(jīng)理第四部分活動執(zhí)行鑒于本次活動為期兩個月，對于回廠量的月均預(yù)期值是增長10%，售后部忙起來了還要請各部門大力配合并給予幫助。各部門工作計(jì)劃請勿必在一周內(nèi)提交以便于活動計(jì)劃的完善。謝謝岳陽夢達(dá)售后部5.2９內(nèi)容總結(jié)岳陽夢達(dá)售后部。?為了答謝岳陽夢達(dá)現(xiàn)代車主的支持與愛戴，在炎炎夏日，為現(xiàn)代車主提供空。調(diào)系統(tǒng)的免費(fèi)檢查及空調(diào)系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)的優(yōu)惠活動。?使更多的顧客進(jìn)一步體驗(yàn)到現(xiàn)代DLR的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，奠定顧客第一的理念。?通過活動強(qiáng)化DLR售后服務(wù)活動及業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程的執(zhí)行能力。?提高DLR的來店臺數(shù)和服務(wù)產(chǎn)值并維系和鞏固與客戶之關(guān)的關(guān)系。目的：讓每一位夢達(dá)的客戶享受貼心的服務(wù)，對客戶表達(dá)出謝意。及時對空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行清洗與殺菌消毒，能提高空調(diào)制冷效果，更有益于車主的身體健康。同時通過對車輛的檢測，及時發(fā)現(xiàn)并消除可能存在的隱患，確保用戶行車安全。秉承“真誠服務(wù)”的理念，夢達(dá)售后特別推出“空調(diào)免檢、清洗、殺菌消毒”活動，讓用戶輕松擁有冰爽舒適的全新駕乘環(huán)境，樂享